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J
Nota: 3 de 5
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Opinión traducida
Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 317 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Opiniones 1, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosP
Nota: 4 de 5
Los mejores precios, gran entrega, pero largos plazos de entrega. ¡No obstante, seguiré haciendo pedidos a 1001! en cualquier momento.
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Respuesta de 1001hobbies
Me alegro de que estéis contentos con los precios y la entrega. Es una pena que los plazos de entrega sean tan largos, pero me alegra saber que seguirás haciendo pedidos a 1001Hobbies. ¡En cualquier momento de nuevo!
T
Nota: 3 de 5
Precios muy elevados, pero se pueden encontrar cosas que no se encuentran en ningún otro sitio....excepto en Inglaterra, donde compran. Después de un comienzo difícil del pedido, todo salió bien, gracias a su calidad comercial>.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por compartir tu opinión. Estamos encantados de saber que ha encontrado aquí artículos únicos que no puede encontrar en ningún otro sitio. Hacemos todo lo posible por ofrecer una selección especial, aunque eso signifique a veces precios un poco más altos. 🇬🇧️ También nos complace que su experiencia haya sido buena, gracias a nuestro equipo de ventas. Su satisfacción es nuestra prioridad, y sus comentarios nos ayudan a mejorar constantemente. Si tienes más preguntas o necesidades, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Siempre estamos aquí para ayudarle! Gracias de nuevo por su comprensión y confianza.
D
Nota: 3 de 5
El sitio web y el pedido se realizaron sin problemas, pero el envío no fue tan bueno.
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P
Nota: 1 de 5
Pedí un artículo, lo recibí defectuoso hice una reclamación y no hay noticias
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R
Nota: 4 de 5
Todo bueno, comunicación, embalaje, etc. La pieza, sin embargo, podría tener más piezas móviles, como amortiguadores
Respuesta de 1001hobbies
Sus comentarios son muy valiosos para nosotros y los transmitiremos a nuestro equipo de desarrollo de productos para futuras mejoras. Gracias por elegirnos y por contribuir a nuestro proceso de mejora continua. Si desea más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
M
Nota: 4 de 5
Navegación superior. Muy buena entrega. Sin embargo, una vez más una caja con una esquina aplastada, no habría sido grave, pero había 2 fig. dañadas (sombrero 8061).Pegasus 870 pedido en 1/72 entregado en 1/144 ? ¡El embalaje era demasiado pequeño para el contenido! Casi se me olvida 2 cajas estaban particularmente polvorientas ? Aún así les doy un 4 por la cantidad de artículos que tienen disponibles.
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Respuesta de 1001hobbies
Estamos encantados de que haya disfrutado navegando por nuestro sitio y de que la entrega de la mayoría de sus artículos se haya realizado sin problemas. Sin embargo, sentimos mucho las molestias ocasionadas por el estado de algunos de sus productos. Tomamos nota de sus comentarios. Sus comentarios son muy valiosos para ayudarnos a mejorar y ofrecer un servicio cada vez mejor. Gracias por su comprensión y apoyo. Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
G
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y servicio postventa de primera, ¡no puedo recomendarlo más!
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Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por sus comentarios positivos. Estamos encantados. Su recomendación significa mucho para nosotros y le agradecemos su confianza. No dudes en volver a visitarnos si necesitas algo. ¡Esperamos verte pronto!
J
Nota: 4 de 5
el pedido llegó bastante rápido. sin embargo, pedí botes de pintura y una pegatina en francés estaba pegada en la referencia... una pena para mí que tuve que despegar las pegatinas. por lo demás muy bien
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Respuesta de 1001hobbies
Estamos encantados de que su pedido haya llegado rápidamente. No obstante, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por la pegatina francesa en los botes de pintura. Transmitiremos esta información a nuestro equipo de logística para evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro. Esperamos que, a pesar de este pequeño inconveniente, esté satisfecho con sus productos. Gracias por su comentario y comprensión.
D
Nota: 4 de 5
El único inconveniente es conocer el estado de las existencias. Tuve que repetir mi pedido 15 veces porque no sabía lo que había en stock, mientras que 2 días después pude pedir lo que quería desde el principio.
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Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya podido experimentar debido a la gestión de existencias. Gracias por su paciencia y comprensión, y esperamos tener una experiencia más fluida con su próximo pedido.
J
Nota: 4 de 5
Reposición rápida para una entrega muy rápida que además cumplía con el pedido.
Buena nota también al embalaje que correspondía al volumen a transportar y no era sobredimensionado.
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Buena nota también al embalaje que correspondía al volumen a transportar y no era sobredimensionado.
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por sus comentarios positivos. Estamos encantados de que nuestra reposición y entrega fueran rápidas y acordes con su pedido. Es estupendo saber que el embalaje se adaptó perfectamente al volumen transportado. ¡Su satisfacción es nuestra prioridad! Esperamos poder servirle de nuevo.
N
Nota: 4 de 5
Lo conseguí rápido
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F
Nota: 4 de 5
Funcionan bien, el producto es el solicitado y no han habido sorpresas.
M
Nota: 4 de 5
Sin comentarios específicos
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G
Nota: 4 de 5
positivo
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D
Nota: 1 de 5
Pésima atención al cliente. Rastreo del pedido nefasto y sin aclarar ninguna duda. No volveré a comprarles
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que su experiencia con nuestro servicio de atención al cliente no haya sido satisfactoria. Sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Trabajaremos para mejorar el seguimiento de nuestros pedidos y la claridad de nuestras comunicaciones para evitar este tipo de situaciones en el futuro. Si está dispuesto a darnos una segunda oportunidad, nos gustaría rectificar. Póngase en contacto con nosotros directamente por correo electrónico para que podamos resolver este problema satisfactoriamente.
D
Nota: 1 de 5
Compré un producto que se comercializaba por más de 900 euros como disponible y enviado en48 horas, después de la compra, llamé para obtener más información pero me encontré con gente no preparada, además, el producto después de varios días de espera que no fue enviado no estaba disponible. ¿Por qué dejan productos en la página si no tienen? También querían que cambiara la mercancía por otra completamente diferente. Afortunadamente conseguí que me devolvieran el dinero.
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Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos su experiencia. Es totalmente comprensible que se sintiera frustrado por esta situación. Agradecemos su paciencia y comprensión en este asunto y nos complace que haya podido obtener un reembolso. Tomaremos medidas para asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir en el futuro.
S
Nota: 4 de 5
Buenos productos Entrega lenta
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J
Nota: 1 de 5
Enviaron pintura por valor de 45 dólares en un sobre endeble que dejó que la pintura estallara por todo el interior y por todas las demás latas de pintura. Intenté ponerme en contacto con ellos y me respondieron, pero me abandonaron poco después. Una experiencia horrible.
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Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos mucho su decepcionante experiencia. Desde luego, este no es el nivel de servicio que pretendemos ofrecer. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por el envío de sus productos desde Francia. Estamos trabajando con nuestros socios de entrega para garantizar la seguridad de sus artículos durante el envío. Parece que ha habido un problema grave en este caso, e investigaremos inmediatamente lo sucedido para poder tomar las medidas necesarias para evitar que vuelva a ocurrir en el futuro.
U
Nota: 4 de 5
Todo bien
S
Nota: 4 de 5
Mi pedido estaba muy bien empaquetado y llegó intacto.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
C
Nota: 3 de 5
Envío rápido tras realizar el pedido. Pequeño contratiempo: el repartidor no encontraba mi buzón, tenía demasiada prisa para esperar 1 minuto (cronómetro en mano), puso mi paquete en el buzón y me lo robaron en menos de 10 segundos (para cuando me bajé en el ascensor).
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Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
J
Nota: 4 de 5
Pedido confirmado el 02/02/24, entrega en mayo en dos plazos.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
H
Nota: 3 de 5
¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡decepcionado, las etiquetas pegadas en los tarros no son visibles ref: de la peinture!!!!!!!!!!!!
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Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
B
Nota: 4 de 5
Bien recibido
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Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
M
Nota: 4 de 5
Por fin encontré lo que buscaba, no lo encontraba aquí en Holanda. Muchas cosas bonitas para mi afición. Feliz con este sitio.
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S
Nota: 4 de 5
Estoy satisfecho con mi pedido, pero ¿por qué, para el mismo modelo que voy a comprar, sois más caros que tres de vuestros competidores, con una diferencia de hasta 12 euros?
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Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
C
Nota: 4 de 5
La experiencia es buena, se podría mejorar un poco en el seguimiento de entrega o mejor dicho en los mensajes de entrega, pero en general bien, contento con el material comprado.
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
L
Nota: 4 de 5
sin comentarios
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Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
R
Nota: 3 de 5
¡La entrega tardó bastante ( no hubo comunicación al respecto ) - Por lo demás todo bien - Bien empaquetado también !
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R
Nota: 3 de 5
No me quedó claro cuando llegarían los recibos del paquete, la fecha de entrega se retrasaba constantemente.
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M
Nota: 4 de 5
Si no dispone de un producto en stock para su envío en el plazo especificado, comuníqueselo al cliente inmediatamente o escríbalo en la descripción del artículo para hacerle saber que el plazo puede ser más largo. Pero sea bueno respondiendo rápida y exhaustivamente a los correos electrónicos.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría hacer hincapié en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Gracias por confiar en 1001Hobbies
K
Nota: 1 de 5
Numerosas piezas no recibidas y tampoco se ha devuelto el dinero.
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A
Nota: 1 de 5
Todo ha tardado demasiado he recibido al menos 2 o 3 mensajes su pedido será entregado hoy,y luego un poco más tarde nuestras disculpas hay algo intervenido 1 vez lo puedo entender pero varias veces vamos hey chicos jugar con los pies de otro.Y por supuesto estoy de mal humor en 1001.No deberían llamar a mi puerta ya hay muchos comerciantes serios.
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J
Nota: 3 de 5
Error en un artículo pedido, se entregó una referencia de pintura en lugar de la que había pedido, no hubo reembolso sino un crédito de 5 €... no es gran cosa, sólo cubre los gastos de envío.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
E
Nota: 4 de 5
Mucha variedad: preste atención a los precios y al envasado
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Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
S
Nota: 4 de 5
Gran sitio. Entrega rápida.
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O
Nota: 4 de 5
Comunicación desincronizada con la entrega de colissimo.
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D
Nota: 1 de 5
falta producto para un pedido, pido la devolución y después de un mes y numerosos correos me dicen que el banco quiere mis documentos, al no haber pagado a través de ningún banco pregunto a que banco se refieren pero nunca me contestaron
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G
Nota: 3 de 5
Me asusté un poco porque se notificó que mi paquete había sido recogido por el destinatario en mi punto de relevo, cosa que yo no había hecho. Cuando llegué allí, obviamente mi paquete no estaba por ninguna parte, pero afortunadamente otro librero/punto de enlace me llamó para decirme que si no iba a recoger mi paquete sería devuelto al remitente. Fui directamente allí y por suerte era mi pedido. No estoy señalando con el dedo a la página web, sino a las empresas de mensajería, que cada vez son más culpables del todo vale. Pero en mi caso, bien está lo que bien acaba.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos los inconvenientes que ha tenido con la entrega de su paquete. Entendemos perfectamente su frustración por esta situación tan estresante. Sin embargo, nos gustaría asegurarle que nos tomamos muy en serio la calidad de nuestro servicio y que trabajamos estrechamente con nuestros socios de entrega para minimizar este tipo de incidentes. Transmitiremos sus comentarios a las empresas de reparto afectadas para mejorar este proceso. Nos alegramos de que todo haya ido bien y de que finalmente haya podido recoger su pedido. Su satisfacción es muy importante para nosotros y esperamos que este tipo de problemas no se repitan en el futuro. Gracias de nuevo por su comprensión y paciencia. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda o tiene cualquier otra pregunta.