1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Es una pena que las instrucciones de seguridad estén pegadas en las referencias de los botes de pintura Previamente denunciadas
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Entendemos su frustración con las instrucciones de seguridad pegadas en los botes de pintura. Gracias por hacérnoslo saber y tenga la seguridad de que tendremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestro servicio. Su satisfacción es importante para nosotros.
S
sebastien K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/09/2024
Paquete muy mal embalado
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos saber que su paquete estaba muy mal embalado. Tenga la seguridad de que tenemos en cuenta su petición y trabajaremos para mejorar este aspecto. Gracias por comunicárnoslo.
A
Alarcon C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/08/2024
Nada más que decir que es brillante y fácil de navegar. Lo que lamento es no poder encontrar ninguno de sus modelos cuando están disponibles en sus competidores. Espero que sea posible encargarlos. Muchas gracias
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por sus comentarios. Estamos encantados de que le haya resultado fácil navegar. Si no encuentra el modelo que busca, no dude en ponerse en contacto con nosotros para ver si podemos pedírselo. Hacemos todo lo posible por ampliar nuestra selección. Gracias de nuevo y hasta pronto.
J
joseph S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/09/2024
Está bien.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por su tiempo. Nos alegramos de que le guste. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes cualquier otra pregunta o necesidad. ¡Esperamos verle pronto!
Y
yann G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/09/2024
entrega rápida.pero en general seguís siendo un sitio caro para figuras 1/72 (en otros sitios franceses y extranjeros).
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Estamos encantados de que la entrega fuera rápida. Entendemos su preocupación por el precio y siempre trabajamos para ofrecer la mejor relación calidad-precio. Valoramos sus comentarios. Esperamos tener noticias suyas pronto.
R
Raphael L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/08/2024
Esperó un mes por una figura dañada
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Sentimos mucho que su estatuilla haya llegado dañada. Por favor, envíenos fotos de los daños a nuestra dirección de correo electrónico para que podamos resolver rápidamente el incidente. Nos gustaría asegurarnos de que recibe una solución adecuada y le pedimos disculpas de nuevo por las molestias.
P
Philippe S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/08/2024
El plazo de entrega no fue el anunciado. El servicio de atención al cliente fue desagradable, ya que se trataba de un ordenador y no de una persona física; como consecuencia, no se pudo atender mi solicitud de información.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos saber que su entrega no llegó a tiempo y que no tuvo una buena experiencia con nuestro servicio de atención al cliente. Para comprender mejor su situación, ¿podría enviarnos algunas fotos a la siguiente dirección: [email protected]? Esto nos ayudará a mejorar nuestros servicios. Gracias por su comprensión.
S
Sonja E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/08/2024
Todo funcionó bien, sólo 2 artículos lamentablemente ya estaban agotados, que todavía se podían añadir al pedido.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que el proceso de pedido haya funcionado bien. Sentimos las molestias causadas por los artículos agotados. Trabajamos constantemente para renovar nuestra gama. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o sugerencia.
N
nicolas Z.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/09/2024
El paquete estaba abierto a su llegada
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos saber que su paquete estaba abierto cuando llegó. Para que podamos investigar la situación, ¿podría enviarnos algunas fotos a la siguiente dirección: [email protected]? Gracias por su colaboración!
G
gerard M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/09/2024
Lamentablemente, el embalaje estaba roto y las cajas dañadas, ya que no había ninguna protección para bloquear las cajas durante el transporte. Afortunadamente no faltaba nada. Un poco decepcionado con este pedido.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos saber que el embalaje estaba roto y las cajas dañadas. Para comprender mejor la situación, ¿podría enviarnos algunas fotos a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]? Esto nos ayudará a mejorar nuestro servicio. Gracias por su comprensión.
J
jean francois D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2024
Hola a todos. Es un servicio enérgico y receptivo, y nos mantienen informados y apoyados sobre los plazos de suministro, así como sobre la preparación y el envío.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
¡Hola ! Gracias por su entusiasta comentario. Estamos encantados de que nuestro servicio haya sido enérgico y receptivo, y de que haya apreciado la información sobre los plazos. Su satisfacción es nuestra prioridad. ¡Hasta pronto para sus próximos pedidos!
E
Eric B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/08/2024
Entrega bien recibida pero embalaje no adecuado para un producto frágil.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Estamos encantados de que la entrega haya sido bien recibida, pero lamentamos saber que el embalaje no era adecuado para un producto frágil. Sus comentarios nos ayudarán a mejorar nuestro servicio. Esperamos tener noticias suyas pronto.
J
Jean L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/08/2024
Super
Opinión traducida
P
Pascal B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/09/2024
Falta descripción en la caja Falta demasiada pintura para comprar
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Lamentamos oír que falta descripción en la caja y que haya tenido problemas con las pinturas que faltan. Sus comentarios son valiosos y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros productos. Esperamos tener noticias suyas pronto.
J
JEAN B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/08/2024
Retraso anormal para productos que supuestamente están en stock y muchos correos electrónicos: ¡es la 2ª vez que recibo este aviso!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que haya sufrido retrasos anormales y problemas de comunicación. Su experiencia es importante para nosotros y trabajaremos para mejorarla. Gracias por su paciencia y comprensión.
P
Pierre A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/08/2024
Muy bonito, salvo que yo había pedido el cómic con la otra portada que me pareció más bonita, por eso preferí pedírtelo a ti, aunque lo había visto más barato en otros sitios... una pena, gran cómic igualmente.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por tu comentario. Sentimos que la portada no cumpliera tus expectativas, pero estamos encantados de que disfrutes del cómic. Esperamos volver a verte pronto.
C
christian C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/08/2024
Lo bueno es bueno.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que todo haya ido bien. ¡No dude en volver a nosotros si necesita algo! ¡Esperamos verte pronto!
J
Jean-Claude B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/08/2024
El proceso de apertura de cuenta y pedido no es muy ergonómico. El resto está bien.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Sentimos oír que el proceso de apertura de cuenta y de pedido no es muy fácil de usar. Valoramos tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar la experiencia de usuario. Hasta pronto.
S
Sylviane G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/08/2024
Hola, el color de una de las pinturas no coincide con la carta de colores de su página web.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
no figura en la carta de colores. Póngase en contacto con nosotros en [email protected] e indique el número de referencia. Haremos todo lo posible para solucionar el problema. Gracias por su comprensión.
D
Didier S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/08/2024
Gastos de envío un poco elevados
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Hemos tomado nota de tu comentario sobre los gastos de envío. Siempre intentamos ofrecer las mejores opciones posibles. Por favor, háganos saber si tiene alguna sugerencia. Estaremos encantados de atenderle.
P
Philippe D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/08/2024
Sólo he recibido la mitad de mi pedido, lo que no puede considerarse satisfactorio. Es más, no he recibido ninguna explicación de lo que he recibido...
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que sólo haya recibido una parte de su pedido. Como ya hemos comentado, se ha dividido para agilizar el envío. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos a tu disposición.
J
jean-françois C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/08/2024
très bonne boutique grand s choix de modèle en tout genre très bonne apréciatin
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su excelente comentario. Estamos encantados de que te guste nuestra amplia gama de modelos. ¡Tu valoración nos motiva para seguir ofreciéndote lo mejor! ¡Esperamos verle pronto!
J
jean claude J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/08/2024
nada que decir velocidad y eficacia.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su rápida respuesta. Estamos encantados de que todo haya ido tan rápido y eficaz. ¡Nos vemos pronto para más pedidos sin preocupaciones!
E
Eric C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2024
Cuidado con el precio de ciertos artículos ex máscara canope montex
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Tomamos nota de su comentario sobre los precios de los artículos. Siempre intentamos ofrecer los mejores precios posibles. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de atenderle.
H
Hervé D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/08/2024
simplemente satisfecho
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. A veces la sencillez es lo mejor. Me alegro de que estés contento. ¡Hasta pronto para nuevos pedidos!
N
Nelly L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/06/2024
Sitio principal
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias. Me alegro de que encuentre el sitio de primera categoría. ¡Hasta pronto para nuevos pedidos!
H
hervé P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/08/2024
bonito fuselaje para meterlo en un 450, esperemos que vuele
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. El fuselaje parece prometedor para 450 de montaje, ¡crucemos los dedos para un vuelo exitoso! ️ Si necesita cualquier ayuda o consejo, estamos aquí para usted. ¡Buena construcción!
J
Jean-Louis L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/06/2024
Al parecer, el sitio está poniendo a la venta un artículo que no posee, lo que significa que no se ha cumplido la fecha de entrega prevista.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Sentimos este problema. Parece que se ha producido un error de stock. Comprobaremos la situación y tomaremos las medidas necesarias para evitar que esto vuelva a ocurrir. Gracias por su comprensión y paciencia.
K
Kimberly F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/07/2024
Claramente dispuestos
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Es estupendo saber que nuestra gama le parece clara y concisa. Esperamos su próximo pedido.
N
Norbert L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/08/2024
Entrega seria y rápida
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Estamos encantados de que haya encontrado nuestro servicio fiable y el envío rápido. ¡Hasta pronto para más pedidos!
T
thierry P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2024
un poco largo para la época pero material perfecto buen embalaje
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su paciencia. Estamos encantados de que el equipo estuviera perfecto y de que el embalaje estuviera a la altura. Intentaremos ser más rápidos la próxima vez. ¡Hasta pronto para otro pedido de primera!
S
Sandra S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/07/2024
¡Arriba!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias. Nos alegramos mucho de que todo vaya genial. ¡Nos vemos pronto para más grandes experiencias!
J
Jens G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/07/2024
Recibí todo según lo prometido. Acepté de buen grado que tardara un poco más. Al fin y al cabo, primero había que entregar el producto al repartidor. De ahí el tiempo de espera.
Pero todo fue estupendo *pulgares arriba
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comprensión y su comentario positivo. Nos alegramos de que recibiera todo según lo prometido y de que el tiempo de espera no fuera un problema para usted. Es estupendo saber que está satisfecho con el servicio en general. Pulgares arriba y ¡hasta la próxima!
F
Florence T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/06/2024
Sitio web poco fiable. 10 días después de la fecha prevista, el paquete aún no ha llegado y tienes que molestar al servicio de atención al cliente para obtener información. Finalmente te prometen un reembolso... que nunca llega, ya que el paquete llega sin avisar después de 4 semanas. No es profesional
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Sentimos mucho esta experiencia frustrante. Este no es el servicio que queremos ofrecer. Sus comentarios son muy valiosos y haremos todo lo posible para que esto no vuelva a ocurrir. Le pedimos disculpas por el retraso y la falta de comunicación, y esperamos poder recuperar su confianza en el futuro. Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias por su comprensión.
E
Eric S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/08/2024
Enviado rápidamente pero caja dañada dentro del paquete que no tiene nada y no responde al correo electrónico
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos el estado de la caja dentro del paquete. Tenga la seguridad de que hemos respondido a su correo electrónico y encontraremos juntos una solución. Gracias por su paciencia y comprensión.
L
Laurent L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/07/2024
Esta reseña modera la anterior: el primer envío no fue conforme, pero al final la entrega del producto solicitado se realizó en debida forma y en un plazo razonable. Por otro lado, la comunicación con los departamentos fue confusa.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su detallado comentario. Le pedimos disculpas por la confusión en la comunicación y los problemas surgidos con el primer envío. Sin embargo, nos alegramos de que la entrega final fuera puntual y conforme. Trabajaremos para mejorar nuestra comunicación y evitar este tipo de problemas en el futuro. Gracias por su paciencia y comprensión.
L
Laurent L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/07/2024
Dos entregas consecutivas no se corresponden con el artículo solicitado, por lo que la transacción se anula de plano.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Sentimos mucho los errores de entrega. Entendemos la frustración que esto puede haber causado. Ya hemos enviado el producto correcto. Esperamos que esta solución compense las molestias. Gracias por su comprensión y paciencia.
H
Hyprys T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/07/2024
La fecha de entrega fue un desastre, pero se debió al fabricante y no a la tienda online. Al principio me pregunté si sería una falsificación, pero resultó que simplemente vienen de Francia y por tanto no cumple las expectativas alemanas. No obstante, todo se entregó de forma fiable.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su sincero comentario. Lamentamos los inconvenientes con la fecha de entrega, pero entendemos que esto se debió al fabricante y no a nuestra tienda. Nos alegramos de que al final la entrega fuera fiable. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias por su comprensión y paciencia.
T
Thierry H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/07/2024
Enviado a tiempo para un pre-pedido, buena comunicación, caja metálica de coleccionista dañada en el lateral, no la caja de embalaje... ¡una pena!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su detallado comentario. Estamos encantados de que el envío llegara a tiempo y de que la comunicación estuviera a la altura. Lamentamos el estado de la caja de coleccionista. Vamos a revisarla más a fondo para evitar este tipo de problemas en el futuro. Gracias por tu comprensión y ¡hasta pronto!
C
christian C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/07/2024
Ningún problema, y llegó bien, gracias.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Genial, ¡me alegro de que todo llegara sin problemas! Seguimos aspirando a 5 estrellas y haremos todo lo posible para que su próxima experiencia sea la mejor ⭐⭐⭐⭐⭐. ¡Gracias y hasta pronto!
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