Opiniones de clientes de 1001hobbies

Certificado de confianza
4,2 /5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 316 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.

Opiniones 1, 3 y 4 estrellas

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D
Dario F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/10/2024
Equipo profesional serio aficiones 1001 rico en artículos y marcas,bravo.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
¡Muchas gracias por sus palabras! Nos alegra que hayas apreciado nuestra seriedad y profesionalidad, así como nuestra amplia gama de artículos y marcas. ¡Esperamos verte pronto por Hobbies 1001!
M
Mickaël F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/10/2024
Caja un poco aplastada
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Lamentamos que la caja llegara un poco aplastada. Tendremos en cuenta tu comentario para mejorar nuestro embalaje en el futuro. Hasta pronto.
F
Francesco A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/10/2024
El tiempo de espera para el envío es bastante largo. Por lo demás, todo perfecto
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que todo haya ido perfectamente, pero lamentamos que el tiempo de espera para el envío haya sido largo. Haremos todo lo posible para mejorar en este aspecto. ¡Esperamos volver a verte pronto!
F
Felix H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/09/2024
Entrega un poco más larga de lo esperado pero bien
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comprensión. A veces los plazos de entrega pueden ser un poco inesperados, pero hacemos todo lo posible para que todo llegue rápidamente. ¡Hasta pronto para su próximo pedido!
J
Jan K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/10/2024
Mucha variedad y entrega impecable.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios positivos. Nos alegramos de que esté satisfecho con la elección y la entrega de su pedido. ¡Esperamos volver a verle pronto para su próxima compra!
F
Fréderic V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/10/2024
RAS....
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por la rápida respuesta. ¡Es una buena señal! ¡Hasta pronto para más compras sencillas!
C
carlos B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/10/2024
Ok...segun lo esperado
Respuesta de 1001hobbies
¡Gracias por tu opinión! Nos alegra saber que todo ha estado a la altura de tus expectativas. ¡Esperamos verte pronto nuevamente!
J
Jean Marie D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/10/2024
Un poco de espera debido a un retraso en el suministro, pero por lo demás todo va bien.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por compartir su experiencia. Nos complace saber que, a pesar de un ligero retraso en el suministro, todo lo demás fue como la seda. Estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestros plazos de entrega. Gracias por su paciencia y comprensión. No dude en volver para futuras compras. ¡Esperamos verle pronto!
C
Carlos L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/08/2024
Tardanza en entrega de una delas cosas que pedí aunque me parece buena política ir entregando lo que ya teneis
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por tu feedback! Lamentamos la tardanza en una de tus entregas, pero nos alegra que valores nuestra política de enviar lo que tenemos disponible. Seguiremos mejorando para ofrecerte un servicio aún más eficiente.
C
Christophe C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/10/2024
Entrega perfecta. Producto muy decepcionante ya que el cañón no se puede montar debido a un desajuste entre las piezas que no encajan entre sí. Por lo tanto son inutilizables y por lo tanto inútiles. Este fue mi primer pedido Hat.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegramos de que la entrega haya sido perfecta, pero sentimos mucho saber que ha tenido problemas con el montaje del cañón . Le animamos a que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para tratar esta situación. Su satisfacción es importante para nosotros y queremos ayudarle a encontrar una solución. Gracias de nuevo por su comentario.
J
Jean- pierre G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/09/2024
A pesar del retraso, por fin he recibido algunos de mis pedidos. El primero lo recibí esta semana, y el siguiente la semana del 24.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos el retraso en la recepción de su pedido, pero nos alegra saber que por fin ha recibido parte del mismo. Hacemos todo lo posible por despachar todos los pedidos con prontitud. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda. Gracias por su paciencia, ¡y esperamos que su próximo pedido llegue pronto!
M
mario B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/10/2024
pedido bastante largo
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Lamentamos que su pedido haya tardado más de lo esperado. Nos esforzamos por mejorar nuestros plazos de entrega y agradecemos sus comentarios. Si tiene alguna pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Gracias de nuevo por tu comentario.
U
Umut C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/09/2024
He tenido dos experiencias con este vendedor, la primera fue mala y la segunda buena. Compré por primera vez un producto idea hace 10 meses que se suponía que iba a estar disponible en 2 meses, pasaron 2 meses, pasaron 4 meses y no había pasado nada. después de unos cuantos correos electrónicos de reclamación me podían devolver el dinero o dármelo como vale para su página web. Opté por el vale ya que quería darle una segunda oportunidad al vendedor y esta vez no me decepcionó, todo llegó en buen estado e incluso antes de lo esperado. Mi conclusión, crítica y consejo al vendedor sería que no compre un producto de pre-pedido (y que no se los ofrezca Sr. Vendedor), ya que en mi caso y en muchos otros el vendedor ofrece productos que no existen y solo son especulados. Mi producto me lo ofrecieron y vendieron a pesar de que no estaba claro si se volvería a fabricar y después de cobrar mi dinero resultó que efectivamente no se volverá a fabricar por el fabricante en un futuro previsible. Pero como ya he dicho, mientras no hagas un pedido anticipado de nada extraño, puedo recomendar esta tienda de buen corazón.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por los comentarios detallados sobre su experiencia con el vendedor. Es bueno saber que su segundo pedido fue satisfactorio y que al final tuvo una experiencia positiva. Su consejo sobre los pedidos por adelantado es muy útil, sobre todo cuando otros clientes han tenido problemas similares. La transparencia sobre la disponibilidad de los productos es importante para mantener la confianza de los clientes. Si tiene más ideas o recomendaciones, por favor, compártalas.
D
Dorothee G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/09/2024
Entrega lenta. Casi 3 semanas entre el pedido y la entrega.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su devolución. Lamentamos que su pedido haya tardado casi tres semanas en llegar. Entendemos que los largos plazos de entrega pueden ser frustrantes y nos esforzamos constantemente por mejorar nuestro servicio. Esperamos que su próxima experiencia sea mucho más rápida.
M
Manon M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/10/2024
Figurita dañada en la cabeza (barbilla)... Entrega rápida
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por compartir sus comentarios. Nos alegra saber que la entrega fue rápida, pero lamentamos que la figura llegara con la cabeza dañada. Su satisfacción es muy importante para nosotros y le animamos a que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que puedan ayudarle a resolver este problema. Gracias de nuevo por tu comentario.
F
fernando E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/10/2024
buen servicio y llegada rapida
Respuesta de 1001hobbies
¡Muchas gracias por su comentario positivo! Estamos encantados de que haya quedado satisfecho con nuestro servicio y la velocidad de entrega. ¡Nos vemos pronto para nuevas experiencias con nosotros!
S
Sylvain B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/10/2024
Sin base para pegar los edificios. Tamaño muy pequeño en comparación con los modelos usborne.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Sentimos saber que no encontraste una base para pegar los edificios y que las dimensiones eran más pequeñas de lo esperado en comparación con los modelos de Usborne. Valoramos sus comentarios y los tenemos en cuenta para mejorar nuestra oferta. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias de nuevo por sus comentarios.
F
Frans V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/09/2024
bueno es bueno , no quiero opinar mas
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Le agradecemos que se haya tomado la molestia de hacernos saber que todo va bien. Si tiene alguna pregunta o comentario en el futuro, ¡estamos siempre a su disposición!
R
RASPAIL L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/09/2024
El pedido cumplió mis expectativas.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Estamos encantados de saber que su pedido cumplió sus expectativas. Su satisfacción es muy importante para nosotros. ¡No dude en volver para futuras compras! ¡Esperamos verle pronto!
J
Josep M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/10/2024
El embalaje y la caja llegaron rotos y con la caja abierta
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que tu pedido haya llegado en mal estado, con el embalaje y la caja dañados. Nos tomamos muy en serio la protección de nuestros productos durante el transporte. Valoramos tus comentarios y los utilizaremos para mejorar nuestros procesos de embalaje. Si necesita ayuda con un reemplazo o reembolso, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
N
Nicolas C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/10/2024
Muchas gracias por su amable correo electrónico, que lo explica todo, y por su buen servicio continuado.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus preocupaciones. Lamentamos que los cambios en el programa 1001PRIME le hayan decepcionado y entendemos que esto pueda afectar a su percepción de nuestro sitio. Agradecemos su apoyo y transmitiremos sus comentarios sobre el atractivo del programa. Su satisfacción es importante para nosotros y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro. Gracias de nuevo por sus comentarios.
M
MASSIMILIANO L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/10/2024
pedido recibido a tiempo, solo hay que mejorar el embalaje para evitar daños en el transporte
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que haya recibido su pedido a tiempo. Tomamos nota de su sugerencia sobre el embalaje y trabajaremos para mejorar la protección durante el transporte. ¡Su satisfacción es importante para nosotros!
H
Hans L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/09/2024
El pedido fue bien atendido, pero el envío tardó demasiado
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Nos alegra saber que su pedido ha sido bien atendido. Sin embargo, entendemos que un tiempo de envío más largo puede ser frustrante. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestros procesos de envío para asegurarnos de que reciba sus productos más rápido. Gracias por su comprensión.
R
Rob H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/09/2024
La entrega tarda demasiado (2 semanas)
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Entendemos que un plazo de entrega de dos semanas puede parecer más largo de lo esperado. Hacemos todo lo posible para procesar y enviar los pedidos lo antes posible. Si tiene alguna pregunta específica sobre su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Le agradecemos su paciencia.
P
pierre V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/09/2024
modelos impecables, no encuentro un soporte para estos pequeños modelos
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Estamos encantados de que nuestros modelos le parezcan impecables. En cuanto al soporte para modelos pequeños, entendemos que puede ser un requisito importante. No dude en navegar por nuestro sitio para ver si ofrecemos alguna opción o póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener recomendaciones específicas. Su satisfacción es nuestra prioridad.
B
Belen G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/09/2024
Todo e pedido llegó perfecto, pero tardó mucho. El plazo de entrega desde que se hizo el pedido hasta que se entregó fue muy largo.
Respuesta de 1001hobbies
Agradecemos tu comentario y nos alegra saber que tu pedido llegó en perfecto estado. Sin embargo, lamentamos la demora en la entrega. Estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de envío y garantizar que todos nuestros clientes reciban sus pedidos de manera más rápida. Tu feedback es valioso para nosotros y nos ayudará a hacer mejoras. ¡Gracias por tu comprensión y esperamos verte de nuevo pronto!
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'Yoann' H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/09/2024
1er pedido y que decepción! Pedido realizado el 09/09/2024 para un juego en stock el 04/10/2024 el pedido se cancela sin avisarme ni llamarme. Extrañamente la mayoría de tiendas han recibido la reposición de este producto pero no han tenido la rara. La página puede presumir de ser francesa pero no lo hace mejor que una página extranjera de dudosa calidad.
Opinión traducida
J
Johan M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/09/2024
Los juegos que pedí llegaron dañados porque el embalaje era demasiado frágil y había poca protección en el interior. Es una pena porque el servicio de atención al cliente es bastante comprensivo, así que no recomendaría hacerles pedidos.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos mucho saber que los juegos que pidió llegaron dañados debido a un embalaje inadecuado. Es una lástima, sobre todo porque nos esforzamos por ofrecer un buen servicio al cliente. Su comentario es muy importante, y tomaremos medidas para mejorar la protección de nuestro embalaje para evitar que esto vuelva a suceder en el futuro. Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia, y esperamos ganarnos su confianza de nuevo en el futuro.
J
joseph S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/09/2024
Bueno pero un poco caro
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos complace que encuentre nuestros productos de alta calidad, aunque le parezcan un poco caros. Su satisfacción es importante para nosotros, y trabajamos constantemente para ofrecerle una buena relación calidad-precio. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o necesidad específica.
E
Eric C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/08/2024
Embalaje mejorado
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Sentimos saber que el embalaje no estuvo a la altura de tus expectativas. Sus comentarios son muy valiosos y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros futuros envíos. Si tiene alguna otra sugerencia o necesidad, no dude en comunicárnoslo.
L
Luis Fernando T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/10/2024
En esta ocasión he pedido tres pinturas de Heller y un cemento de Tamiya. El cemento perfecto, una de las pinturas bien pero las otras dos venían con menos cantidad y bastante secas. Normalmente el bote de pintura Heller pesa sobre13,5 grs, estos dos no llegaban a 8 grs. En esta ocasión mal.....y soy Prime.
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos mucho que tu pedido no haya cumplido con tus expectativas esta vez. Agradecemos que nos lo hagas saber. Nos esforzamos por ofrecer productos de calidad, y es decepcionante escuchar que las pinturas que recibiste no estaban en buen estado y tenían menos cantidad. Tu comentario es muy valioso para nosotros, y lo revisaremos para mejorar en el futuro. Si necesitas asistencia con tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente. ¡Gracias por tu comprensión y por ser parte de nuestra comunidad Prime!
P
Patrick F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/10/2024
El artículo llegó un poco más tarde de lo esperado dado su tamaño (no cabía en el casillero de relé mundial). El artículo cumple con mi pedido. Recomiendo este sitio.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por su comentario. Nos complace saber que el artículo llegó y cumplió con su solicitud, aunque tardó un poco más debido a su tamaño. Agradecemos su recomendación y nos alegramos de que haya tenido una buena experiencia en nuestro sitio. Su satisfacción es nuestra prioridad, ¡y esperamos verle pronto para sus futuras compras!
T
THIERRY D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/09/2024
Retraso y problemas con la entrega. Paquete todo roto.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos mucho que haya sufrido retrasos y problemas con su entrega y que su paquete estuviera roto cuando llegó. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros clientes. Sus comentarios son muy valiosos y los utilizaremos para mejorar nuestro servicio de entrega. No dude en ponerse en contacto con nosotros directamente para que podamos encontrar una solución a este problema. Gracias por su comprensión y paciencia.
V
Vicente S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/09/2024
Todo llego en el plazo previsto.
Respuesta de 1001hobbies
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que todo llegó en el plazo previsto. Trabajamos duro para cumplir con nuestros tiempos de entrega, y tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
T
Toni F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/09/2024
fiables, llega cuando dicen que va ha llegar
Respuesta de 1001hobbies
¡Gracias por tu comentario positivo! Nos alegra que hayas encontrado nuestro servicio fiable y que tus pedidos lleguen a tiempo. ¡Esto nos motiva a seguir ofreciendo un excelente servicio! No dudes en volver para tus futuras compras. ¡Hasta pronto!
B
Bernard S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/08/2024
En lo que a mi respecta (maquetas y figurines 1/72 segunda guerra mundial) muy buen catálogo pero faltan muchas referencias y son más caras que otras plataformas.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios constructivos. Nos complace que disfrute de nuestro catálogo de modelos y figuras 1/72 de la Segunda Guerra Mundial. Sin embargo, comprendemos su frustración por la falta de referencias y los precios. Trabajamos constantemente para ampliar nuestra gama y ser competitivos. Sus comentarios son muy valiosos para ayudarnos a mejorar. Por favor, díganos qué referencias específicas le gustaría ver.
J
Joaquin A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/09/2024
Todo perfecto excepto el embalaje. Las burbujas no son suficientes para que las cajas no lleguen chafadas. Una lástima.
Respuesta de 1001hobbies
¡Gracias por tu comentario! Lamentamos que el embalaje no haya cumplido con tus expectativas y que las cajas hayan llegado chafadas. Nos tomamos muy en serio tus comentarios y trabajaremos para mejorar la protección de nuestro embalaje. Si tiene alguna otra preocupación o sugerencia, por favor háganoslo saber. ¡Gracias por su comprensión!
J
J. V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/10/2024
Hacer lo que tienen que hacer
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su breve y dulce comentario. Nos alegra saber que todo fue de su agrado. ¡Su satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos servirle de nuevo en el futuro!
M
Markus W.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/09/2024
El envío estuvo bien. Por desgracia, el producto tenía un defecto, que era una pena.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos alegra saber que el envío fue correcto, pero lamentamos que el producto fuera defectuoso. Agradecemos sus comentarios y los utilizaremos para mejorar nuestro servicio. Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
L
Lionel M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/09/2024
Nada recomendable, casi 3 semanas para entregar una maqueta de avión a escala 1/48 que estaba agotada en las estanterías. Sin embargo, 48 horas después de realizar el pedido, se descontó el valor del artículo de la cuenta bancaria, lo que demuestra que se puede vender sin pensárselo dos veces, incluso sabiendo que no se podrá entregar en el plazo anunciado. ¡¡¡Lamentable!!!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Sentimos mucho su mala experiencia y comprendemos su frustración. No es en absoluto nuestra intención decepcionarte. El plazo de entrega prolongado dista mucho de nuestros estándares habituales y estamos trabajando para evitar que vuelva a ocurrir.