1001hobbies se destaca por una entrega rápida y rastreada, con varios comentarios que mencionan recibir los pedidos en plazos razonables y en buen estado gracias a un embalaje cuidadoso. Los clientes valoran la variedad de productos y la disponibilidad de artículos, además de la atención y respuestas rápidas en consultas y el desempeño del servicio de entrega. También destacan la protección del contenido en muchos casos y la confiabilidad general del proceso de compra, con experiencias positivas de recompra y satisfacción con la calidad y el servicio.
Plazo de entrega largo y gastos de envío elevados. El libro que esperaba es más bien un folleto encuadernado y, por tanto, demasiado caro. El artículo está etiquetado como libro en la tienda.
Opinión traducida
S
Stefano S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/12/2024
Mejorar el sistema de filtrado del catálogo para permitir una rápida identificación del producto buscado.
Opinión traducida
H
Hans S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2024
Fino
Opinión traducida
P
Peter G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/12/2024
Plazo de entrega un poco largo pero por lo demás todo bien
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
B
Bea B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/12/2024
Mienten con la fecha de envío. Una vergüenza que haya que pagar tannto para que después se retrasen una semana
J
Jens P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/12/2024
todo sin problemas, la entrega según lo ordenado, con mucho gusto de nuevo, me hubiera gustado dar 5 estrellas, pero algo largo tiempo de entrega
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
P
Paul B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/12/2024
Los gastos de envío pueden ser un poco elevados, pero en general hay una buena gama de productos.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Le agradecemos su comentario y su confianza. Insistimos en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son esenciales para nosotros y les concedemos un gran interés. Le deseamos un gran día. 1001hobbies servicio al cliente
P
Paul Henri G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/12/2024
Navegación clara por el sitio. Amplia selección de modelos y accesorios para lucirlos al máximo.
Opinión traducida
N
Norbert L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2024
Largo plazo de entrega
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
I
Isabelle C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2024
No está nada mal
Opinión traducida
J
Jean-François F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/12/2024
La navegación del sitio es mejorable, pero el servicio es rápido y fiable.
Opinión traducida
B
Brigitte B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/01/2025
No lo suficientemente claro
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Le rogamos nos indique si hay algún punto que considera poco claro. Atentamente, Laure
J
Jose V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/12/2024
ok de momento bien
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
P
Patrick M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/12/2024
Negativa a retirar el producto defectuoso
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Sr. Mougenot, Lamentamos sinceramente su opinión y le pedimos disculpas por este incidente. Le recordamos que se puso en contacto con nuestro servicio de atención al cliente el 6 de enero a las 13:58 para expresarnos su descontento por la pieza que faltaba (la cola para madera) y la dificultad que tenía para comprender las instrucciones. En cuanto recibimos su mensaje, le propusimos devolver el modelo. Sin embargo, nos informó de que ya había empezado a montarlo. En estas circunstancias, y de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta, lamentablemente no podemos aceptar la devolución de un modelo que ya ha sido abierto. Quedamos a su disposición para cualquier otra solicitud. Saludos cordiales, 1001hobbies
P
Philippe B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/12/2024
Embalaje deficiente, 2 modelos rotos, no se ha hecho nada con el jabón.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Le pedimos disculpas por este incidente. Le invitamos a responder al correo electrónico enviado el 23/12/2024, que también le hemos devuelto hoy. Puede enviar fotos de este modelo a [email protected]. Atentamente, 1001hobbies
S
Sara B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/12/2024
El artículo en sí es muy bueno. El envío ya no tanto. Hice el pedido el 27/12 y me ponía que el envío se hacía el mismo día y lo recibiría entre el 2 y el 3 de enero pero no llegó hasta el día 8 y era un regalo para reyes…
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
S
Shanone M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/12/2024
Me enviaron 2 correos electrónicos sin ninguna respuesta aparte de decirme que mi expediente estaba en espera. Nunca recibí mi paquete sabiendo que el punto de retransmisión se lo había dado a otra persona y a nadie parecía importarle el problema.
Así que mi primer y último pedido con vosotros.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted a lo largo del día de hoy. Saludos cordiales, 1001HOBBIES
J
José Luis B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/01/2025
En general bastante bien pero los precios un poco altos y la entrega demasiados días.
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
A
Alberto Z.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/12/2024
Todo bien la maqueta muy detalla, pero es plástico todo y no pesa nada
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
L
Ludwig P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/01/2025
Entrega rápida . Por otro lado, el libro estaba poco protegido en comparación con otras marcas y tiene restos de negro en uno de los bordes.
Opinión traducida
P
Patrick B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2024
La entrega por una vez un poco larga, me temo que no lo tendré para Navidad
Opinión traducida
'
'Sabrina' J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/12/2024
Plazos de entrega interminables (casi un mes) a pesar de que se cobra por la entrega. Muy poca visibilidad de lo que ocurre con el paquete.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Su pedido fue enviado el viernes, ya que estábamos esperando el puzzle LOBO EN LA NATURALEZA. Sin embargo, no hemos podido enviárselo porque no lo ha recibido nuestro proveedor. En consecuencia, se está tramitando el reembolso de este puzzle. Quedamos a su disposición para cualquier duda o aclaración. Atentamente
O
Olivier L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/12/2024
Tres semanas de espera en un pedido de diez artículos por 2 productos que faltaban. Totalmente inaceptable. Pedido enviado sólo después de llamada telefónica. 2 correos electrónicos sin respuesta ....
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nos gustaría informarle de que dos de los productos que pidió (EVOCO N°000 - Disponible y AG4030 COLORO N°00 - Disponible) fueron pedidos a nuestro proveedor con sede en Inglaterra, lo que explica el retraso adicional. Para mayor claridad, estos son los términos utilizados en nuestro sitio: Productos disponibles: Estos artículos requieren que se haga un pedido a nuestros proveedores antes de que puedan ser enviados. Productos disponibles - envío inmediato: Estos artículos están en stock en nuestro almacén logístico y pueden enviarse inmediatamente. También hemos observado que los dos correos electrónicos que nos ha enviado se enviaron a [email protected]..., que no es la dirección del servicio de atención al cliente. Por ello, no hemos podido recibirlos ni responderlos. No dude en ponerse en contacto con nosotros directamente si tiene alguna pregunta o necesita más información. Atentamente, El equipo de 1001hobbies
V
Victor C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2024
La entrega del pedido, entendiendo las fechas, se ha demorado mucha mas que en otras webs.
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
J
Jean-Marie G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/12/2024
¡KOHORT PAY se aprovecha de su fichero para solicitarle por correo electrónico y Whatsapp!
a pesar de que pedimos en su sitio no estar en los enlaces comerciales.
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M
Michel C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/12/2024
Continúe en
Opinión traducida
N
Nathalie M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2024
2 errores por parte de 1001hobbies, 2 veces recibido los artículos equivocados y reembolso PARCIAL! inaceptable.
Opinión traducida
A
Armando P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/11/2024
No debe vender modelos VALOM mal fabricados e incompletos.
Opinión traducida
B
Bianka K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/12/2024
Hasta ahora todo bien. Entrega rápida El producto llegó bien
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
D
D D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/11/2024
Largo plazo de entrega
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A
Anne-Marie R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/12/2024
Servicio catastrófico, llevo una semana intentando que me digan como solucionar un problema y no me contestan o no me contestan... No lo recomendaría si quieres un servicio posterior a tu compra.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. Ha pedido la versión inglesa de AGE OF SIGMAR: SKAVENTIDE (ENGLISH) 80-03 y desea cambiarla por la versión francesa. Lamentablemente, la versión francesa ya no está en stock. Como excepción, le hemos enviado un albarán de devolución para recoger el producto. Todavía estamos esperando su devolución para proceder a su reembolso. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta. Atentamente, El equipo 1001hobbies
C
Cor V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/12/2024
No entiendo por qué todas estas tiendas siguen suspirando por las críticas. Creo que hay un hilo suelto. Te vuelve loco, allá donde vas te piden inmediatamente que hagas una reseña. Soy de una generación mayor y ya no lo entiendo todo, la confianza en una tienda suelo dejar que sigan más pedidos, así de simple.
Opinión traducida
P
Pierre L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/12/2024
Pedido 477617 con fecha 07/12/2024, entregado en mano el 04/01/2025 - ¿Qué ocurrió durante la preparación del pedido? Se anunció que el material estaba disponible 6 El paquete Chronopost estaba en el relé de recogida el 31/12/2024
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M
Michel D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/11/2024
Sigo satisfecha con mi pedido y con la comunicación con el sitio a pesar del plazo de entrega tan largo. no obstante, no se lo reprocharía al equipo de 1001hobbies. gracias de nuevo.
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U
Uwe H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2024
El envío estuvo bien
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Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
F
Francisco Andres P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2024
creo sin saber de logistica que los plazos de preparacion se podrian acortar.....
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Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
P
Pierre-André S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2024
No es fácil orientarse las primeras veces. Pero, en general, es bueno ser capaz de ordenar
Opinión traducida
C
Christine G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2024
Todo ha ido bien. La única cosa que me hubiera gustado con el producto, un calendario, eran las dimensiones y más ilustraciones para que pudiéramos tomar una mejor decisión antes de hacer el pedido.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
A
Albert S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2024
Bonito modelo. Lamentablemente un color se ha secado un poco.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
D
Daniel T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2024
Todo bien
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
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