Español 
L
Nota: 4 de 5
El pedido era absolutamente correcto pero el paquete se entregó mucho más tarde de lo previsto ... por desgracia, después de Navidad. Por lo demás, todo bien.
Opinión traducida
Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 316 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Opiniones 1, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosC
Nota: 1 de 5
Hice mi pedido el 14/12/2024, todos los productos estaban supuestamente disponibles. 3 semanas después, ¡todavía no los he recibido!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Lamentamos su experiencia y le pedimos disculpas por este incidente. Nos gustaría informarle de que los productos que ha pedido son cross-docked, lo que significa que se piden directamente a nuestro proveedor. En este caso, el producto sólo está disponible en nuestro proveedor con sede en Inglaterra, lo que explica el retraso adicional. Lamentamos que esta información no le haya sido comunicada en el momento de realizar su pedido y le pedimos disculpas por el retraso en el envío del mismo. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda. Saludos cordiales, 1001hobbies
E
Nota: 4 de 5
Bien en mi sitio favorito de modelos
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
a pesar de un grave problema de entrega recomiendo por el material, los repartidores y la entrega incorrecta, pero periodo ocupado
Opinión traducida
J
Nota: 3 de 5
Bien
Opinión traducida
R
Nota: 1 de 5
pedido el 9 llegado el 31 una vergüenza ni una palabra de disculpa nunca más desconfiar de estos brokers
Opinión traducida
B
Nota: 4 de 5
Muy buena elección y entrega. Sin embargo, me parecen detestables las etiquetas de seguridad pegadas en los botes de pintura, que hacen imposible leer los números.
Opinión traducida
W
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, todo bien
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
H
Nota: 1 de 5
Modelo demasiado complicado de montar.
Opinión traducida
G
Nota: 4 de 5
Tardó un poco más de lo indicado inicialmente, pero al final recibí todo en buen estado.
Opinión traducida
M
Nota: 3 de 5
PEdí dos gundam que han llegado correctos pero una de las caja despegada y abierta y la otra rodeada con una cinta adhesiva puesta a mano. Las cajas deberían venir más presentables.
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
P
Nota: 1 de 5
El pedido recibido no es el producto solicitado
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario y acepte nuestras más sinceras disculpas. Tenga en cuenta que este tipo de incidentes no son en absoluto representativos de los servicios y la calidad que nos esforzamos por ofrecer. Para resolver su problema, escríbanos a [email protected] o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario disponible en su cuenta de cliente. Quedamos a su disposición para cualquier duda o ayuda adicional. Que tenga un buen día, El equipo de atención al cliente de 1001Hobbies
C
Nota: 1 de 5
Vuestro sitio miente al no indicar los impuestos añadidos que son recargados por correos y el custodio, es una vergüenza, yo conseguí por los 60 euros más ddd EDF.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Lamentamos sinceramente este aviso y le pedimos disculpas por este incidente. Le recordamos que ha realizado su pedido en un sitio web francés. Como Suiza no forma parte de la Unión Europea, es posible que se apliquen impuestos al pasar por la aduana, lo que puede dar lugar a cargos adicionales. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta. Atentamente, El equipo de atención al cliente
B
Nota: 4 de 5
Un poco caro, pero bastante completo.
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
Estaba realmente preocupada por haber caído en un sitio falso debido a todas las malas críticas. Lo único es que mi bolso tardó 2 semanas en llegar, ¡pero todo lo demás fue perfecto!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
J
Nota: 4 de 5
Son serios y responden de sus productos
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
T
Nota: 1 de 5
Tardaron muchísimo en enviar el pedido.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Señor, Lamentamos sinceramente este aviso y le pedimos disculpas por este incidente. Por favor, vuelva a leer la confirmación de su pedido, en la que se indica claramente que este producto tuvo que ser encargado a nuestro proveedor antes de ser enviado. Su pedido se realizó el 28/11/2024 y el paquete se envió el 06/12/2024, estando prevista la entrega para el 09/12/2024. En resumen, recibió su paquete en un plazo de 7 días, tal y como se menciona en la página del producto y en la confirmación del pedido enviada a su dirección de correo electrónico. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Atentamente, El equipo de atención al cliente
D
Nota: 1 de 5
Envío tardo 16 días.
Tapa de la caja vehiculo rota.
Vehículo con parte frontal dañada y pintura desconchada.
Aportaría fotos pero no se como proceder.
Tapa de la caja vehiculo rota.
Vehículo con parte frontal dañada y pintura desconchada.
Aportaría fotos pero no se como proceder.
M
Nota: 4 de 5
Buen sitio
Opinión traducida
T
Nota: 4 de 5
El plazo de entrega fue demasiado largo
Opinión traducida
P
Nota: 4 de 5
El buen servicio se ve empañado por la poca fiabilidad del servicio de mensajería
Opinión traducida
M
Nota: 4 de 5
Muy de fiar
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
D
Nota: 4 de 5
Plazo de entrega demasiado largo.
Opinión traducida
E
Nota: 3 de 5
El producto cumple, pero la entrega sería mucho mejor con Mondial Relay, por ejemplo, que no cambia los puntos de entrega en el último momento, lo que te obliga a recorrer muchos kilómetros, y el embalaje es muy inadecuado, lo que hace que la caja llegue aplastada. Por lo tanto, podría mejorarse.
Opinión traducida
L
Nota: 4 de 5
Rápidamente me encontré con el sitio es claro que encontré en ningún momento lo que quería que había pedido para hacer un papel de regalo para las fiestas, ya que era ofrecer y muy feliz entregado a la puerta de la casa la persona a la que envié su modelo era muy feliz gracias de nuevo felices fiestas y mis mejores deseos para el nuevo año
Opinión traducida
M
Nota: 4 de 5
Muy fiable
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
E
Nota: 1 de 5
Me equivoqué en mi pedido y al día siguiente fue totalmente imposible contactar con ellos para cambiarlo, tanto por email como por el teléfono de Atención al Cliente. Estuve llamando dentro de su horario cada 10-15 minutos y nunca cogieron el teléfono. Envié tres correos y me contestaron a los 4 días, cuando ya el pedido completo había salido de sus almacenes. Ahora debo hacer yo la devolución desde España y pagar los gastos de envío. Muy decepcionada con el servicio de atención al cliente.
A
Nota: 3 de 5
No acababa de entender la calidad del producto. Y entonces pensé que era una evocación del cuero. Lo único positivo es que está hecho de forma decente, pero por otro lado no corresponde a lo que yo quería y a lo que se me había presentado en seducción.
Opinión traducida
D
Nota: 1 de 5
Entrega fuera de plazo producto no conforme y sin contacto posible
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Sr. Senne, Lamentamos este comentario y le pedimos disculpas por el retraso en la tramitación de su pedido. Nos gustaría informarle de que su coche fue encargado a nuestro proveedor al día siguiente de realizar su pedido. Recibimos el producto el 23/12/2024 y lo entregamos inmediatamente al transportista ese mismo día. Sin embargo, a pesar de todo el cuidado puesto en el envío de nuestros paquetes, lamentamos informarle de que el paquete fue retenido durante 4 días (23, 24, 25 y 26 de diciembre) en la plataforma Colissimo de Isère. En consecuencia, la entrega no pudo efectuarse hasta el 27/12/2024. Comprendemos su sorpresa, pero se trata de un periodo especialmente ajetreado para los transportistas. Le pedimos disculpas por este retraso ajeno a nuestra voluntad. Atentamente, El equipo de atención al cliente
C
Nota: 4 de 5
Tienen una amplia gama de productos. La entrega es a veces un poco lenta En general, es buena.
Opinión traducida
H
Nota: 4 de 5
Plazo de entrega ligeramente largo
Opinión traducida
G
Nota: 4 de 5
Cumplieron con la fecha de entrega prevista del 24 de diciembre, lo cual agradezco. Hay que mejorar el sistema de actualización tanto con el vendedor como con el mensajero.
Opinión traducida
D
Nota: 4 de 5
Para las pinturas nada de que quejarse, sin embargo para los cepillos "Penseel Dominos" se muestra un conjunto de 12 cepillos en el sitio, mientras que el precio anunciado de 7,39 € corresponde a un solo cepillo. Sería bueno cambiar su sitio. Sigo completamente satisfecho con sus servicios (seguimiento de pedidos, comunicación y envío).
Opinión traducida
M
Nota: 4 de 5
bueno - pero no el más rápido
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
A
Nota: 4 de 5
Se entregó más tarde de lo indicado, pero a tiempo para Navidad
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Le agradecemos su comentario y su confianza. Insistimos en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son esenciales para nosotros y les concedemos un gran interés. Le deseamos un gran día. 1001hobbies servicio al cliente
M
Nota: 4 de 5
Bien
Opinión traducida
R
Nota: 4 de 5
Buen top, ¡había que esperar mucho!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
F
Nota: 1 de 5
Ya no soporto que me pregunten mi opinión.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Comprendemos perfectamente sus sentimientos y lamentamos si nuestras solicitudes de asesoramiento le han causado alguna molestia. Nuestro objetivo no es otro que mejorar nuestros servicios gracias a las opiniones de nuestros clientes, pero respetamos plenamente su deseo de no volver a recibir solicitudes de este tipo. Si lo desea, podemos hacer que deje de recibir este tipo de solicitudes. Por favor, háganoslo saber. Gracias por su comprensión, y quedamos a su disposición para cualquier duda o ayuda que necesite. Atentamente, 1001hobbies
J
Nota: 4 de 5
tal como se describe.precio de envio alto.
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
Muy buena
Opinión traducida