Opiniones de clientes de 1001hobbies

La entrega fue puntual, pero un poco lenta. El plazo de entrega es de unos quince días.

Horrible Horrible servicio Compré un fotograbado para F6f2 Hellcat el 29 de junio. En ningún lugar de la página web de 1001 Model Kit había una declaración clara de que los productos se enviarían desde Francia. El 6 de julio recibí un correo electrónico diciendo que el producto había sido enviado y que recibiría un número de seguimiento postal tan pronto como estuviera disponible. Nunca recibí el número de seguimiento. Llamé al servicio de atención al cliente y recibí un mensaje grabado en francés. Envié otro correo electrónico y obtuve la respuesta ""responderé lo antes posible."Ya estamos a 14 de julio y el producto no se ha recibido. Yo vivo en la costa este de EE.UU. en Nueva Jersey por lo que el producto debería haber llegado después de ocho (8) días intransitables, a menos enviado por barco. Envié otro correo electrónico con la misma respuesta estándar ""responderé tan pronto como sea posible."Estoy en el proceso de notificar a Visa que no pagaré los cargos a mi cuenta debido a la falta de entrega. Nunca había tenido una experiencia tan terrible con vendedores de modelismo. No se puede hablar con nadie y los mensajes telefónicos grabados están en francés. RUEGO ENCARECIDAMENTE A CUALQUIERA QUE ESTÉ CONSIDERANDO COMPRAR A ESTE VENDEDOR QUE RECUERDE QUE EL PUNTO DE ENVÍO DEL ALMACÉN ESTÁ EN FRANCIA Y QUE NO HAY ABSOLUTAMENTE NINGUNA COMUNICACIÓN DE ESTE VENDEDOR EN CUANTO AL ESTADO DE UN PEDIDO, aparte de que ha sido enviado. Personalmente no creo que este vendedor tenía el producto en stock, y en realidad nunca envió este producto. Si usted vive en Canadá o los EE.UU. tenga cuidado de hacer negocios con este vendedor. Estoy resignado al hecho de que mi dinero no será reembolsado y se pierde. WRP Finalmente, el 18 de julio recibí la mercancía. Había sido enviada por correo desde Francia el 12 de julio y no el 6 de julio como afirmaba el vendedor en su correo electrónico. El producto se había pedido el 29 de junio. Si el vendedor hubiera sido sincero en cuanto a la fecha de envío y hubiera respondido a mis preguntas por correo electrónico, se habría evitado todo este lío. Esta organización es un desastre, nunca volveré a hacer un pedido. Son incapaces de comunicarse eficazmente con el cliente.

Horrible Horrible servicio Compré un fotograbado para F6f2 Hellcat el 29 de junio. En ningún lugar de la página web de 1001 Model Kit había una declaración clara de que los productos se enviarían desde Francia. El 6 de julio recibí un correo electrónico diciendo que el producto había sido enviado y que recibiría un número de seguimiento postal tan pronto como estuviera disponible. Nunca recibí el número de seguimiento. Llamé al servicio de atención al cliente y recibí un mensaje grabado en francés. Envié otro correo electrónico y obtuve la respuesta ""responderé lo antes posible."Ya estamos a 14 de julio y el producto no se ha recibido. Yo vivo en la costa este de EE.UU. en Nueva Jersey por lo que el producto debería haber llegado después de ocho (8) días intransitables, a menos enviado por barco. Envié otro correo electrónico con la misma respuesta estándar ""responderé tan pronto como sea posible."Estoy en el proceso de notificar a Visa que no pagaré los cargos a mi cuenta debido a la falta de entrega. Nunca había tenido una experiencia tan terrible con vendedores de modelismo. No se puede hablar con nadie y los mensajes telefónicos grabados están en francés. RUEGO ENCARECIDAMENTE A CUALQUIERA QUE ESTÉ CONSIDERANDO COMPRAR A ESTE VENDEDOR QUE RECUERDE QUE EL PUNTO DE ENVÍO DEL ALMACÉN ESTÁ EN FRANCIA Y QUE NO HAY ABSOLUTAMENTE NINGUNA COMUNICACIÓN DE ESTE VENDEDOR EN CUANTO AL ESTADO DE UN PEDIDO, aparte de que ha sido enviado. Personalmente no creo que este vendedor tenía el producto en stock, y en realidad nunca envió este producto. Si usted vive en Canadá o los EE.UU. tenga cuidado de hacer negocios con este vendedor. Estoy resignado al hecho de que mi dinero no será reembolsado y se pierde. WRP Finalmente, el 18 de julio recibí la mercancía. Había sido enviada por correo desde Francia el 12 de julio y no el 6 de julio como afirmaba el vendedor en su correo electrónico. El producto se había pedido el 29 de junio. Si el vendedor hubiera sido sincero en cuanto a la fecha de envío y hubiera respondido a mis preguntas por correo electrónico, se habría evitado todo este lío. Esta organización es un desastre, nunca volveré a hacer un pedido. Son incapaces de comunicarse eficazmente con el cliente.

¡Otra vez con mucho gusto!

Hice mi pedido el 9 de junio pago por transferencia bancaria y también pago el envío con SDA y espero.... el 22 de junio me envían un email donde me dicen que mi paquete ha sido enviado pero..... el 4 de julio y el 11 de julio pido información y el 11 de julio sin respuesta..... chateo en directo con un tal Christofer y me dice que el paquete sigue ahí y le pido el número de seguimiento.... me lo envían por la tarde por email!!!! solo que no es de SDA!!!! ¡¡¡¡Volví a escribir para pedir información el 13 de julio y de momento no me han contestado!!!! Me contestarán ahora????

El pedido se realizó el 607. Todavía no se ha entregado el 15 de julio. Probablemente deberían informar mejor del plazo de entrega REAL.

Envío Tienen el artículo que busco pero tardan demasiado en enviarlo y entregarlo.

Envío Tienen el artículo que busco pero tardan demasiado en enviarlo y entregarlo.

Las cajas estaban flotando en una caja de cartón demasiado grande y con poco acolchado. Correos había puesto cinta adhesiva alrededor de las cajas porque la cinta era insuficiente y podríamos haber sacado fácilmente un modelo de caja. Por lo demás, la elección es muy interesante y las ofertas especiales sim

Retrasos en el envío. He hecho pedidos en el pasado y el servicio ha sido bueno. Recientemente hice un pedido el 11 de junio de 2061. Recibí un correo diciendo que había recibido el pedido y, por supuesto, aceptaron mi pago. Recibí otro correo diciendo que debería recibir el pedido el 22 de junio. Genial, pero nunca recibí el pedido. Tuve que enviar dos correos electrónicos para comprobar el estado. Después de recibir el segundo correo electrónico parece que es cuando se procesó mi pedido. Pocos días después por fin recibí el pedido. No es el servicio normal al que estaba acostumbrado.

Retrasos en el envío. He hecho pedidos en el pasado y el servicio ha sido bueno. Recientemente hice un pedido el 11 de junio de 2061. Recibí un correo diciendo que había recibido el pedido y, por supuesto, aceptaron mi pago. Recibí otro correo diciendo que debería recibir el pedido el 22 de junio. Genial, pero nunca recibí el pedido. Tuve que enviar dos correos electrónicos para comprobar el estado. Después de recibir el segundo correo electrónico parece que es cuando se procesó mi pedido. Pocos días después por fin recibí el pedido. No es el servicio normal al que estaba acostumbrado.

En junio de 2016 compré un juego de colores pagué me enviaron la factura pero a día de hoy todavía no he recibido nada y estamos en 06072016. En un correo electrónico me escribieron que habían enviado a mensajería DHL pero contactado con la mensajería me dijeron que nunca recibieron el paquete. Un comportamiento inaceptable y de ladrones.

Todo correcto pero se puede mejorar en la preparacion y envio de los pedidos. 12 dias en la preparacion mas otros 7 de envio total casi 20 dias en recibir un pedido con un peso de 16 Kg.

Sigo esperando mi compra Hice un pedido hace más de un mes. Tuve que enviar un correo electrónico para conocer el estado de mi pedido y un día después recibí un correo electrónico diciendo que se había enviado. Eso fue hace 2 semanas. NO recomendado

Sigo esperando mi compra Hice un pedido hace más de un mes. Tuve que enviar un correo electrónico para conocer el estado de mi pedido y un día después recibí un correo electrónico diciendo que se había enviado. Eso fue hace 2 semanas. NO recomendado

Mi pedido no se había tramitado. Problema resuelto tras llamada telefónica. Lástima, pero sigo aquí

tramitación fluida de los pedidos

Sitio con una buena elección, pero 2 semanas de retraso para el equipo en stock y supuestamente entregado en 7 días ... y aún no les ha dejado .... y no hay correo de retorno ... Última compra que es seguro. Por otra parte, fue rápido para recoger el dinero y también rápido para registrar el reembolso solicitado en su sitio ... Vamos a ver cuánto tiempo se tarda en mayo.

Aún no he recibido mi pedido. El pedido se envió a la dirección antigua. Pensaba que lo había cambiado a tiempo para enviarlo a mi dirección actual. Estoy trabajando con el antiguo propietario para intentar averiguar dónde ha ido a parar el paquete. En realidad no es una crítica a 1001 modelkits, sino a DSL, que podría haber hecho un mejor trabajo comprobando quién firmaba el paquete.

Aún no he recibido mi pedido. El pedido se envió a la dirección antigua. Pensaba que lo había cambiado a tiempo para que lo enviaran a mi dirección actual. Estoy trabajando con el antiguo propietario para intentar & rastrear dónde terminó el paquete. En realidad no es una crítica a 1001 modelkits, sino a DSL, que podría haber hecho un mejor trabajo comprobando quién firmaba el paquete.

Aparte del plazo de entrega, que en realidad no se respetó, todo llegó en buen estado y sin problemas.

No he recibido bien ordenado a tiempo. Tuve que pedir a DHL que averiguara por qué no tenían el paquete para recoger. Necesitaba esto a tiempo.

No he recibido bien ordenado a tiempo. Tuve que pedir a DHL que averiguara por qué no tenían el paquete para recoger. Necesitaba esto a tiempo.

Una solicitud de anulación ignorada y sin embargo enviada 6 veces y antes del envío.

Muy contento con la forma de realizar el pedido y la entrega. Recomendaré este sitio a otras personas.

Después de 2 meses sigo esperando mi reembolso 17 de junio: he enviado varios correos electrónicos, sin respuesta, sin devolución del dinero, sigo esperando mis 138 euros. 12 de julio: recibí un correo electrónico después de mi reseña en trustpilot, pero sigo esperando mi dinero.

Después de 2 meses sigo esperando mi reembolso 17 de junio: he enviado varios correos electrónicos, sin respuesta, sin devolución del dinero, sigo esperando mis 138 euros. 12 de julio: recibí un correo electrónico después de mi reseña en trustpilot, pero sigo esperando mi dinero.

es sobre todo por el servicio postventa, porque cuando haces el pedido no hay preocupaciones y el pedido se envía rápido, pero en cuanto hay un problema hay un fallo, pero al final voi

Estoy decepcionado, había pedido un coche azul claro como se menciona en mi pedido y recibí un coche rosa.

Activar un descuento mayor que el pedido al día siguiente es una flagrante falta de sentido comercial. Es la media. ¿Crees que somos Jam-Bons? Afortunadamente su servicio es irreprochable por el momento......... Atentamente

Plazo de entrega aprox. 3 semanas. Entre medias, varios correos electrónicos informando de que el artículo no estaba disponible temporalmente, pero que ya se había pedido. Luego otra confirmación de envío, etc. Sin embargo, unos amigos ya me habían informado de antemano de que el plazo de entrega con este proveedor es bastante largo. La calidad de la insignia que pedí era mediocre. El cierre (¡de plástico!) se rompió la primera vez que lo usé. Pero la insignia en sí estaba bien.

Idiomas extranjeros en el servicio de atención al cliente, no hablo chino. frustrante. Llamé para comprobar mi pedido y recibí un mensaje en chino, intenté enviar un mensaje en línea y sólo estaba en francés. Hice el pedido hace 3 semanas y todavía no tengo mi paquete, tardaron diez días en enviarlo. sin seguimiento, etc, etc, etc. Lo peor.

Idiomas extranjeros en el servicio de atención al cliente, no hablo chino. frustrante. Llamé para comprobar mi pedido y recibí un mensaje en chino, intenté enviar un mensaje en línea y sólo estaba en francés. Hice el pedido hace 3 semanas y todavía no tengo mi paquete, tardaron diez días en enviarlo. sin seguimiento, etc, etc, etc. Lo peor.

buen muestreo de productospero hay que mejorar la velocidad de procesamiento

Servicio y seguimiento impecables - a veces una pena por el plazo de entrega

Nunca volveré a hacer un pedido aquí hice el pedido el 09.05.16 porque el artículo no estaba disponible he solicitado la devolución hoy tenemos el 06.07.16 y mi dinero no ha sido transferido de vuelta hasta hoy aunque mis datos bancarios están disponibles. Me parece indignante, primero te dan largas y de repente no hay respuesta a los correos enviados. Solo puedo aconsejar a todo el mundo que pague por paypal sino solo tendreis problemas.

El plazo de entrega indicado en el artículo se superó en 3 semanas. El motivo fueron los problemas de entrega del proveedor, aunque se indicaba que había existencias. En general, no es un problema grave, pero los clientes deberían poder confiar en los plazos de entrega indicados para los pedidos realizados con poca antelación. Por lo demás, muy satisfechos con la tramitación y el contacto con el cliente.

Sugeriría suministrar todo el material (quizá en un kit opcional) para no tener que pedir por separado lo necesario para hacer el modelo. Esto sería útil, como en mi caso, cuando el producto se destina a un regalo.

Tanto la búsqueda del producto como su compra y el envío resultaron un proceso sin baches eficiente y muy satisfactori

Todo fue bien, mi hijo quedó muy contento... sólo señalar que el plazo de entrega es más bien de diez días.