1001hobbies se destaca por una entrega rápida y rastreada, con varios comentarios que mencionan recibir los pedidos en plazos razonables y en buen estado gracias a un embalaje cuidadoso. Los clientes valoran la variedad de productos y la disponibilidad de artículos, además de la atención y respuestas rápidas en consultas y el desempeño del servicio de entrega. También destacan la protección del contenido en muchos casos y la confiabilidad general del proceso de compra, con experiencias positivas de recompra y satisfacción con la calidad y el servicio.
¡A huir! Para nada fiable. Información errónea varias veces. 3 meses de retraso en productos que se muestran disponibles en los proveedores.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola Señor,
Lamentamos su experiencia y le pedimos disculpas por el tiempo de procesamiento.
Queremos aclarar que estos productos estaban y siguen estando disponibles en nuestro proveedor. Sin embargo, entendemos que la espera pudo haber sido demasiado larga para usted. Estos artículos se piden a nuestro proveedor en el Reino Unido, por lo que su tiempo de procesamiento podría llegar hasta 6 semanas antes de la recepción.
De acuerdo con su pedido, los productos no entregables han sido reembolsados para regularizar la situación.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta y esperamos poder satisfacerle plenamente en el futuro.
Atentamente,
1001hobbies
F
Francesco A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/02/2025
Aunque no responsabilizo al vendedor, los métodos y proveedores utilizados para el envío no están a la altura.
Opinión traducida
S
Sebastian S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/02/2025
Por desgracia, la entrega tardó demasiado (2,5 semanas).
Opinión traducida
A
Antoinette L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/03/2025
Ningún problema con mi pedido ni con la entrega
Opinión traducida
E
Emmanuel V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/02/2025
El producto es magnífico y de gran calidad, aunque la entrega fue un poco complicada en relación con el pago por cheque, pero no obstante estoy satisfecho con mi compra.
Opinión traducida
J
Jean B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/03/2025
Objeto pedido roto en el embalaje. No merece una estrella.......
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente,
Lamentamos saber el estado en el que recibió su paquete. Sin embargo, es importante señalar que la venta en línea conlleva riesgos relacionados con el transporte, y que la propiedad del producto se transfiere al cliente tan pronto como se envía.
En este contexto, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted a la brevedad para encontrar una solución a su problema.
Atentamente,
1001hobbies
F
F B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/03/2025
Desafortunadamente eea fue mal con la entrega. Eventualmente resuelto bien pero después de suficiente tráfico de correo electrónico.
Opinión traducida
V
Vieira T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/03/2025
Plazos de entrega largos
Opinión traducida
J
Jonathan D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/03/2025
Estoy medio satisfecho. Recibí mi pedido aunque tardó un tiempo. Sin embargo, ¿quién decidió poner una etiqueta en los tarros de pintura Tamiya? Genial, la etiqueta de color o ya no tenemos la etiqueta con la referencia. No porque el color sea visible significa que no es una referencia específica que no se diluye como otra... Realmente, en este caso, lo encuentro muy malo. Arruina mi experiencia de compra!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo para informar sobre este problema, que nos afecta desde hace mucho tiempo con nuestro proveedor de pinturas Tamiya. Durante años, le hemos pedido que desplace las etiquetas para que el número de pintura sea visible, y que pueda distinguir fácilmente entre dos tonos de gris o blanco. Desafortunadamente, este último insiste en que esta etiqueta es obligatoria y que cumple con la norma CE para poder ser vendida en Francia.
Entendemos perfectamente las dificultades causadas por esta disposición de etiqueta, y sinceramente lo lamentamos.
Atentamente,
1001hobbies
M
Marc W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/03/2025
Top
Opinión traducida
P
Philippe G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/02/2025
Amplia oferta pero plazos de entrega muy largos.
Opinión traducida
P
Pascal P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/03/2025
Buen servicio Amplia oferta
Opinión traducida
A
Alain B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/03/2025
Es una pena añadir una etiqueta autoadhesiva a los botes de pintura, porque no se ve la referencia original. Seguro que es una obligación traducirlo, pero está escrito tan pequeño que es ilegible. Así que es inútil.
Opinión traducida
G
Gerry E.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/03/2025
El paquete era endeble y no estaba a la altura, uno de los botes de pintura tenía el tapón dañado, por suerte no se derramó o se habría destruido todo el contenido del pedido. Tuve que ser transferido a otra botella inmediatamente. Además, todo el pedido llegó unos 10 días más tarde de lo notificado en un principio.
Opinión traducida
S
Sergio M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/02/2025
Bello
Opinión traducida
G
Gabriele R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/03/2025
Indecente, compré y después de 180 días aún no he recibido todo, nunca me había sentido tan mal... nunca más compraré de ustedes que aún me deben dinero y compras... grandes problemas y cierro aquí porque no puedo más con ustedes.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Buenos días Señor, en el momento del pedido realizado el 11/12/2024 a las 17:47, usted ordenó cuatro productos, uno de los cuales tenía un tiempo de entrega más largo. Para no retrasar todo el pedido, decidimos dividirlo en dos envíos. La primera parte, que contiene los productos inmediatamente disponibles, fue entregada el 24/02/2025, según la información de seguimiento del mensajero. Los dos productos siguientes - figuras de caballería griega IMPORTACIÓN ESPECIAL DE FIGURAS LARGAMENTE DESCATALOGADAS ORIGINALMENTE HECHAS POR ATLANTIC - fueron entregados el 11/03/2025. El mensajero también nos envió una prueba de entrega que confirma la recepción del paquete en esa fecha. Nos disculpamos por el inconveniente y quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, 1001hobbies
A
Aurélien P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/02/2025
Largo plazo de entrega con un solo paquete de los 2 pedidos. Además, la caja de cartón estaba dañada, al igual que la caja que contenía mi producto. Como compensación, sólo recibí un código de descuento de 5 €, ¡lo que significa que tengo que hacer otro pedido con ustedes para beneficiarme de él! Esto no me parece nada comercial...
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Buenos días, señor,
Lamentamos este aviso y pedimos disculpas por el incidente.
Nos gustaría recordarle que hemos dividido su pedido sin coste adicional para las dos figuras Funko Pop. En cuanto a su solicitud de un gesto comercial adicional, le indicamos que, lamentablemente, los gastos de transporte no están cubiertos gratuitamente.
Esperamos que esta explicación le aporte mayor claridad y quedamos a su disposición para cualquier duda adicional.
Atentamente
1001hobbies
J
Jehan M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/02/2025
Principales problemas de entrega con chronopost
Opinión traducida
J
Jerome J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/02/2025
1 mes para recibir mi pedido y encima recibí 8 botes de pintura de los 9 que pedí, de verdad que no lo recomiendo.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos este comentario y le pedimos sinceras disculpas.
Parece que no ha recibido el correo electrónico informándole de su pedido. Le habíamos informado de que este producto no había sido entregado en el pedido del proveedor. Entonces le ofrecimos el reembolso de este producto o la creación de una nota de crédito.
Como no recibimos respuesta por su parte, creamos una nota de crédito válida durante un año, que puede encontrar en su área de cliente.
Le pedimos disculpas una vez más por este incidente.
1001HOBBIES
A
Alexandre B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/02/2025
Tuve que esperar porque mi pedido no estaba completo. Sin embargo en la página web se describía como disponible. En general estoy satisfecho con 1001 hobbies y seguiré comprando con vosotros. Sólo necesito actualizar las existencias.
Opinión traducida
J
Jose Luis D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/02/2025
Todo bien
G
Gerome M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/02/2025
EL MODELO ESTA INCOMPLETO FALTAN ALGUNAS PIEZAS LA CAJA PARECE HABER SIDO ABIERTA ANTES DEL ENVIO
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Le pedimos disculpas por las molestias.
El servicio de atención al cliente le ha enviado un correo electrónico para sugerirle una solución. Una vez más, nos gustaría responder favorable y comercialmente a esta disputa.
Atentamente
1001hobbies
M
Marc Constantin S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/02/2025
Muy satisfecha. Aunque era mi primer pedido, el servicio de atención al cliente respondió a mis preguntas durante el plazo de entrega. Mi temor de que pudiera haber problemas con mi transferencia bancaria (sin Paypal) a un banco francés no se materializó. La entrega (seguimiento de la entrega) y la mercancía (estado) llegaron sin problemas.
Opinión traducida
B
Bruno D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/01/2025
Plazos de entrega anormalmente largos, de varias semanas Jabón no reproducible Productos desaparecidos
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, señor,
Lamentamos esta situación y su opinión. Le pedimos disculpas por este incidente. Nos gustaría informarle de que este producto no nos fue entregado por nuestro proveedor. De acuerdo con los procedimientos de nuestra empresa, simplemente hemos retirado este producto de su pedido (actualmente se está realizando una solicitud de reembolso para este producto).
Sentimos mucho que no haya tenido en cuenta la acción del servicio de atención al cliente. El servicio de atención al cliente está ahora disponible de 10h a 13h y de 14h a 17h. A raíz de un problema informático, hemos tenido problemas con nuestra centralita, lo que ha impedido a nuestros clientes ponerse en contacto con nosotros.
Por ello, le pedimos disculpas una vez más.
Atentamente
Servicio de atención al cliente de 1001 Hobbies.
J
Jean Pierre F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/01/2025
Es una pena que no nos avisaran de la larga espera de los pedidos porque para mi hace 2 meses que hice el pedido y se me ha hecho muy largo 🤔🤔sans cela se que j'ai commandé et conforme a mais attente mercii 😉😉.
Opinión traducida
B
Bernard C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/02/2025
¡Más que lento! Un artículo para meter en un sobre: ¡15 días! ¡Lamentable! No se dan cuenta de que esta baratija es necesaria para sacar adelante un modelo, así que hacemos otro: no de ellos......
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Buenos días, señor,
Le pedimos disculpas por el retraso. No obstante, le recordamos que este producto tiene un plazo de entrega largo, de entre 2 y 4 semanas, tal y como se especifica en la ficha del producto y en su confirmación de pedido.
Lamentamos no haber tenido en cuenta esta información.
Le pedimos disculpas una vez más por el retraso.
Atentamente
1001hobbies
P
Pierre W.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/02/2025
La entrega tardó mucho y la muñeca no vale esa cantidad. ¡Qué pena!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Lamentamos su opinión y nos disculpamos por este incidente. La demora que ha notado corresponde al tiempo de reabastecimiento con nuestro proveedor. Tan pronto como recibimos el producto, lo enviamos de acuerdo con nuestras obligaciones contractuales. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Atentamente, El equipo de 1001Hobbies
L
Louis J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/02/2025
Franqueo 30 euros, aduana 22,95 CHF. No me extraña que China inunde el mercado. Portes y aduanas gratis. Su servicio es bueno, pero la colaboración es imposible.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Gracias por compartir su opinión. Comprendemos su frustración con respecto a los gastos de envío y aduana. Estos cargos están fuera de nuestro control y están relacionados en gran medida con las regulaciones internacionales. Nos esforzamos por ofrecer tarifas competitivas, pero lamentablemente estas tasas a veces pueden encarecer la experiencia, especialmente en el caso de los envíos internacionales.
Agradecemos sus comentarios y esperamos poder ofrecerle una experiencia más agradable en el futuro. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o petición específica.
Un cordial saludo,
El equipo de 1001Hobbies
V
Vicente S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/02/2025
El primer pedido ha llegado bien
V
Vittorio A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/03/2025
Bien
Opinión traducida
F
Felix C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/03/2025
Recibidas los tres pedidos hechos, uno, la maqueta grande, venía desprecintado no sé si está completa es un regalo ya me dirán y el set de muñecos venía con las istrucciones sueltas y el marco soporte partido si, no afecta a las figuras, pero queda mal y descuidado, no avisado
A
Alberto C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/02/2025
Buenos precios y rapidez en entrega
R
Roman P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/02/2025
La maqueta está bien. El set de pinturas mal ( algunos botes medio vacíos y secos, otros llenos con demasiada agua). Tiempo de entrega muy mal (1 mes de espera).
Respuesta de 1001hobbies
Buenos días,
Lamentamos su comentario y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para que podamos encontrar juntos una solución adecuada a su situación.
Quedamos a su disposición.
Atentamente,
El equipo de 1001Hobbies
X
Xavier M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/03/2025
Retrasa un poco lo g
Opinión traducida
J
José Luis I.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/01/2025
Retraso de 2 meses en el envío, de 6 productos, 1 viene equivocado y faltan otros 2 por enviar. Un auténtico fallo por su parte y tampoco estoy conforme a que los productos que me vendieron a primeros de Enero me digan que les haga otro pedido para sustituirlos por otros. NO estoy conforme con esta solución. Quiero que me devuelvan el dinero pagado por los productos no recibidos y también por el pedido recibido equivocado.
Respuesta de 1001hobbies
Buenos días,
Lamentamos sinceramente este incidente y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Al realizar su pedido, seleccionó 6 productos, 3 de los cuales tenían un plazo de entrega largo y debían pedirse a nuestro proveedor en Inglaterra. Debido a estos plazos de pedido, su pedido permaneció bloqueado hasta que no estuviera completo al 100 %.
Para satisfacerle, desbloqueamos el pedido y enviamos los 4 productos disponibles. A petición suya, se reembolsaron 2 productos no entregados.
Además, en cuanto nos informó de que el producto recibido no le convenía, organizamos inmediatamente su devolución y procedimos a su reembolso lo antes posible.
Esperamos que esta solución responda a sus expectativas y quedamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
1001hobbies
D
Denis P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/03/2025
Rápido y conforme
Opinión traducida
A
Ambrosio Jesus M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/02/2025
Todo ok
D
Diederik V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/03/2025
cinco estrellas
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Queremos agradecerle sinceramente por su evaluación positiva. Su retroalimentación es invaluable y nos anima a seguir mejorando la calidad de nuestro servicio. Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue satisfactoria. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene preguntas o necesita ayuda en el futuro. ¡Una vez más, gracias por su confianza y esperamos verlo nuevamente pronto! Atentamente, El equipo de 1001Hobbies
V
Vincent C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/02/2025
Entrega no realizada en el tiempo dado por el sitio, modelos que faltan parte.
Opinión traducida
C
Christine T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/02/2025
Perfecto, el pedido fue rápido
Opinión traducida
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