1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Bien y recibido, pero primero las calcomanías estaban en la escala incorrecta, luego tuvimos que esperar bastante tiempo hasta que llegó el nuevo envío, y no a nuestra dirección de casa esperada, sino a un punto de recogida. Pero al final, todo bien. Finalmente satisfecho.
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F
Francois B D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/02/2025
Nunca lo recibí
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Señor,
Lamentamos su devolución y nos disculpamos por este inconveniente.
Según la información proporcionada por el transportista, el paquete LD208139425FR fue entregado el 1 de abril a la dirección indicada en su pedido.
Si no ha recibido este paquete, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente para que podamos abrir una investigación con el transportista y ayudarle a resolver este problema.
Estamos a su disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
1001hobbies
R
Rene T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/03/2025
Cuando un pedido múltiple está esperando un producto, no recibes información sobre la posible fecha de entrega. Tienes que preguntar (aunque recibí rápidamente un resumen total).
Opinión traducida
R
RENE C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/03/2025
Muy bien.
Opinión traducida
A
Anne-Gaëlle S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/03/2025
He recibido el juego en alemán y debo devolverlo a mi costo...
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola querida cliente,
Lamentamos su opinión y le pedimos disculpas por este inconveniente.
Sepa que un comprobante de devolución fue enviado por nuestro servicio al cliente el jueves 3 de abril a las 12:15. ¿Lo ha recibido?
Este comprobante le permitirá devolver su producto de forma gratuita dejándolo directamente en la oficina de correos.
Le agradecemos por su comprensión.
Atentamente,
1001 Hobbies
R
Rein W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/02/2025
Lamentablemente, la entrega ha tardado un poco, según se indica, debido a más retrasos en la cadena de suministro. Sería bueno que el cliente se enterara de posibles retrasos a tiempo para evitar molestias o impaciencia.
Opinión traducida
V
vittorio C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/03/2025
No estoy satisfecho en absoluto con su forma de hacer, información falsa sobre la disponibilidad de los artículos que se piden, esperando 3 semanas por un pobre pedido de 40 €, la próxima vez pasaré de largo
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola querido cliente,
Lamentamos esta opinión y le pedimos disculpas por este retraso.
Le recordamos que 1001Hobbies es una PYME que ofrece más de 200,000 referencias en su sitio. Por lo tanto, entenderá que no podemos tener todas estas referencias en stock en nuestro almacén.
Además, hay dos tipos de productos a tener en cuenta en nuestro sitio: los productos "disponibles" que se piden especialmente para usted a nuestro proveedor, y los productos "disponibles - enviados hoy", que están en stock en nuestro depósito logístico en Isère.
Le reiteramos nuestras disculpas.
Atentamente,
1001Hobbies
C
Cécile M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/03/2025
Plazo de entrega demasiado largo en comparación con el anunciado 20 días en lugar de 4
Opinión traducida
B
brigitte T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/03/2025
0 : no corresponde al modelo deseado, ¿puedo devolverlo?
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
1 : Hola querido cliente,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de informar sobre este inconveniente. Le enviamos un correo el jueves a las 16:43, que contiene la dirección de devolución.
Si no ha recibido nada, nuestro servicio al cliente está a su disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
1001hobbies
P
Pierre A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/03/2025
Paquete recibido rápidamente. Un pero: la caja de cristal estaba rota en una esquina. Personalmente, no me molesta porque puedo ocultarlo (es para albergar un diorama), pero entendería que a otros no les parezca adecuado (Nota: ya he visto el mismo problema en las reseñas de su sitio)
Opinión traducida
S
Steff V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/03/2025
Comunicación muy mala, falsas promesas en el sitio...
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Lamentamos este inconveniente y ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. Queremos informarle que hemos dividido su pedido sin costo adicional para enviarle más rápido los productos que están en stock. Lamentamos que no haya apreciado este gesto comercial. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Atentamente, El equipo de 1001Hobbies
J
Joël B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/03/2025
Pedido realizado en enero, recibido a finales de marzo. Demasiado largo....
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Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos esta opinión y le pedimos disculpas por este retraso. Estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestros plazos de procesamiento y entrega.
En sus pedidos, dos productos estaban sujetos a un plazo largo, requiriendo un pedido especial a nuestro proveedor en Inglaterra. El plazo de estos productos es de aproximadamente 4 semanas. Sin embargo, es posible que las aduanas hayan bloqueado el pedido, lo que es el caso de la figura Los Guerreros Seminoles 1:72. Por esta razón, esta caja llegó más tarde de lo previsto.
No dude en contactar a nuestro servicio al cliente para cualquier pregunta o solicitud de asistencia.
Atentamente,
1001hobbies
J
Jose V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/03/2025
Buen servicio, pero se pone una fecha de entrega y después es otra, y tener un operador que able español
G
Gonzalo M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/03/2025
La transacción fué perfecta pero considero excesivo el tiempo transcurrido entre que se hizo el pedido y se produjo el envío
V
VICENTE P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/03/2025
En principio bien , solo una pequeña tontería, porque tapáis las etiquetas de los botes de pintura? Hay que romperlas para ver el código
O
Olivier C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/01/2024
2 : Pedido recibido con 1 año de retraso BRAVO
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Respuesta de 1001hobbies
3 : Hola,
Lamentamos sinceramente esta opinión y le pedimos disculpas por el tiempo de procesamiento de su pedido. Entendemos que este retraso es inaceptable y lo sentimos mucho.
Sepa que si realiza un nuevo pedido en nuestro sitio, haremos todo lo posible para procesar su solicitud lo más rápido posible y ofrecerle una mejor experiencia.
Le agradecemos por su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier pregunta.
Atentamente,
1001hobbies
A
Anne H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/03/2025
Estoy decepcionada con el plazo de entrega. Aparte de eso, el pedido es conforme.
Opinión traducida
R
Ricardo B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/03/2025
Variedad modelos y buen servicio
A
Aurélia P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/11/2024
Paquete no bien protegido y embalado. La cinta se despegaba, se podía acceder a lo que había dentro. ¡Pero la caja de mi figura estaba intacta! Estoy muy satisfecha. Sin embargo, recibí mi figura 2 meses más tarde de lo previsto. Mientras que me anunciaban fechas de llegada que eran falsas.
Opinión traducida
A
Alex L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/03/2025
Como tienda online, me parece correcta, con buena selección y mucho tipo de producto para el que quiere comprar ese tipo de actividad y precios aceptables. Pero el stock, no se termina de entender, si esta disponible con envió el mismo día, no entiendo esas 2 semanas que pide para mandar la compra, por lo que yo entendí son distribuidores, donde tú haces un pedido y ellos lo piden a las tiendas, por eso se tarda en enviar el producto, ya que solo una vez ellos lo tienen todo, mandan el producto a quien les ha comprado a ellos, pues lo que compra estaba todo disponible con envío el mismo día, pero aún así tardo sus 10 días, voy a volver a comprar teniendo ya esa demora en tiempo.
N
Niklas R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/02/2025
La entrega ha tardado un poco más, pero todo bien.
Opinión traducida
C
c. V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/03/2025
tienes que pagar gastos de envío y dejarlo entregar en un punto de entrega por dpd, es triste que cuando llegas te griten, deberían poner mejores horarios de recogida, funciona mejor. Oh, el paquete podría haber pasado por el buzón... ¿me devolverán ahora los gastos de envío?
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Lamentamos su reseña y sentimos que su experiencia no fue del todo satisfactoria. Para recordar, realizó un pedido en nuestro sitio el 19/03/2025 a las 13:35, y su paquete fue entregado el 21/03/2025. Cuando realizó su pedido, seleccionó un punto de recogida como método de entrega. Si desea entrega a domicilio, debe seleccionar esta opción al realizar su pedido. También queremos recordarle que, de acuerdo con nuestros términos y condiciones de venta, los gastos de envío no son reembolsables. No dude en ponerse en contacto con nosotros para más información. Atentamente, 1001hobbies
E
emiel W.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/01/2025
El servicio al cliente ha mejorado bastante en comparación con antes, pero no he recibido 2 de los 10 artículos pedidos.
Opinión traducida
K
Khalid A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/03/2025
Recibí mi paquete en mil pedazos, así que no, no estoy satisfecho, además esperé mucho tiempo para recibirlo y ahora tendré que esperar varios días antes de ser reembolsado, así que no. Paso mi turno con 1001hobbies.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Señor,
Lamentamos sinceramente este incidente y entendemos su descontento.
Usted recibió su producto el 19/03/2025 y nos informó de la rotura del objeto de inmediato. Nuestro servicio al cliente le pidió fotos, y una vez recibidas, su reembolso se realizó al día siguiente.
Queremos recordarle que la legislación europea estipula que tenemos hasta 14 días hábiles para reembolsar a un cliente que ha realizado una compra en una plataforma de comercio electrónico. En su caso, el reembolso se realizó dentro de los plazos establecidos, es decir, al día siguiente de recibir las fotos.
Le agradecemos por su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
1001hobbies
M
miguel alejandro C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/02/2025
buen servicio.
C
Cindy M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/02/2025
4 : Plazo de entrega ampliamente incumplido. Decepcionante.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
5 : Hola Señora,
Lamentamos sinceramente este aviso y le pedimos disculpas por este incidente.
Su pedido fue enviado tan pronto como recibimos el producto en nuestro centro logístico. También deseamos llamar su atención sobre los dos estados de disponibilidad indicados en nuestro sitio:
Productos disponibles: Estos artículos requieren un pedido a nuestros proveedores antes de su envío.
Productos disponibles - enviados hoy: Estos artículos están en stock en nuestro depósito logístico y pueden ser enviados de inmediato.
Para sus próximos pedidos, con el fin de asegurar una entrega rápida, le aconsejamos que pida productos indicados como "Productos disponibles - enviados hoy".
Le agradecemos por su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
A
Alessandro F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/02/2025
Sitio bien hecho, muchos productos, servicio al cliente muy amable, pero un mes para recibir el producto es realmente demasiado, si no lo tenían disponible sería mejor no dar la posibilidad de comprarlo, mi opinión absolutamente subjetiva
Opinión traducida
S
Skander K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/03/2025
No recibí lo que esperaba debido a un anuncio que no era absolutamente claro. Al final, me encontré pagando productos que son 4 veces más caros que en otros lugares (40 euros por un booster prismático en versión inglesa) cuando el anuncio dejaba claro que recibiría 4.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Señor,
Lamentamos sinceramente su decepción y le pedimos disculpas.
Hacemos todo lo posible, según las herramientas informáticas disponibles, para precisar y aclarar las fichas de productos. Por lo tanto, queremos llamar su atención sobre el hecho de que la descripción del producto "Ficha técnica Pokémon - TCG Scarlet and Violet Prismatic Evolutions Booster Pack" menciona claramente:
"Envío aleatorio de un solo producto".
Por lo tanto, lamentamos que no haya consultado la descripción del producto, que especifica que se trata solo de un paquete de cartas.
Le agradecemos por su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
1001hobbies
Y
Yves L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/02/2025
Plazo un poco largo
Opinión traducida
C
Cedric B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/03/2025
No estoy nada contento, solo he recibido un artículo de los 3, el segundo está en espera de entrega y he decidido cancelar el tercero. La culpa es de la estúpida política de 1001 hobbies que explica que se refiera a sus CGU: entender que disponible en 1001 hobbies significa en stock en el proveedor, hay que leer disponible y enviado en 48 h para entender que realmente está en stock .... huyan de este sitio
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos saber de su insatisfacción y entendemos su frustración.
En cuanto a la disponibilidad de los productos, aclaramos en cada ficha de artículo que "enviado hoy" significa que el artículo está en stock en nuestro depósito logístico. También queremos recordar que su pedido se realizó el 12/03/2025, y el envío tuvo lugar el 18/03/2025 a las 21:52.
Como PYME, hacemos nuestro mejor esfuerzo para gestionar los stocks, pero a veces es difícil tener todo en stock de manera permanente. Le animamos a contactar a nuestro servicio al cliente en caso de duda antes de realizar un pedido, lo que nos permitiría aclarar cualquier pregunta que pueda tener.
Entendemos que la información no siempre sea clara, y tomamos en cuenta su comentario para mejorar aún más la transparencia de nuestra comunicación, especialmente en nuestros términos y condiciones.
Finalmente, le confirmamos que su pedido ha sido parcialmente enviado y que hemos respetado su solicitud de cancelación del tercer artículo.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta o seguimiento, y esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia en el futuro.
Atentamente,
1001hobbies
E
Enrique F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/03/2025
Muy bien todo
G
Gilles B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/01/2025
¡A huir! Para nada fiable. Información errónea varias veces. 3 meses de retraso en productos que se muestran disponibles en los proveedores.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Señor,
Lamentamos su experiencia y le pedimos disculpas por el tiempo de procesamiento.
Queremos aclarar que estos productos estaban y siguen estando disponibles en nuestro proveedor. Sin embargo, entendemos que la espera pudo haber sido demasiado larga para usted. Estos artículos se piden a nuestro proveedor en el Reino Unido, por lo que su tiempo de procesamiento podría llegar hasta 6 semanas antes de la recepción.
De acuerdo con su pedido, los productos no entregables han sido reembolsados para regularizar la situación.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta y esperamos poder satisfacerle plenamente en el futuro.
Atentamente,
1001hobbies
F
Francesco A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/02/2025
Aunque no responsabilizo al vendedor, los métodos y proveedores utilizados para el envío no están a la altura.
Opinión traducida
S
Sebastian S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/02/2025
Por desgracia, la entrega tardó demasiado (2,5 semanas).
Opinión traducida
A
Antoinette L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/03/2025
Ningún problema con mi pedido ni con la entrega
Opinión traducida
E
emmanuel V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/02/2025
El producto es magnífico y de gran calidad, aunque la entrega fue un poco complicada en relación con el pago por cheque, pero no obstante estoy satisfecho con mi compra.
Opinión traducida
J
jean B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/03/2025
Objeto pedido roto en el embalaje. No merece una estrella.......
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente,
Lamentamos saber el estado en el que recibió su paquete. Sin embargo, es importante señalar que la venta en línea conlleva riesgos relacionados con el transporte, y que la propiedad del producto se transfiere al cliente tan pronto como se envía.
En este contexto, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted a la brevedad para encontrar una solución a su problema.
Atentamente,
1001hobbies
F
F B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/03/2025
Desafortunadamente eea fue mal con la entrega. Eventualmente resuelto bien pero después de suficiente tráfico de correo electrónico.
Opinión traducida
V
Vieira T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/03/2025
Plazos de entrega largos
Opinión traducida
J
Jonathan D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/03/2025
Estoy medio satisfecho. Recibí mi pedido aunque tardó un tiempo. Sin embargo, ¿quién decidió poner una etiqueta en los tarros de pintura Tamiya? Genial, la etiqueta de color o ya no tenemos la etiqueta con la referencia. No porque el color sea visible significa que no es una referencia específica que no se diluye como otra... Realmente, en este caso, lo encuentro muy malo. Arruina mi experiencia de compra!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo para informar sobre este problema, que nos afecta desde hace mucho tiempo con nuestro proveedor de pinturas Tamiya. Durante años, le hemos pedido que desplace las etiquetas para que el número de pintura sea visible, y que pueda distinguir fácilmente entre dos tonos de gris o blanco. Desafortunadamente, este último insiste en que esta etiqueta es obligatoria y que cumple con la norma CE para poder ser vendida en Francia.
Entendemos perfectamente las dificultades causadas por esta disposición de etiqueta, y sinceramente lo lamentamos.
Atentamente,
1001hobbies
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