1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
4 semanas para tener productos que deberían estar en stock. ¿Otra empresa de dropshipping?
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Entendemos perfectamente su frustración y queremos disculparnos por este inusual retraso en el procesamiento.
Nuestra empresa no opera bajo un modelo de dropshipping: todos los productos ofrecidos son efectivamente pedidos directamente a nuestros proveedores asociados.
Sin embargo, actualmente estamos atravesando una fase de transición importante, relacionada con la integración de la logística y una reorganización interna de nuestros equipos. Esta situación excepcional ha provocado, lamentablemente, un alargamiento temporal de nuestros plazos de procesamiento y entrega.
Estamos haciendo todo lo posible para regularizar la situación lo más rápido posible y restablecer la calidad de servicio que usted tiene derecho a esperar.
Gracias por su paciencia y comprensión. Esperamos poder recuperar plenamente su confianza muy pronto.
Atentamente,
1001hobbies
P
Pascal L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/05/2025
Pedido cumplido, falta un poco de comunicación cuando hay retrasos en el suministro
Opinión traducida
M
Mingxin X.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/04/2025
😮💨💨😮💨💨😮💨💨
Opinión traducida
J
Jerome G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/04/2025
La entrega tarda un mes y medio, sin resumen a la recepción y no completa. Solo después de la reclamación admiten la indisponibilidad de un producto y prometen un reembolso que aún estoy esperando. Práctica comercial intolerable. Estoy esperando mi reembolso.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos sinceramente esta mala experiencia y le pedimos disculpas por los inconvenientes encontrados.
Efectivamente, su pedido se ha visto afectado por retrasos excepcionales relacionados con un cambio logístico de nuestro almacén, lo que ha perturbado tanto los envíos como las recepciones de proveedores. En cuanto al producto no disponible, debimos informarle antes, y lamentamos esta falta de rapidez.
Le confirmamos que el reembolso del artículo faltante está en proceso de tratamiento. Si no lo ha recibido en los próximos días, no dude en volver a contactar a nuestro servicio al cliente, que está a su disposición para cualquier verificación.
Le agradecemos por su paciencia y comprensión, y esperamos tener la oportunidad de brindarle plena satisfacción en el futuro.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
P
pascal F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/04/2025
plazo de entrega a revisar
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos sinceramente su opinión y le pedimos disculpas una vez más por el retraso en el procesamiento de su pedido.
Como nuestro servicio al cliente le ha explicado en varias ocasiones, tuvimos que enfrentar la mudanza logística de nuestro almacén, lo que ha provocado un retraso importante en la recepción de los pedidos de los proveedores y en los envíos.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
B
bertrand C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/05/2025
Plazo demasiado largo, 1 mes para recibir, pero el cobro fue rápido
Opinión traducida
Y
yvon D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/04/2025
Pedido realizado el 9 de abril y a pesar de un recordatorio, solo he recibido la mitad de mi pedido. Estoy realmente decepcionado y no estoy dispuesto a hacer otro pedido.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos su opinión y le pedimos disculpas por este inconveniente.
A pesar de nuestros pedidos a nuestros proveedores, dos de los productos de su pedido resultaron estar indisponibles.
Le confirmamos que el reembolso de estos dos artículos se ha realizado correctamente.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
G
gérard B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/05/2025
el plazo entre el pedido y la entrega es demasiado largo, lo siento
Opinión traducida
L
Loïck P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/05/2025
2 semanas de retraso para el envío y producto faltante. "Entregado hoy" dicen.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos sinceramente esta mala experiencia y le pedimos disculpas por los inconvenientes encontrados.
Efectivamente, su pedido se ha visto afectado por retrasos excepcionales relacionados con un cambio logístico de nuestro almacén, lo que ha perturbado tanto los envíos como las recepciones de proveedores. En cuanto al producto no disponible, debimos informarle antes, y lamentamos esta falta de rapidez.
Le agradecemos por su paciencia y comprensión, y esperamos tener la oportunidad de brindarle plena satisfacción en el futuro.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
B
BERNARD L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/05/2025
Pedidos un poco largos en llegar
Opinión traducida
N
Nicolas C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/05/2025
Casi 1 mes para enviar mi pedido indicado como disponible en el sitio...
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos sinceramente este retraso y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Aunque el artículo fue indicado como disponible, hemos tenido que enfrentar retrasos excepcionales relacionados con la mudanza de nuestro almacén logístico. Esta transición ha perturbado temporalmente la recepción de ciertos productos y los envíos, alargando los plazos de procesamiento de algunos pedidos.
Entendemos su decepción y estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de situación no se repita.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
D
david H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/04/2025
modelo recibido 1 mes después del pedido
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos su opinión y le pedimos disculpas por este retraso.
Lamentablemente, este retraso es independiente de nuestra voluntad. El producto en cuestión ha llegado, pero debido a una mudanza logística de nuestro almacén, hemos encontrado importantes dificultades.
Las recepciones de pedidos de proveedores y los envíos se han visto gravemente perturbados, lo que ha llevado a un volumen excepcional a tratar y, por lo tanto, a retrasos notables.
Entendemos perfectamente su descontento y esperamos poder recuperar su confianza en un próximo pedido.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
S
Sophie B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/05/2025
Plazos de envío un poco largos.
Opinión traducida
C
Cecilia P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/05/2025
El tiempo de entrega es demasiado largo. Recibí mi pedido dos veces. Falta un artículo.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos sinceramente su opinión y le pedimos disculpas nuevamente por el retraso en el procesamiento de su pedido.
Como nuestro servicio al cliente le explicó, tuvimos que enfrentar la mudanza logística de nuestro almacén, lo que provocó un retraso importante en la recepción de los pedidos de los proveedores y en los envíos.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
S
Sophie H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/02/2025
Muy mala experiencia. He esperado meses antes de recibir mi pedido después de numerosas solicitudes. El pedido que recibí está incompleto.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos su opinión y le pedimos disculpas por este incidente.
En primer lugar, los productos en cuestión fueron efectivamente pedidos a nuestro proveedor, que lamentablemente está experimentando plazos de entrega particularmente largos. Aunque indicamos un plazo estimado de 2 a 4 semanas, a veces estos plazos se superan, y reconocemos que no hemos sido lo suficientemente previsores con estas referencias. Lamentamos esto.
Además, como nuestro servicio al cliente le ha explicado en varias ocasiones, este período ha sido particularmente complejo para nosotros debido a la mudanza logística de nuestro almacén, lo que ha provocado importantes retrasos tanto en las recepciones de proveedores como en los envíos de pedidos.
Le agradecemos su comprensión y estamos a su disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
A
Aymeric F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/05/2025
El pedido tardó mucho en llegar. Pero todo salió bien.
Opinión traducida
M
Michel Vincent M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/05/2025
Con el pedido configuré la opción de envoltura de regalo a 2.5€. El paquete llegó sin envolver.
Opinión traducida
S
Sergio S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/04/2025
Después de esperar más de un mes por productos que, en teoría, tenían en stock, me envían un producto que no había solicitado en lugar del que había pedido. He puesto una consulta para saber cómo proceder y nadie me contesta...
Respuesta de 1001hobbies
Buenos días,
Lamentamos este error y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por este incidente.
Efectivamente, parece que se trata de un error que se ha producido durante la preparación de su pedido en nuestro almacén logístico.
Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible para encontrar una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
J
Jessica A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/04/2025
1 estrella porque es obligatorio, ¡sino no vale la pena! 1 mes de espera para recibir un pedido, ¡era para un cumpleaños, imagínense! ¡Ninguna información ni comunicación, se acabó, última compra con ellos, no volveré a hacerlo! No recomiendo para nada este sitio que se está hundiendo 😤 ¡Qué pena!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos sinceramente su opinión y le presentamos nuevamente nuestras disculpas por el retraso en el procesamiento de su pedido.
Como nuestro servicio al cliente le ha explicado en varias ocasiones, tuvimos que enfrentar la mudanza logística de nuestro almacén, lo que ha generado un retraso importante en la recepción de los pedidos de los proveedores y en los envíos.
Además, tras su descontento, le recordamos que ha recibido un gesto comercial significativo en este pedido.
Por último, solo menciona este pedido, mientras que ha realizado tres pedidos en nuestro sitio, todos tratados sin problemas.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
D
DOMINIQUE R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/05/2025
Recibido rápidamente, en buen estado general (una esquina de una de las bandejas está ligeramente aplastada, pero no es molesto).
Opinión traducida
M
Michel C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/05/2025
Artículos faltantes. Plazo de entrega de un mes. Aún me falta un artículo.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Señor,
Lamentamos sinceramente este incidente y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Para no retrasar más el envío de su pedido, hemos tomado la decisión de dividirlo. El artículo "Mezcladores de pintura de acero inoxidable" ha sido reembolsado, ya que el pedido a nuestro proveedor ha sufrido un importante retraso.
Preferimos proceder de esta manera para que pueda recibir el resto de su pedido sin demora adicional.
Le agradecemos por su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
L
LUCA B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/05/2025
ESPERA DE ENTREGA UN POCO LARGA
Opinión traducida
A
Alexandre T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/05/2025
Compré 5 cajas de la marca Darkalliance, que estaban bien en "STOCK" en el sitio. Tuve que llamar después de una semana porque no tenía ninguna información o estado sobre mi pedido. Una señora muy amable y profesional me informó de la situación, (sus artículos están en PEDIDO con el proveedor...) Recibí mi paquete 25 días después de mi compra en línea. Estoy muy decepcionado con el servicio.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola querido cliente,
Gracias por su mensaje y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes encontrados y entendemos perfectamente su insatisfacción.
Sus comentarios sobre las menciones "Disponible" y "Disponible, enviado hoy" son totalmente justificados. Estas formulaciones pueden efectivamente llevar a confusión, especialmente en el contexto actual de reorganización logística relacionada con la mudanza de nuestro almacén. Esto pudo haber causado retrasos inusuales y un desfase entre la información mostrada en línea y la realidad del stock o los plazos de procesamiento.
Estamos revisando estas etiquetas para que reflejen más claramente la situación real, como lo que proponen otros sitios ("normalmente enviado en X días"), como usted sugiere con razón.
Con respecto a su pedido realizado el 29/04, vamos a verificar inmediatamente la situación del envío restante, ya que es posible que haya sido dividido en varios paquetes. Nos pondremos en contacto con usted con información precisa en el menor tiempo posible.
Nuevamente, nuestras disculpas por esta experiencia decepcionante. Sus comentarios son valiosos y nos ayudan a mejorar la calidad de nuestro servicio.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
Y
Yoann B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/04/2025
Fue mi primera y seguramente será mi última compra en el sitio. Las menciones "disponible" y "disponibles, enviado hoy" son engañosas, como lo demuestra la cantidad de opiniones negativas que mencionan el problema. Hice mi pedido el 29/04 y hasta hoy solo he recibido la mitad. Los recordatorios por correo dan lugar a respuestas que parecen apropiadas, pero genéricas. Dicen que te llamarán, pero no es el caso. Hoy mi pedido está marcado como entregado, mientras que aún estoy esperando un paquete, digamos que cruzo los dedos para que sea solo una opción de visualización porque la entrega se ha dividido en dos, pero estamos tan en la espera y en la confusión que llegamos a dudar. Honestamente, hay esfuerzos que hacer, comenzando por una presentación más clara de la disponibilidad de los artículos, especificando, como lo hacen todos los demás sitios, "normalmente enviado en X días".
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Señor,
Le agradecemos por su mensaje y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia, aunque lamentamos sinceramente que haya sido decepcionante.
Entendemos perfectamente su frustración ante los retrasos encontrados, la información de disponibilidad poco clara y la falta de visibilidad sobre el seguimiento de su pedido. Esta no es la experiencia que deseamos ofrecer a nuestros clientes.
Actualmente estamos atravesando un período de transición logística relacionada con la mudanza de nuestro almacén, lo que ha generado lamentablemente retrasos en el procesamiento de algunos pedidos, así como errores de visualización en los estados de entrega. Esto no justifica en absoluto su insatisfacción, pero puede explicar en parte las dificultades encontradas.
Tomamos muy en serio sus comentarios sobre la claridad de la información de disponibilidad en nuestro sitio y la calidad de nuestras respuestas. Sus comentarios nos permitirán mejorar estos puntos esenciales.
Nuevamente, nuestras disculpas por esta experiencia. Esperamos, sin embargo, recuperar su confianza en el futuro.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
N
Nicolas R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/04/2025
¡Más de un mes para recibir mi pedido!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos sinceramente saber que ha esperado más de un mes para recibir su pedido.
Esta situación no se ajusta a nuestros estándares de calidad. Actualmente estamos atravesando una fase de reorganización logística debido a una mudanza de nuestro almacén, lo que ha generado lamentablemente retrasos en algunos envíos.
Entendemos perfectamente su descontento y le pedimos disculpas por este inconveniente.
Gracias por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
P
PHILIPPE M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/04/2025
Un pedido se realizó el 12 de abril con 3 envíos diferentes. El pedido fue liquidado el 22 de mayo. ¡Qué problemas con el envío! Hice un pedido de este modelo el jueves 15 de mayo. Acabo de recibir el pedido. Preciso que es un pedido pagado por cheque.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Gracias por su mensaje.
Lamentamos sinceramente saber que ha encontrado varias dificultades con el envío de su pedido realizado el 12 de abril, aunque este fue liquidado el 22 de mayo. Entendemos perfectamente su frustración y queremos disculparnos por los inconvenientes encontrados.
Actualmente estamos atravesando una fase de reorganización logística relacionada con una mudanza de nuestro almacén, lo que ha generado lamentablemente retrasos en el envío de algunos pedidos. Comprendemos perfectamente las molestias ocasionadas y estamos haciendo todo lo posible para restablecer una situación normal en el menor tiempo posible.
Le agradecemos por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
J
Juan Carlos J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/05/2025
Muy negativa
Respuesta de 1001hobbies
Buenos días,
Lamentamos este error y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por este incidente.
Efectivamente, parece que se trata de un error que se ha producido durante la preparación de su pedido en nuestro almacén logístico.
Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible para encontrar una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
A
Alexandre B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/04/2025
Los tiempos de entrega son demasiado largos
Opinión traducida
C
Christophe R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/04/2025
Pedido recibido 40 días después de la orden, para productos disponibles en el sitio, 3 llamadas al servicio al cliente para saber dónde está el pedido, se transmiten fechas erróneas, en la última llamada, me dicen que no se ha comunicado ninguna fecha de entrega, me ofrecen un reembolso, la solicitud de reembolso se muestra en el sitio durante 12 días, luego el paquete es enviado, resultado 40 días. Sitio lamentable que toma a los clientes por idiotas.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido. Recibir un pedido con tal retraso, a pesar de que los productos se anunciaron como disponibles, es inaceptable y no refleja el nivel de servicio que deseamos ofrecer a nuestros clientes.
Entendemos perfectamente su frustración ante la información contradictoria y la falta de claridad sobre los plazos de entrega. Sus diferentes llamadas y la gestión de su solicitud de reembolso nunca debieron resultar en tanta confusión.
Le pedimos que acepte nuestras más sinceras disculpas por esta situación. Su comentario es valioso y ha sido transmitido a nuestros equipos de logística y servicio al cliente para mejorar nuestros procedimientos y evitar que esto vuelva a ocurrir.
Si no lo ha hecho aún, no dude en contactarnos por mensaje privado o a través de nuestro servicio al cliente con su número de pedido, para que podamos hacer un gesto comercial a la altura del inconveniente sufrido.
Atentamente,
1001hobbies
F
frederic S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/05/2025
Artículo dañado aunque el embalaje estaba bien. Pregunto por el reemplazo del soporte de madera si es posible, gracias.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Buenos días,
muchas gracias por su mensaje.
Lamentamos que el artículo haya llegado dañado a pesar de que el embalaje estaba intacto. Entendemos su decepción y nos disculpamos por los inconvenientes causados.
Su solicitud de reemplazo ha sido registrada y hemos contactado al proveedor para encontrar una solución rápida. Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como tengamos una respuesta.
Muchas gracias por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
1001hobbies
A
AVELINO V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/04/2025
Buen producto.
X
Xavier M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/04/2025
Plazo de entrega demasiado largo
Opinión traducida
D
DANIEL C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/04/2025
10/10
Opinión traducida
J
Jean B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/04/2025
Todo salió bien, gracias
Opinión traducida
E
Eric C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/04/2025
El tiempo de pedido es demasiado largo, casi un mes, a pesar de que el stock estaba disponible en el sitio. Y no hubo más información por parte del sitio para explicarme este retraso, ni para evitar los gastos de envío... La próxima vez iré directamente al proveedor.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Gracias por su respuesta.
Lamentamos sinceramente el importante retraso que ha experimentado, a pesar de que el stock se mostraba como disponible. Este retraso se debe a una mudanza logística en curso, que ha impactado temporalmente nuestra capacidad para procesar ciertos pedidos dentro de los plazos habituales.
Entendemos perfectamente su frustración, especialmente porque no ha sido informado de manera proactiva, y que no se le ha ofrecido ninguna compensación por los gastos de envío. Esto no refleja el nivel de servicio que deseamos ofrecer.
Tenga la seguridad de que esta transición es excepcional y tiene como objetivo mejorar nuestra eficiencia a largo plazo. Su comentario ha sido transmitido a nuestros equipos para que este tipo de situación no se repita.
Si lo desea, nuestro servicio al cliente está a su disposición para estudiar un gesto comercial.
Atentamente,
El equipo de 1001 Hobbies
R
Raymond P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/04/2025
Estoy satisfecho con mi pedido, a pesar de la espera de un artículo; ya que este proviene de Ucrania. Pero he retirado una estrella porque no entiendo por qué algunos artículos están indicados con un plazo de 2 a 4 semanas de entrega; mientras que estos también están indicados con cierta cantidad disponible.
Opinión traducida
O
Olivier D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/04/2025
Demasiado tiempo para recibir el pedido. No se respeta el compromiso de la fecha anunciada al realizar el pedido.
Opinión traducida
D
delphine L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/04/2025
Los productos marcados como disponibles en el sitio no lo están en realidad. Después de 2 semanas de espera, tuve que retirar productos de mi pedido para que finalmente se enviara. Y no he sido reembolsada por los productos que fueron eliminados de mi pedido inicial.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Señora,
Lamentamos su respuesta y le pedimos disculpas por este retraso.
Sin embargo, queremos llamar su atención sobre el hecho de que su pedido contenía el producto RAFALE M (exterior e interior) (diseñado para ser utilizado con kits de Revell), cuya ficha de producto menciona un plazo de envío de 2 a 4 semanas.
Conforme a nuestra política, enviamos los pedidos únicamente cuando están completos, lo que ha llevado a un alargamiento del plazo.
Usted realizó el pedido el 17 de abril y recibió su pedido el 09 de mayo de 2025.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
El equipo de 1001Hobbies
J
Javier M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/04/2025
Buena oferta, un poco lento en los envíos.
D
Dom D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/04/2025
Paquete recibido correctamente pero más de un mes después del pedido. Lástima que cuando el sitio dice que está en stock, en realidad está por pedir.
Opinión traducida
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