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D
Nota: 4 de 5
pedido conforme a mis expectativas, a pesar de un pequeño retraso en la entrega.
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Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 315 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Opiniones 1, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosF
Nota: 4 de 5
Transacción satisfactoria, solo debería ser que los botes de pintura estén un poco protegidos en la caja por favor (film de burbujas, papel de periódico) ! De lo contrario, excelente servicio y envío rápido.
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C
Nota: 4 de 5
Hola, demasiada espera, no hay mensaje para decirme que debería haber un retraso.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Entendemos su frustración con respecto a este retraso y le pedimos disculpas por la falta de comunicación al respecto.
Esta ruptura de stock se debe en parte a la mudanza de nuestro depósito logístico y lo lamentamos.
Hemos hecho todo lo posible para resolver este problema lo más rápido posible y le reiteramos nuestras disculpas por este incidente.
No dude en contactarnos para cualquier pregunta o seguimiento de su pedido.
Atentamente,
1001hobbies
Entendemos su frustración con respecto a este retraso y le pedimos disculpas por la falta de comunicación al respecto.
Esta ruptura de stock se debe en parte a la mudanza de nuestro depósito logístico y lo lamentamos.
Hemos hecho todo lo posible para resolver este problema lo más rápido posible y le reiteramos nuestras disculpas por este incidente.
No dude en contactarnos para cualquier pregunta o seguimiento de su pedido.
Atentamente,
1001hobbies
M
Nota: 1 de 5
Ya he pedido y nunca he tenido problemas hasta ahora. Cuando miro las opiniones, muchas personas han tenido el mismo problema que yo: "respuestas evasivas, seguimiento incompleto, nadie al final de la línea, no tener en cuenta la dirección de envío, plazo de 1 mes, en resumen, mala experiencia, etc. etc. No dudo en recomendar. Atentamente, Escarguel Michel
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Respuesta de 1001hobbies
Hola señor Escarguel,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia, y lamentamos sinceramente que su experiencia reciente no haya estado a la altura de sus expectativas, especialmente porque nunca había tenido problemas hasta ahora.
Entendemos perfectamente su frustración ante los retrasos, el seguimiento incompleto y las dificultades de comunicación que ha encontrado. Estas situaciones no reflejan los estándares de servicio que nos esforzamos por mantener.
Sepa que tomamos sus comentarios muy en serio y que estamos trabajando activamente para mejorar nuestros procesos, especialmente fortaleciendo nuestro servicio al cliente y optimizando la gestión logística.
Esperamos poder recuperar su confianza en sus próximos pedidos y quedamos a su disposición para ayudarle de la mejor manera posible.
No dude en contactarnos directamente si desea que estudiemos su caso con más detalle.
Atentamente,
1001hobbies
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia, y lamentamos sinceramente que su experiencia reciente no haya estado a la altura de sus expectativas, especialmente porque nunca había tenido problemas hasta ahora.
Entendemos perfectamente su frustración ante los retrasos, el seguimiento incompleto y las dificultades de comunicación que ha encontrado. Estas situaciones no reflejan los estándares de servicio que nos esforzamos por mantener.
Sepa que tomamos sus comentarios muy en serio y que estamos trabajando activamente para mejorar nuestros procesos, especialmente fortaleciendo nuestro servicio al cliente y optimizando la gestión logística.
Esperamos poder recuperar su confianza en sus próximos pedidos y quedamos a su disposición para ayudarle de la mejor manera posible.
No dude en contactarnos directamente si desea que estudiemos su caso con más detalle.
Atentamente,
1001hobbies
J
Nota: 4 de 5
Un poco largo pero bien envuelto
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G
Nota: 4 de 5
el plazo de entrega entre el pedido y la recepción en mi casa es un poco largo... los productos están disponibles en stock
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E
Nota: 3 de 5
Un envío rápido, ciertamente, pero el paquete llegó dañado y el artículo no tenía ninguna protección. Afortunadamente, mi Don-chan llegó sin defectos al menos.
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I
Nota: 1 de 5
Faltan piezas en mi pedido
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P
Nota: 4 de 5
Buena selección, entrega OK. Los precios deberían ser un poco más bajos, entonces compraría más :-)
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P
Nota: 1 de 5
Recibí mi pedido después de un mes; el viernes 28 de junio hice otro pedido, ¿tendré que esperar tanto? Gracias y hasta pronto.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de enviarnos este comentario.
Queremos reiterar nuestras disculpas por este incidente y le rogamos que crea que este retraso también es muy desagradable para nosotros.
Le hemos dejado un mensaje de voz sobre su segundo pedido para ofrecerle una solución rápida.
Quedamos a su disposición,
Atentamente,
1001hobbies
Le agradecemos por tomarse el tiempo de enviarnos este comentario.
Queremos reiterar nuestras disculpas por este incidente y le rogamos que crea que este retraso también es muy desagradable para nosotros.
Le hemos dejado un mensaje de voz sobre su segundo pedido para ofrecerle una solución rápida.
Quedamos a su disposición,
Atentamente,
1001hobbies
G
Nota: 1 de 5
El envío a través de dgp es deficiente.....solo entregan a través de su propia tienda de paquetes, no en la dirección de casa.
Opinión traducida
R
Nota: 1 de 5
Los mismos problemas que para los demás, plazos de envío no respetados. Compra de varios artículos disponibles para envío el mismo día, pago de los gastos de envío exprés para recibirlo al día siguiente como se indica, excepto que el pedido ni siquiera se envía al día siguiente sino 3 días después... Atención al cliente que responde de manera genérica cuando se pregunta qué está pasando, y una pequeña nota en el mensaje para decir que tienen plazos más largos con el cambio de depósito. Si realmente es el caso, sería bueno indicarlo EN EL SITIO antes del pedido... Todo es más caro que en otros sitios además. Prefieran otras soluciones para sus compras.
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D
Nota: 1 de 5
Paquete empaquetado MALÍSIMO: no había nada dentro para evitar que las botellas de diluyente y todo lo demás chocaran por todas partes durante el transporte, con el resultado de que una hoja "espejo" de Hasegawa, que costaba 30 euros, llegó toda arrugada. Contacté a la tienda hace días señalando el problema (con fotos incluidas) y no me han respondido. PÉSIMOS.
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E
Nota: 3 de 5
Bastante mixto con la experiencia. La disponibilidad de los artículos está sobreestimada. Además, me decepcionaron los productos Hät cuya calidad es dudosa. Por supuesto, el sitio no lo menciona. Un comerciante también tiene la vocación de aconsejar, aquí no es el objetivo. Una pena.
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C
Nota: 4 de 5
Entrega retrasada, pero comunicación OK
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J
Nota: 1 de 5
para un modelo disponible enviado el mismo día 12 días de espera a pesar de los mensajes enviados siempre una excusa tonta diferente sitio a evitar
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S
Nota: 4 de 5
Plazo más largo de lo previsto debido a falta de stock Pedido recibido completo RAS
Opinión traducida
M
Nota: 1 de 5
Más de 20 días para enviar el pedido. Supuestamente porque un producto no estaba disponible. Sin embargo, todo seguía marcado como disponible en el sitio. No hay servicio al cliente, solo un bot estúpido e inútil. Pedí hablar con un humano, me dijeron que me llamarían. Eso nunca sucedió, pero casualmente, 1 hora después mi paquete fue enviado. Servicio inaceptable, 1 estrella es generoso.
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D
Nota: 4 de 5
Ningún problema, entrega casi a tiempo
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V
Nota: 1 de 5
recibo incompleto 6 meses después
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F
Nota: 4 de 5
2 maquetas supuestamente disponibles, 20 días de espera, mientras tanto me fui a España por 4 meses
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P
Nota: 4 de 5
Tiempo de entrega muy largo
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C
Nota: 1 de 5
Entrega de 1 mes
Opinión traducida
M
Nota: 4 de 5
Caja de llegada aplastada pero piezas intactas. ¡Rapidez ok!
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E
Nota: 4 de 5
Rápido
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V
Nota: 3 de 5
Retraso en la entrega
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J
Nota: 1 de 5
Pedido ni siquiera disponible en el catálogo
Opinión traducida
J
Nota: 1 de 5
Fatal, no me avisaron de que había un problema de almacén. Llamaba en lunes que atendían en castellano y no cogían el teléfono. El resto de días me cogieron un día y no atendían en español. Me dieron largas diciendo que la siguiente semana se solucionaria y así sucesivamente semana tras semana. Muy descontenta.
L
Nota: 4 de 5
el retraso ha sido más largo de lo anunciado en el sitio (6 semanas).
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O
Nota: 3 de 5
producto "disponible", pero casi 1 mes para recibirlo
Opinión traducida
X
Nota: 1 de 5
Paquete anunciado en stock en el sitio, sin embargo, el plazo se ha retrasado para el futuro de stock, resultado, estoy descontento con este pedido que no creo que renueve en su sitio
Opinión traducida
S
Nota: 3 de 5
El producto llegó en excelentes condiciones, sin embargo, a pesar de que estaba marcado para envío en el mismo día el producto tardó mucho más de lo esperado, más de una semana después de la fecha estimada al momento de seleccionar el método de envío. Volvería a comprar tomando en cuenta que el envío tarda más tiempo.
G
Nota: 1 de 5
Hice un pedido de algo que debería llegar en unos días, pero en realidad la entrega del pedido se retrasa más de una semana. Así que hice un pedido el 15 de junio y el 20 de junio me informan que el pedido tiene un retraso sin mencionar cuándo puedo esperar el pedido. Mi pedido anterior también ya tenía retraso. 'Creo' que el problema se debe a que 1001 Hobbies es un intermediario como Bol.com. Ustedes no tienen stock en ningún lado; todo viene del país de fabricación. En mi caso, de Francia.
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G
Nota: 1 de 5
Pedidos realizados hace varios meses, aún no cumplidos a pesar de múltiples recordatorios. Ninguna respuesta del servicio al cliente. Muy decepcionado con el trato al cliente.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Le agradecemos por su comentario.
Le informamos que una parte de su pedido ha sido enviado.
Le recordamos que, al realizar su pedido, todos los productos estaban en preorden. Indicamos claramente en nuestro sitio que las fechas de disponibilidad están sujetas a cambios sin previo aviso.
Además, estas fechas son proporcionadas a título indicativo por nuestro proveedor, quien las recibe del fabricante. Por lo tanto, puede suceder que las fechas de lanzamiento de las preordenes se retrasen varias veces.
Finalmente, el último producto sigue en preorden y su fecha de lanzamiento está fijada para finales de agosto de 2025.
Le agradecemos por su comprensión.
Atentamente,
1001hobbies
Le agradecemos por su comentario.
Le informamos que una parte de su pedido ha sido enviado.
Le recordamos que, al realizar su pedido, todos los productos estaban en preorden. Indicamos claramente en nuestro sitio que las fechas de disponibilidad están sujetas a cambios sin previo aviso.
Además, estas fechas son proporcionadas a título indicativo por nuestro proveedor, quien las recibe del fabricante. Por lo tanto, puede suceder que las fechas de lanzamiento de las preordenes se retrasen varias veces.
Finalmente, el último producto sigue en preorden y su fecha de lanzamiento está fijada para finales de agosto de 2025.
Le agradecemos por su comprensión.
Atentamente,
1001hobbies
L
Nota: 1 de 5
No es lo que esperaba. El producto pedido no fue entregado. Se ofreció una alternativa, pero ya había indicado que no la consideraba deseable. No he recibido más información que la diferencia en valor entre el producto pedido y la alternativa entregada.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Gran surtido de todo tipo de modelos y figuras a precios razonables. Lo único malo es que el envío estándar que te hacen no necesita de firma a la recepción. Si el paquete no cabe en el buzón y el cartero se equivoca y lo entrega a la persona equivocada...
J
Nota: 4 de 5
Envío un poco lento, pero por la necesidad de hacer un pedido al proveedor. Sería bueno especificarlo en el anuncio para que no me haga preguntas, pero todo lo demás es perfecto.
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
Siempre respondéis ante cualquier problema.
C
Nota: 4 de 5
Muy ordenado y profesional
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A
Nota: 4 de 5
Embalaje dañado a la recepción, tuvimos mucho miedo de que el coche también estuviera dañado, pero no. Por lo tanto, estamos satisfechos con nuestra compra.
Opinión traducida