Opiniones de clientes de 1001hobbies

Plazo de entrega muy largo y de 2 maquetas pedidas, ¡solo una en el paquete!

Tuve que esperar mucho por mi pedido, pero estaba en orden

I put an order in 3 times and it wouldn’t let me complete it. Then I waited 2 days and the price went up 2 times but still can’t complete the order.

El cuarto pedido se realizó el 25 de octubre (en ese momento aún no me había dado cuenta de ellos). El 4 de noviembre recibí una notificación de que el artículo ahora estaba disponible y se enviaría de inmediato. Cancelé el pedido cuando aún no había llegado el 30 de noviembre. Se necesitaron casi una docena de mensajes, quejas sobre la

No recibí mi pedido correcto. Todos mis correos electrónicos al Servicio de Atención al Cliente no tuvieron respuesta.

¿Cuántos correos me deben enviar para tener mi opinión? Se acerca al acoso, ¡no puedo más! Sin embargo, pedí que me dieran de baja de sus correos. Al final cedí y les di esta maldita opinión.

A pesar de 10 meses de retraso en la entrega, negativa por parte del comerciante de cancelar el pedido, salvo cobrarme una penalización abusiva. El comerciante ni siquiera propuso enviar el segundo producto por separado aunque estaba disponible. Servicio al cliente inalcanzable por teléfono. Sin embargo, el comerciante no duda en cobrar y recibir inmediatamente las sumas (10 meses de anticipación de tesorería a costa del cliente). Prácticas deplorables y ninguna consideración por el cliente.

Muy mal servicio al cliente además de haber esperado una eternidad (4 meses) para que mi paquete fuera enviado

Demasiado retraso, productos no disponibles, modificación de pedido, ningún gesto comercial.

las fechas de preorden no se respetan en absoluto, mi pedido fue cancelado por falta de stock, ¿para qué sirve una preorden entonces???

Artículo no recibido y no reembolsado

Evite 1001Hobbies. Mal servicio, términos y condiciones fraudulentos. Resumen: 1001Hobbies es una empresa que roza el fraude, y las reseñas de los clientes en este sitio son un verdadero engaño. Le di dos estrellas en Trustpilot porque recibí un artículo como lo pedí y reembolsos parciales, aunque con mucho más tiempo y esfuerzo del que realmente habría sido necesario. Desde entonces, he reducido la calificación a una estrella, ya que 1001Hobbies sigue quedándose por debajo de las expectativas. He realizado cuatro pedidos en 1001Hobbies. El primero fue sin problemas: pedido el 1 de septiembre de 2025, enviado dos semanas después. El segundo pedido fue el 2 de septiembre; en el sitio web decía que el artículo estaría disponible y se enviaría a principios de octubre. Hasta finales de noviembre, la entrega aún no había llegado, y cancelé el pedido. 1001Hobbies rechazó un reembolso completo; los costos de envío no serían reembolsados (aunque claramente nada fue enviado), y querían cobrar una tarifa de procesamiento del 25%. Esto es ilegal según las regulaciones de la UE, ya que representa una carga indebida para los consumidores perjudicados (es decir, condiciones comerciales fraudulentas). Aunque lo señalé, solo recibí un reembolso parcial, aunque dentro de un plazo aceptable de dos semanas. El tercer pedido se realizó el 8 de septiembre. En el sitio web se indicó una entrega a mediados de octubre. Cancelé el pedido el 30 de noviembre. Después de docenas de mensajes, aún no he recibido un reembolso. En mi página de cuenta ahora dice

El paquete no llegó y el soporte también tarda varios días en responder.

Pre-ordené un artículo, esperé un año, me dijeron que el producto estaba a punto de ser enviado, y no recibimos nada. Dos meses después preguntamos qué pasaba y nos dijeron que el producto estaba agotado nuevamente y que debíamos elegir un producto diferente o nos darían un reembolso. Pero luego lo encontraron de alguna manera y recibimos el producto el otro día. Mucho vaivén y confusión, pero feliz de que al menos obtuvimos el artículo al final porque estaba empezando a sentir que esto podría ser una estafa.

He pedido una camiseta grande de ciberpunk, y me enviaron una pequeña además de eso, también se envió tarde. He intentado contactar al comerciante varias veces, y no he recibido absolutamente ninguna respuesta. He sido completamente ignorado, y solo he recibido un par de correos electrónicos automáticos genéricos que estaban en francés, y parte de ese texto en francés me estaba instruyendo a traducirlo usando Google Translate, lo cual es simplemente ridículo. No tengo otra opción que contactar a mi banco y presentar una disputa.

Terrible seguimiento del pedido, las actualizaciones son inexistentes o poco claras

Después de un año de espera, sigo esperando mi paquete.

Buen seguimiento del pedido a pesar de los retrasos del fabricante

Sigo esperando respuesta después de un mes...

Pedido no recibido y ninguna información del servicio al cliente

Ware nicht erhalten

Envío conforme a lo esperado. Embalaje de calidad y plazos cortos. ¡Impecable entonces!

El envío ha tardado demasiados días, y la descripción de las cajas no siempre es clara para entender el contenido.

He hecho un pedido que debía ser entregado, el paquete no se encuentra en ninguna parte, intenté resolverlo por correo, no hay respuesta, nunca más volveré a pedir aquí, no han puesto el número de casa en el paquete.

todo según lo deseado

Cliente desde hace años. Primera decepción. más de 2 meses de espera… afortunadamente no era un regalo o sorpresa para otra persona. Eso no me impedirá seguir pidiendo de nuevo a pesar de todo.

El precio y el costo de envío son razonables. El envío fue rápido. Sin embargo, el embalaje no es bueno. No hay formularios ni burbujas, solo una caja de papel de ajuste perfecto. Y la caja es delgada y frágil. La caja real del kit tiene múltiples daños, especialmente en las esquinas.

Buen servicio rápido, lo único que me parece lamentable es que en las instrucciones no aparece en ningún lugar el idioma neerlandés.

Es absurdo hacer 60 km para ir a BRT a recoger la mercancía. ¿En casa se necesita incluir el envío de los materiales???

Los productos son increíbles y a muy buen precio. No le pongo 5 estrellas porque el tiempo de envío tardo mucho porque no tenían el producto en stock, más de un mes. Aún así, volveré a comprar en esta web

Deplorable, clientes en espera durante lustros por un producto que está en stock. No recomiendo. Un mes y medio para entregar sin gesto comercial.

La descripción del artículo no coincide en absoluto con el contenido. Dice modelo montado de diecast. Es completamente de plástico, NO MONTAJE Y NO PINTADO

No he recibido ninguna noticia sobre mi pedido y ninguna respuesta al correo electrónico durante un mes. En ese momento activé la protección de compras de PayPal. Al día siguiente enviaron el paquete. Cuando llegó, faltaba un modelo. Poco fiables.

Catastrófico. pedido de 3 artículos, de los cuales uno retrasó la entrega desde hace 3 semanas. Decido entonces eliminar este artículo. Entrega llegada a la dirección incorrecta, retorno al remitente. Solicitud de reenvío del pedido, pero aún nada desde hace 2 semanas

Nunca mas. Mal servicio postventa. No ha llegado lo que pedí y nadie responde.

Hola, no me di cuenta de que la entrega no se realizaría en unos pocos días... una parte no estaba disponible y las otras estaban esperando la última parte.

El producto pedido no corresponde a mi pedido

Todo excelente, solo un poco largos los tiempos de entrega.

No llego mi pedido

Llegó como se ordenó después de una semana desde el pedido