Español 
G
Nota: 4 de 5
¡No!
Opinión traducida
Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 328 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Opiniones 1, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 3 de 5
Entrega rápida, pero el embalaje no es lo suficientemente resistente para la delicadeza de los transportadores.... La caja llegó parcialmente aplastada, con piezas desprendidas y dañadas.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Uso del sitio ok
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
es un buen sitio de modelismo y figuritas, la búsqueda de objetos y la exposición no siempre son muy buenas.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Búsqueda a veces irrelevante, demasiados resultados sin relación con las palabras buscadas.
Plazos de entrega largos.
Opinión traducida
Plazos de entrega largos.
G
Nota: 3 de 5
El sitio dice tiempo de entrega 5-7 días, pero que resulta ser de 5-7 días en con ellos y sólo entonces es enviado a nosotros.
Opinión traducida
V
Nota: 4 de 5
Uno de los juegos de detalles de resina tenía un escape roto y una brida "protectora" rota. No es gran cosa, pero creo que debería implementarse un embalaje de protección adicional. Esto probablemente habría evitado la rotura. También creo que el tiempo de envío fue considerable, incluso con la pandemia, aunque me doy cuenta de que el sistema postal fue el culpable aquí...
Opinión traducida
G
Nota: 4 de 5
bien, haz lo que dicen
Opinión traducida
V
Nota: 4 de 5
Aparte de tener que esperar para la orden después de pagar una prima para el correo y el embalaje de los artículos recibidos eran como se indica el sitio web era fácil de seguir experiencia en general buena
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Amabilidad e información sobre el envío y la trazabilidad
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
fácil de navegar
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Super bien empaquetado, todo está bien, no falta nada. Sólo una cosa que no es genial, el tiempo de espera para tener su paquete. De hecho, a menudo lo que pedimos no es realmente en stock, por lo que tendremos un pequeño 15 días de espera antes de tener nuestro pedido. Nada grave, pero sería bueno saber si está en stock o en stock " diferido " cuando usted ordena. gracias a todo el equipo y con ganas de recomendar a usted.
Opinión traducida
V
Nota: 1 de 5
Tuve un problema con los daños de uno de los kits de este pedido. Informé de ello, envié fotos, respondí a correos electrónicos, pero no obtuve ninguna resolución para el daño que se produjo como resultado de la selección de la caja y el embalaje.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Señor, gracias por su correo electrónico. Le informamos de que hemos respondido a sus correos electrónicos y le hemos propuesto soluciones. Atentamente, Laure
V
Nota: 3 de 5
El paquete que contenía los modelos me fue entregado a mí en lugar de a mi hermano, como yo había solicitado y pagado. Le enviaré el paquete a él United Parcel Service el sábado cuando tenga tiempo.
Opinión traducida
V
Nota: 4 de 5
1001 tenía lo que estaba buscando a un buen precio y su tiempo de envío era genial.
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
Cuando envías un pedido al extranjero, tienes que deducir el IVA francés y otros impuestos, porque yo tuve que pagar el IVA suizo y los impuestos de aduana, lo que hace que tus modelos sean mucho más caros que comprándolos en el país.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario. Lamentamos tu insatisfacción, hoy mismo informamos a nuestro departamento de desarrollo para saber qué ha pasado. 1001hobbies atención al cliente.
A
Nota: 4 de 5
Todo es bueno de principio a fin
Opinión traducida
G
Nota: 4 de 5
ninguna queja
Opinión traducida
V
Nota: 1 de 5
Encargué un modelo de barco muy caro. Cuando llegó, la caja estaba estropeada y faltaban algunas piezas. A pesar de las promesas de 1001Models de solucionar el problema, no he recibido nada. Les di toda la información que pude, pero a pesar de ello y de los correos electrónicos enviados durante meses, no he recibido nada. El modelo en sí es excelente, pero no sirve de nada si no está completo. No volveré a tratar con esta empresa, su servicio de atención al cliente es pésimo. Recomiendo a todo el que quiera un modelo que lo compre a una empresa a la que realmente le importen un comino sus clientes.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Señor Belalmy, gracias por su correo electrónico. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas por el retraso. Nuestro departamento de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted. Nos ha indicado que faltaban algunas piezas. Seguimos esperando la hoja necesaria para abrir su servicio posventa con el proveedor.
Gracias por su paciencia, servicio de atención al cliente de 1001 hobbies.
Gracias por su paciencia, servicio de atención al cliente de 1001 hobbies.
A
Nota: 4 de 5
Fino
Opinión traducida
G
Nota: 4 de 5
Página web clara, pedido y pago rápidos y sencillos. La entrega podría haber sido más rápida, pero en general satisfecho de principio a fin.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Como a mi pedido le faltaba un artículo, estuvo retenido varios días, y no tuve ninguna información, a diferencia de los recordatorios de spam para nuevos pedidos..... Tuve que buscar el número de teléfono para saber por qué se había retrasado mi pedido. Una vez recibido, el pedido en sí me satisfizo y fue conforme. 15 días de retraso por falta de un producto
Opinión traducida
V
Nota: 4 de 5
El envío es un poco caro. Pasó mucho tiempo desde que se hizo el pedido hasta el envío .... pero una vez enviado fue rápido. El producto llegó entero. El servicio de atención al cliente también fue de gran ayuda.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Recibí mi pedido incompleto. Falta 1 referencia. Contacto con el cliente realizado el 11/06 por email. Esperando respuesta por su parte. Pero no te preocupes, son una empresa muy seria y hasta la fecha no han tenido ningún problema.
Opinión traducida
V
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y buen precio. Después del pedido y también después de la entrega no hay comentarios o información a la dirección de correo electrónico.
Opinión traducida
V
Nota: 4 de 5
Buena selección y precios razonables
Opinión traducida
V
Nota: 1 de 5
Muy decepcionado con el mal servicio de atención al cliente. El kit fue enviado a la dirección equivocada a pesar de que corregí la dirección con ellos TRES veces. y pidiéndoles que verificaran que tenían la dirección correcta. Después de enviarlo a la dirección equivocada, 1001 hobbies se lavó las manos cuando me puse en contacto con ellos. Me tocó a mí recuperar el paquete con un coste adicional. Un servicio muy deficiente. Nunca volveré a hacerles un pedido.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente. Nos gustaría informarle de que cambiamos la dirección el 8 de junio tal y como indicamos en nuestro email del 8 de junio, desafortunadamente, su pedido ya había sido empaquetado por nuestro logista. Le informo que el cambio de dirección no fue tenido en cuenta ya que su albarán ya estaba impreso, lamentamos este incidente y para su satisfacción le reembolsaremos los gastos de envío.
Le pedimos disculpas una vez más.
Le pedimos disculpas una vez más, El servicio de atención al cliente
Le pedimos disculpas una vez más.
Le pedimos disculpas una vez más, El servicio de atención al cliente
A
Nota: 4 de 5
Muy satisfecho en general con el servicio, la rapidez y los productos entregados, pero un poco decepcionado por el producto "Custer la última cacería", que utiliza la misma hoja de 10 figuras 4 veces y por lo tanto 4 veces Custer ;-) Gracias.
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
Muy profesionales
C
Nota: 1 de 5
La entrega con problemas de Correos.
Lo peor de todo ha sido el producto. Caja sin ningún precinto. Solo dos trozos de celo.
Piezas sueltas fuera de su matriz y fuera de su bolsa de plástico.
Piezas a medio montar con restos de pegamento.
En la hoja de adhesivos han sido recortados algunos quedando en su lugar el hueco.
Sinceramente tengo la sensación de haber sufrido un timo.
Les envío un mail con fotos que evidencian que se trata de un producto que ha sido manipulado por un cliente anterior y devuelto a Uds.
Es la primera vez que les compro a Uds. y espero una respuesta dando un explicación a lo ocurrido
Lo peor de todo ha sido el producto. Caja sin ningún precinto. Solo dos trozos de celo.
Piezas sueltas fuera de su matriz y fuera de su bolsa de plástico.
Piezas a medio montar con restos de pegamento.
En la hoja de adhesivos han sido recortados algunos quedando en su lugar el hueco.
Sinceramente tengo la sensación de haber sufrido un timo.
Les envío un mail con fotos que evidencian que se trata de un producto que ha sido manipulado por un cliente anterior y devuelto a Uds.
Es la primera vez que les compro a Uds. y espero una respuesta dando un explicación a lo ocurrido
Respuesta de 1001hobbies
Señor, me gustaría agradecerle su apoyo,
Gracias por su correo electrónico. Le informamos de que nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Gracias por su correo electrónico.
Sinceramente,
Gracias por su correo electrónico. Le informamos de que nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Gracias por su correo electrónico.
Sinceramente,
A
Nota: 4 de 5
ningún problema que señalar
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Antes de ofrecer productos en su sitio web, debe asegurarse de que los tiene en stock. Así evitará que el cliente espere durante una larga semana y tenga que volver a llamar varias veces.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
No hay seguimiento del pedido, o al menos tuve que pedir varias veces un número de seguimiento y finalmente me lo proporcionaron, el plazo de entrega era demasiado largo y las descripciones no eran lo suficientemente detalladas.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
plazos de entrega un poco largos.
Opinión traducida
G
Nota: 4 de 5
el embalaje es bueno solo que la entrega tardo bastante unas 3 semanas
Opinión traducida
V
Nota: 3 de 5
Pagué demasiado... Los artículos eran más baratos en otros lugares... por desgracia visto demasiado tarde.
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
Página muy completa. Correos de España muy puntuales en la entrega. Muy buena trazabilidad. El tiempo total de la entrega un poco largo..
G
Nota: 1 de 5
Comunicación especialmente deficiente. Inubicables por teléfono. Se comunicó por correo electrónico que no había existencias de todo, pero al cabo de tres semanas recibí una caja con todo. Finalmente recibí una respuesta por correo electrónico, pero a una pregunta que yo no había formulado. Creo que sólo dan algunas respuestas estándar y nada más. La última vez para mí. En verspaget.nl está en el correo al día siguiente.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Sr. Gracias por su comentario y por su comprensión. Por favor, tenga en cuenta que usted pidió productos en nuestra página web con un plazo de entrega de 6-10 días laborables. Lamentamos que no haya visto esta información en la ficha del producto. Lamentamos esta situación y le pedimos disculpas por este incidente.
Atentamente, 1001hobbeis servicio al cliente.
Atentamente, 1001hobbeis servicio al cliente.
A
Nota: 4 de 5
entrega impecable pero se tarda mucho en recibir los paquetes
Opinión traducida
V
Nota: 1 de 5
Me enviaron el artículo equivocado, un producto barato no relacionado que nunca pedí. El servicio de atención al cliente sigue enviando cuestionarios y no responde a nuestra situación, así que tampoco me ayudan.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimada Señora , Gracias por su comentario y le pedimos disculpas por este incidente. Le informamos que nuestro departamento de atención al cliente ha realizado las gestiones oportunas con nuestra empresa de logística y estamos intentando obtener una respuesta para poder enviarle el producto correcto lo antes posible.
Le agradecemos su paciencia y comprensión, Atentamente, servicio de atención al cliente de 1001 hobbies.
Le agradecemos su paciencia y comprensión, Atentamente, servicio de atención al cliente de 1001 hobbies.