1001hobbies se destaca por una entrega rápida y rastreada, con varios comentarios que mencionan recibir los pedidos en plazos razonables y en buen estado gracias a un embalaje cuidadoso. Los clientes valoran la variedad de productos y la disponibilidad de artículos, además de la atención y respuestas rápidas en consultas y el desempeño del servicio de entrega. También destacan la protección del contenido en muchos casos y la confiabilidad general del proceso de compra, con experiencias positivas de recompra y satisfacción con la calidad y el servicio.
Lamentablemente muy tarde la entrega, después de llamar al servicio de atención al cliente me dijeron que no se habían repuesto y no me lo podían enviar a tiempo . La verdad es que no me ha gustado nada, pero al menos podrían haberme avisado con un correo electrónico del retraso. Cuando me lo enviaron llego rapidamente , espero que no les pase a otros .
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su correo electrónico. Le pedimos disculpas por este incidente y sentimos el retraso. Algunos productos están en stock en nuestro proveedor, pero lamentablemente el tiempo de desabastecimiento es más largo de lo habitual.
Atentamente, Laure
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/10/2021
Los productos están en perfecto estado y se envían rápidamente, con una gran variedad de modelos. Es una pena que los precios sean más altos que en otros sitios.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/10/2021
Mi pedido se entregó rápida y correctamente. Muy bien, pero ¡tener que pagar DOS gastos de envío! 1 por la entrega en sus locales de París MÁS 1 por la entrega a domicilio ... Me parece un poco excesivo.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/10/2021
Buen servicio
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/09/2021
El pedido llegó rápidamente, por desgracia faltaba un artículo. Dos semanas más tarde llegó algo completamente diferente. Artículo equivocado para la descripción y/o número de artículo equivocado. Ahora me devuelven el dinero, aunque el artículo correcto hubiera estado disponible. Se habrán dado cuenta de que así era más barato. No volveré a hacer pedidos aquí
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, muchas gracias por su comentario. Su opinión es muy importante para nosotros. Por favor, envíe un correo electrónico a [email protected] para ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente.
Gracias por su tiempo, hasta pronto 1001 hobbies atención al cliente.
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/09/2021
No recibí un correo electrónico de confirmación del pedido y tuve que buscarlo. Los productos llegaron pero había un error. Pedí que me devolvieran el dinero y me lo devolvieron. Los volvería a utilizar teniendo en cuenta estos problemas.0
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/09/2021
Tiempos de espera no especificados en el sitio web. No hay información de seguimiento, por lo que tuve que llamar para averiguarlo. El producto llegó a mi BL... ¡inesperadamente! ¡Una grata sorpresa! Precioso modelo.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/09/2021
No responden a los correos electrónicos de reclamaciones Plazos de entrega muy largos: marcan los artículos como en stock cuando luego se declaran como pendientes de entrega No comprueban que los artículos coincidan con los pedidos
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Señor, lamentamos su comentario. Hemos respondido a todos sus correos electrónicos y le agradecemos que revise su correo no deseado. Un formulario de devolución fue enviado el 04/10/21 para la devolución de los productos.
Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 01 79 73 68 76.
Nos ocuparemos de su preocupación lo antes posible.
Atentamente 1001hobbies.fr servicio al cliente
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/09/2021
Satisfecho con la entrega y el producto
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/09/2021
Hola estoy contento y un poco decepcionado con mi pedido recibido en kit para montar usted mismo bueno reconozco que el producto está muy bien hecho después de la asamblea que hacer
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/09/2021
¿Está acostumbrado? Los artículos no se entregan en el plazo especificado al hacer el pedido. Es una pena. Por lo demás, RAS
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/09/2021
En el caso de mi último pedido, diría que llegó bastante rápido. En cuanto a la navegación, no me parece muy fácil, pero quizá me equivoque al utilizarla. Ciertamente hay un gran surtido.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/09/2021
Todo perfecto como siempre
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/09/2021
excelente atención telefónica, excelente entrega con un embalaje perfecto, sólo un poco largo el plazo de entrega. sin duda volveré a hacer un pedido.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/09/2021
ENTREGA CORRECTA PERO MUY DECEPCIONADO POR EL CONTENIDO DE LA CAJA SIN POSIBILIDAD DE MEJORARLO
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/09/2021
Suave y fácil
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/09/2021
Los artículos que elegí son de buena calidad, aunque me decepcionó un poco una de las piezas ya que pensaba que era talla mediana y resultó ser pequeña. Pero aun así estoy muy contenta con mi compra.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/09/2021
Un departamento de envíos formado por personas incapaces de preparar un pedido correctamente. Falta de producto en la entrega, diferencia entre el BL y el pedido, etiquetas de código de barras que inutilizan el producto comprado...... ¡inaudito! El único punto positivo fue un equipo de atención al cliente (Laure) que hizo todo lo posible para reparar los errores.... Todo esto se hizo con muy buen humor, pero aún así.... No volvería a hacer un pedido en este sitio
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor, considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos.
Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/09/2021
Muy fácil
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/09/2021
La forma de pago es complicada. Por lo meos la primera vez
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/09/2021
He dudado en darle 5 estrellas porque me gusta el sitio, los productos (modelo fácil) y la relación calidad-precio. La entrega no suele ser muy rápida (al menos una semana), por eso le he dado una estrella menos.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/08/2021
Pedido recibido a tiempo
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/09/2021
Compré a la fuerza el mismo modelo, el triplano Fokker de Red Brown, porque me lo presentaron por error en escala 1,24. Cuando llegó el paquete, lo encontré en escala 1,32.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/08/2021
Mucho tiempo de espera hasta recibir el producto, no obstante, se recibió con el cuidado necesario para recibirlo en perfectas condiciones.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/09/2021
Paquete muy bien embalado. Muy profesional.
Algunos problemas con la página web: normalmente en los departamentos franceses de ultramar los precios deberían ser sin impuestos, ya que pagamos los impuestos marítimos al recibirlos.
Se muestran MUCHOS artículos agotados, lo que sin duda atrae a los clientes pero da una mala experiencia de usuario, personalmente me sentí frustrado.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/09/2021
El sitio web de 1001 hobbies presenta muy bien los productos disponibles. Mi pedido se entregó rápidamente, tal como se había prometido. Por último, el contenido del paquete era de mi entera satisfacción.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/09/2021
Entrega rápida, satisfecho con los kits pedidos, un poco menos sobre el pegamento la aguja está obstruida con pegamento seco y por lo tanto no se puede utilizar, ahora tienen que conformarse con un pincel fino. Probablemente el pegamento se cayó en la caja debido al transporte.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/09/2021
Se trata de un modelo fabricado en los años ochenta. El hecho de que incluso existe es genial. Tenía algunos defectos de fábrica, pero estoy contento con él. Que sigan viniendo.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/09/2021
La entrega tardó demasiado, el motor de búsqueda no funciona correctamente
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/09/2021
Producto conforme a la descripción
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/09/2021
Receptividad, buen servicio y una amplia gama de productos, ¡muy recomendable!
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2021
Es realmente genial y también he encontrado cosas aquí que no puedes encontrar en ningún otro sitio. Pero aquí está la cosa. Quería una cosa pero estaba agotada. Entonces pedí otra cosa por el mismo precio. Pero luego conseguí lo que quería originalmente pero no pedí. Bueno, tienes que saberlo.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/09/2021
Todo muy correcto y bien
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/09/2021
Claro, fino
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2021
satisfecho
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/09/2021
Conforme.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/09/2021
Más caro y más lento que cualquier otra tienda online. Además el servicio de atención al cliente ignoró mi cancelación. Eviten esta tienda.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor, considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos.
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/08/2021
Ofrece marcas de productos difíciles de encontrar en otros lugares (sobre todo en Europa del Este)
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/09/2021
No se respeta el plazo de entrega y no se compensa la espera No pedir
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos.
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/09/2021
Muy mezclado en esta revisión. Pedí 4 artículos: Positivo: Eduard precios geniales otros justos Negativo: error de número de pieza/descripción para ICM 72072. Es I-16 tipo 18 y no 28 que es ICM 72073. Siento no haber recibido el articulo descrito. Todos los 4 paquetes dañados con caja de modelos Italeri en realidad roto. Abierto y modelos en sí están bien. Recibido mensaje después de la queja y, básicamente, puede volver a la tasa de envío mayor que el costo del modelo.
Opinión traducida
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