1001hobbies se destaca por una entrega rápida y rastreada, con varios comentarios que mencionan recibir los pedidos en plazos razonables y en buen estado gracias a un embalaje cuidadoso. Los clientes valoran la variedad de productos y la disponibilidad de artículos, además de la atención y respuestas rápidas en consultas y el desempeño del servicio de entrega. También destacan la protección del contenido en muchos casos y la confiabilidad general del proceso de compra, con experiencias positivas de recompra y satisfacción con la calidad y el servicio.
He recibido una maqueta, a la que le falta la mitad, y no he obtenido respuesta a pesar de las fotos, etc. ..... Así que me he puesto en contacto con Heller para decirles lo que pienso de vosotros.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente.
En primer lugar, le pedimos disculpas por este inconveniente. Sin embargo, en nuestro último intercambio, estamos esperando las fotos de su producto.
Por otra parte, no podemos enviar un servicio postventa si no disponemos de toda la información necesaria para ponernos en contacto con nuestros proveedores. Gracias por su comprensión. El departamento de ventas.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/09/2021
dos semanas para 5 artículos, un poco largo. imposible anular un artículo durante este tiempo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/11/2021
Es una pena que los envíos de pequeño volumen, en sobres, se envíen por Mondial Relay. No es muy rápido.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/10/2021
entrega con bastante retraso (más de una semana), pedido en sí también un poco decepcionado
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/10/2021
¡Fuera de fecha, orden equivocado, precio excesivo!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/10/2021
El artículo se entregó a tiempo. El producto estaba muy bien protegido.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/11/2021
Muy bueno, entrega muy rápida, lo mejor. Recibí varios correos en francés, ????
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/10/2021
invece delle figure dell'EQUIPAGGIO DEL CARRO ARMATO, HO RICEVUTO IL CATALOGO MiniArt. Quindi completamente un altra cosa che non ho mai chiesto
Respuesta de 1001hobbies
Salve,
Grazie per il suo commento e ci scusiamo. Aspettiamo la tua email a [email protected].
Vi ringraziamo per il vostro tempo e ci scusiamo di nuovo.
Servizio clienti di 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2021
Producto bueno y conforme
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/10/2021
Los plazos de envío a veces pueden ser largos. El sitio carece de información sobre la disponibilidad de los productos. Pero el departamento de ventas es receptivo y se adapta a las quejas.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/10/2021
Estoy decepcionado, esperaba una pegatina A4 y solo he recibido una pegatina de 25mm x 85mm, me han engañado con el articulo.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. La hoja de calcas 1/72 es raramente en una hoja A4. Lamentamos que esté decepcionado, pero si lo desea puede devolvernos el artículo.
Atentamente, Laure
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/10/2021
Gastos de envío caros nr Países Bajos
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/10/2021
Bien, pero hice dos pedidos con un día de diferencia, y la suma de los dos me dio entrega gratuita.... Uno se envió a mi dirección y el otro a un servicio de entrega mundial, ambos con gastos de envío.... Vaya usted a saber. Es una pena.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/10/2021
La entrega tardó un poco, pero por lo demás estoy muy contento con los artículos que pedí.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/10/2021
La mariquita es muy bonita, un calco de la de la película de Disney. Aunque no pensaba que fuera tan pequeñita.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/10/2021
Sitio muy rico; navegación fácil gracias a los filtros. Pagos conformes a las normas. Envío puntual. Seguimiento medio del envío. No encontré la página de artículos favoritos como recuerdo para futuras compras.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/09/2021
Buena oferta. Gastos de envío un poco altos.
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V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/10/2021
Bien embalado y buenas actualizaciones lo único negativo es que necesita ser más claro cómo los altos costos pueden ser como artículo de Francia costó casi 25% en gastos de aduana. Lo habría traído de fuera de la UE ya que sus tasas son menores
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V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/10/2021
Me gusta todo lo que tienen, pero las cosas se agotan muy a menudo.
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/10/2021
Hasta ahora todo ha ido bien. El tiempo de envío es bastante largo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/10/2021
Hola, he pedido el DS 19 para el 60 aniversario de Citroen, incluido en la caja el descapotable ref: 80795. En su cotización todavía está allí y usted ha enviado la ref;1000567950 techo duro, lástima que quiero el convertible.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/10/2021
La notificación de entrega no se podía abrir. A diferencia de pedidos anteriores. Sin embargo, se ha solucionado muy bien.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/10/2021
Muy bueno, como siempre
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/10/2021
El sitio ha mejorado (es más rápido), sin embargo, tardé unas 4 semanas en recibir los productos.
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/10/2021
Sinceramente, la página me parece muy fácil e intuitiva, pero me gustaría una descripción más detallada de los productos a la venta para no encontrarme con errores en las compras y devoluciones
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/10/2021
Fino
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/10/2021
Los productos eran los del pedido, pero tardo una semana en llegar, un paquete vino perfecto y el otro completamente abollado.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/10/2021
Entrega rápida y correcta
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/10/2021
Pedido entregado rápidamente sin problemas. El único inconveniente fue que uno de los kits debía de ser bastante antiguo y algunas de las pinturas suministradas con él estaban secas. Aun así, el sobrinito pudo hacer su maqueta (siempre es útil guardar botes de pintura :) ).
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/10/2021
La experiència ha sido buena, recomiendo està tienda
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/10/2021
Utilicé su sitio web y seleccioné claramente el artículo que deseaba, pero lamentablemente hay un error en el sitio web, por lo que estoy muy decepcionado. También creo que el sitio web debe tener una selección de idioma Me gusta Francia, pero demasiado idioma francés en el sitio web. ¡Más idiomas, por favor!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/10/2021
Muy buena
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A
Acquirente Verificato
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/10/2021
El envío y el tiempo son buenos, pero me encuentro con algunos productos completamente fuera de precio!....haber elegido un artículo actualmente en el mercado "fuera de stock" He pagado, en mi opinión, caro por la exclusividad......
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/10/2021
Han traído el paquete con el producto interior roto y desparramado. He mandado varias veces la foto del paquete con el producto roto, y todavía no he recibido respuesta de solución.
Respuesta de 1001hobbies
Estimado Mr.
A raíz de la foto enviada, le informamos que hemos reenviado el producto .
Le deseamos un buen día.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/10/2021
Me complace ver que sigue al día con sus envíos. Sin embargo, quizá no sea necesario enviar tantos correos.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/10/2021
El pedido cumplió mis expectativas. El único inconveniente es que el precio es bastante elevado en comparación con sus competidores.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/10/2021
enviado con cuidado.
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2021
La mercancía llegó en perfecto estado y sin daños en un embalaje de alta calidad. La información sobre el estado de la entrega también es suficiente. Sin embargo, tengo mis reservas sobre el plazo de entrega. Casi dos meses es demasiado tiempo. Les ruego que lo corrijan.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/10/2021
Compré una maqueta por más de 60€ y deja bastante que desear para el precio que costó. Pagué 6€ de envío y sobre 3€ para que viniese envuelto para regalo, y tardó más tiempo del estimado (cuando en el momento de la compra nadie avisó de ello ni lo ponía en la página web, después ya lo ponía en la descripción del artículo), y el envoltorio era un cutre papel de regalo sin nada más.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/09/2021
Pondría 5 estrellas, pero el tiempo entre compra/pago y recepción, a mi entender sigue siendo largo.
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