Opiniones de clientes de 1001hobbies

Mi pedido ha llegado tarde, además el artículo estaba en stock y se entregará semanas más tarde. Tuve que pagar gastos de envío y no se entrega en casa, tuve que recogerlo en el punto de recogida. No creo que deba ser así.

¡Impecable! Tuve un problema y un retraso con mi pedido, pero el servicio lo corrigió y todo salió bien. Su servicio se reorganiza y había que contactarlos a través de la asistencia en el sitio. Precios muy correctos, envío rápido pero un poco dañado a la llegada (una esquina estaba dañada).

Hola. Recibí una referencia de figuras en lugar de otra, y no tengo respuesta después de mi solicitud al servicio postventa. El resto: plazo de envío, embalaje... fue sin problema.

Los productos son conformes al pedido. Sin embargo, hago una observación sobre el hecho de poner una etiqueta de precio en la descripción del producto y el color, ya que luego es difícil saber cuál es el tono. Por otro lado, no estoy satisfecha con la entrega, no fue en el punto de recogida elegido y, por lo tanto, hubo un retraso de más de 24 horas.

Pedido enviado con una semana de retraso, error en los productos y ninguna respuesta del servicio al cliente.

Los envíos a veces son demasiado largos (artículos mostrados disponibles, aunque no lo son)

The paints came with warning stickers over the original stickers. This makes it impossible to see what the colour is. If you have to put the warning sticker on, can you put it so it doesn´t cover the name of the paint

¡Producto defectuoso entregado! Soporte inútil, no se puede contactar por teléfono, así que tienes que solicitar soporte en línea a través de un ticket. Luego no escuchas nada más. ¡He estado esperando 2 semanas...

Sitio agradable y gama de productos bastante completa. Sin embargo, los plazos de entrega son muy largos...

Bien aunque ha tardado mucho en venir

No pidan en este sitio, el servicio al cliente es inexistente, llevo casi 1 año esperando pedidos que estaban disponibles en el momento de la compra.

¡Comunicación cero! Recibí mi paquete con las piezas equivocadas y después de varios intentos de reclamación, no hay respuesta, parece que no hay nadie.

¡No podría haber sido un desastre más grande! El 5 de diciembre pedí dos juguetes para Navidad. Después de recibir la información de que actualmente no estaban disponibles, cancelé el pedido el 15 de diciembre, pidiendo que me devolvieran mi dinero. Escribí varios correos electrónicos durante las semanas siguientes, todos ellos fueron completamente ignorados. La institución de la tarjeta de crédito logró recuperar mi dinero. Y de repente, en febrero, 1001 hobbies me envió los juguetes, como si nada hubiera pasado. No acepté el paquete. Ahora está de camino de regreso. Así que el servicio al cliente de 1001hobbies no solo es malo, simplemente no existe. Recomiendo encarecidamente no comprarles.

El servicio al cliente de esta empresa es una broma absoluta. No pudieron rastrear el paquete con precisión y tardó una eternidad en llegar. Mantente alejado de ellos.

Plazo un poco largo (casi 5 semanas)

Muy mal accesible, y larga espera por una respuesta sobre un mensaje de correo electrónico

Solo he recibido una parte del pedido, pero el pedido aparece como completamente cumplido. He intentado repetidamente ponerme en contacto con el servicio de asistencia, pero después de 15 días aún no he tenido ninguna respuesta. Experiencia pésima.

Pedido incompleto llegó muy tarde a pesar de la indicación de los productos en stock. Uno de los pinceles Raphael fue reemplazado por una versión barata... no volveré a hacerlo.

Rápido y, sin problemas

Mis artículos son conformes a mi pedido, pero decepcionado con la entrega, no veo por qué se nos pregunta dónde queremos ser entregados y el día anterior se nos da otra dirección. Atentamente.

Primera/opción amplia

Realmente no profesional. Muy mala experiencia, en resumen, no lo recomiendo.

No, tuve que esperar más tiempo del planeado y además la tramitación de mi producto no fue buena.

¡La peor experiencia de mi vida! Muchos correos enviados cancelando el pedido, sin respuesta durante semanas. Ignorando mi solicitud de cancelación y enviando de todos modos. Me negué a aceptar la entrega... aún no hay reembolso... y espero que no lo reciba.

Tuve problemas con el envío, algunos productos no llegaron. Escribí al servicio de atención al cliente pero nunca recibí respuesta. Mala experiencia, ¡no volveré a comprarles!

Simple, grandes ladrones semi-profesionales o personas físicas que responden, eficacia y satisfacción del cliente, no son su problema. Yo y mi comunidad no volveremos a pedir nada con ellos. A fuga al 2000%. Solo esperan tus pobres euros.

Después de mucho esperar, finalmente recibí el paquete

Recibí un producto que no era e deseado, lo he descuento y aún no he recibido la devolución.

Pedí 2 de la misma figura y solo recibí 1 de mis 2 pedidos/figuras.

Era un regalo de Reyes y recibi el paquete un mes después.

Buen servicio al cliente y entrega rápida

-He estado usando 1001h durante bastante tiempo, la única queja que podría formular es la irregularidad en el cumplimiento de los plazos en comparación con los indicados en el sitio al hacer el pedido, en este caso plazos de una a dos semanas me parecen razonables pero sería deseable alargar estos plazos sabiendo que no se pueden cumplir.

No me ha llegado el paquete

El pedido tardó en llegar 2 meses. No estoy nada satisfecha

El producto pedido no estaba disponible, pero me permitieron cambiar el pedido sin problemas. Buena asistencia.

¡El tiempo de entrega fue un poco largo, pero todo recibido bien!

Falta de comunicación sobre el seguimiento de los pedidos, tiempo de espera muy largo y no muy flexible cuando las pre-compras no están disponibles como se esperaba.

Llego más de un mes tarde

En ciertos aspectos podría ser mejor, como prestar más atención a lo que realmente he pedido

Facilidad de pedido y entrega a tiempo. Embalaje bien protegido