Opiniones de clientes de 1001hobbies

Bien aunque ha tardado mucho en venir

No pidan en este sitio, el servicio al cliente es inexistente, llevo casi 1 año esperando pedidos que estaban disponibles en el momento de la compra.

¡Comunicación cero! Recibí mi paquete con las piezas equivocadas y después de varios intentos de reclamación, no hay respuesta, parece que no hay nadie.

¡No podría haber sido un desastre más grande! El 5 de diciembre pedí dos juguetes para Navidad. Después de recibir la información de que actualmente no estaban disponibles, cancelé el pedido el 15 de diciembre, pidiendo que me devolvieran mi dinero. Escribí varios correos electrónicos durante las semanas siguientes, todos ellos fueron completamente ignorados. La institución de la tarjeta de crédito logró recuperar mi dinero. Y de repente, en febrero, 1001 hobbies me envió los juguetes, como si nada hubiera pasado. No acepté el paquete. Ahora está de camino de regreso. Así que el servicio al cliente de 1001hobbies no solo es malo, simplemente no existe. Recomiendo encarecidamente no comprarles.

El servicio al cliente de esta empresa es una broma absoluta. No pudieron rastrear el paquete con precisión y tardó una eternidad en llegar. Mantente alejado de ellos.

Plazo un poco largo (casi 5 semanas)

Muy mal accesible, y larga espera por una respuesta sobre un mensaje de correo electrónico

Solo he recibido una parte del pedido, pero el pedido aparece como completamente cumplido. He intentado repetidamente ponerme en contacto con el servicio de asistencia, pero después de 15 días aún no he tenido ninguna respuesta. Experiencia pésima.

Pedido incompleto llegó muy tarde a pesar de la indicación de los productos en stock. Uno de los pinceles Raphael fue reemplazado por una versión barata... no volveré a hacerlo.

Rápido y, sin problemas

Mis artículos son conformes a mi pedido, pero decepcionado con la entrega, no veo por qué se nos pregunta dónde queremos ser entregados y el día anterior se nos da otra dirección. Atentamente.

Primera/opción amplia

Realmente no profesional. Muy mala experiencia, en resumen, no lo recomiendo.

No, tuve que esperar más tiempo del planeado y además la tramitación de mi producto no fue buena.

¡La peor experiencia de mi vida! Muchos correos enviados cancelando el pedido, sin respuesta durante semanas. Ignorando mi solicitud de cancelación y enviando de todos modos. Me negué a aceptar la entrega... aún no hay reembolso... y espero que no lo reciba.

Tuve problemas con el envío, algunos productos no llegaron. Escribí al servicio de atención al cliente pero nunca recibí respuesta. Mala experiencia, ¡no volveré a comprarles!

Simple, grandes ladrones semi-profesionales o personas físicas que responden, eficacia y satisfacción del cliente, no son su problema. Yo y mi comunidad no volveremos a pedir nada con ellos. A fuga al 2000%. Solo esperan tus pobres euros.

Después de mucho esperar, finalmente recibí el paquete

Recibí un producto que no era e deseado, lo he descuento y aún no he recibido la devolución.

Pedí 2 de la misma figura y solo recibí 1 de mis 2 pedidos/figuras.

Era un regalo de Reyes y recibi el paquete un mes después.

Buen servicio al cliente y entrega rápida

-He estado usando 1001h durante bastante tiempo, la única queja que podría formular es la irregularidad en el cumplimiento de los plazos en comparación con los indicados en el sitio al hacer el pedido, en este caso plazos de una a dos semanas me parecen razonables pero sería deseable alargar estos plazos sabiendo que no se pueden cumplir.

No me ha llegado el paquete

El pedido tardó en llegar 2 meses. No estoy nada satisfecha

El producto pedido no estaba disponible, pero me permitieron cambiar el pedido sin problemas. Buena asistencia.

¡El tiempo de entrega fue un poco largo, pero todo recibido bien!

Falta de comunicación sobre el seguimiento de los pedidos, tiempo de espera muy largo y no muy flexible cuando las pre-compras no están disponibles como se esperaba.

Llego más de un mes tarde

En ciertos aspectos podría ser mejor, como prestar más atención a lo que realmente he pedido

Facilidad de pedido y entrega a tiempo. Embalaje bien protegido

Estoy absolutamente insatisfecho. Ya he presentado una queja en su sitio - que ha permanecido sin respuesta, así que retomo los puntos: 1) había pedido dos cajas: un Airfix Mustang P51D 1:24 y un tanque 'Male' MKI - solo he recibido el Mustang 2) La caja del Mustang está en un estado lamentable - aplastada - pero aquí es imposible volver a enviarles las fotos adjuntas a mi queja. (¡puedo reenviárselas!) Mi calificación es en realidad de CERO estrellas, no solo por su lamentable servicio, sino también por su total falta de reactividad - recibir una solicitud de opinión antes incluso de una reacción a mi queja formulada apenas una hora después de recibir el paquete es ridículo. Espero con ansias una reacción de su parte.

El artículo que había pedido era un regalo de Navidad. Este llegó la semana pasada, mientras que en la página web decía que el artículo estaba disponible. Solo después de hacer el pedido y el pago se informó que el artículo se entregaría más tarde. Por lo tanto, no tenía regalo de Navidad...

Buen embalaje y envío correcto en los tiempos previstos

Pedido realizado el 23 de enero con promesa de entrega el 30 de enero, finalmente entrega prevista para el 5 de febrero, inadmisible. No sé si haré mi segundo pedido, todavía estoy reflexionando porque realmente estoy decepcionado.

montando los modelos de los aviones, me di cuenta de que falta uno de los dos sobres del Supermarine Spitfire que contiene la apertura en similvidrio del piloto (sobre ATML-119 pieza C-35)

Pedido realizado para Navidad, el paquete debía ser entregado a tiempo. Enviado solo a finales de enero cuando habíamos solicitado un reembolso. Sitio poco serio, no lo recomiendo.

He pedido productos que no estaban en stock, pero me informaron sobre la evolución de mi pedido, y eso lo aprecié. La recepción fue conforme a lo que deseaba.

Plazo demasiado largo y pieza dañada

No hay entrega a domicilio como se acordó. Recogida del paquete después de 3 desplazamientos a la oficina de correos y ninguna explicación sobre el retraso en la disponibilidad.