1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Muchas gracias por sus comentarios. Nos complace saber que nuestros servicios nunca le decepcionan. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y siempre nos esforzamos por ofrecerle lo mejor. Si tiene alguna sugerencia o necesidad especial, siempre estamos dispuestos a escucharle para poder servirle aún mejor. ¡Hasta pronto para otro pedido perfecto!
P
Pascal C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/06/2024
muy buena empresa !!!! servicio rápido y el envío, incluso a los EE.UU. .. bravo superbe compagnie..
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por su entusiasta comentario. Estamos encantados de saber que tuviste una gran experiencia con nuestro rápido servicio y envío, incluso a los EE.UU.. Su satisfacción significa el mundo para nosotros, y estamos comprometidos a mantener altos estándares en todos los aspectos de nuestro servicio. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias de nuevo por sus amables palabras y por elegir nuestra empresa. Un cordial saludo,
C
christiane D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/06/2024
Usted está muy ansioso por conocer mi opinión. Incluso me preguntó antes de que se retrasara el envío de este pedido. Le he enviado correos electrónicos a los que no he recibido respuesta. Creo que el contacto con el cliente es esencial. Así que busquen mis mensajes y verán lo que pienso de su empresa. No tengo tiempo que perder, y cuando se trata de cuestiones de este tipo, ¡me han encontrado!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Le informamos de que, efectivamente, hemos enviado un correo electrónico en respuesta a sus mensajes. Es posible que nuestra respuesta haya ido a parar a su carpeta de spam. Por favor, compruebe su bandeja de entrada y su carpeta de correo no deseado. Nos tomamos muy en serio la comunicación con nuestros clientes y lamentamos profundamente esta situación. Le pedimos disculpas por este inconveniente y le agradecemos su comprensión y paciencia.
M
Marcus V.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/06/2024
Exactamente como esperaba
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos alegra saber que tu pedido es exactamente como esperabas. Si tiene alguna pregunta en el futuro o necesita ayuda con cualquier cosa, siempre estamos aquí para usted. No dudes en ponerte en contacto con nosotros. Gracias de nuevo y ¡hasta pronto! Un cordial saludo,
P
Philippe L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/07/2024
Parto normal - nada que decir
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegra saber que la entrega se realizó sin problemas.
B
bruno F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/07/2024
Buen rendimiento
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
️
J
Jean Henri D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/07/2024
No apto para principiantes
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios sobre el modelo Dassault Rafale C 1/48. Tiene razón, este modelo está clasificado en el nivel 4/5, lo que lo hace más adecuado para modelistas experimentados. Para los principiantes, recomendamos las maquetas de nivel 1 ó 2, más fáciles de montar y perfectas para iniciarse en el modelismo. Si necesitas consejo para elegir un modelo más adecuado a tu nivel, o si tienes cualquier otra pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle. Gracias de nuevo por tu comprensión y ¡hasta pronto! Le deseamos lo mejor,
Y
Yves-marie A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/06/2024
No se entregó con el pedido principal. La espera fue larga y el paquete estaba completamente empapado.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Sentimos mucho los problemas que has tenido con tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser. Nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros servicios de entrega y actualmente estamos investigando lo ocurrido con tu paquete. Queremos resolver esta situación lo antes posible para usted. Nos pondremos en contacto con usted inmediatamente para discutir posibles soluciones, incluyendo el envío de su pedido que falta y el cuidado del paquete dañado. Una vez más, le pedimos disculpas por esta decepcionante experiencia. Su satisfacción es muy importante para nosotros y haremos todo lo posible para rectificar la situación. Gracias por su comprensión. Atentamente
H
Henri F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/07/2024
Perfecto como siempre
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por sus comentarios positivos. Estamos encantados de saber que su experiencia con nosotros fue tan perfecta como siempre. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y siempre estamos aquí para ofrecerle el mejor servicio posible.
B
Bruno B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/06/2024
¡¡¡¡Su empresa no ha respondido a mi reclamación por escrito sobre una compra de 9 tarros hace más de 3 semanas !!!!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su mensaje y le pedimos disculpas por este incidente. Hemos recibido su queja por escrito y hemos tomado medidas inmediatas para resolver el problema. Le hemos enviado un correo electrónico para discutir las opciones disponibles para rectificar la situación. Atentamente
S
Seb A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 07/07/2024
rápido y de primera
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por su entusiasta comentario. Nos alegra saber que nuestro servicio le ha parecido rápido y nuestros precios bajos. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. Si tiene más preguntas o necesidades, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos a su disposición. Gracias de nuevo y ¡hasta pronto!
J
Joachim R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/06/2024
Bien empaquetado, entrega sin problemas, tiempo de entrega desgraciadamente muy largo.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que su pedido estuviera bien empaquetado y pudiera entregarse sin problemas. Sin embargo, le pedimos sinceras disculpas por el largo plazo de entrega. Nos tomamos muy en serio su comentario y estudiaremos internamente cómo podemos mejorar nuestros plazos de entrega para evitar este tipo de retrasos en el futuro. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias por su paciencia y comprensión. Atentamente,
A
Albert H.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/06/2024
piezas de calidad suministradas a tiempo, pero a veces dependiendo del proveedor, con la ventaja para mí de estar siempre informado
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por sus comentarios positivos. Nos complace saber que está satisfecho con la calidad de las piezas suministradas y la puntualidad de nuestras entregas. Hacemos todo lo posible por trabajar con proveedores fiables y mantenerle informado en todo momento. Su satisfacción es nuestra prioridad y agradecemos su confianza. Si tiene más preguntas o necesidades, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Siempre estamos aquí para ayudarle! Gracias de nuevo y ¡hasta pronto!
S
SERGE C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/07/2024
Pedido fácil, entrega rápida. Todo es de primera
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por su excelente comentario. Nos complace saber que el proceso de pedido fue sencillo y que la entrega fue rápida. Esto es exactamente lo que queremos ofrecer a nuestros clientes. Su satisfacción nos motiva a seguir mejorando. Si tienes cualquier otra necesidad o pregunta, estaremos encantados de ayudarte de nuevo. Gracias de nuevo por su confianza y ¡esperamos verle pronto!
H
Henri B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/07/2024
Personal que escucha a los clientes. Productos de buena calidad. Lo recomiendo.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por su comentario positivo. Nos alegra saber que nuestro personal le ha escuchado y que está satisfecho con la calidad de nuestros productos. Su recomendación es la mejor recompensa para nosotros. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Estamos a su disposición! Gracias de nuevo y ¡hasta pronto!
J
JOSEP G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/06/2024
En general muy bien. El pedido se retraso un poco.
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que en general has tenido una buena experiencia con nosotros. Sin embargo, lamentamos mucho el retraso en la entrega de tu pedido. Apreciamos tu comprensión y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestros tiempos de entrega y asegurarnos de que cada experiencia sea excelente. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que podamos. ¡Gracias nuevamente por tu confianza en nosotros! Saludos cordiales,
L
Laurent W.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/07/2024
La semana pasada vino el repartidor a mi casa. Esta semana alegó que no había podido entregar el paquete a pesar de que yo estaba allí. La gente de las empresas privadas de paquetería actúa de mala fe. Como resultado, he tenido que perder un día e ir al punto de entrega, a pesar de que había pagado por la entrega a domicilio. Esto es muy decepcionante.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario y sentimos mucho su decepcionante experiencia con la entrega de paquetes. Entendemos perfectamente tu frustración, especialmente después de pagar por una entrega a domicilio y tener que ir a un punto de entrega. Nos hemos puesto en contacto con nuestro socio de entrega y hemos tomado las medidas necesarias para garantizar que esta situación no se repita. Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestro servicio. Le pedimos disculpas por este inconveniente y le agradecemos su comprensión. Si tiene más preguntas o dudas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle. Gracias de nuevo y hasta pronto.
A
ALAIN D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/07/2024
Esperando ya que al kit de Citroën le falta una pieza
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su mensaje. Lamentamos saber que al kit Citroën que ha pedido le falta una pieza. Nos hemos puesto inmediatamente en contacto con nuestro proveedor y estamos haciendo todo lo posible para solucionar este problema lo antes posible. Un servicio post-venta está en marcha para ofrecerle una solución rápida. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le agradecemos su paciencia y comprensión. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarle! Gracias de nuevo y ¡hasta pronto!
W
Winfried H.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/05/2024
Estoy muy satisfecho con la tramitación y la gestión.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Nos complace oírlo. Gracias por su comentario positivo sobre la tramitación y la gestión. Su satisfacción es nuestro mayor objetivo y siempre estamos aquí para seguir ofreciéndole el mejor servicio posible. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos a su disposición. Gracias de nuevo por su confianza y sus comentarios. Un cordial saludo,
J
JEAN-MICHEL F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/06/2024
no he recibido mi pedido en su totalidad
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente , Lamentamos saber que no ha recibido la totalidad de su pedido. Le hemos enviado un correo electrónico preguntándole si prefiere recibir una nota de crédito o un reembolso por el producto no disponible. ¿Podría comprobar su buzón y comunicarnos su elección? Así podremos resolver la situación lo antes posible. Le pedimos sinceramente disculpas por este inconveniente y le agradecemos su comprensión. Si tiene cualquier otra pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarle! Gracias y hasta pronto.
M
Marie josee D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/07/2024
Pedido entregado dos días antes de lo previsto - gran capacidad de respuesta
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por sus comentarios positivos. Nos complace saber que su pedido se entregó dos días antes de lo previsto. Su satisfacción es nuestra prioridad, y siempre hacemos todo lo posible por ofrecerle un servicio rápido y eficaz. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos a su disposición. Gracias de nuevo y ¡hasta pronto!
O
Oliver H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/05/2024
Newsletter spam, plazo de entrega ambiguo
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Le pido disculpas por la confusión con respecto al plazo de entrega mencionado y por cualquier inconveniente que esto haya podido causar. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y rectificaremos la situación para evitar cualquier confusión en el futuro. También le daré de baja de nuestro boletín de noticias con efecto inmediato. Si tiene alguna otra duda o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente. Gracias por su comprensión y paciencia.
T
Thomas G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/07/2024
¡Arriba!
Opinión traducida
J
Jean R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 07/07/2024
Todo muy bien
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Respuesta de 1001hobbies
️️
N
Nicolas J.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/07/2024
Perfecto
Opinión traducida
L
laurent S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/07/2024
nada de que quejarse con respecto al pedido, excepto que el paquete se entregó en un punto de recogida diferente al seleccionado al realizar el pedido. Lo recogí sin problemas y en muy buen estado.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos complace saber que su pedido llegó en muy buenas condiciones a pesar del cambio de relevo de recogida. Le pedimos disculpas por este imprevisto y le agradecemos su comprensión. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente. Gracias de nuevo por su confianza y paciencia.
M
Maurizio Orlando M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/06/2024
Preciso y bien seguido paso a paso la entrega koala
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios positivos. Nos alegramos de que la entrega fuera precisa y bien seguida paso a paso. Para nosotros es importante garantizar un servicio de calidad. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, estamos aquí para ayudarle. ¡Gracias de nuevo y hasta pronto!
J
Jean-Michel A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/06/2024
Sitio web cómodo, pedido realizado y entregado sin problemas, los productos recibidos corresponden perfectamente a la descripción del sitio.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por su comentario positivo. Estamos encantados de que nuestro sitio web le haya resultado cómodo y de que su pedido se haya entregado sin problemas. También es estupendo saber que los productos que recibió eran exactamente como se describían. Estamos a su disposición si tiene cualquier otra necesidad o pregunta. Gracias de nuevo por su confianza y ¡hasta pronto en nuestra tienda en línea!
A
Acheteur Vérifié L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/06/2024
Muy mal embalaje no conforme Falta una pieza imposible de montar el modelo fascículo ya utilizado después de varios envíos de correo electrónico y llamada telefónica ninguna respuesta Un modelo de un valor de 124 euros Desgraciado No pido un reembolso sin embargo un simple cambio Desaconsejo cualquier pedido a su riesgo y ventura
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos mucho su experiencia. Lamentablemente, hasta la fecha no hemos recibido ningún correo electrónico suyo. Para que podamos resolver este problema lo antes posible, le rogamos que nos envíe fotos de los artículos afectados a [email protected]. Comprendemos su frustración y nos comprometemos a encontrar una solución satisfactoria para usted. Gracias por su comprensión y cooperación.
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Ron D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/05/2024
Sólo tienes que introducir el nombre del creador en la barra de búsqueda y listo.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Suena práctico y eficaz. Gracias por compartir tu experiencia. Si tienes alguna sugerencia más o si hay algo en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. Un cordial saludo,
K
Kristof B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/05/2024
Entrega correcta
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
¡Merci!
W
Wenbo Y.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 07/06/2024
Ningún problema con la entrega.
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Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por sus comentarios positivos. Nos complace saber que no hubo problemas con la entrega. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene más preguntas o necesidades. ¡Hasta pronto en nuestra tienda online!
J
Jean-Jacques V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2024
A pesar de un retraso importante en el envío de mi pedido, he concedido 4 estrellas a la organización de ventas 1001 Hobbies. Esto se debe a que los artículos que pedí procedían de Kiev, en Ucrania... y antes de confirmar mi pedido basándome en su confirmación de los plazos de entrega, yo mismo debería haber comprendido lo difícil que les resultaría cumplir los plazos de entrega. Sin embargo, según 1001 Hobbies, ¡el retraso se debía a su proveedor inglés! Así que no pude entender fácilmente las explicaciones que me dieron por este retraso, y simplemente tuve que ser paciente, ya que no tenía ninguna otra sugerencia... .
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios constructivos, a pesar del retraso en el envío de su pedido. Tomamos nota de sus comentarios sobre el origen de los productos pedidos y los plazos de entrega. Trabajamos constantemente para mejorar la comunicación con nuestros proveedores con el fin de evitar este tipo de situaciones en el futuro. Agradecemos enormemente su paciencia y comprensión. Si tiene alguna otra duda o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente. Una vez más, gracias por su comprensión.
W
walter F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/06/2024
dos días laborables y el paquete en casa. todo en orden. ni un rasguño muchas gracias
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario positivo. Nos alegramos de que el paquete llegara en perfectas condiciones y de que se entregara tan rápidamente, en sólo dos días laborables. Si tiene más preguntas o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Gracias de nuevo y hasta pronto!
M
Michel D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/06/2024
Se respetaron los compromisos adquiridos y el paquete se entregó en perfecto estado con una miniatura impecable. ¡Enhorabuena! Primera experiencia satisfactoria.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por su comentario positivo. Estamos encantados de que haya comprobado que se cumplieron nuestros compromisos y que su paquete llegó en perfectas condiciones con una miniatura impecable. ¡Es estupendo saber que tu primera experiencia con nosotros ha sido un éxito! Estamos a tu disposición si tienes cualquier otra necesidad o duda. ¡Gracias de nuevo por tu confianza y esperamos verte pronto en nuestra tienda online! Atentamente, El equipo de 1001 Hobbies
S
Stef - IN'Tech Sud A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/06/2024
Plazo de entrega un poco largo pero productos conformes
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegra saber que los productos que recibió cumplieron sus expectativas. En cuanto a los plazos de entrega, le pedimos disculpas por el retraso. Tomamos nota de sus comentarios y nos esforzamos constantemente por mejorar nuestros servicios para ofrecerle una mejor experiencia. Gracias por su comprensión y paciencia.
N
Nicolas H.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/06/2024
Impecable
Opinión traducida
M
Michael R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 07/06/2024
Entrega rápida. Buen embalaje.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos alegra saber que la entrega fue rápida y que el embalaje era bueno. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Saludos cordiales, El equipo de 1001 Hobbies
N
NADINE P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/06/2024
todo ha ido bien
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
↔️↔️
V
Vadym L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/05/2024
Todo super
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias.
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