1001hobbies se destaca por una entrega rápida y rastreada, con varios comentarios que mencionan recibir los pedidos en plazos razonables y en buen estado gracias a un embalaje cuidadoso. Los clientes valoran la variedad de productos y la disponibilidad de artículos, además de la atención y respuestas rápidas en consultas y el desempeño del servicio de entrega. También destacan la protección del contenido en muchos casos y la confiabilidad general del proceso de compra, con experiencias positivas de recompra y satisfacción con la calidad y el servicio.
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas y le rogamos que considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos. Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected] o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de su cuenta de cliente. Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
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Philippe P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/02/2025
Mucha variedad, facilidad de pedido y pago. Entrega muy rápida, productos conformes: ¡muy satisfechos!
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas y le rogamos que considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos. Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected] o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de su cuenta de cliente. Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
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David B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/01/2025
Teniendo en cuenta los plazos de entrega y el precio, mejor pedir directamente al proveedor ....
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Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por el retraso en la tramitación de su pedido. Le recordamos que existen dos tipos de disponibilidad en nuestro sitio: "Disponible": estos productos se encargan especialmente para usted a nuestro proveedor. "Disponibles - enviados hoy": estos productos están en stock en nuestro almacén logístico y pueden ser enviados inmediatamente. Tal y como se indica en la confirmación del pedido recibida el día de la compra, 4 de los productos solicitados pueden enviarse inmediatamente. Sin embargo, el producto 516 PCS HC WWII /3110/ DUKW AMPHIBIA requería un plazo de pedido de 2 semanas, lo que explica por qué su pedido fue entregado a finales de enero. Quedamos a su disposición para cualquier consulta y le agradecemos su comprensión. Saludos cordiales, 1001hobbies
D
Dominique R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/02/2025
Entrega rápida. Paquete en buen estado.
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Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas y le rogamos que considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos. Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected] o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de su cuenta de cliente. Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
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Massimo C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/01/2025
Profesionalidad y rapidez en la tramitación del pedido. Embalaje perfecto. Muy satisfecho. Muchas gracias.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría hacer hincapié en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Gracias por confiar en 1001Hobbies
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Mireille B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/01/2025
El paquete llegó en perfectas condiciones y a tiempo. Thank you
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Michel R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/01/2025
Muy satisfecho con mi pedido. Bien entregado y siempre impecable
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Patrick P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/01/2025
muy bueno
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Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas, pero le rogamos que considere que este tipo de incidente no es representativo de los servicios y la calidad que ofrecemos. Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected] o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de su cuenta de cliente. Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
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Alex H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/01/2025
Como se indica en mi correo electrónico, el pedido es inutilizable debido a un embalaje deficiente combinado con un servicio de entrega torpe. La página web: si en la página web dice que un artículo está en stock, debería estarlo realmente. No envíe entonces un correo, "lo hemos pedido a nuestro proveedor". Las existencias no las tiene su proveedor, sino usted directamente, listas para ser enviadas. Caldereros
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D
Danielle F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/01/2025
Buena comunicación
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por publicar su comentario. Le agradecemos que se haya puesto en contacto con el servicio de atención al cliente. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas.
Gracias por su comprensión, Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
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Daniel M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/01/2025
envoi rapide beaucoup de choix.hélas grosse différence de prix avec d'autres boutiques en lignes sauf pour les peintures maquettes se qui pour moi vous etent les plus chére un etc! la maquette que j'ai prix chez vous je l'ai trouvé entre 10 et 15euro moins chére
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A
Alan M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/01/2025
Excelente servicio. Respuesta completa y rápida.
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Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son esenciales para nosotros y nos interesan mucho. Le deseamos un excelente día 1001hobbies servicio al cliente
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Yannick B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/01/2025
Cashbach no me dice nada más que eso.
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R
Robert T.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/01/2025
El artículo llegó rápidamente y en perfectas condiciones.
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Hola estimado cliente, Le agradecemos su comentario y su confianza. Insistimos en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son esenciales para nosotros y les concedemos un gran interés. Le deseamos un gran día. 1001hobbies servicio al cliente
O
Olivier J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/01/2025
Plazos de entrega muy largos
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Le pedimos disculpas por el retraso en la tramitación de su pedido. Le recordamos que existen dos tipos de disponibilidad en nuestro sitio: "Disponible": estos productos se encargan especialmente para usted a nuestro proveedor. "Disponibles - enviados hoy": estos productos están en stock en nuestro almacén logístico y pueden ser enviados inmediatamente. Como se indica en la confirmación del pedido recibida el día de la compra, uno de los productos pedidos podría enviarse inmediatamente. Sin embargo, los productos Star Wars Guy Boba Fett 20 cm y Star Wars: Obi-Wan Kenobi busto 1/6 Obi-Wan Kenobi 15 cm, aunque marcados como "disponibles", requerían un plazo de entrega de 2 semanas, lo que explica por qué su pedido se recibió a finales de enero. Quedamos a su disposición para cualquier consulta y le agradecemos su comprensión. Saludos cordiales, 1001hobbies
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André M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/01/2025
Entrega rápida, producto bien embalado y protegido, seguimiento de la entrega "en directo*. Producto tal y como se describía.
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C
Christophe B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/01/2025
Perfecto
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F
François-Xavier R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/12/2024
Es raro que no encuentre el producto que busco.
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Valérie C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/02/2025
Paquete recibido rápidamente y en buen estado
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Bruno R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 31/01/2025
Excelente sitio de maquetas con precios muy interesantes entrega rápida lo recomiendo a todos los maquetistas
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F
Franz M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/01/2025
Todo lo mejor, encantado de nuevo
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Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
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Patrick I.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/02/2025
Muy bueno, servicio impecable, esmerado y atento. ¡Lo recomiendo!
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Dario C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/12/2024
Cuatro estrellas
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Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría hacer hincapié en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Gracias por confiar en 1001Hobbies
P
Philippe H.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 31/01/2025
Muy satisfecho con mi compra.
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Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas y le rogamos que considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos. Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected] o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de su cuenta de cliente. Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
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Nicolas V.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/01/2025
Muy satisfecho, recibido rápidamente
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Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas y le rogamos que considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos. Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected] o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de su cuenta de cliente. Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
F
Florian F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/01/2025
Todo ha ido muy bien. Con mucho gusto de nuevo
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Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
G
Gabriele Maria C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/12/2024
Los artículos comprados estaban marcados como "disponibles", lo que me hizo preferirlos (a pesar de que costaban más que en otros sitios) a otros sitios donde estarían "disponibles bajo pedido" (a un precio inferior). Una vez pedidos y pagados, me enteré de que había que encargarlos al proveedor antes de enviarlos, lo que alargó el plazo. Si hubiera sabido que los paquetes no estaban disponibles inmediatamente, habría hecho el pedido en otro sitio y habría gastado menos.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. Nos gustaría recordarle que 1001hobbies es una PYME y que no disponemos de un almacén lo suficientemente grande como para almacenar las 200.000 referencias de productos de nuestro sitio. También es importante precisar dos nociones esenciales a tener en cuenta en nuestro sitio: Productos disponibles: Estos productos están en stock en nuestro proveedor y requieren un pedido. Productos disponibles - enviados hoy: Estos productos están en stock en nuestro almacén logístico y pueden ser enviados inmediatamente. Una vez más, le pedimos disculpas por este incidente y lamentamos que no se haya entendido bien el matiz. Le deseamos un buen día. Un saludo a todos, 1001hobbies
J
Jean D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/01/2025
Muy satisfecho
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Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas y le rogamos que considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos. Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected] o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de su cuenta de cliente. Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
R
Richard V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/01/2025
Pedí el producto (a mediados de enero) cuando el sitio indicaba que estaba en stock, luego recibí un correo electrónico diciendo que no se podía entregar y cancelé el pedido con devolución del dinero, sin embargo el producto fue enviado la semana pasada de todos modos y no responden al correo electrónico.
Opinión traducida
P
Paul S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/01/2025
Satisfecho con todo, desde la gama de productos hasta el precio y la rapidez de entrega.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por publicar su comentario. Le agradecemos que se haya puesto en contacto con el servicio de atención al cliente. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas.
Gracias por su comprensión, Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
P
Petr A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/01/2025
Gracias!
Respuesta de 1001hobbies
¡Con mucho gusto! ¡A ti! ¡Hasta la próxima!
S
Stefan T.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/01/2025
El pedido se realizó sin problemas. Varias opciones de pago. También es posible pagar en 3 veces. La entrega tardó un poco más, pero lo sabía de antemano y el producto mereció la espera. El producto es tal como aparece en la foto. Muy satisfecho.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por publicar su comentario. Le agradecemos que se haya puesto en contacto con el servicio de atención al cliente. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas.
Gracias por su comprensión, Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
M
Michel S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/01/2025
fácil rápido conforme
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Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas y le rogamos que considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos. Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected] o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de su cuenta de cliente. Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
C
Claude B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/12/2024
Piezas que faltan .
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Respuesta de 1001hobbies
Hola Señor, Lamentamos su opinión y le pedimos disculpas por este incidente. Nos gustaría informarle de que hemos enviado su solicitud de servicio a nuestro proveedor lo antes posible. Sin embargo, lamentamos informarle de que la tramitación posventa de las piezas que faltan en HELLER puede ser especialmente larga. Lo lamentamos y le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para resolver este problema lo antes posible. Gracias por su paciencia y comprensión. Atentamente, 1001hobbies
C
Christophe A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/11/2024
Muy buena
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Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas y le rogamos que considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos. Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected] o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de su cuenta de cliente. Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
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Régis A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/01/2025
Artículo tal como se describe, bien protegido (modelo), y enviado rápidamente.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario positivo. Estamos encantados de que el artículo cumpliera sus expectativas y de que estuviera bien protegido. ¡Hasta pronto para nuevos pedidos!
C
Cheyenne W.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/01/2025
Entrega rápida, buena calidad
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
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Bernard S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/01/2025
Se envían correos electrónicos para informar al remitente de la elección del servicio de entrega, de la llegada del paquete al servicio de entrega, de que el vehículo está listo para la entrega y de que el paquete ha sido entregado. Artículos pedidos que cumplen las expectativas
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por su comentario. Estamos encantados de que los artículos correspondieran a sus expectativas y de que el seguimiento de la entrega fuera claro y completo. Hacemos todo lo posible para ofrecerle un servicio de calidad. ¡Esperamos verle pronto!
J
John S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/01/2025
THE ONLY COMMENT IS A BOUT THE STICKY LABELS YOU PUT ON THE LITTLE PAINT BOTTLES, THEY OBSTRUCT AND COVER UP THE TYPE OF NUMBER PAINT IN THE BOTTLES
Respuesta de 1001hobbies
Thank you for your feedback! We appreciate you pointing that out. We will take note of your comment about the sticky labels on the paint bottles and aim to improve the placement to ensure the paint numbers remain visible. Your input is invaluable in helping us enhance our service!
O
Olivier P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/01/2025
¡Entrega incluso más rápida de lo esperado! Paquete en perfecto estado....
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por tu comentario. Estamos encantados de que la entrega fuera incluso más rápida de lo esperado y de que el paquete llegara en perfectas condiciones. ¡Hasta pronto para otro pedido!
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