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A
Nota: 4 de 5
La elección es amplia, entrega rápida (cuando hay productos), casa seria. Franqueo demasiado caro.
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Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 324 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Opiniones 1, 2 y 4 estrellas
Restablecer filtrosG
Nota: 4 de 5
En mi caso, plazo de entrega largo. Todo fue recibido ordenadamente. Puedo recomendar 1001 hobbies. Gran surtido.
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A
Nota: 4 de 5
secretarias muy eficientes
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A
Nota: 4 de 5
muy bien
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C
Nota: 1 de 5
Dos meses para una máqueta.. reclamo y después de reclamar me envían la que no es
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje que es importante para nosotros. Nos disculpamos sinceramente por las molestias ocasionadas. ¿Puede enviarnos una foto de lo que recibió en esta dirección: [email protected]? Encontraremos una solucion. Gracias de antemano
V
Nota: 4 de 5
TODO OK
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A
Nota: 1 de 5
No está claro que el pedido no viniera de Italia, el mío venía de Francia y no era fácilmente localizable (casualmente supe que estaba en una oficina de correos, sin identificar)
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su importante mensaje. Le pedimos disculpas por el retraso en la entrega: el artículo estaba agotado hace algún tiempo. De todas formas, nos alegramos de que haya llegado. Que tenga un buen día.
A
Nota: 1 de 5
El 20/10 pido tres artículos, la disponibilidad de los productos hubiera sido a partir del 31/10. Espero a la fecha mencionada pero nada, uno de los tres artículos no lo tienen disponible y después de un mes de tira y afloja sólo recibo 2 de estos productos. El servicio de atención al cliente es bastante lento y cuestionable. Ahora estoy esperando el reembolso del tercer articulo. no recomendable.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Lamentamos esta situación. Su solicitud de reembolso parcial ha sido tenida en cuenta y estamos procediendo rápidamente. Gracias por su paciencia.
A
Nota: 2 de 5
¡celà no corresponde a mi pedido, falta el piceaux es pintura??? tées mécomptant!
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos gustaría pedirle disculpas por este incidente y le pedimos que crea que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos. Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] para que puedan ayudarle. Que tenga un buen día, servicio de atención al cliente 1001hobbies.
A
Nota: 4 de 5
También estaría bien disponer de tutoriales o vídeos sobre cómo montar los modelos de cartón.
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C
Nota: 1 de 5
Aún no me ha llegado lo que he pedido.Jamás volveré a comprar algo en este web
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje que es importante para nosotros. Lamentamos las molestias encontradas. Resulta que al elegir el método de entrega económico, el tiempo puede variar hasta en un mes. Pronto deberías recibir tu paquete. No dude en escribirnos a [email protected] si todavía no es el caso a principios de diciembre. Que tenga un buen día
V
Nota: 4 de 5
El embalaje era estupendo y el plazo de entrega también. Las figuras están bien hechas, sólo una es por desgracia un poco más pequeña de lo que parece en las fotos
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A
Nota: 4 de 5
como se describe
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V
Nota: 4 de 5
Tardó mucho tiempo
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A
Nota: 2 de 5
Lo siento, 40 días para recibir la mercancía es realmente demasiado tiempo. Deberían haberlo anotado. O al menos no haber cargado los gastos, que de todas formas son caros.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje que es importante para nosotros. Sentimos este retraso excepcional: uno de los artículos estaba temporalmente agotado. Nos alegra saber que todo ha ido bien. Que tenga un buen día.
A
Nota: 4 de 5
el paquete llegó a tiempo con un embalaje correcto. los modelos un poco caros.
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G
Nota: 2 de 5
tuvo que esperar mucho tiempo
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Respuesta de 1001hobbies
Bonjour, Merci pour votre message important pour nous. Toutes nos excuses pour cette attente. Nous avons effectué un réassort afin que cette situation ne se reproduise plus. Gracias por su paciencia y buen día.
G
Nota: 4 de 5
El primer paquete llegó bastante dañado, después de algunos correos electrónicos y el envío de fotos que muy bien reenviado cosas....
No es rápido, pero sin duda se maneja muy bien de ahí 4 estrellas.
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No es rápido, pero sin duda se maneja muy bien de ahí 4 estrellas.
A
Nota: 4 de 5
Sitio web claro con precios atractivos
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V
Nota: 4 de 5
El envío tardó una semana y media en llegar. Pero el producto en sí es realmente bueno.
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A
Nota: 4 de 5
Un buen sitio Cuando el producto está en stock va rápido
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A
Nota: 4 de 5
Lástima que el embalaje no sea el adecuado, yo hubiera puesto algún cartón duro para que no se doblaran las calcas. Por lo demás todo OK
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A
Nota: 4 de 5
Ras tt ok
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C
Nota: 1 de 5
El último pedido, unas calcomanías para aviones, eran dos hojitas pequeñas con los símbolos pequeñísimos, que no se corresponden con la imagen de su catálogo y no valen ni para la escala 1/72.
Un auténtico engaño.
Decepcionante.
Un auténtico engaño.
Decepcionante.
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Lamentamos este incidente. Si aún no se ha puesto en contacto con el servicio de atención al cliente, ¿puede enviar un correo electrónico con fotos para que podamos comprobarlo en [email protected]? O bien el artículo enviado no es bueno, o las fotos de la página web son incorrectas. En cualquier caso, encontraremos una solución para usted. Gracias y que tenga un buen día
G
Nota: 1 de 5
Fue terrible tener que esperar demasiado por una camiseta fea. Tuve que enviar varios correos electrónicos antes de poder comprometerme a una entrega. El servicio es muy malo.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por sus comentarios. Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Lamentamos este incidente y pedimos disculpas por el retraso. Saludos cordiales, 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente.
A
Nota: 4 de 5
Entrega un poco larga tampoco es práctico de todo es buena calidad
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G
Nota: 1 de 5
Hice un pedido a finales de septiembre para una fiesta de Halloween. Nunca recibí nada hasta hoy, 8 semanas después del pedido, obviamente demasiado tarde para la fiesta. Me lo quedo porque devolverlo y que me devuelvan el dinero me llevará un año. Buena lección lo barato sale caro.
Mal servicio.
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Mal servicio.
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por sus comentarios. Gracias por contactar con el servicio de atención al cliente. Lamentamos este incidente y pedimos disculpas por el retraso en la entrega. Un cordial saludo, 1001hobbies Servicio al Cliente.
V
Nota: 4 de 5
El sitio está bien organizado, la entrega tardó un poco porque probablemente los artículos no estaban en stock, pero el paquete llegó en dos o tres semanas. Estoy completamente satisfecho con el pedido.
Opinión traducida
V
Nota: 1 de 5
Me ha resultado difícil tratar y contactar con el equipo de atención al cliente. El pedido que recibí era incorrecto, recibí dos tazas de Star Trek en lugar de dos maquetas. He cancelado un segundo pedido con esta empresa porque no confío en recibir los productos por los que he pagado. Por último, como la empresa tiene su sede en el extranjero y no dispongo de impresora, no puedo imprimir etiquetas de devolución y no hay instrucciones en mi idioma en la documentación que me indiquen cómo reclamar un reembolso. NO VOLVERÉ A UTILIZAR ESTA EMPRESA
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas profundamente. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle. Por favor, envíanos fotos de los productos que recibiste a [email protected]. No hay ninguna razón por la que no podamos enviarte los productos reales que pediste, pero necesitamos esas fotos para abrir un ticket con nuestro logista. En cuanto a la impresora, me temo que no podremos ayudarte mucho :/ En cualquier caso, nuestro servicio de atención al cliente debería poder ayudarte. Hasta pronto https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Nota: 4 de 5
Dificultad para rastrear el paquete
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C
Nota: 4 de 5
Un pooco largos los plazos de entrega
A
Nota: 4 de 5
Sitio bien diseñado, entrega muy rápida y sin problemas
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G
Nota: 4 de 5
Muy satisfecho
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A
Nota: 4 de 5
Sitio, claro, varias referencias de productos, entrega rápida y bien protegido
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V
Nota: 4 de 5
Súper rápido y fiable a la hora de hacer pedidos
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C
Nota: 2 de 5
Ha tardado muchísimo tiempo en llegar
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, Gracias por sus comentarios. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y la tomamos muy en serio. Por favor, crea que esto no es representativo de los servicios de nuestra empresa. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
C
Nota: 4 de 5
Buen producto
A
Nota: 4 de 5
Rápido y eficaz gracias
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V
Nota: 4 de 5
Mis experiencias con 1001Hobbies han sido, en general, buenas. Tienen una colección muy amplia de modelos disponibles, muchos de los cuales no son llevados por los vendedores nacionales. Después de un poco de confusión su sitio web es relativamente fácil de navegar, y, dadas las distancias involucradas entrega rápida y sus productos llegan intactos. Por otro lado, sus precios y gastos de tramitación son relativamente altos en comparación con los de los vendedores nacionales, pero no desproporcionados dadas las distancias. Me sorprendió gratamente su rápida respuesta a un problema que tuve con un pedido.
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G
Nota: 4 de 5
Sitio excelente. La entrega tardó más de lo esperado.
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