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A
Nota: 4 de 5
Plazo de entrega un poco largo.
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Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 323 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Opiniones 1, 2 y 4 estrellas
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Nota: 4 de 5
mi opinión es la siguiente no tengo nada que informar
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A
Nota: 4 de 5
Los productos que necesitaba estaban disponibles y a buen precio, pero los gastos de envío eran demasiado elevados.
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G
Nota: 4 de 5
Sitio web sencillo. Muchos productos. Descripciones claras de los productos y envío rápido.
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A
Nota: 1 de 5
Foto que no coincide con lo que vendes
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. ¿Puede enviarnos un correo electrónico con fotos para contarnos más detalles? Tanto si se trata de un error de referencia como de un error de envío, tenemos que ponernos en contacto con el almacén o el proveedor. Gracias y que tenga un buen día. 1001hobbies servicio al cliente
G
Nota: 1 de 5
Muy insatisfecho . Mi pedido fue entregado completamente roto . La miniatura estaba dañada . Se rompió la plataforma de la marca y el espejo. También se había roto una pieza de la vitrina de PVC en la que se encuentra el modelo y la vitrina estaba completamente agrietada. Así que este paquete había sido seriamente arrojado o dejado caer.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su importante mensaje para nosotros. Sentimos mucho lo que le ha ocurrido a su coche en miniatura. Le aseguramos que está fuera de nuestro control y que el paquete fue mal manipulado por los repartidores. Por favor, envíenos fotos del estado del modelo a [email protected]. Buscaremos una solución. Muchas gracias.
V
Nota: 1 de 5
La entrega fue correcta y rápida. Desgraciadamente, no estaba claro en la descripción que el JUEGO ESTA EN FRANCES y por eso fue devuelto. Ya he enviado 3 correos electrónicos a las direcciones dadas ya que he devuelto el juego y me gustaría una confirmación de la devolución de mi dinero. También envié la entrega de seguimiento DPD éxito. ¡¡¡Sin respuesta ni lo mismo en 10 días laborables !!!
¡Por lo tanto, prefiero buscar otro proveedor donde funcione el servicio de atención al cliente, etc.!
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¡Por lo tanto, prefiero buscar otro proveedor donde funcione el servicio de atención al cliente, etc.!
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje, que es muy importante para nosotros. Lamentamos mucho esta situación. Efectivamente, acabamos de comprobar que algunos juegos no incluyen información sobre el idioma. Lo cambiaremos lo antes posible para evitar que esto vuelva a ocurrir. Mientras tanto, queremos pedirte disculpas una vez más. Que tenga un buen día.
V
Nota: 4 de 5
Buena selección de artículos, pero poca capacidad de respuesta en el envío y embalaje deficiente.
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V
Nota: 1 de 5
No estoy muy contenta porque 4 horas después de hacer el pedido envié un correo electrónico para cancelarlo y me dijeron que no se podía cancelar porque ya se había enviado por correo.
No se puede enviar de vuelta como va a costar mucho.
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No se puede enviar de vuelta como va a costar mucho.
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Su opinión es muy importante para nosotros. Gracias por tomarse este tiempo. Sentimos mucho que tu experiencia como cliente no haya sido satisfactoria. Una vez enviado el paquete, efectivamente no podemos pararlo y devolverlo :( Que tengas un buen día, https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Nota: 4 de 5
No es un problema en sí. Estaría bien que dieran información sobre el seguimiento del paquete o una forma más fácil de comprobar el estado del pedido. Hice un pedido y creo que ni siquiera recibí un correo electrónico de confirmación. No hay forma de hacer un seguimiento del pedido ni de la fecha de llegada. Mi pedido apareció un día sin más. Antes de que llegara, temía que me hubieran estafado.
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V
Nota: 4 de 5
Buenos precios, envío bastante rápido.
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V
Nota: 1 de 5
Pedido el 5/12, entregado después de Navidad
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario. Lamentamos este incidente ajeno a nuestra voluntad y le pedimos disculpas. El paquete se envió enseguida, pero la entrega tardó bastante ya que se acercaban las fiestas. Que tenga un buen día, https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Nota: 4 de 5
Solo al principio, ya algunas dificultades pero muy manitas sorteo los obstáculos sigo
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A
Nota: 4 de 5
ningún problema
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A
Nota: 4 de 5
Nada que comunicar
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C
Nota: 4 de 5
Excellent service and quick delivery
G
Nota: 2 de 5
Lo pedí a principios de noviembre y no lo recibí hasta finales de diciembre. Tuve que ponerme en contacto conmigo mismo para obtener más información.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Sentimos mucho los retrasos inaceptables. Hemos tomado medidas para que esto no vuelva a ocurrir. Que tenga un buen día.
A
Nota: 2 de 5
El modelo es bonito pero había un error de referencia: un error de letra en el nombre de la moto que hacía que la que recibí no fuera la que se nombraba en la web. Como no sé nada de motos no me di cuenta pero me estropeó el regalo. No lo recomiendo
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. ¿Podría enviarnos (si no lo ha hecho ya) fotos de la caja en cuestión por correo electrónico a [email protected], para que podamos transmitir la información al proveedor? Muchas gracias. Le deseamos un excelente día. Servicio de atención al cliente de 1001hobbies
A
Nota: 4 de 5
Siempre muy buena entrega rápida. Thank you
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C
Nota: 4 de 5
Ningún incidente.
A
Nota: 1 de 5
Problema de retraso en el pedido quise anular imposible de joindres recibí el producto 2 meses después mientras que ya no lo necesitaba no lo aconsejo.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Lo sentimos mucho, pero nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición por teléfono o correo electrónico en [email protected]. Veo que, efectivamente, Mondial Relais ha tardado un poco en entregar su pedido. Una vez más, le pedimos disculpas por este incidente, que estaba fuera de nuestro control: creo que la red debe haber estado sobrecargada durante el período festivo... Le deseamos un excelente día. 1001hobbies servicio al cliente
A
Nota: 4 de 5
elevadas tasas portuarias
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C
Nota: 1 de 5
muy mal todo
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por enviarnos un mensaje. Veo que el pedido tardó en llegar, pero ¿hay algún otro problema? Por favor, cuéntenos más para que podamos entender todas las dificultades encontradas, de principio a fin. Gracias
A
Nota: 2 de 5
No juzgo el producto pero el envoltorio del regalo es inaceptable, además el tiempo de entrega es inaceptable ya que me cobraron extra por recibir el artículo para recibirlo después de la fecha prevista.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su importante mensaje. Sentimos mucho que el embalaje haya llegado dañado, transmitiremos la información a nuestro almacén. No obstante, lo que cuenta es la fecha prevista de pago. Que tenga un buen día.
C
Nota: 2 de 5
Envío inmediato? Lo recibí ayer día 16, o sea 16 días he tardado en recibirlo.
Me parecen muchos días.
Me parecen muchos días.
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por enviarnos un mensaje importante. Sentimos mucho los retrasos, que escapan a nuestro control. No se trata de una entrega inmediata, sino de un envío inmediato, cuya duración varía en función del modo de entrega elegido: económico o rápido. Enviamos el pedido en cuanto se realiza la compra, pero el método de entrega de bajo coste ralentiza la fecha en épocas de gran demanda. Que tenga un buen día.
C
Nota: 1 de 5
EL PEDIDO NO LLEGO A LA FECHA QUE SE ESTIMABA Y HA LLEGADO CON CASI 10 DIAS O MAS DE RETRASO
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por enviarnos un mensaje importante. Sentimos mucho los retrasos, que escapan a nuestro control. Enviamos el pedido en cuanto se realiza la compra, pero el método de entrega de bajo coste ralentiza la fecha en épocas de gran demanda. Que tenga un buen día.
V
Nota: 1 de 5
El artículo llegó dañado y no se puede contactar con la empresa por teléfono.
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V
Nota: 4 de 5
Amplia gama de productos de modelismo, para pinturas y accesorios me complace recibir pinturas Vallejo Air. Algo idiosincrásico: vale de 5 euros canjeable en la próxima compra de 150 euros o más.
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A
Nota: 1 de 5
Cuando hice el pedido, en su página web ponía "entrega inmediata". Esto me hizo elegir su producto. Al cabo de unos días, me di cuenta de que habían cambiado el plazo de entrega a "entrega entre 1 y 2 semanas", lo que considero que no es "legítimo". Desgraciadamente, no fui yo quien pagó el precio, sino la persona a la que quería hacer el regalo, por lo que estoy muy decepcionado. Saludos cordiales.
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G
Nota: 4 de 5
Pedido fácil de seguir. Calidad de los productos buena. Gran variedad de productos.
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C
Nota: 4 de 5
Todo ha sido según lo esperado.
A
Nota: 4 de 5
muy buena regularidad y precisión de la entrega
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G
Nota: 4 de 5
Servicio al cliente de primera, precios un poco altos...entrega bastante larga
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A
Nota: 4 de 5
¡¡¡¡LO QUE ME ECHA UN POCO PARA ATRÁS ES EL TRANSPORTE, 7 EUROS POR DOS BOTELLAS PEQUEÑAS, UN POCO CARO, PERO PODRÍA ESTAR EQUIVOCADO!!!!
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A
Nota: 4 de 5
Hay algunas cosas que mejorar para obtener la máxima puntuación, pero existe una voluntad real de hacer todo lo posible para satisfacer las expectativas de los clientes.
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A
Nota: 4 de 5
Estoy muy satisfecha con mi pedido y mi novio también. Aunque estaba muy preocupada por el retraso, recibí mi pedido a tiempo. Gracias de nuevo. La navegación es bastante fluida.
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A
Nota: 4 de 5
entrega un poco lenta
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A
Nota: 4 de 5
Buen servicio postventa tras un problema
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A
Nota: 4 de 5
Buena entrega, un poco tarde pero todo esta completo, todo esta bien .CHB
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C
Nota: 4 de 5
Muchos productos buenos e inexistentes en otros comercios, eso sí un poco caros y también tardanza en la llegada a destino, pero todo OK, os recomiendo a mis amigos,, gracias