1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
UN POCO LARGO EL PLAZO DE ENTREGA PERO POR LO DEMÁS MUY BIEN
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/01/2023
Bien pero todo podría ser mejor
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/01/2023
Aprovecho su solicitud para renovar mi descontento a raíz de una orden que siguió. Para este orden nada que decir que me permite hacer mi diorama pero que tendré que parar, de hecho hice un suplemento registrado bajo el número B00VGISMD (1 tanque y pinturas) para finalizar mi trabajo que debo ofrecer a un amigo, Sin embargo, cuando abrí el paquete, el contenido no correspondía a mi pedido (3 aviones y calco). Llamé al servicio de atención al cliente, envié un correo electrónico con fotos y expresé mi descontento en la encuesta de satisfacción. A la vista de las no devoluciones por vuestra parte, no veo por qué deberíais abordar el problema, ya que si es como mi intervención anterior, no tendría devoluciones. Lo único que pido es recibir mi pedido inicial y devolveros el paquete incorrecto.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/01/2023
el coche ha tenido un problema de dirección y los neumáticos delanteros nunca se alinean, incluso cuando se utiliza el trim en el mando a distancia
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/01/2023
Fácil de visitar. Entrega rápida. El único problema fue que el conductor quería dejar el paquete delante de la puerta. Esto es una limitación dado el precio del pedido.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2023
Precios atractivos, entrega rápida, recomiendo y volveré a recomendar... Gracias y hasta pronto.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/12/2022
La entrega tardó mucho y no hubo más noticias que el hecho de que mi paquete había llegado...
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/12/2022
El producto tardó mucho en llegar; pedí otro producto que llegó bastante después de Navidad.
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/02/2023
Asistencia excelente, el único defecto, y no pequeño, es que hay una discrepancia entre la disponibilidad en el sitio y la disponibilidad en el almacén, ¡el resultado! Envío del paquete con dos de los tres artículos comprados y emisión de una nota de crédito.
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/01/2023
¡Todo recibido a mi satisfacción! Muchas gracias.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/01/2023
El envío se ajusta al pedido, pero tarda 1 mes. No se cumplen los plazos de espera de los productos anunciados en el pedido.
Atentamente
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/12/2022
No recibí el pedido en Navidad y aún estoy peleando para conseguir que me devuelvan el dinero. El servicio de atención al cliente es ineficaz, la comunicación con ellos es pésima.
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su mensaje. Sentimos mucho esta situación. Al menos veo que ya se han efectuado los reembolsos. Que tenga un buen día.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/02/2023
nada que decir muy correcto
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/01/2023
No es difícil de pedir, el manejo no es demasiado complicado teniendo un nivel medio en Informática.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/02/2023
Respuesta lenta
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por el importante mensaje que nos ha enviado. ¿Tiene alguna información adicional que nos ayude a comprender la situación? Veo que el pedido del 02 de febrero fue efectivamente entregado el día 20. Gracias de antemano y que tenga un buen día
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/02/2023
hyper decu. cher pour du papier. frais de port exorbitant pour une enveloppe.c'est du vol.c'est du vol.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado señor, Gracias por tomarse la molestia de ponerse en contacto con nosotros en relación con los gastos de envío. Lamentablemente, no podemos realizar envíos por menos dinero porque estas tarifas no dependen del peso sino del tamaño del sobre. Las tarifas de las empresas suelen ser más elevadas que las de los clientes particulares. Gracias por su comprensión. Atentamente, Laure
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/01/2023
Plazos de entrega muy largos
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/01/2023
Es un muy bonito . Parece estar muy bien hecho. Era un poco más grande de lo previsto. Por lo demás está bien. Aunque tardó un poco en llegar.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/02/2023
Con este, todo era bueno , también sus ofertas son variadas.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/02/2023
Pequeño problema con la ref de un artículo módulo RX Gyro C400 ref: Z7161069 que debería ser la ref: Z7061069 por error, por lo demás para el resto de mis artículos son correctos! Atentamente.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2023
Me alegra encontrar lo que busco en este sitio, pero lamento la fuerte subida de los precios, esperando que no se deba a la tarjeta de fidelidad.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/02/2023
Un equipo dinámico siempre dispuesto a ayudar a sus clientes. Sin embargo, los plazos de entrega son a veces muy largos. El catálogo es completo y está actualizado (excepto a veces las existencias realmente disponibles). Recomendaría el servicio de venta en línea.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/02/2023
Buen producto y elección, pero el plazo de entrega debería acortarse, dados los costes que conlleva, o mejor dicho, el tiempo de preparación... Una vez que el paquete ha salido, te mantienen informado de todos los trámites.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/01/2023
Información clara y buena entrega.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/01/2023
Escupir máscara de camuflaje entregado...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/02/2023
Fácil de pedir, enviado a tiempo. Sin embargo, me gustaría revisar el embalaje del producto, ya que carece de protección y la caja se coloca directamente en la caja de cartón.
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/02/2023
El paquete llegó abierto
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V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2023
Tal como lo pedí, gracias
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/01/2023
la calidad de los productos es conforme recomiendo pues este sitio
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/01/2023
El sitio web es una traducción de google del sitio web francés. Es posible que los productos no estén en neerlandés, pero esto no se menciona necesariamente. Evite la tienda online.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por el importante mensaje que nos ha enviado. Lamento esta decepción. La página web indica que el idioma del juego es el francés, pero entiendo que a la gente le pase desapercibida esta información. Intentaremos encontrar una solución para que sea más visible. Que tenga un buen día.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/12/2022
¡¡¡¡Primer envío en un simple sobre.llegó aplastado por supuesto.devolución del fig.me dijeron que me enviaban de nuevo esta vez bien protegido en una caja.recibido después de 1 mes de espera, todavía en un simple sobre, blister de nuevo aplastado por supuesto!!!! Colección de juguetes en migajas, que termina en la basura .perdu 38 eu., Bravo !!!!!!!Nul....j renunciar a tratar de ordenar un producto de personas que no respetan nada, o sus clientes.à évitez .escros
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Respuesta de 1001hobbies
Hola Señor, Gracias por tomarse el tiempo para calificarnos. Lamentamos esta experiencia. A menos que nos equivoquemos, el servicio de atención al cliente no tiene ninguna queja a su nombre. Por favor, envíe un correo electrónico a [email protected]. Le pedimos disculpas y esperamos tener noticias suyas. Gracias por su tiempo, 1001hobbies servicio al cliente.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/02/2023
Tienen bastante, pero no todo. Sus ofertas son buenas.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/01/2023
buen servicio al cliente, también de Francia, el sitio web es claro, los productos están bien descritos, puedo recomendar 1001hobbies
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/02/2023
Pedido correcto recibido 17 días después de pedido
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/01/2023
Envío demasiado largo y entregado en el buzón, por lo demás pedido correcto
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/01/2023
Muy bonito artículo recibí todo aunque no tuve respuesta con mis mensajes a causa de mi pedido expedido en varias veces con tiempo tuve todo perfectamente
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/01/2023
Bien
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/01/2023
bien
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/01/2023
Pedido realizado el 27/11/22, mitad recibido el 22/01/23 después de 3 recordatorios. Ahora estamos a mediados de febrero y estoy esperando el resto de mi pedido tras otros 2 recordatorios. Vendedores de mala fe (el sitio indicaba disponibilidad inmediata y se atreven a decirme que la disponibilidad se retrasó 3 semanas tras un retraso de... ¡7 semanas!), incompetentes (tengo que decirles lo que me enviaron para evitar duplicaciones innecesarias. Y sí, yo tampoco soy partidario de perder el tiempo =p). Así que si quieres perder el tiempo y el dinero, o si te gusta sufrir, hazles un pedido. Si no, prueba con otra empresa, que será mucho más eficiente, competente y agradable.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos. Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies atención al cliente.
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/01/2023
El sitio web decía que mi pedido se enviaría en un plazo de 14 días a partir de mi compra. Recibí mi pedido casi seis semanas después y para cuando lo recibí ya había hecho otros arreglos para sustituir los modelos de cartón que pedí. No recomiendo 1001Hobbies a nadie.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, Gracias por su mensaje tan importante para nosotros. Sentimos que el producto haya tardado más de lo esperado en llegar. No dude en enviarnos un correo electrónico a [email protected] para indicarnos si desea devolver el producto y solicitar un reembolso. Gracias de antemano
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