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A
Nota: 4 de 5
entrega conforme gracias
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Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 322 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Opiniones 1, 2 y 4 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 4 de 5
Agotado, por lo que el plazo de entrega es un poco largo
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A
Nota: 4 de 5
No se envía ningún correo electrónico al hacer el pedido. Y no se da ningún plazo de entrega.
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A
Nota: 2 de 5
Nada satisfecho
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A
Nota: 1 de 5
Pedidos no recibidos. Más de un mes para resolver el problema y aún no ha terminado porque el reembolso no se corresponde con el importe pagado. Servicio de atención al cliente ilocalizable por teléfono y no responde a los correos electrónicos. No recomiendo esta empresa.
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V
Nota: 2 de 5
¡¡¡¡He pedido y pagado por adelantado para 2 llaveros (F 14 Tomcat), viene sólo uno y Andre mercancías con el ordenado, todo donde más, muy mal ...!!!!
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A
Nota: 4 de 5
El único problema es fijar la franja horaria para recibir el paquete
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G
Nota: 1 de 5
Se dice que la gama es amplia pero eso no quita que la entrega tarde muchísimo, definitivamente será la última vez que haga otro pedido, hay más tiendas de modelismo donde la gama es igual de amplia probablemente mayor, entregan en 1 o 2 días laborables.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Lamentamos que no haya quedado satisfecho con el plazo de entrega. Los plazos de entrega están claramente indicados con cada producto y algunos efectivamente tardan más. Le deseamos un buen día
D
Nota: 2 de 5
el producto no se ajusta al pedido
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Lamentamos la situación. Es posible que haya habido un problema de comunicación con nuestro proveedor: ¿puede enviarnos fotos del producto en cuestión por correo electrónico a [email protected]? Investigaremos y encontraremos una solución para usted. Muchas gracias.
V
Nota: 1 de 5
Malas instrucciones, especialmente para la pintura. Mal servicio de atención al cliente, ya que una pieza estaba rota en el paquete y dicen que ya no las fabrican. Por último, mal montaje. No compraré otro producto Trumpeter.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Lamentamos la situación. Ha habido un problema de comunicación con nuestro servicio de atención al cliente: el artículo está actualmente agotado, pero con una fecha de reabastecimiento no especificada. Por lo tanto, es difícil obtener el producto por el momento, pero es posible que el producto aparezca en una nueva forma, por ejemplo. En cualquier caso, le pedimos disculpas de nuevo.
V
Nota: 4 de 5
Mi único problema es que tengo que hacer un mejor trabajo para que la gente sepa que su Francia no en los Estados. Gracias.
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A
Nota: 4 de 5
Perfecto nada que informar todo está en orden
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V
Nota: 4 de 5
Gran selección de productos. El sitio necesita una mejor función de búsqueda y filtro. El envío es lento y tarda en llegar.
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A
Nota: 4 de 5
bajo.
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A
Nota: 4 de 5
Mi pedido se tramitó perfectamente y quiero darles las gracias por ello.
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C
Nota: 1 de 5
No hay información del envío no responden ni al teléfono ni al email.
Respuesta de 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Ci scusiamo per la situazione. Siamo stati informati che il pacco non è tracciato, ma abbiamo una notifica datata venerdì che il pacco è in transito. Mi dispiace, ma può passare anche un mese prima che arrivi :( Le consiglio di aspettare la prossima settimana. Se il pacco non arriva entro il 15 marzo, invieremo nuovamente l'ordine. Non esiti a scriverci a [email protected] per assicurarsi che riceviamo i suoi messaggi. Grazie!
A
Nota: 4 de 5
Entrega conforme a mis expectativas
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V
Nota: 2 de 5
El modelo graff Zeppelin es rediculously caro en más de £ 60.00. También está muy mal acabado- sprue en todas partes y las partes están mal acabados. Lo habría devuelto si el proveedor estuviera en el Reino Unido.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Sentimos mucho que el producto no sea tan bueno como esperaba. Por favor, no dude en enviarnos un correo electrónico a [email protected] para que podamos encontrar una solución. Que tenga un buen día.
V
Nota: 2 de 5
El sitio en sí está bien organizado y el envío es relativamente rápido. Hice el pedido el 21 de enero y me lo entregaron el 25. No me puedo quejar, pero desgraciadamente la batería era/es defectuosa. Desde entonces, se han rellenado formularios adicionales de 1001 Hobbies, se han hecho fotos y se han enviado más de 5 correos electrónicos, pero hasta ahora nos han desanimado porque el distribuidor aún no ha contestado. Esto es realmente inaceptable...
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Respuesta de 1001hobbies
Sr Hola Le hemos enviado un email en relación a la batería, un albarán de devolución para enviarle una nueva y gracias.
A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y precisa. ¡Muchas gracias!
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A
Nota: 2 de 5
Los artículos Funko pop llegaron dañados y el servicio de atención al cliente poco receptivo.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Sentimos el problema. Deberíamos poder volver a enviarle una figurita nueva. Es posible que su mensaje se haya perdido si no le contestamos :( ¿puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] con fotos de la figurita dañada? Muchas gracias.
V
Nota: 4 de 5
El envío tardó mucho, pero me gusta lo que pedí y las opciones del sitio eran muy agradables.
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A
Nota: 1 de 5
Plazos de envío demasiado largos.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Lamentamos que el producto haya llegado con retraso. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Atención al cliente
C
Nota: 1 de 5
Tarde, mal y nunca, así son sus entregas y cuando se contacta vía teléfono muy mala atención, jamás volveré a comprarles
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje, nos tomamos muy en serio su situación. Sentimos si la experiencia no ha sido satisfactoria. Veo que se reembolsó parte del dinero y el resto aún llegó, y se ofreció una nota de crédito. Le deseamos un buen día
A
Nota: 2 de 5
Hola, he recibido el pedido, el aerógrafo que pedí es estupendo pero el 2º artículo (calcomanía de la esvástica) no es el correcto.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Insistimos en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Sentimos si el producto no es bueno. Le invitamos a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico, si aún no lo ha hecho, en contact@1001hobbies. Puede haber un problema con la descripción del producto o un problema con el almacén, tenemos que investigar. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies servicio al cliente
C
Nota: 4 de 5
un poco de retraso y alguna falta. Pero se esperaba.
Saludos
Saludos
G
Nota: 2 de 5
24/1/23 pedido, ahora 27/2 todavía no he recibido nada. Ridículo.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje y sus comentarios. Sentimos mucho esta situación. Hemos visto que en algunos casos extremos la entrega puede tardar hasta un mes. Si todavía no has recibido nada, te sugiero que nos envíes un correo electrónico a [email protected] y procederemos a realizar un nuevo pedido. Que tenga un buen día
V
Nota: 1 de 5
En el momento de escribir este comentario he tenido que esperar 6 semanas por un artículo, el otro aún no ha sido entregado. No se han puesto en contacto conmigo, he tenido que preguntar varias veces para saber qué pasaba. Muy mala atención al cliente y muy mala práctica comercial. No se lo recomiendo a nadie.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Su opinión es muy importante para nosotros. Gracias por tomarse este tiempo. Sentimos mucho que se haya encontrado en esta situación. Veo que el segundo paquete ha sido enviado, así que debería estar en camino. Avísenos cuando llegue y si todo va bien. Que tenga un buen día.
C
Nota: 4 de 5
Pagina Web intuitiva y extensa. Envio correcto.
C
Nota: 4 de 5
El pedido es el esperado, el tiempo de entrega, antes del previsto, de momento no tengo quejas.
A
Nota: 4 de 5
navegación en su muy fácil Para la entrega bien asegurado excepto cuando el relé de punto cierra por vacaciones sin previo aviso por lo tanto retraso . grado de satisfacción el orden para el conjunto anoto un 9 / 10
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A
Nota: 4 de 5
Pedido tramitado rápidamente, entrega limpia y rápida
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A
Nota: 1 de 5
Pedido realizado el 25/11/2022 para Navidad. Todos los artículos estaban marcados como "en stock". Recibí parte del pedido en diciembre, otra parte en febrero y aún falta un artículo que espero recibir antes de 2024. Ningún gesto comercial, ninguna palabra de disculpa.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Sentimos mucho esta situación. Veo que el servicio de atención al cliente se ha encargado del seguimiento. Mientras tanto, le ofrecemos un abono de 10 euros válido para cualquier pedido futuro con el código SAVCOM10 como agradecimiento por su paciencia. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies servicio al cliente
A
Nota: 4 de 5
Sitio interesante, a pesar de un retraso de varias semanas debido a la pérdida de mi paquete, recibí mis productos. El personal de 1001 hobbies es muy atento y amable por teléfono. Recomiendo este sitio.
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A
Nota: 2 de 5
Modelo de plástico ya pintado
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Lamentamos que no haya quedado satisfecho con el artículo. Si aún no lo ha hecho, puede devolvérnoslo y solicitar un reembolso. En ese caso, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected]. Le deseamos un muy buen día. 1001hobbies servicio al cliente
A
Nota: 4 de 5
Bien en general
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A
Nota: 2 de 5
Como ya he mencionado en mis anteriores llamadas y correos electrónicos, el paquete no contenía los artículos que pedí. Ahora devuelvo el paquete y espero que me envíen mi pedido con los artículos correctos lo antes posible para poder finalizar mi diorama y regalárselo a un amigo.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Pedimos disculpas por este incidente, por favor creemos que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos. Su petición ha sido tenida en cuenta. Por favor, manténganos informados tan pronto como llegue su pedido. Que tenga un buen día 1001hobbies atención al cliente.
A
Nota: 4 de 5
Nada en particular que decir, es muy bueno
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C
Nota: 2 de 5
El pedido se retraso y llego incompleto. He reclamado y no he recibido respuesta, ni exolicacion
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su mensaje. Sentimos mucho esta situación. Veo que, efectivamente, hemos recibido varios correos electrónicos. Vuelvo a ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente para que podamos enviarle el artículo que falta. Que tenga un buen día.
V
Nota: 4 de 5
Todo fue estupendo. Haría una valoración excelente si no fuera porque el seguimiento no era muy informativo. Como viajo con frecuencia, el seguimiento me ayuda a planificar mis viajes. A veces tengo que avisar a amigos y familiares de que va a llegar un paquete. No me gusta dejar cosas en la puerta de mi casa porque hay gente que roba objetos de las puertas.
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