1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Gran selección, precios altos, ninguna respuesta a un correo electrónico.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Sentimos que la situación no haya ido bien. Probablemente no vimos este correo electrónico. ¿Podría enviarnos de nuevo su pregunta a [email protected]? Muchas gracias.
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/03/2023
Gracias por proporcionarme un juego que no está disponible en los Estados Unidos. Sólo desearía que el producto tuviera mejor información de seguimiento, ya que decía que estaba en mi país un viernes y llegó el miércoles de la semana siguiente. No estoy seguro de cómo sucedió, pero supuse que se debía a la aduana. Aparte de eso, recibí algunos golpes y dobleces en el juego, lo que me perjudica como coleccionista. En el futuro, 8li preferiría más protección. Gracias.
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/02/2023
Description is notdürung pictures very bad about accu kappazität no information
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/03/2023
No recibí lo que pedí, me entregaron piezas pequeñas sin pintar 🥴
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Lamento saber que el producto no ha cumplido sus expectativas. Me he puesto en contacto con la persona responsable para modificar la descripción del producto y dejar más claro que se trata de figuras sin pintar. Muchas gracias y que tenga un buen día
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/02/2023
La entrega no contenía uno de los productos comprados y tuve que insistir mucho para que finalmente me informaran de que el producto ya no estaba en stock. Habría sido más honesto informarme de que el producto no estaba disponible.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Sentimos mucho esta situación. Tomaremos nota e intentaremos mejorar el procedimiento en el futuro. Normalmente, se genera un correo electrónico cuando ocurre esto, pero puede que haya habido algún problema :/ Que tenga un buen día,
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/03/2023
entregado bien y rápido
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/03/2023
hasta la próxima
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/03/2023
Uno de los productos que pedí no figuraba como agotado, pero resultó estarlo de todos modos. Quise rechazar el pedido del segundo producto ya que es inútil tenerlo sin el que estaba agotado. Envié un correo electrónico al equipo de servicio con esta petición y para solicitar un reembolso, pero no recibí respuesta y el segundo producto me fue enviado de todos modos, que no me sirve para nada. Muy decepcionante.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, muchas gracias por su boletín. Es tut uns schrecklich leid, dass dies passiert ist. Ich denke, dass die Information nicht rechtzeitig an uns weitergeleitet wurde und das Paket in der Zwischenzeit verschickt wurde... Sie können das Produkt immer noch an uns zurückschicken. Zögern Sie nicht, uns an [email protected] zu schreiben, damit wir eine Lösung finden können. Muchas gracias.
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/03/2023
La empresa hizo bien en conseguir lo que quería, pero no esperaba que me lo enviaran desde Francia.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/02/2023
El producto llegó roto después de haber tardado casi un mes en llegar. Envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente el 1 de marzo, recibí una respuesta diciendo que alguien se pondría en contacto conmigo (lo más probable automatizado) y todavía no he recibido una respuesta el 17 de marzo. El producto me costó 30 dólares con gastos de envío, muy decepcionado. La taza era un regalo para mi padre y todavía no hemos recibido ninguna respuesta sobre si enviarán un reemplazo o me reembolsarán el dinero. No lo recomiendo.
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/02/2023
Lo mejor en la selección, los precios siguen estando bien, todo es cada vez más caro, el tiempo de procesamiento un poco largo pero con la selección todo está bien... ¡encantados de nuevo!
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/12/2022
nada que comunicar
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/02/2023
Todo ha sido fácil y rápido. Las maquetas han llegado en perfectas condiciones.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/01/2023
Todavía no he recibido mi pedido. Envié una declaración por mi honor diciendo que no lo había recibido. Desde entonces no sé nada de ellos. Llevo haciendo pedidos en este sitio desde 2014 y me parece raro que no tenga noticias suyas al menor contratiempo.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su fidelidad. Mi colega del servicio de atención al cliente se pondrá en contacto por teléfono. Al parecer, te enviamos un correo electrónico el 22 de febrero porque, tras la desaparición del primer envío, uno de los productos tenía un plazo de reposición de 4 semanas y el otro estaba agotado, y queríamos saber si aún querías que te enviáramos el producto disponible. De todos modos, mi colega le llamará :) ¡que tenga un buen día!
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/01/2023
Muy mal servicio de atención al cliente.
Aconsejo a todo el mundo que no les compre. 4 meses esperando mi reembolso.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Lamentamos muchísimo que se haya producido esta situación. Acabo de ver que la solicitud de reembolso se hizo realmente a principios de febrero, y el envío del producto restante ha "adelantado" el reembolso que se había cancelado, lo que lamento mucho :( Acabo de hacer todas las gestiones necesarias para que el reembolso se realice realmente y lo antes posible. Que tenga un buen día
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/01/2023
Pedido en buenas condiciones pero atención al cliente inexistente y plazo de entrega de aproximadamente 1 mes
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje, que es importante para nosotros. Lo siento por los retrasos que no le convenía. Sin embargo, me gustaría señalar que estos retrasos se explican claramente en el sitio web, ya que el producto se indica como "Enviado dentro de 1-2 semanas." Lamentablemente, estos son tiempos de envío, no tiempos de recepción, y estos retrasos no son compresibles. Gracias por su comprensión y que tenga un buen día.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/01/2023
Semanas de plazo de entrega
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Le pedimos disculpas por el retraso. Efectivamente, uno de los artículos estaba agotado y tardó más en reponerse de lo que había indicado el proveedor. Que tenga un buen día
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/02/2023
Acabo de recibir el paquete con el pedido que hice el 27/02 y al abrirlo me he encontrado con una desagradable sorpresa: en lugar del modelo pedido en el paquete había un juego de cartas en francés. Teniendo en cuenta que hice el pedido únicamente para conseguir este modelo, que ahora ya ni siquiera está disponible en el sitio web, y que el juego de cartas no me sirve para nada, me pregunto: ¿cómo solucionar este problema? He intentado una y otra vez llamar por teléfono al número, pero después de dos o tres minutos de espera con la voz grabada, nunca contesta nadie y te invitan a llamar más tarde. He escrito a la dirección de contacto, pero de nuevo sólo la respuesta automática..... Por supuesto, el chat "Atención al cliente" de su página de inicio tampoco funciona: pulsas el botón y se queda colgado "cargando" indefinidamente.
Actualización después de una semana: por fin he conseguido ponerme en contacto con la empresa: contesta un operador desde el extranjero que es incapaz de hacerse una idea de la situación, da respuestas precocinadas y lo único que consigue es activar el procedimiento para la devolución y el reembolso. Me aseguraron por teléfono que la agencia de transportes se pondría en contacto conmigo para recoger el paquete en casa pero, leyendo detenidamente el comprobante que me enviaron para el envío, me di cuenta de que tenía que llevar el paquete a la oficina de correos italiana ¿Resultado? Una hora de cola sólo para depositar el paquete en el mostrador. PÉSIMO. Hoy, exactamente una semana después de mi envío, todavía no he recibido ninguna respuesta del vendedor.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su importante mensaje para mejorar la calidad de nuestros servicios. Sentimos mucho este problema. Veo que el procedimiento sigue en curso y le aseguro que el reembolso se efectuará rápidamente una vez recibido el producto. Una vez más, le pedimos disculpas por esta pérdida de tiempo. A cambio, puedo ofrecerle un código promocional de 10€ válido en un posible próximo pedido: SAVCOM10. Que tenga un buen día
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/02/2023
Muy buenos productos y entrega rápida y buena
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/03/2023
En el sitio web no queda claro en qué idioma está el producto.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Su opinión es muy importante para nosotros. Gracias por dedicarnos su tiempo. Lamentamos la situación. Tomamos nota de ello para asegurarnos de que cambiamos la ficha del producto para que el lenguaje aparezca más claro. Que tenga un buen día.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/12/2022
Pedido realizado el 9 de diciembre de 2022, recibido el 10 de marzo de 2023 es decir 3 MESES y 1 día, nada que añadir.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos gustaría pedirle disculpas por este incidente. Por favor, crea que este tipo de incidente no es representativo del servicio y la calidad que ofrecemos. De hecho, uno de los artículos se estaba reponiendo y tardó mucho más de lo que el proveedor dijo que tardaría. Lamentamos mucho lo sucedido. Le deseamos un buen día. 1001hobbies servicio al cliente.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/02/2023
Tardaron un poco para la entrega,pero correcto
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/01/2023
Todo perfecto.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/02/2023
Muy bien embalado, solo que no pegue las etiquetas en la referencia de color. Satisfecho
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/02/2023
Mi pedido se envió en dos remesas y hasta la fecha no he recibido el segundo paquete.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente. Creo que el paquete ha sido entregado mientras tanto, porque por nuestra parte, ambos han sido indicados como entregados. Por favor, no dude en volver a nosotros si tiene alguna duda enviando un correo electrónico a [email protected]. Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/02/2023
Único sitio donde encontré las piezas a buen precio. Gastos de envío bastante elevados para Francia-Bélgica.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/02/2023
Ofrezca más detalles sobre los productos de pintura en spray de Tamyia.
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/02/2023
Todo bien. Plazo de entrega un poco largo
Opinión traducida
C
Christian M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/01/2023
Después de algunas confusiones, todo está en orden y fui bien asesorado y atendido por una persona competente.
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/02/2023
La función de búsqueda podría mejorarse un poco.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/02/2023
Una pena para mí, que utilizo pinturas Humbrol para mis maquetas, es que no hay números de pintura en la lista que proporcionas. Así que si nos remitimos a las indicaciones del fabricante para las referencias, es difícil arreglárselas.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/03/2023
Este envío consistía en un producto que faltaba, una maqueta 1/48. Sin embargo, he recibido algo que parecen piezas de un coche de Radio Control. Llevo un mes de espera y contratiempos y ya no sé si volver a reclamar mi pedido o revender esas piezas
Respuesta de 1001hobbies
Hola, lamentamos mucho esta situación. Puedo confirmar que el reembolso del producto en cuestión se ha realizado hoy. Una vez más, le pedimos disculpas y le deseamos un buen día.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/02/2023
¡¡¡TODAVÍA NO HE RECIBIDO BMW ISETTA !!! ¡¡¡¡OS HE ENVIADO DOS CORREOS SOBRE ESTO ...UNO EN VUESTRA PAGINA Y OTRO A TRAVES DE MI BUZON !!!! TODAVÍA ESPERANDO UNA RESPUESTA DE USTED ..... !!!
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/02/2023
Demasiado tiempo
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/02/2023
Perfectos r.a.s.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/02/2023
Recibí la caja que pedí con todos los cebadores rotos, el paquete estaba contaminado y apestaba tanto a productos químicos que Royal Mail tuvo que envolverlo en una bolsa. Ahora les pido que me devuelvan el dinero y quieren que primero se lo devuelva a ellos. En serio, ¿qué transportista enviaría una caja contaminada con productos químicos peligrosos de vuelta a Francia? No compren nada a esta empresa! Ahorren su dinero y un dolor de cabeza tratando con el servicio de atención al cliente.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Sentimos mucho esta situación. Es probable que la persona con la que habló no se diera cuenta del estado de su paquete. Me aseguraré de que le devuelvan el dinero lo antes posible. Que tenga un buen día.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/02/2023
Navegación sencilla
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/02/2023
El paquete ha llegado en perfectas condiciones únicamente que tarda mucho en llegar
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/02/2023
Pintura en el bote parcialmente seca: película gruesa en la superficie.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente que estuvo fuera de nuestro control. Por favor, envíenos un email con una foto de la maceta a [email protected] para que podamos enviarle una nueva. Muchas gracias. Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/02/2023
He recibido el paquete, pero no pensaba que las figuritas fueran tan pequeñas.
Opinión traducida
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