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C
Nota: 4 de 5
empresa seria
Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 747 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies se destaca por una entrega rápida y rastreada, con varios comentarios que mencionan recibir los pedidos en plazos razonables y en buen estado gracias a un embalaje cuidadoso. Los clientes valoran la variedad de productos y la disponibilidad de artículos, además de la atención y respuestas rápidas en consultas y el desempeño del servicio de entrega. También destacan la protección del contenido en muchos casos y la confiabilidad general del proceso de compra, con experiencias positivas de recompra y satisfacción con la calidad y el servicio.
Opiniones 1, 2 y 4 estrellas
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Nota: 4 de 5
Primera compra en el sitio, y para un regalo de cumpleaños nada menos! El plazo de entrega era de 48 horas, y me lo entregaron en más de una semana... sin embargo, ¡el paquete llegó en muy buen estado! En cuanto al precio, se pueden encontrar los mismos modelos de los mismos proveedores más baratos en los supermercados en JouéClub por ejemplo, pero hay que hacer un margen en alguna parte. Al final recomiendo este sitio si te gusta el mundo de las maquetas! ¡Merece al menos 4 estrellas!
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V
Nota: 4 de 5
Estaba contento con el pedido. Tardó un poco hasta que todo estuvo junto, pero eso pasa.
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A
Nota: 1 de 5
No puedo conseguir ventas por teléfono. Elegí un producto en el que se supone que el sitio proporciona los colores adaptados al tema del modelo. Debe saber que esto no significa que 1001 Hobbies utilice los colores recomendados por el fabricante... Me arrepiento de mi compra.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Lamentamos que no haya podido ponerse en contacto con nosotros: nuestros equipos están a su disposición por teléfono de lunes a viernes de 10.00 a 13.00 y de 14.00 a 18.00 horas. También puede enviarnos un correo electrónico a [email protected]. Si sigue sin encontrar una solución, llámenos para que podamos encontrarla. Le deseamos un excelente día. Servicio de atención al cliente de 1001hobbies
G
Nota: 1 de 5
Totalmente mal. El empleado no habla neerlandés y todavía no tengo el puzzle. Tampoco hay tracé ni tracé y tampoco me han devuelto el dinero. En resumen, no pidan nada
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Lamentamos la situación. Por el momento, nuestro equipo se limita a prestar servicio posventa en neerlandés por teléfono, pero no deberíamos tener ningún problema para comunicarnos por correo electrónico. Veo que no se puede hacer un seguimiento de su pedido, lo que significa que, lamentablemente, la entrega puede tardar un mes. Si a día de hoy todavía no ha recibido el producto, envíenos un correo electrónico a [email protected] y encontraremos una solución. Gracias y que tenga un buen día.
G
Nota: 4 de 5
Tramitación fina del último pedido
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V
Nota: 4 de 5
Buena selección de artículos y calidad. Sólo la información de envío y la fecha de entrega podrían estar un poco mejor redactadas, pero el equipo de soporte me ayudó mucho.
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A
Nota: 1 de 5
Muy mala experiencia Pagué por la entrega rápida que supuestamente llegaría en dos días porque lo necesitaba urgentemente pero el paquete llegó a los 5 días y ahora ya no puedo usarlo, por lo que la compra resultó inútil.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su importante mensaje. Lamentamos mucho esta situación. Veo que no se ha cumplido el plazo. Como compensación, puedo ofrecerle un vale de 10 euros con el código COMSAV10 en su próximo pedido a modo de disculpa. ¡Que tenga un buen día!
A
Nota: 4 de 5
Ningún comentario negativo. Buena en general, salvo algún que otro problema de investigación.
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C
Nota: 1 de 5
Me llego la mitad de los productos
Respuesta de 1001hobbies
Hola y gracias por su mensaje, que significa mucho para nosotros. Lo sentimos por la situación. Puede confirmar que solo recibió uno de los 2 productos que pidió? Si aún no lo ha hecho, ¿podría enviarnos un correo electrónico a [email protected] con información actualizada sobre la situación para que podamos enviar el segundo producto lo antes posible? Gracias y que tenga un buen día
V
Nota: 4 de 5
El servicio de atención al cliente fue un poco confuso, al principio me dijeron que el modelo no estaba disponible, pero que estaría disponible en azul, luego nada durante un tiempo y de repente me llega el modelo que pedí inicialmente aunque había pedido el modelo azul de sustitución, pero desgraciadamente con un pequeño desperfecto, no era grave pero molesto.
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G
Nota: 2 de 5
el sitio web es muy poco claro acerca de los tiempos de envío. 1000hobbies.nl parece ser una tienda holandesa, pero aparentemente es francesa. mis artículos tuvieron que venir de Francia. 3 semanas de entrega para un artículo en stock es demasiado tiempo.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola y gracias por su mensaje. Sí, somos una tienda francesa que realiza envíos a toda Europa y al resto del mundo. Lamento que los plazos de entrega no fueran de su agrado: lamentablemente, el envío económico puede tardar hasta un mes. Por mi parte, le transmitiré la información sobre la falta de detalles del pedido. No dudes en elegir otro servicio de entrega. ¡Que tenga un buen día!
A
Nota: 4 de 5
Navegación y sitio web correctos; producto acorde con la descripción; paquete bien montado y protegido. Entrega final no precisa con largos plazos de entrega.
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V
Nota: 2 de 5
El plazo de entrega fue excepcionalmente largo. Además, sabían que mi dirección estaba en EE.UU., pero aun así acabaron enviando un adaptador de corriente/enchufe europeo, que no me sirve de nada y tendré que buscar otro a nivel local.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola y gracias por su mensaje. Es cierto que ha habido un ligero retraso debido a la reposición de existencias, y lo sentimos. En cuanto al problema con la fuente de alimentación, lamentablemente estamos limitados por lo que nos da el proveedor. No obstante, le pasaremos la información para que quede más claro en la ficha del producto. Gracias y que tenga un buen día.
A
Nota: 4 de 5
Aparte del larguísimo plazo de entrega, no tengo nada de qué quejarme. Thank you
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C
Nota: 4 de 5
Calidad producto y precio bueno.
Servicio de entrega no muy rápido
Servicio de entrega no muy rápido
A
Nota: 4 de 5
Helicóptero recibido a tiempo. El rotor principal no funciona. Sin respuesta al correo electrónico enviado hace una semana. No localizable por teléfono. ... Enviaré un correo electrónico de nuevo.
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A
Nota: 4 de 5
Debe cuidarse más el embalaje para el envío.
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A
Nota: 1 de 5
Ya he expresado mi opinión al respecto, >5 semanas de entrega + artículos que faltan + embalaje de botes de pintura sueltos en la caja + tapa rota en un bote.... Muy muy descontenta... Ya no confío en su sitio
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A
Nota: 4 de 5
Buena experiencia de compra a excepción del paquete que estaba mal embalado.
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A
Nota: 2 de 5
Paquete aplastado y perforado porque no había cartón exterior para proteger el modelo.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su mensaje. ¿Podría enviarnos fotos de los daños a la siguiente dirección? [email protected] En cuanto las recibamos haremos un gesto comercial.
C
Nota: 4 de 5
,,,,
C
Nota: 2 de 5
Muy lento y caro el envio, el tracking no decia nada. La verdad que evitare comprar aqui solo por lo malo que es el envio, no vale la pena cuando otras tiendas tienen mejor stock y envio.
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje, que es muy importante para nosotros. Le pedimos disculpas por el gran retraso. Veo que ha elegido un método de entrega de bajo coste, lo que explica los plazos de entrega más largos. Consultaremos con la empresa de mensajería para ver si podemos evitar estos retrasos en el futuro. Que tenga un buen día.
A
Nota: 2 de 5
Tuve que esperar mucho y faltaba una caja en la parcela....
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su importante mensaje. Lamentamos mucho esta situación: veo que se han tomado las medidas necesarias para devolver el producto que falta. Por favor, no dudes en escribirnos de nuevo a [email protected] si tienes alguna pregunta. Gracias por tu confianza y que tengas un buen día.
A
Nota: 2 de 5
Como suele ocurrir, venden cosas que no tienen en stock y tienen que encargar, alargando el plazo de entrega prometido.........
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Respuesta de 1001hobbies
Hola y gracias por su importante mensaje. Lamento que el plazo de entrega se haya alargado. Tenemos muchos productos en stock, pero también disponemos de toda una sección para pedidos sobrantes, que siempre está claramente indicada. Es una decisión que hemos tomado para ofrecer a nuestros clientes tantos productos como sea posible, y estamos orgullosos de ofrecer hoy más de 150.000 productos en nuestra tienda. ¡Que tenga un buen día!
A
Nota: 4 de 5
Lástima de caja dañada
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C
Nota: 4 de 5
Ha tardado un poco pero bien sin más.
V
Nota: 4 de 5
Buena mercancía
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A
Nota: 1 de 5
Descubrí el sitio para cambiar mis pedidos en Amazon. Como resultado, tomó más de 5 semanas para recibir un producto que habría tomado 2 días en el otro sitio ... Y ninguna comunicación aparte de los correos electrónicos automáticos "su paquete aún no ha sido preparado". ¡Qué vergüenza!
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Respuesta de 1001hobbies
Mi Valissant, En tu pedido había un producto en forma de "Pre-pedido". Un pre-pedido es una compra anticipada que permite al cliente reservar un producto antes de su lanzamiento oficial o disponibilidad en stock. Para la tienda online 1001Hobbies, el pre-pedido permite al cliente asegurarse la compra de productos específicos directamente del fabricante o proveedor. Los pre-pedidos están sujetos a los riesgos de fabricación, los fabricantes de desembalaje ... No somos responsables de los retrasos. Las fechas comunicadas son las transmitidas por el fabricante en el momento de la puesta en línea del artículo.
V
Nota: 4 de 5
Tramitación sin problemas y entrega rápida
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C
Nota: 4 de 5
Fiabilidad, seriedad y puntualidad.
C
Nota: 4 de 5
PLAZOS DE ENTREGA ALGO LARGOS
V
Nota: 4 de 5
Todo bien, sólo que el plazo de entrega fue un poco más largo de lo esperado
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C
Nota: 1 de 5
He hecho un pedido de 5 maquetas. Una maqueta era construida y les he escrito para decirles que la quería devolver o cambiar.
Me han respondido dándome una dirección postal y me dicen que ya me dirán cómo me hacen la devolución.
No se si me reembolsan el dinero, me mandan un vale de compra.
No volveré a comprar. No lo recomiendo porque no dan facilidades para la devolución
Me han respondido dándome una dirección postal y me dicen que ya me dirán cómo me hacen la devolución.
No se si me reembolsan el dinero, me mandan un vale de compra.
No volveré a comprar. No lo recomiendo porque no dan facilidades para la devolución
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su importante mensaje. Lamentamos esta situación y que el procedimiento de devolución no haya sido claro. He informado al servicio de atención al cliente de esta situación, y deberían ponerse en contacto contigo lo antes posible. De no ser así, no dudes en enviar un correo electrónico a [email protected] para que puedan tomar las medidas necesarias. Gracias y que tenga un buen día
G
Nota: 4 de 5
El plazo de entrega fue largo pero todo lo demás fue bien.
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G
Nota: 4 de 5
Llegó a tiempo, sólo placas ligeramente dobladas.
Opinión traducida
V
Nota: 4 de 5
Bastante buena selección, entrega bastante rápida según existencias/aprovisionamiento.
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A
Nota: 4 de 5
¡Artículos buenos y de calidad!
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A
Nota: 4 de 5
Productos muy frescos en relés mundiales exagerados
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A
Nota: 4 de 5
El sitio tiene una enorme gama de productos. Dependiendo de lo que compre, puede tardar varias semanas en recibir su pedido. Pero el seguimiento por correo electrónico está bien hecho. A veces los precios son más altos que en otros sitios.
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