1001hobbies se destaca por una entrega rápida y rastreada, con varios comentarios que mencionan recibir los pedidos en plazos razonables y en buen estado gracias a un embalaje cuidadoso. Los clientes valoran la variedad de productos y la disponibilidad de artículos, además de la atención y respuestas rápidas en consultas y el desempeño del servicio de entrega. También destacan la protección del contenido en muchos casos y la confiabilidad general del proceso de compra, con experiencias positivas de recompra y satisfacción con la calidad y el servicio.
Aparte de una entrega un poco larga debido a que un artículo estaba en stock (una entrega parcial habría sido una ventaja). Los productos eran los pedidos y la recogida en taquilla fue perfecta.
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Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
N
Nina E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/09/2023
Pedí un juego, pero venía con una explicación de las reglas en francés. Extraño cuando pides algo a un sitio holandés. Envié un correo electrónico pero no se resolvió satisfactoriamente. No es probable que vuelva a hacer un pedido.
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A
Antoine B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2023
Recibido el paquete en perfecto estado, nada que reseñar, entrega perfecta.
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P
Pierre-Alexandre B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/08/2023
No tengo nada de lo que quejarme. Embalaje muy cuidado e incluso pude añadir un producto aunque mi pedido ya estaba hecho. Servicio postventa muy eficaz.
Sitio bastante completo y con muchas posibilidades de elección. Sólo le doy 4 estrellas porque las fichas de producto me parecen casi inexistentes y faltas de información.
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E
Emmanuel M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2023
Fecha de entrega según lo previsto, artículos bien protegidos y conforme a mi pedido.
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N
Nicolas S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/09/2023
Todavia estoy esperando mi pedido porque no tengo numero de tracking que referenciar Deberian usar compañias de transporte serias: quien es Delivengo??
No creo que vuelva a hacer mas pedidos.
Respuesta de 1001hobbies
Solicitud de contacto Gracias por su comentario. Gracias por dedicar su tiempo a destacar este incidente y le pedimos disculpas. Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en [email protected]. Gracias por su tiempo. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
M
Mylian R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/09/2023
No se ha recibido ningún paquete
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Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas y le rogamos que considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos. Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected] o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de su cuenta de cliente. Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
B
Bruce J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/09/2023
Hola estoy totalmente contento con el servicio, de 1001hobbies.com, por favor no hay problema en absoluto.. Por lo que tengo calcomanías .. Por favor
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Hola estimado cliente, Le agradecemos su comentario y su confianza. Insistimos en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son esenciales para nosotros y les concedemos un gran interés. Le deseamos un gran día. 1001hobbies servicio al cliente
J
Jean-Marc G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/08/2023
pieza en stock en el sitio con un plazo de entrega de 2 a 4 semanas (pedido realizado en agosto, personal de vacaciones, comprensible), problema, la pieza está en stock, pero con el proveedor que...está en Inglaterra. pedido recibido a finales de septiembre, más allá del plazo de entrega previsto, entiendo que 1001 hobbies depende de su proveedor y de las aduanas inglesas, pero no muestran producto en stock.
Quiero dar las gracias a la persona con la que hablé por teléfono, que me dio explicaciones y tuvo un gesto comercial, y que también estaba esperando sus pedidos (secuestrados por las aduanas inglesas/ viva el Brexit). Atentamente
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T
Thierry S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/08/2023
El único problema que encontré fue que tuve que enviar dos correos electrónicos y hacer dos llamadas para informarme sobre el pedido y la fecha de entrega.
Una vez realizada la última llamada, todo volvió a estar en orden.
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H
Hubert C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/09/2023
Bonito
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P
Pierre-Alexandre T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/09/2023
Pedido incompleto en la entrega. Faltaba un artículo facturado porque no estaba disponible. Lo enviaron como si no hubiera pasado nada. Cuando pedí el reembolso del artículo que faltaba, me dijeron que mi pedido había sido entregado. Así que expliqué el problema por segunda vez: silencio de radio. Un tercer correo electrónico para volver a explicar la situación. Sin más respuesta que un discurso de venta de nuevos productos. Falta de seriedad y consideración hacia el cliente, rayana en el fraude.
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A
Alastair M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/09/2023
Los plazos de entrega en el Reino Unido fueron correctos, dada la complicación añadida del Brexit, y hubo un breve retraso debido a una duda sobre la documentación de importación. A la llegada, los kits se entregaron en una caja casi adecuada, pero tanto ésta como el embalaje interno podrían haber sido mejores y me siento afortunado de que el contenido no sufriera ningún daño. Por eso sólo 4 estrellas en lugar de 5.
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E
Esben Heine P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/08/2023
Muy contento.
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D
Daniele C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/09/2023
Se puede encontrar de todo, el envío un poco lento podría mejorarse...
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Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría hacer hincapié en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Gracias por confiar en 1001Hobbies
M
Mark B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/07/2023
El pedido fue bien y recibí la mercancía, pero tuve un retraso debido a la aduana. Sería bueno si usted podría considerar el cobro del iva de su fin entonces no habría sido cargado gran cargo extra de procesamiento de mensajería.
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J
Janssens M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/09/2023
No paro de repetirlo. Perfecta gestión de mis pedidos.
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K
Kees K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/08/2023
ninguna queja
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C
Cédric G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/09/2023
el servicio de atención al cliente es muy bueno.pero sobre todo tiene una oferta muy amplia y eso es lo principal.el único problema son los precios que a veces son mucho más altos que los de sus competidores.pero por lo visto eso es un problema de los proveedores.
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J
Jean L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/08/2023
Plazo de entrega muy malo.
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V
Vittorio A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/09/2023
Al comprar colores Tamiya en su tienda, me he dado cuenta de que las botellas tienen una pegatina en el lateral que tapa el código de color, lo que dificulta su reconocimiento.
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P
Pierre G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/08/2023
Problemas de aproximación. Pero has conseguido encontrar una solución adecuada. Muchas gracias.
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M
Michel G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/09/2023
Los gastos de envío son más caros que el artículo
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J
Joseph S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/09/2023
Nada que decir
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M
Marco C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/08/2023
Según el correo electrónico que recibí, la entrega estaba prevista para el 18/9. Tras unos días de espera, solicité información y el paquete se envió el 20/9.
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H
Hanns-Martin Z.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/07/2023
2 meses de plazo de entrega, muy mal.
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Hola, Gracias por tomarse la molestia de comunicarnos esta incidencia. Por favor, envíenos un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected] para que nuestro servicio de atención al cliente pueda encargarse de responder a su consulta. Le pedimos sinceramente disculpas por este incidente. Atentamente, El servicio de atención al cliente de 1001hobbies.
C
Christian F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/08/2023
Todo es genial, excepto por un pequeño error aquí todavía estoy esperando una respuesta
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
J
Jacco V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/09/2023
Descripción clara del producto y fácil de encontrar. Y fue entregado rápidamente y está bien informado de cuando llegue el paquete.
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C
Christophe D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/09/2023
Poco profesional y antipático
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D
Diane D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/09/2023
Producto legítimo, pero entrega muy tardía (2 semanas de retraso), y ninguna respuesta a mi pregunta.
Opinión traducida
J
Jaume M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/09/2023
La maqueta es ademas de simple, su calidad es pesima y las instrucciones no estan en español, cosa que deberian avisar. Una compra horrible.
Seguramente no volveré a comprar nada a 1001 hobbies.
P
Pierre L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2023
demasiado largo por el momento
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M
Maxence G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/09/2023
Muy buen servicio, nada más que decir
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F
Frederick D. A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/08/2023
El suyo es el sitio de pasatiempos MÁS confuso que he visitado. Está POBREMENTE organizado. NO HAY UN MÉTODO LÓGICO A LA HORA DE IDENTIFICAR UN PRODUCTO.
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Ó
Óscar D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/09/2023
Lo pedí a primeros de agosto y me ha llegado a mediados de septiembre después de 2 envios fallidos y teniendo que protestar yo, sin que nadie me dijera que padaba :(
T
Tijl V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/08/2023
Es un buen sitio web, recibí mi producto un día antes de lo previsto y sin duda volveré a hacerles un pedido.
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S
Stéphane R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/09/2023
Transacción fluida
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I
Iole R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/09/2023
No he recibido ningún reembolso por el producto que pagué y no recibí, ¡sólo una nota de crédito! ¿Significa esto que tengo que volver a comprar?
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría hacer hincapié en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Gracias por confiar en 1001Hobbies
P
Paul H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/08/2023
Buen precio, bien empaquetado, sólo tarda un poco en llegar, pero merece la pena esperar.
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Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son esenciales para nosotros y nos interesan mucho. Le deseamos un excelente día 1001hobbies servicio al cliente
E
Emmanuel M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/08/2023
pedido entregado a tiempo como muy tarde, y además bien protegido.
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