1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Debido a problemas con el servicio de mensajería tardó más de un mes, pero tuve que agilizar el envío yo mismo
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que haya tenido problemas con el servicio de mensajería. Entendemos que esto puede ser frustrante y le pedimos disculpas por las molestias causadas. Agradecemos su paciencia y comprensión en esta situación. Si necesita más ayuda o tiene cualquier otra duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias por su continuo apoyo.
B
Bryan D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/04/2024
No he recibido mi paquete hasta el día de hoy, ustedes y hobbies1001 no hacen más que ignorar. Así que me devuelven mi dinero o van a tomar medidas ahora enviando uno nuevo. Hagan algo en vez de no hacer nada
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por su comentario. Nos gustaría informarle de que después de realizar el seguimiento de su paquete LD181424535FR por La Poste Française a Post NL, el paquete fue entregado el 20/04/2024 a la dirección que usted indicó para la entrega. Sentimos mucho que no haya recibido su producto. Hemos respondido a todos sus correos electrónicos. ¿Podría ponerse en contacto con nosotros en 088081159 entre las 10.00 y las 13.00 horas y entre las 14.00 y las 17.00 horas? Necesitamos el certificado de no recepción enviado por correo electrónico el 26 de abril de 2024 a las 11:42 para investigar con el transportista. Lamentamos que el sitio "opiniones verificadas" no sea adecuado para gestionar disputas en línea. Una vez más, le pedimos disculpas por este incidente. Saludos cordiales 1001hobbies
T
Trent O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/04/2024
Un poco desordenado, ¡pero buen contenido!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
¡¡¡¡¡Gracias !!!!! Gracias por su comentario tan positivo .... Nos alegramos de que su experiencia en nuestro sitio haya sido positiva. Nos gustaría hacer hincapié en que estos comentarios son muy importantes para nosotros. ¡Le damos las gracias y le deseamos un gran día! Hasta pronto en 1001HOBBIES.
E
Eric C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/04/2024
Sorprendido de encontrar el modelo tamiya gekko
Opinión traducida
R
RENAN P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/04/2024
Entrega rápida, el paquete llegó en buenas condiciones, volveré.
Opinión traducida
V
Vicente A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/04/2024
La caja original de Trumpeter contenedora de la maqueta llego en un estado lamentable , la preparacion para el transporte no era buena
J
Jesus P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/04/2024
Envio varios mensajes indicando que anulen el pedido , llamo varias veces por tlf y nunca cojen , me
Contestan dos dias despues diciendo que lamentablemente ya lo han enviado … no recomiendo , mal servicio
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, Le pedimos sinceramente disculpas por los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Lamentamos que haya tenido dificultades para ponerse en contacto con nosotros y que nuestras respuestas se hayan demorado tanto. Comprendemos perfectamente su frustración y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por el envío del pedido a pesar de su solicitud de cancelación. Nos tomamos muy en serio sus comentarios. Estamos trabajando activamente para mejorar nuestra capacidad de respuesta y disponibilidad con el fin de evitar situaciones similares en el futuro. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y estamos decididos a rectificar esta situación. Si tiene alguna otra duda o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente. Estamos aquí para ayudarle y haremos todo lo posible para resolver este problema a su entera satisfacción. Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido causar.
P
Philippe C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/04/2024
Gran selección de productos, pero el plazo de entrega es tan largo como siempre.
Opinión traducida
M
Meike M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/04/2024
La entrega tardó un poco más. ...por lo demás estuvo bien.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
A
Alexandre M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/03/2024
Super
Opinión traducida
W
Wargod W.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/05/2024
NO he recibido mi pedido. Recibí varios correos electrónicos diciendo que estaba listo para recoger con códigos QR y todo, pero la caja en el punto de recogida estaba VACÍA y ni los proveedores ni el vendedor se pusieron en contacto conmigo después de 2 días.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola señor, lamentamos su crítica. Sin embargo, nos gustaría señalar que usted proporcionó un número de teléfono incorrecto en nuestro sitio web, lo que impidió la recepción del código. Además, según el seguimiento del transportista, el paquete parece haber sido entregado el 10/05/2024. Gracias por su respuesta. Atentamente, 1001hobbies
T
thierry B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/04/2024
Ordenó Ruff Puffs y Viet Congs y APVN....fue tan simple! recibido los Viets y en lugar de Vietnam del Sur, un cuádruple 20mm Armería. llamó por teléfono inmediatamente (martes por la tarde), el operador me dijo que enviaría inmediatamente un vale ... Todavía estoy esperando; No hay necesidad de comprar donde es más caro para ser mal servido!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Señor, Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos esta reseña. Sentimos mucho que no haya entendido que se trataba de un error humano y lo lamentamos. Le pedimos disculpas de nuevo por este incidente. Tras nuestra conversación inicial, le hemos enviado el albarán de devolución. Nuestro servicio de atención al cliente es muy receptivo según los comentarios que recibimos de nuestros clientes. Consideramos que la no recepción de una nota de devolución no merece tal calificación. También hemos solicitado la devolución inmediata de este producto. En estos momentos, nuestro proveedor lo tiene pedido y debería recibirlo en torno al 18/06/2024. Se encargó a nuestro proveedor en el Reino Unido, y es posible que el pedido al proveedor se retrase ligeramente debido al despacho de aduanas. Gracias por su paciencia. Saludos cordiales, 1001HOBBIES
H
Henri F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/04/2024
Buena entrega y modelos de primera como siempre
Opinión traducida
M
Miguel Ángel E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/04/2024
Está bien, aunque tardan un poco en reunir los artículos.
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
A
André D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/04/2024
Modelo muy caro y de mala calidad. Entregado muy tarde.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola señor, Gracias por su comentario. Lamentamos que la calidad de este modelo no sea de su agrado. No obstante, tenía la posibilidad de devolvérnoslo. También nos gustaría llamar su atención sobre el hecho de que este modelo está hecho de resina, lo que significa que a menudo tiene defectos, pero también ofrece ventajas en términos de detalle que el plástico no tiene. Los modelos de resina suelen ser más caros, más raros y más artesanales que los kits de plástico a gran escala. También nos gustaría recordarle que la hoja de información del producto indica que la entrega se realiza en un plazo de 2 a 4 semanas. (Enviado en un plazo de 2 a 4 semanas a partir de su pedido... significa que este modelo fue pedido en Inglaterra). Usted realizó su pedido el 07/04/2024 a las 09:55:52 y recibió su modelo el 30/04/2024, menos de 3 semanas después. Saludos cordiales, 1001hobbies
T
Thomas H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/04/2024
Hasta ahora, todo bien
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
J
Jorge S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/04/2024
Buenos precios. Envío rápido. Difícil el contacto por teléfono.
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
C
Christian P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2024
Los modelos Esprits Maquettes son interesantes, pero de calidad ligeramente inferior. Sugiero cortar previamente las piezas para un mejor montaje.
Opinión traducida
A
ANTONIO C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/04/2024
El pedido aparece como Entregado y no lo he recibido, he intentado contactar varias veces sin éxito. Un engaño total!!.
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido con su pedido. Entendemos su frustración y nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que esto le haya podido causar. A raíz de las dificultades con la recepción de su pedido, hemos emitido una nota de crédito por el valor de su compra. Este crédito puede ser utilizado para un futuro pedido en nuestro sitio, y esperamos que esto sea capaz de compensar algunos de los inconvenientes que ha experimentado. Nos gustaría asegurarle que nos tomamos sus comentarios muy en serio y que estamos trabajando activamente para resolver esta situación y evitar que vuelva a ocurrir en el futuro. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente. Estamos aquí para ayudarle y rectificar esta situación de la mejor manera posible. Una vez más, acepte nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que esto le haya podido causar.
J
J. V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/04/2024
Entrega rápida y buena calidad
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
¡¡¡¡¡Gracias !!!!! Gracias por su comentario tan positivo .... Nos alegramos de que su experiencia en nuestro sitio haya sido positiva. Nos gustaría hacer hincapié en que estos comentarios son muy importantes para nosotros. ¡Le damos las gracias y le deseamos un gran día! Hasta pronto en 1001HOBBIES.
T
Thierry L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/04/2024
Entrega rápida, la parte visible de la caja en la foto es correcta pero le han puesto una etiqueta en un lado lo cual es una pena para un artículo de coleccionista.
Opinión traducida
H
Henk M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/04/2024
El primer pedido, hace 1 mes, en el punto de entrega recibí el embalaje completamente abierto y el contenido dañado. Se lo comuniqué a 1001Hobbies. Les dije que no me parecía aceptable. Ayer recogí el segundo pedido en el punto de expedición, otra vez lo mismo volví a hacer fotos delante del personal. Así que a pesar de las advertencias por mi parte, que yo no lo aceptaría una segunda vez que sucede de nuevo. Fue mi último pedido a 1001Hobbies. En mis 60 años de modelismo, esta es mi peor experiencia.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Sr. Menke, Gracias por su mensaje. Lo que no ha mencionado es que, efectivamente, la caja estaba dañada. Sin embargo, tras su conversación con el servicio de atención al cliente, usted no quiso devolver el producto porque el modelo no estaba dañado. Además, le ofrecimos una compensación, que usted rechazó. Por lo tanto, hemos cerrado el litigio, suponiendo que habrías comprendido que, a pesar del cuidado que ponemos en el embalaje, los transportistas pueden ser, por desgracia, un poco delicados con los paquetes. Una vez más, le pedimos disculpas. 1001hobbies
G
Giovanni M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/04/2024
Enviaron el paquete a una dirección que yo no había indicado. Les pedí varias veces que la cambiaran por la correcta. Al principio dijeron que la corregirían, pero luego no la cambiaron, así que también se estaban burlando de mí. Tuve que recorrer 15 kilómetros y tres cuartos de hora de tráfico para recoger el paquete ¡Un auténtico matón! No volveré a comprarles.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por dedicar su tiempo a tramitar esta incidencia. Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected] para que nuestro servicio de atención al cliente pueda atender su solicitud. Le pedimos sinceramente disculpas por este incidente. Un cordial saludo, Servicio de Atención al Cliente 1001hobbies.
D
Daniel D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/04/2024
El sitio es fácil de navegar. Una dificultad es la elección de los colores de pintura a utilizar... que sin duda hay que mejorar con los fabricantes. Todo lo demás es perfecto
Opinión traducida
V
Verbist F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/11/2023
Pidieron productos nunca recibidos pidieron un reembolso después de 2 meses aun que no recibidos un sitio para bloquear y evitar en todo momento. esta gente deberían encerrarlos y tirar la llave Pura estafa.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por publicar su comentario. Le agradecemos que se haya puesto en contacto con el servicio de atención al cliente. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas.
Gracias por su comprensión, Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
D
Denis T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/04/2024
Muy bueno para ofertas especiales y artículos que otros sitios ya no tienen. Un poco caro, sin embargo. Bien empaquetado, entregado según lo anunciado, buen seguimiento del pedido.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
A
Alex H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/04/2024
El envío tarda un poco, pero por lo demás muy buena comunicación y todo muy bien entregado
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
¡¡¡¡¡Gracias !!!!! Gracias por su comentario tan positivo .... Nos alegramos de que su experiencia en nuestro sitio haya sido positiva. Nos gustaría hacer hincapié en que estos comentarios son muy importantes para nosotros. ¡Le damos las gracias y le deseamos un gran día! Hasta pronto en 1001HOBBIES.
J
Jesus B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/04/2024
Bien enbalado envío sin problemas
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente.
Nos encontramos solventando nuestros retrasos de almacén de acumulación en almacén para volver a disfrutar del servicio habitual.
Si tienes cualquier problema, contacta a nuestro email de atención al cliente. Te ayudaremos en todo lo posible.
Un saludo!
J
jean jacques L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/03/2024
para la navegacion y entrega..nada que decir todo esta bien.. en cuanto al producto pedido..esta por debajo de todo..realmente no estoy satisfecho..a ver que me propondra 1001 hobbies
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
A
Antonio Jose H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/04/2024
Buena
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente.
Nos encontramos solventando nuestros retrasos de almacén de acumulación en almacén para volver a disfrutar del servicio habitual.
Si tienes cualquier problema, contacta a nuestro email de atención al cliente. Te ayudaremos en todo lo posible.
Un saludo!
J
Jesús Antonio N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/04/2024
Pedido recibido en perfecto estado y con razonable rapidez
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente.
Nos encontramos solventando nuestros retrasos de almacén de acumulación en almacén para volver a disfrutar del servicio habitual.
Si tienes cualquier problema, contacta a nuestro email de atención al cliente. Te ayudaremos en todo lo posible.
Un saludo!
K
kees K.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/04/2024
envió la pieza equivocada
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por esta información y nuestras disculpas. Este tipo de incidente es muy molesto para nosotros. Para aclarar y resolver este incidente, nos gustaría pedirle fotos (¡de los códigos y de todo el producto!) ... nos gustaría pedirle fotos. Esperamos su respuesta. Atentamente 1001hobbies
D
Delphine B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/04/2024
Pedido entregado en el relé equivocado pero aún en buen estado
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
P
Piet V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/03/2024
No recibí mi paquete, no estaba en casa y no recibí ninguna notificación en mi buzón.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por publicar su comentario. Le agradecemos que se haya puesto en contacto con el servicio de atención al cliente. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas.
Gracias por su comprensión, Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
C
Christophe B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/04/2024
El paquete tardó mucho en llegar porque se suponía que uno de los dos productos no estaba disponible. Lo mejor habría sido descontar un producto que faltaba del penúltimo pedido. Se hicieron sugerencias pero nada más. Es una pena.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamento saber que ha tenido dificultades con su pedido y que uno de los productos no estaba disponible. Entendemos que esto puede ser frustrante. Hemos dividido el pedido para mejorar nuestro proceso. Gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia de compra en el futuro.
G
Gilbert B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/04/2024
Las instrucciones de montaje no están traducidas al francés.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
R
Roberto Z.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/04/2024
Pedí unas pinturas y herramientas para una maqueta y me llegó en su lugar un Carrera Go de Mario Kart.
Respuesta de 1001hobbies
Comprendo perfectamente su decepción por haber recibido un artículo equivocado. Le pedimos sinceramente disculpas por este error. Hemos tomado nota de su situación y ya nos hemos puesto en contacto con usted para cambiar el producto rápidamente y rectificar el error. Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos haciendo todo lo posible para resolver esta situación lo antes posible. Gracias por su comprensión.
M
Marc B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/04/2024
Amplia gama, el pedido se entregó limpiamente. El único inconveniente es que dan una fecha de entrega pero sólo envían el paquete unos días después.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
¡¡¡¡¡Gracias !!!!! Gracias por su comentario tan positivo .... Nos alegramos de que su experiencia en nuestro sitio haya sido positiva. Nos gustaría hacer hincapié en que estos comentarios son muy importantes para nosotros. ¡Le damos las gracias y le deseamos un gran día! Hasta pronto en 1001HOBBIES.
C
CYRIL L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/04/2024
Ras / muy buena acogida
Opinión traducida
H
Henk M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/04/2024
He presentado una reclamación con el número de referencia 538461, pero aún no he recibido respuesta. He enviado fotos del paquete recibido. Este ha sido mi primer pedido, pero no sé si habrá un segundo.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
¡¡¡¡¡Gracias !!!!! Gracias por su comentario tan positivo .... Nos alegramos de que su experiencia en nuestro sitio haya sido positiva. Nos gustaría hacer hincapié en que estos comentarios son muy importantes para nosotros. ¡Le damos las gracias y le deseamos un gran día! Hasta pronto en 1001HOBBIES.
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.
Español 