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M
Nota: 4 de 5
Fino
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Respuesta de 1001hobbies
️
Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 316 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Opiniones 1, 2 y 4 estrellas
Restablecer filtrosO
Nota: 2 de 5
Recibido un artículo después de tres semanas. Segundo artículo Citroen 2 cv Charleston no disponible y también no repone Después de semanas mensaje de Francia:Disponible de nuevo o devolver el precio de coste Han optado por este último y recibió dinero back.Meanwhile comprado dicho artículo en otro lugar.Email y teléfono en los Países Bajos no localizable.Mal negocio Pity .
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Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por su comentario. Lamentamos que haya tenido esta mala experiencia con su pedido. Entendemos perfectamente su frustración por la entrega incompleta y las dificultades para obtener información. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Tendremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestro servicio en el futuro. Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios.
T
Nota: 4 de 5
La entrega tardó más de lo esperado y mi dirección no se indicó correctamente, pero el servicio de asistencia pudo resolver el problema a tiempo y el paquete llegó intacto, así que todo fue genial excepto el plazo de entrega.
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Respuesta de 1001hobbies
Lamento saber que hubo un retraso en la entrega y un error de dirección. Sin embargo, me complace que el equipo de asistencia haya podido resolver el problema rápidamente y que el paquete haya llegado sin daños. Seguiremos trabajando para mejorar los plazos de entrega. Gracias por su comprensión y paciencia.
E
Nota: 4 de 5
Muy satisfecho.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos complace saber que está satisfecho. Si tiene alguna sugerencia o pregunta, no dude en hacérnoslo saber. Estaremos encantados de atenderle.
C
Nota: 1 de 5
Buenas noches, he pedido una carrocería 1/10 Ferrari Tamiya y he recibido algo más, una caja de juego.
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Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas en relación con su pedido. Parece que se ha producido un error de preparación. Haremos todo lo posible para resolverlo rápidamente y enviarle la carrocería correcta. Gracias por su paciencia y comprensión.
L
Nota: 1 de 5
La parcela estaba abierta
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Lamentamos que su paquete haya llegado abierto. Esto no refleja la calidad del servicio que nos esforzamos por ofrecer.
F
Nota: 1 de 5
¡POR FAVOR, NO COMPRE AQUÍ! Mi experiencia fue desastrosa, por favor no compren aquí, tienen un pésimo servicio de atención al cliente y no permiten cancelar pedidos. Mi pedido tardó meses en llegar. cuando intenté contactar con ellos por teléfono para pedir novedades sobre mi pedido me pidieron paciencia ya que teníamos un compromiso mutuo, después de semanas sin saber nada intenté cancelar mi pedido debido a esta situación y mis llamadas quedaron sin respuesta y mis correos tardaron casi una semana en ser contestados. No me dejaron cancelar mi pedido y me enviaron un paquete muy mal empaquetado y con daños en las cajas de los productos.
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Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos mucho su experiencia negativa. Entendemos lo frustrante que debe ser cuando hay retrasos. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y estudiaremos las cuestiones que nos ha planteado para mejorar nuestro servicio.
S
Nota: 2 de 5
Cuando hago un pedido siempre compruebo si hay stock para no ser molestado por terceros, sino no hago pedido, esta vez me han engañado, solo hacéis compra de reventa, es una verdadera vergüenza.
Gracias de todas formas, pero no me cuadra ni mucho menos.
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Gracias de todas formas, pero no me cuadra ni mucho menos.
Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por esta experiencia, aunque hacemos todo lo posible por indicar la disponibilidad en tiempo real. Nos tomamos muy en serio su comentario y aumentaremos nuestra transparencia en este ámbito. Gracias por sus comentarios, nos ayudan a mejorar.
P
Nota: 2 de 5
Otro pedido que tarda más de un mes en llegar...
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Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por el retraso excesivo. Entendemos lo frustrante que puede ser y analizaremos su pedido para identificar las causas del retraso. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para cualquier actualización o asistencia. Estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestra logística y le agradecemos su paciencia.
A
Nota: 1 de 5
¡¡¡Muy largo retraso!!! Muy mal, entrega de un paquete incompleto gracias por proceder a mi reembolso de la otra parte gracias
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Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos mucho esta experiencia con su pedido. Hemos enviado su solicitud de reembolso al departamento correspondiente para que la tramiten lo antes posible. Recibirá una confirmación en cuanto lo hayamos hecho. Gracias por su paciencia.
J
Nota: 4 de 5
Es la primera vez que hago este tipo de miniaturas, porque antes sólo hacía maquetas de coches o barcos. Pues no me ha decepcionado.
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Respuesta de 1001hobbies
¡Es estupendo que hayas probado las miniaturas! Si necesitas algún consejo en esta nueva aventura, no dudes en pedírmelo.
J
Nota: 4 de 5
Una valiosa fuente de suministro para los modelistas.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos complace ser un recurso valioso para sus necesidades de modelismo. Vuelva a visitarnos para ver más productos y noticias.
R
Nota: 1 de 5
Después de preguntar por correo electrónico si el Mercedes sería el modelo correcto, me afirmaron que sí. El modelo final que recibí era un modelo americano. ¡¡¡Lástima!!!
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Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos saber que el modelo entregado no se ajustaba a sus expectativas. Entendemos que esto es decepcionante. Nos aseguraremos de ayudarle rápidamente. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para resolver el problema. Queremos asegurarnos de que recibe los productos correctos.
P
Nota: 4 de 5
Navegación media, productos correctos
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que haya quedado satisfecho con nuestros productos. Tendremos en cuenta tus comentarios sobre la navegación para seguir mejorando la experiencia de compra. ¡No dudes en volver para tus próximas compras!
F
Nota: 4 de 5
Buenos productos y llegaron sin problemas.
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Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por su comentario positivo. Nos alegramos de que los productos fueran de su agrado y llegaran sin problemas. ¡Hasta pronto para un nuevo pedido!
E
Nota: 4 de 5
Interesante promoción, paquete entregado a tiempo, un poco dañado pero no el modelo.
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Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por su comentario. Nos alegramos de que te interesara la promoción y de que el modelo llegara en buen estado, a pesar de que el embalaje estaba ligeramente dañado. Tomaremos nota de tus comentarios sobre el embalaje para poder mejorar. ¡Hasta pronto para otro pedido!
M
Nota: 2 de 5
Precios considerablemente más altos que otros proveedores, plazos de entrega más largos.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Lamentamos que los precios le parecieran más elevados y que los plazos de entrega no cumplieran sus expectativas. Siempre intentamos ofrecer el mejor servicio posible, pero factores como la disponibilidad de existencias y la naturaleza de los productos pueden afectar a ello. Esperamos poder satisfacerle aún más con su próximo pedido. Háganos saber si tiene alguna sugerencia para mejorar su experiencia.
F
Nota: 4 de 5
Mi pedido llegó incompleto. Espero recibir el resto pronto.
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Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Le aseguramos que haremos todo lo posible para enviarle los artículos que faltan lo antes posible. Gracias por su paciencia y comprensión.
D
Nota: 4 de 5
El servicio de atención al cliente es excelente. Sin duda volveré a comprar.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegra que estés contento con nuestra entrega y servicio al cliente. ¡Esperamos poder servirle de nuevo en su próximo pedido!
P
Nota: 4 de 5
La navegación no siempre es fácil cuando se quiere volver atrás. Hay que empezar desde el principio. Pero, ¿quizá me he saltado algún paso?
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Sentimos las molestias. Es posible que se pueda mejorar la navegación. Por favor, comprueba que tu navegador está actualizado o prueba otro método para volver a la página anterior. Tomaremos nota de su comentario para optimizar su experiencia.
C
Nota: 4 de 5
Envío un poco largo para tratarse de una tienda de mi mismo país
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que haya experimentado un retraso en su envío. Apreciamos su comprensión y estamos trabajando constantemente para mejorar los tiempos de entrega. Si tiene alguna preocupación específica sobre su pedido, no dude en contactarnos y estaremos encantados de ayudarle. ¡Gracias por su paciencia!
L
Nota: 1 de 5
Mucho tiempo de entrega porque además tienen que pedirlo primero y luego dicen que está en stock pero simplemente mienten. Tampoco volveré a pedir nada allí, lo pediré yo mismo a Estados Unidos.
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Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que haya tenido esta experiencia negativa. . Lo investigaremos internamente y nos aseguraremos de que no vuelva a ocurrir. Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Esperamos poder ayudarle de nuevo en el futuro.
S
Nota: 2 de 5
Un sitio estupendo, pero mi entrega tardó demasiado. Pedido realizado a principios de septiembre y no recibido hasta finales de octubre. Para ofrecer, el tiempo de entrega no es fiable.
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Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por el retraso en la entrega de su pedido. Comprendemos su frustración, especialmente cuando se trata de regalar un producto a un ser querido. Le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestros plazos de entrega y evitar estos inconvenientes en el futuro. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias por su comprensión y paciencia.
C
Nota: 4 de 5
Sin comentarios
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Si tiene alguna pregunta o desea compartir sus impresiones con más detalle, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.
A
Nota: 4 de 5
Buen trato, y rápido, encantado.
Respuesta de 1001hobbies
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que estás satisfecho con el trato y la rapidez del servicio. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
R
Nota: 1 de 5
Hice un pedido anticipado de dos peluches de edición limitada, pero tras cuatro semanas de retraso sólo recibí uno, aunque me facturaron los dos. Desde entonces, han dejado de responder a mis correos electrónicos y llamadas telefónicas. No puedo recuperar mi dinero. Este sitio es una estafa.
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Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por la situación y el retraso. Comprendemos perfectamente su frustración. Le aseguramos que nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para resolver el problema y tramitar su solicitud de reembolso. Gracias por su paciencia y comprensión.
D
Nota: 4 de 5
Mi único problema fue el envío. La caja llegó destrozada. Semi precintada por USPS en un extremo y totalmente abierta en el otro. Me preocupé al abrir pensando que los artículos más pequeños tenían mucho espacio para salirse, pero para mi alegría, el pedido estaba intacto. Tenía una buena cantidad de papel de embalaje marrón. Estoy segura de que por eso no se escapó nada. Im son mi nieto disfrutará completando este modelo.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por compartir sus comentarios. Lamentamos el estado de la caja a su llegada. Es estupendo saber que, a pesar de los problemas de embalaje, todo llegó intacto y su pedido estaba bien protegido con el papel de embalaje. ¡Esperamos que tu nieto disfrute completando el modelo! Si necesitas algo más, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
J
Nota: 4 de 5
La entrega fue un poco larga, pero la recepción buena. Tuve que cortar los cables y adaptarlos a mi dispositivo con cinta aislante (en comparación con el producto original).
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios detallados. Su satisfacción sigue siendo nuestra prioridad.
R
Nota: 4 de 5
Gran servicio, excelente comunicación y marcada profesionalidad.
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Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio, comunicación y profesionalidad. ¡Quedamos a su disposición para cualquier otra necesidad!
R
Nota: 2 de 5
Productos enviados sin preocuparse por la legibilidad de los códigos de color. Debe cambiar el embalaje
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Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Tomamos nota de su sugerencia y trabajaremos para mejorar el envase y la visibilidad de los códigos de color para que sean fáciles de leer. Gracias por compartir su opinión, es importante para nosotros mejorar el servicio.
M
Nota: 1 de 5
Muy mal dice en la pagina web cuanto queda en stock luego dicen que esta agotado
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Respuesta de 1001hobbies
Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia. . Entendemos su frustración e investigaremos internamente para asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más ayuda, estaremos encantados de resolver este problema.
T
Nota: 1 de 5
Los únicos problemas con este sitio recibí 1 producto de 2 pero que no era ninguno de los 2 productos que pedí y 0 reembolsos....
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Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos sinceramente esta situación y los inconvenientes que ha causado. Comprendemos su frustración por este error. Tenga la seguridad de que su pedido se está procesando y se le reembolsará lo antes posible. Le agradecemos su paciencia y quedamos a su disposición para responder a cualquier pregunta que pueda tener.
A
Nota: 1 de 5
Mi pedido llegó incompleto tras un plazo de entrega eternamente prolongado que finalmente duró más de un mes. Aún no he recibido ninguna respuesta del servicio de atención al cliente sobre este pedido y la falta de producto.
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Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que su pedido se haya retrasado tanto y haya llegado incompleto. Entendemos que la larga espera y la falta de seguimiento son frustrantes. Tenga la seguridad de que estamos teniendo en cuenta su situación y nos pondremos inmediatamente en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para realizar un seguimiento prioritario. Le agradecemos su paciencia y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Quedamos a su disposición para cualquier pregunta adicional y para asegurarnos de que reciba su pedido completo lo antes posible.
R
Nota: 1 de 5
Pedido realizado el martes y entrega prevista para el jueves. Se informa inmediatamente del retraso. La mitad del pedido se recibe 10 días después. La otra mitad cancelada y PROMESA de reembolso (pendiente).
Falta flagrante de profesionalidad. Sigan el ejemplo de AMAZON (para mejor). No volveré a hacer pedidos. Espero que me devuelvan pronto la mitad de mi pedido. Un sitio para olvidar.
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Falta flagrante de profesionalidad. Sigan el ejemplo de AMAZON (para mejor). No volveré a hacer pedidos. Espero que me devuelvan pronto la mitad de mi pedido. Un sitio para olvidar.
Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos sinceras disculpas por esta decepcionante experiencia y comprendemos perfectamente su frustración. Este retraso y la cancelación parcial de su pedido no reflejan el nivel de servicio que nos esforzamos por mantener. Le aseguramos que su reembolso está en camino y que estamos haciendo todo lo posible para acelerar el proceso. Le agradecemos su paciencia y sus comentarios, que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros para cualquier seguimiento necesario.
A
Nota: 4 de 5
Las escalas de los modelos no siempre están marcadas, pero hay una gran diversidad.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Hemos tomado buena nota de su comentario sobre la falta de indicación clara de las escalas en algunos modelos. Es un punto importante y vamos a trabajar para mejorarlo y ofrecer aún más transparencia. Mientras tanto, estamos encantados de que le guste la diversidad de nuestra gama. Si tiene alguna otra sugerencia o pregunta, no dude en hacérnosla llegar. Esperamos verle pronto.
A
Nota: 2 de 5
El pedido llegó incompleto, puesto en contacto con ustedes, no me dan solución inmediata
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que tu pedido haya llegado incompleto y comprendemos tu frustración por la falta de una solución rápida. Estamos revisando tu caso para resolverlo cuanto antes. Nuestro equipo hará el seguimiento necesario para asegurarte una respuesta inmediata. ¡Gracias por tu paciencia!
L
Nota: 4 de 5
¡Genial! Algunas de las piezas son bastante frágiles y no se pueden girar sin parar: hay que cogerle el truco bastante rápido. Además, los revestimientos de colores se descascarillan con facilidad si haces un mal movimiento, lo que añade un poco de desafío.
Muy divertido de hacer y fácil de seguir.
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Muy divertido de hacer y fácil de seguir.
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su detallada opinión. Estamos encantados de que haya disfrutado de la experiencia, a pesar de los pequeños problemas que encontró con algunas de las piezas. Es cierto que algunos modelos pueden requerir un poco de cuidado, ¡pero eso también forma parte del encanto del montaje! ️ ¡No dudes en contarnos tus próximas creaciones y nos vemos pronto en nuevas aventuras!
M
Nota: 2 de 5
La entrega se retrasó bastante mas que otros pedidos que realice en esas fechas.
Cuando llegó me habian enviado un item equivocado el Airfix AO2318V 1/76 en lugar del que había pedido (Airfix 1602318 1/72). Lo he indicado y no tengo respuesta
Cuando llegó me habian enviado un item equivocado el Airfix AO2318V 1/76 en lugar del que había pedido (Airfix 1602318 1/72). Lo he indicado y no tengo respuesta
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos profundamente el retraso y el error en tu pedido. Para solucionarlo, te invitamos a escribirnos a [email protected], donde nuestro equipo se encargará de revisar tu caso y gestionar el cambio del artículo equivocado. Agradecemos tu paciencia y comprensión, y nos esforzaremos en resolver esto a la mayor brevedad posible.
P
Nota: 4 de 5
El 1001 no tiene nada que ver, pero estoy descontento con el producto: por 300 euros no hay barriles ni alfombrillas metálicas, a pesar de que aparecen en las fotos de montaje.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario y entendemos su decepción. Sentimos que el producto no haya cumplido sus expectativas. Aunque no nos hacemos responsables de las diferencias entre las fotos de montaje y el producto final, le animamos a que se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para encontrar una solución. Siempre estamos aquí para ayudarle a resolver este tipo de problemas. Gracias por su comprensión.
A
Nota: 4 de 5
Entrega limpia, buen producto a buen precio. La entrega tardó un poco más de lo esperado
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos alegra saber que estás contento con el producto y el precio. Estamos haciendo todo lo posible para que la entrega sea más rápida, ¡y esperamos que la próxima experiencia sea aún mejor!