1001hobbies se destaca por una entrega rápida y rastreada, con varios comentarios que mencionan recibir los pedidos en plazos razonables y en buen estado gracias a un embalaje cuidadoso. Los clientes valoran la variedad de productos y la disponibilidad de artículos, además de la atención y respuestas rápidas en consultas y el desempeño del servicio de entrega. También destacan la protección del contenido en muchos casos y la confiabilidad general del proceso de compra, con experiencias positivas de recompra y satisfacción con la calidad y el servicio.
Hola Señor, Lamentamos sinceramente este aviso y le pedimos disculpas por este incidente. Por favor, vuelva a leer la confirmación de su pedido, en la que se indica claramente que este producto tuvo que ser encargado a nuestro proveedor antes de ser enviado. Su pedido se realizó el 28/11/2024 y el paquete se envió el 06/12/2024, estando prevista la entrega para el 09/12/2024. En resumen, recibió su paquete en un plazo de 7 días, tal y como se menciona en la página del producto y en la confirmación del pedido enviada a su dirección de correo electrónico. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Atentamente, El equipo de atención al cliente
D
David D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/11/2024
Envío tardo 16 días.
Tapa de la caja vehiculo rota.
Vehículo con parte frontal dañada y pintura desconchada.
Aportaría fotos pero no se como proceder.
P
Patrick M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/12/2024
Plazos de entrega demasiado largos
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola señor, lamentamos sinceramente este aviso y le pedimos disculpas por el retraso en la tramitación de su pedido. De hecho, los productos que usted pidió tuvieron que ser encargados directamente a nuestro proveedor en Inglaterra. El producto "Decal Luftwaffe Swastikas" fue encargado en Inglaterra y, desgraciadamente, este proveedor no puede realizar entregas en menos de 4 semanas. Esperamos que comprenda nuestra posición, y le pedimos disculpas una vez más por este incidente. Atentamente, El equipo de atención al cliente
M
Moïse M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2024
Buen sitio
Opinión traducida
T
Thibault G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2024
El plazo de entrega fue demasiado largo
Opinión traducida
P
Pierantonio G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2024
El buen servicio se ve empañado por la poca fiabilidad del servicio de mensajería
Opinión traducida
M
Manuel D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/12/2024
Muy de fiar
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
D
Didier B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/11/2024
Plazo de entrega demasiado largo.
Opinión traducida
L
Lallonder I.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/12/2024
Rápidamente me encontré con el sitio es claro que encontré en ningún momento lo que quería que había pedido para hacer un papel de regalo para las fiestas, ya que era ofrecer y muy feliz entregado a la puerta de la casa la persona a la que envié su modelo era muy feliz gracias de nuevo felices fiestas y mis mejores deseos para el nuevo año
Opinión traducida
M
Manuel D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/12/2024
Muy fiable
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
E
Elena P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/12/2024
Me equivoqué en mi pedido y al día siguiente fue totalmente imposible contactar con ellos para cambiarlo, tanto por email como por el teléfono de Atención al Cliente. Estuve llamando dentro de su horario cada 10-15 minutos y nunca cogieron el teléfono. Envié tres correos y me contestaron a los 4 días, cuando ya el pedido completo había salido de sus almacenes. Ahora debo hacer yo la devolución desde España y pagar los gastos de envío. Muy decepcionada con el servicio de atención al cliente.
F
Franck B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/12/2024
plazo de entrega demasiado largo
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Señor, Lamentamos sinceramente este aviso y le pedimos disculpas por el retraso en la tramitación de su pedido. Los productos Decal Grumman F-14A Tomcat VF-103 y Decal Lockheed F-117A Chasseur Furtif fueron pedidos directamente a nuestro proveedor en Inglaterra. Lamentablemente, este proveedor no puede realizar entregas en menos de 4 semanas. Esta información está claramente indicada en cada ficha de producto. Esperamos que comprenda nuestra posición y le pedimos disculpas una vez más por este incidente. Atentamente, El equipo de atención al cliente
D
Dominique S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/12/2024
Entrega fuera de plazo producto no conforme y sin contacto posible
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Sr. Senne, Lamentamos este comentario y le pedimos disculpas por el retraso en la tramitación de su pedido. Nos gustaría informarle de que su coche fue encargado a nuestro proveedor al día siguiente de realizar su pedido. Recibimos el producto el 23/12/2024 y lo entregamos inmediatamente al transportista ese mismo día. Sin embargo, a pesar de todo el cuidado puesto en el envío de nuestros paquetes, lamentamos informarle de que el paquete fue retenido durante 4 días (23, 24, 25 y 26 de diciembre) en la plataforma Colissimo de Isère. En consecuencia, la entrega no pudo efectuarse hasta el 27/12/2024. Comprendemos su sorpresa, pero se trata de un periodo especialmente ajetreado para los transportistas. Le pedimos disculpas por este retraso ajeno a nuestra voluntad. Atentamente, El equipo de atención al cliente
C
Christian J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/12/2024
Tienen una amplia gama de productos. La entrega es a veces un poco lenta En general, es buena.
Opinión traducida
H
Herve Z.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2024
Plazo de entrega ligeramente largo
Opinión traducida
M
Mitch B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Los artículos estaban bien embalados y en buen estado a su llegada, aunque ninguno de los kits estaba retractilado. El pedido tardó casi un mes en llegar. No me di cuenta de que los kits venían directamente de Europa. El precio no era lo suficientemente bajo como para justificar el largo plazo de entrega. La información de seguimiento desde Francia era vaga en el mejor de los casos.
Opinión traducida
G
Giovanni L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/12/2024
Cumplieron con la fecha de entrega prevista del 24 de diciembre, lo cual agradezco. Hay que mejorar el sistema de actualización tanto con el vendedor como con el mensajero.
Opinión traducida
D
Didier G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2024
Para las pinturas nada de que quejarse, sin embargo para los cepillos "Penseel Dominos" se muestra un conjunto de 12 cepillos en el sitio, mientras que el precio anunciado de 7,39 € corresponde a un solo cepillo. Sería bueno cambiar su sitio. Sigo completamente satisfecho con sus servicios (seguimiento de pedidos, comunicación y envío).
Opinión traducida
M
Markus S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/12/2024
bueno - pero no el más rápido
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
A
Anthony J M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/12/2024
Se entregó más tarde de lo indicado, pero a tiempo para Navidad
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Le agradecemos su comentario y su confianza. Insistimos en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son esenciales para nosotros y les concedemos un gran interés. Le deseamos un gran día. 1001hobbies servicio al cliente
M
Maurizio Z.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/12/2024
Bien
Opinión traducida
R
Ralph J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2024
Buen top, ¡había que esperar mucho!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
F
Francois A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/11/2024
Ya no soporto que me pregunten mi opinión.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Comprendemos perfectamente sus sentimientos y lamentamos si nuestras solicitudes de asesoramiento le han causado alguna molestia. Nuestro objetivo no es otro que mejorar nuestros servicios gracias a las opiniones de nuestros clientes, pero respetamos plenamente su deseo de no volver a recibir solicitudes de este tipo. Si lo desea, podemos hacer que deje de recibir este tipo de solicitudes. Por favor, háganoslo saber. Gracias por su comprensión, y quedamos a su disposición para cualquier duda o ayuda que necesite. Atentamente, 1001hobbies
J
Jean Louis Et Monique B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/12/2024
tal como se describe.precio de envio alto.
Opinión traducida
J
Jean Claude L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2024
Muy buena
Opinión traducida
G
Gaelle H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/12/2024
La entrega fue rápida y en buen estado, sobre todo teniendo en cuenta que estamos en Navidad. El mensaje que había escrito como nota no se transmitió, así que me decepcionó un poco en ese sentido.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que la entrega fuera rápida y estuviera en buenas condiciones, a pesar del periodo navideño. Le pedimos disculpas por haber olvidado su nota y le pasaremos la información para evitar que vuelva a ocurrir. Gracias por su comprensión y ¡hasta pronto!
S
Sophie D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/09/2024
Pedido del 15/09 recibido ahora. Después de varios correos electrónicos no hay comunicación.
Como autónomo necesitaba este artículo. Me han perdido como cliente. ¡Dig realmente no se puede hacer!
Opinión traducida
B
Bettina F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2024
Le doy cuatro estrellas porque el despertador no tiene batería recargable y por lo tanto siempre tiene que estar enchufado. Por lo demás, es imprescindible para los fans de Marvel. El sonido de la alarma en particular es genial.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
S
Sonia C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/12/2024
El pedido recibido no corresponde al realizado
N
Nicole P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/12/2024
Los productos llegaron tal y como se pidieron Lástima que tardaran un mes en llegar y no se especificara al hacer el pedido (04.12-23.12) Tampoco se especificó que los productos no estaban en stock
Opinión traducida
J
Jose F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/11/2024
Muy bien todo. Inmejorable trato y buenos productos
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
J
Juan José C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/12/2024
Se equivocaron con el pedido…
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
J
J. T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/11/2024
Inútil, tener que esperar seis semanas por un paquete pequeño, nunca más 1001 Hobbies.
Opinión traducida
M
Moria V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2024
Aún no he recibido mi pedido, que según Colissimo se entregó el 15/12. La persona que me llamó después de mi reclamación debía enviarme un correo electrónico para que pudiera devolver mis dos figuritas al punto de entrega de Correos. Tengo entendido que recibiré mi pedido después de Navidad, pero ahora me gustaría tener alguna información sobre mi pedido, su recepción y si tengo una declaración jurada que enviarles certificando que no he recibido nada y firmada.
Gracias de antemano por su pronta respuesta. Atentamente M.VELOU
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Sra. Velou, Lamentamos sinceramente su experiencia y le pedimos disculpas por este incidente. Le confirmamos que el paquete Colissimo fue enviado y entregado el sábado 7 de diciembre a las 8h34. Se ha enviado un correo electrónico con un certificado de no recepción a la dirección asociada a su cuenta de cliente. Hasta la fecha, no hemos recibido ninguna respuesta por su parte, lo que nos impide impugnar esta información ante el transportista. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para rectificar la situación. Quedamos a su disposición para ayudarle en este proceso. Atentamente, El equipo del Servicio de Atención al Cliente
J
Juan Carlos R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/11/2024
Tardaron mas de un mes en enviarme el pedido y encima primero me mandan una parte del mismo y aun no he recibido la otra
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega y la situación de su pedido. Es posible que problemas logísticos hayan afectado al envío de su paquete. Le animamos a que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] para que podamos comprobar el estado de la segunda parte de su pedido y encontrar una solución rápida para usted. Gracias por su comprensión.
J
Jorge H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2024
En general bien. El pedido aun no me ha llegado Todó ya que se ha decidido en dos
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Entendemos la situación y le pedimos disculpas por las molestias. Parece que su pedido se envió en varios paquetes. Le aconsejamos que compruebe la información de seguimiento para seguir el progreso de su pedido. Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected].
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Maurice L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2024
Parcela desordenada
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Lamentamos que el embalaje de su paquete no estuviera a la altura de sus expectativas. Transmitiremos su comentario a nuestro equipo de logística para mejorar este punto. Gracias por su comprensión y ¡hasta pronto!
C
Clarisse V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2024
Embalaje muy muy ligero, productos de cartón inadecuados visibles a simple vista
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Lamentamos que el embalaje no haya estado a la altura de sus expectativas. La seguridad de nuestros productos durante el transporte es una prioridad, y transmitiremos sus comentarios para mejorar nuestro embalaje. Gracias por su comprensión y ¡hasta pronto!
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Patrick V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/12/2024
Fino
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Estamos encantados de que todo haya ido bien. ¡Hasta pronto para nuevos pedidos!
P
Paul B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/12/2024
Más que satisfecho con el servicio cuando se buscan herramientas fuera de lo común
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son esenciales para nosotros y nos interesan mucho. Le deseamos un excelente día 1001hobbies servicio al cliente
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