1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Todo bien recibido y bien empaquetado. ¡Sorprendido, sin embargo, de que necesitara reponer existencias cuando sólo había elegido artículos en stock en el sitio! Domagel, ¡eso alargó el plazo de entrega!
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Estamos encantados de que su pedido haya llegado sano y salvo y bien embalado. Le pedimos disculpas por la inesperada reposición de existencias y el retraso adicional. No dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected] si tiene alguna pregunta o sugerencia. ¡Esperamos verle pronto!
H
Henk S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/11/2024
Sucedió exactamente lo acordado. Solo que la ciudad en miniatura que pedí resultó ser mucho, mucho más pequeña de lo que sugería el sitio web.
Opinión traducida
D
Dennis K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/11/2024
Tuve un problema con el pedido, pero el servicio de atención al cliente lo resolvió muy bien Siempre bien empaquetado y entregado
Opinión traducida
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Franck G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2024
compra de modelos: mucha variedad y buenos precios. Entrega bastante rápida. La calidad de los paquetes es media (cajas mal precintadas y falta de protección en el interior).
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios detallados. Nos alegramos de que haya quedado satisfecho con la elección y los precios de los modelos. En cuanto al embalaje, hemos tomado nota de sus comentarios para mejorar la calidad de los paquetes. Si tiene más preguntas o sugerencias, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Esperamos tener pronto noticias suyas.
T
Thomas H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/10/2024
Lamentablemente, el plazo de entrega es muy largo. Pero se entrega como se describe @
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
L
Luca D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/11/2024
La disponibilidad en línea debe actualizarse con prontitud, para que la gente no pierda el tiempo.
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J
Johan V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/11/2024
recibido todo bien. tardó un poco.
Opinión traducida
C
cyril M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/10/2024
La entrega se retrasó debido a un problema aduanero.
Por lo demás, la entrega fue muy rápida.
Un gran número de referencias....
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Sentimos el retraso debido a la aduana, pero nos alegra saber que la entrega fue rápida una vez solucionado el problema. Le agradecemos que haya destacado nuestra amplia selección de referencias. ¡Hasta pronto para nuevos pedidos!
G
GATIEN M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/12/2024
Quise cancelar mi pedido antes de que estuviera preparado, pero se negaron porque el artículo estaba en stock y no podían (o no querían) atender la solicitud. Muy decepcionado. Sin ningún sentido comercial. A evitar
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Respuesta de 1001hobbies
Hola Señor, Sentimos mucho su comentario. Nos gustaría recordarle que solicitó la anulación de su pedido por correo electrónico a las 21.30 horas del 1 de diciembre, a pesar de que ya se había preparado a las 6.00 horas del 2 de diciembre. Le recordamos que nuestro servicio de atención al cliente está abierto de 9.00 a 18.00 horas y que nuestro departamento de logística se encuentra en Isère. Por tanto, comprenderá que no se trata de una falta de voluntad por nuestra parte para anular su pedido, sino más bien de una limitación de nuestros medios informáticos, que no nos permiten interrumpir un pedido una vez entregado al transportista. Lamentamos sinceramente esta situación y esperamos que pueda comprender nuestra postura. Saludos cordiales, 1001hobbies
M
Manel B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/11/2024
Gran cantidad de referencias, pero precio elevado!!!
Respuesta de 1001hobbies
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra que encuentres una gran variedad de referencias en nuestro sitio. Entendemos que el precio puede ser un factor importante, y estamos continuamente trabajando para ofrecer productos de calidad a precios competitivos. ¡Agradecemos tu feedback y esperamos seguir siendo tu elección para futuras compras!
J
jean claude G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2024
hasta ahora todo bien.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que todo haya ido bien hasta ahora. ¡Hasta pronto para nuevos pedidos!
A
Americo L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/11/2024
tardó un mes en llegar, pero mereció la pena - estoy en EE.UU.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Le agradecemos su comentario y su confianza. Insistimos en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son esenciales para nosotros y les concedemos un gran interés. Le deseamos un gran día. 1001hobbies servicio al cliente
T
Theo V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/11/2024
Al principio, la entrega tardó más de lo acordado, después de contactar, las entregas llegaron rápidamente.
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F
franck G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/11/2024
recibido sin pintura, cola ni pinceles
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Tenga en cuenta que los modelos nunca se venden con cola, y que los pinceles no se incluyen con estos productos. Esta información está claramente indicada en nuestro sitio web. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta y le deseamos un excelente día. Saludos cordiales, 1001hobbies
D
Derek F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/10/2024
La entrega tardó 6 semanas, pero finalmente llegó. El kit (de Czech Master Resin) tiene guía de pintura pero no instrucciones, al principio me desconcertaron dos piezas (resultaron ser el asiento del piloto y el joystick).
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son esenciales para nosotros y nos interesan mucho. Le deseamos un excelente día 1001hobbies servicio al cliente
T
Thierry B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2024
Bien recibido
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. ¡Me alegro de que todo haya llegado bien! ¡Nos vemos pronto para su próximo pedido!
S
Sonia L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/10/2024
Los plazos de entrega se cambiaron unilateralmente por meses, y el coste del producto no disponible y no enviado fue retenido por el vendedor y no reembolsado, ni se dio ninguna aclaración sobre la solicitud.
Opinión traducida
J
Jose Luis F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/10/2024
Tienen un amplio catálogo y recibes lo que compras. A veces tarda un poquitin, pero bueno, es que hay productos que vienen directamente de China.
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por tu comentario y comprensión. Nos alegra saber que estás satisfecho con el catálogo y la calidad de nuestros productos. Entendemos que los tiempos de entrega pueden variar, especialmente para productos importados. Apreciamos tu paciencia y esperamos seguir ofreciendo buenos productos en el futuro. ¡Hasta pronto!
A
Antoinette L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/10/2024
En serio
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Estamos encantados de que nos haya tomado en serio. ¡Esperamos verle pronto!
A
Albert B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/11/2024
El embalaje era descuidado caja medio abierta,las cajas de los modelos no estaban selladas,por lo demás estaba completo
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J
Jacky P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/11/2024
hasta hoy ningun problema pero desde este pedido quedaba sin respuesta ningun paquete, es cierto que las entregas actuales son para reformar la de los errores por todas partes la oficina de correos el repartidor un souc gracias por contestar a todos meme, de entrega, antes del ano que viene cordialmente
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Respuesta de 1001hobbies
Comprendemos perfectamente su frustración por no haber recibido su pedido y por los actuales retrasos en la entrega. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobaremos inmediatamente el estado de su paquete y le mantendremos informado. Esperamos resolver este problema antes de fin de año. Gracias por su paciencia y comprensión.
P
Pr J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2024
Buen producto y rápido. Gracias
Respuesta de 1001hobbies
¡Gracias a ti por tu comentario! Nos alegra saber que estás satisfecho con el producto y la rapidez de la entrega. ¡Esperamos verte pronto nuevamente!
P
Pieter K.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/11/2024
Entrega primer orden era pobre, estaban en casa y chico de entrega simplemente no visitar, punto de recogida en Wassenaar mientras que en katwijk aan zee también hay 1.
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Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que haya tenido una mala experiencia con la entrega de su pedido. Obviamente, este no es el servicio que queremos ofrecer. Entendemos su frustración, especialmente porque había un punto de recogida más cercano. Revisaremos este asunto internamente para asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. Gracias por su paciencia y esperamos poder servirle mejor en el futuro.
E
eric D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/10/2024
tres meses de espera para la entrega
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos el retraso de tres meses en la entrega. No es normal y comprendemos perfectamente su frustración. Gracias por su paciencia y disculpe de nuevo las molestias.
A
alex A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2024
Cuando hago varios pedidos, me gustaría poder combinarlos para reducir los gastos de envío.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Somos conscientes de la importancia de poder combinar pedidos para reducir los gastos de envío, especialmente en el caso de pedidos múltiples. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que podrá ofrecerle una solución para sus pedidos.
E
Emanuel B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/11/2024
Nunca recibí el paquete es el amentable y pagado y no reembolsado es un escándalo voy a hablar de ello en Internet de esta muy mala experiance
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Sentimos mucho saber que no ha recibido su paquete y que esto le haya causado una mala experiencia. Entendemos su frustración y le agradecemos su paciencia para resolver este incidente.
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dominique P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/10/2024
Ningún problema excepto este acoso después de la compra por mensajes que tuteaban (¿origen???)
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Le pedimos disculpas por la intrusión de los mensajes que le molestaron después de su compra. Entendemos perfectamente que esto puede resultar desagradable. Tomaremos medidas para evitarlo en el futuro y nos aseguraremos de que nuestras comunicaciones sean más adecuadas. Gracias de nuevo por su paciencia y sus comentarios.
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Henri R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/11/2024
Retraso y malentendido en el momento de la compra (presentación de una caja de detalles adicionales de un Honda como un coche completo"...ADVERTENCIA por lo tanto
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su opinión y sus comentarios. Le pedimos disculpas por cualquier confusión en el momento de la compra. Hemos tomado nota de su comentario para mejorar la presentación de nuestros productos y evitar este tipo de malentendidos en el futuro. Agradecemos su vigilancia y esperamos que nos dé la oportunidad de satisfacerle plenamente en sus próximas compras.
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Eric C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/11/2024
Una buena selección de modelos y accesorios
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por sus comentarios positivos. Estamos encantados de que se haya interesado por nuestra selección de modelos y accesorios. No dude en volver para descubrir nuestras novedades.
V
Vicente S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/11/2024
El pedido no llegó completo ya que una de las piezas la habían separado para enviarla cuando la recibieran, parece que venía con retraso. La envían a parte y sin coste.
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos mucho que tu pedido no haya llegado completo en un primer momento. Apreciamos tu comprensión sobre el retraso en la pieza y nos alegra saber que la enviaron sin coste adicional. Queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria, por lo que tomamos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por tu paciencia!
H
Henk K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/11/2024
Mi experiencia es francamente mala. ¡¡¡¡Sólo recibí un paquete después de varias semanas que contenía sólo la mitad de las mercancías pedidas 2 artículos por valor de 45,60 € no fueron !!!! entregados. Aunque recibí un correo electrónico afirmando que todos los bienes habían sido entregados. ¡¡¡¡Varios correos electrónicos al servicio de atención al cliente no son hasta ahora !!!! No se puede contactar por teléfono. Así que desde luego no os recomiendo y también pediré a la página web de modelismo Scalemates que elimine vuestro enlace de su página web.
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Respuesta de 1001hobbies
Sentimos mucho que haya tenido una experiencia tan negativa. Le pedimos disculpas por este inconveniente y esperamos resolverlo pronto.
P
Patrick B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/11/2024
Recepción telefónica agradable y muy profesional para resolver un problema con un número de pedido incorrecto debido a mi precipitación al rellenar el formulario.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Estamos encantados de que nuestro equipo haya podido resolver su problema de forma rápida, profesional y cortés. No dudes en volver a ponerte en contacto con nosotros si necesitas ayuda, ¡siempre estamos aquí para ayudarte!
A
ANGELES D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/11/2024
- sensación de estafa: en el momento de la compra, había stock de todos los productos. Sin embargo, mandan con la confirmación de pedido (por cierto, editable) una aclaración mal redactada en español, indicando que se puede dividir la bolsa por falta de stock asumiendo gastos adicionales.
- El tiempo previsto de disponibilidad de ese producto faltante, fue incrementándose en vez de disminuyendo.
- a través del email que facilitan, solicito dividir la bolsa y sólo se obtiene respuesta automática tipo de confirmación del email.
- tras casi 20 días de espera, solicito a Paypal la devolución del dinero y anulación de la compra, aportando todas las pruebas
- Paypal comunica con el vendedor y sólo así y de forma instantánea, envían todos los productos (incluido aquel al que aún le quedaban 2 semanas para estar disponible de nuevo)
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos mucho que haya tenido una experiencia tan negativa. Le pedimos disculpas por la confusión causada por la falta de existencias y la respuesta automatizada que recibió. Tendremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros procesos de comunicación y atención al cliente. Nos alegramos de que finalmente haya recibido los productos, pero de nuevo le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Si necesita ayuda en el futuro, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente, y nos aseguraremos de ofrecerle un mejor servicio.
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Niek L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2024
Un poco caótico no encontrar nada, pero mucha información sobre los productos.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Entendemos que a veces puede resultar difícil encontrar rápidamente lo que se busca. Nos tomamos muy en serio su comentario e intentaremos mejorar la navegación y la estructura del sitio para que le resulte más fácil encontrar los productos. De todas formas, ¡nos alegra que haya encontrado suficiente información!
L
Laurent S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/09/2024
productos tal como se describen y precios razonables, pero plazos de entrega muy largos (2 meses)
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos complace que los productos cumplan sus expectativas y que nuestros precios le parezcan razonables. Sin embargo, le pedimos disculpas por el plazo de entrega más largo de lo esperado. Le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para mejorarlo. Esperamos que su próxima experiencia sea aún más rápida.
J
jack L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/11/2024
Bonjour . commande -.envoi délai court ; nombreux choix et accueil téléphonique professionnel .
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Respuesta de 1001hobbies
Hola y muchas gracias por sus comentarios. Estamos encantados de que le haya gustado la diversidad de nuestras opciones, así como la rapidez de envío y la recepción telefónica. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y siempre estaremos ahí para ayudarte. ¡Esperamos verle pronto!
J
Jose F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/11/2024
Experiencia y seriedad.
Respuesta de 1001hobbies
¡Gracias a ti por tu confianza! Nos complace saber que tu experiencia fue satisfactoria. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
K
Klaus P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/10/2024
Todo va bien.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que todo haya sido de su agrado. ¡Hasta la próxima!
M
Michel L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/11/2024
La entrega tarda un poco más que la competencia: obviamente no tienen muchas existencias.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por el retraso, más largo de lo esperado. Entendemos que esto puede ser frustrante. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros plazos de entrega y la gestión de nuestras existencias. Gracias por su paciencia y comprensión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o necesidad específica en relación con su pedido.
E
ESTEBAN B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/11/2024
en general todo bien
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que todo haya ido bien en general. Si necesitas algo para un futuro pedido, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros!
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