Opiniones de clientes de 1001hobbies

Le daría cero estrellas si fuera posible. Pedí un kit de aeromodelismo el 8 de diciembre de 2017 y nunca llegó. Recibí un correo electrónico diciendo que había enviado el 17 de diciembre y todavía nunca llegó. A pesar de haberme puesto en contacto con 1001 Models en numerosas ocasiones a través de su sitio web, correo electrónico, Facebook y teléfono (contestador automático, mi amigo francés incluso dejó un mensaje en francés), nunca me han respondido. Estoy muy disgustada porque me he quedado sin dinero y mi abuelo de 90 años se ha quedado sin su regalo de Navidad. NO RECURRAN NUNCA A ESTA EMPRESA.

Plazos de entrega increíblemente largos. Más barato y eficaz

Plazos de entrega increíblemente largos. Más barato y eficaz

Buen trato por parte de 1001 maquetas pero hay que revisar el transporte ya que el paquete está en un estado extraño y parece que lo han usado como globo.

muy buen servicio coli nikel todo según lo pedido

20 días después del pedido aceptado y 2 consultas ignoradas, me informaron de que ya no había caja disponible y que finalmente se enviaría. ¡Un regalo de Navidad para un niño se ha convertido así en un regalo de Reyes! El nuevo pedido de la caja que faltaba se tramitó después del plazo de entrega previsto y con un paquete tirado en el jardín comunitario...

Entrega perfecta. Recomendaré los modelos de este sitio.

Ningún problema con el pedido y la entrega

muy bueno no hay problema

Un pequeño error en el pedido, una rápida alineación y problema resuelto. Enviar corregido

He encontrado un socio serio y profesional. 1001 maquetas es una referencia. Envío rápido. Paquete bien c

Aproveché las rebajas para hacer un pedido. Todo fue bien. Gran elección y eficacia de 1001 maquetas. Muy bien, nada que decir, estoy satisfecho.

Lamentablemente, no se dio ninguna fecha de envío y el seguimiento del paquete tampoco funcionó. Los productos estaban bien.

Me han enviado un recordatorio para que evalúe mi compra, aunque llevo varias semanas esperando la entrega... Ahora les toca a ustedes responder a mis recordatorios.

Entrega bastante rápida, paquete bien embalado

Pedido conforme recibido a tiempo ra

Ras: productos de buena calidad y pronta entrega nicke

Hace dos semanas que hice un pedido y todavía no he recibido nada. No vale la pena France maquette que son muy rápidos enviando los pedidos.

Tardaron en responder a los correos pero son muy profesionales totalmente recomendados! Gran selección de maquetas

Recomiendo comprar en eu. Los productos que se ofrecen proceden de otros vendedores que tienen un verdadero servicio postventa. Compré un tanque Radio commander para un cumpleaños. Lo hice entregar en un punto de relevo porque no quería que el destinatario recibiera el paquete. Llegó a tiempo. Fui a recogerlo sobre las 14.15. Cuando llegué a casa sobre las 15.15 abrí el paquete para ver lo que había comprado ya que era la primera vez que hacía un pedido a 1001 Maquetas. El producto correspondía a la descripción. sin embargo, en la caja encontré 2 piezas: una de 3 cm de largo y un diente de oruga. a raíz de este descubrimiento decidí probar el producto para no llevarme una sorpresa al hacer el regalo. También faltaba el tornillo que cierra la tapa de las pilas del mando a distancia. Me puse en contacto con el servicio postventa y me preguntaron por el estado del embalaje y si podía hacer fotos de las piezas. Envié varios correos electrónicos y también especifiqué el tornillo que faltaba. Volví a llamar al servicio posventa porque no tenía noticias suyas y me dijeron que su proveedor no quería pagar las reparaciones y que el depósito había rodado y se había dañado con una piedra (probé el producto en el balcón de mi 2º piso). Me gustaría señalar que yo tampoco quiero pagar las reparaciones porque el producto es nuevo y lo recibí así. La persona me dijo que se estaba poniendo en contacto de nuevo con su proveedor y que me mantendría informada. Como no me contestó, le envié un correo electrónico con el texto de la ley sobre venta por correspondencia. En menos de 10 minutos recibí una respuesta suya diciendo que estaba en proceso de contestar. Me pidió que devolviera el producto a su proveedor para cambiarlo. El lunes fui a correos y devolví el paquete. El jueves, al no tener noticias, volví a ponerme en contacto con 1001 maquetas y me dijeron que el producto había sido reparado y que me lo devolverían. Les pedí que sustituyeran el producto y me dijeron que el producto estaba agotado. También les dije que el paquete no debía llegar a casa. La persona al otro lado de la línea me dijo que se pondría en contacto con su proveedor para organizar una sustitución. El viernes volví a llamar y la persona encargada del expediente no estaba localizable, a pesar de que le había llamado a una hora acordada con él. Colgué y poco después recibí un correo electrónico diciéndome que el paquete había sido devuelto por el proveedor. Volví a llamar para saber dónde iban a entregar el paquete y la persona con la que hablé me dijo que estaban llamando a su proveedor y que me enviarían un correo electrónico para mantenerme informado. Le pedí los datos de contacto de la persona responsable. Nunca recibí este correo electrónico y el paquete llegó a casa y fue recibido por el destinatario del regalo que, en nombre del remitente, comprendió inmediatamente de qué se trataba. El producto ha vuelto a reparar mmande sigue sin aparecer. Envié un correo electrónico para hacer una solicitud. Pregunté por el responsable y me dijeron: te llamará pero aún estoy esperando su llamada. Soy cliente de una tienda de modelismo clásico desde hace 10 años y ésta será la única vez que les llame. Les hice el pedido porque mi tendero estaba de vacaciones. 1001 maquetas no merece ni una estrella. PD A día de hoy estoy esperando el tornillo y el reembolso de los gastos.

Tuve la oportunidad de hacer dos pedidos en el sitio con gran dificultad. Las dos veces mis hijos me regalaron una tarjeta regalo por mi cumpleaños y por Navidad. Cada vez que tenía que introducir el número del vale recibía un mensaje de error que decía que el vale no era válido o algo así. Así que para validar mi pedido tuve que ponerme en contacto con 1001 MAQUETTES? Aquí es donde me surge otro gran problema. El servicio es ilocalizable por teléfono cuando envías un correo electrónico: ¡no contestan! Después de 15 días de llamadas, ¡conseguimos que alguien se pusiera al teléfono o en el chat! Milagrosamente, conseguimos integrar el vale de descuento que supuestamente se había desactivado y por fin pudimos validar el pedido... No volvería a hacer un pedido en este sitio porque el servicio de atención al cliente es deplorable y no se respetan los plazos de entrega.

los gastos de envío son un poco caros

Buena relación calidad-precio muy satisfecho

Si los pedidos de botes de pintura son satisfactorios, el servicio de entrega de Colissimo es mediocre. Un pedido realizado el 26 de enero se envió el 27 de enero, según la página web, y tras un recordatorio del servicio de atención al cliente el 31 de enero, la entrega tuvo lugar el 3 de febrero, lo cual es un poco largo. Sin embargo, el servicio de atención al cliente me había proporcionado un enlace directo para el seguimiento, que resultó útil y preciso. Así que he cambiado mi opinión en consecuencia, ya que el sitio es rico en cuanto a los productos ofrecidos. Yo recomendaría

Parte de la información de las etiquetas no es necesariamente exacta. Por lo demás, los productos son buenos y los plazos de entrega se respetan. Solo un descuido por parte del centro de retransmisión de paquetes que no avisa de la llegada del paquete.

no hay factura no hay confirmación de pedido no hay respuesta al correo electrónico no se ha recibido la mercancía pero se ha cargado el dinero

Todo perfecto tienda recomendable si queremos ponerle una pega para ser un transporte de pago tarda demasiado.

El modelo suministrado no tiene instrucciones en francés, sólo en inglés y japonés. Esto no es nada práctico para un niño de 12 años, ni siquiera con los esquemas de montaje. Una llamada telefónica a 1001 maquettes confirmó la ausencia de instrucciones en francés y la imposibilidad de obtenerlas. No recomiendo este sitio y personalmente no repetiría la experiencia de uno nuevo.

Sin respuesta Había pedido un juego de calcomanías y recibí un correo electrónico en el que se me informaba de que mi pedido se había tramitado bien hasta el momento. En el mensaje figuraba mi número de pedido y un enlace para comprobar el estado del mismo. Aquí es donde las cosas cambiaron: Probé el enlace, y recibí un error, diciéndome que mi número de pedido no era correcto. Después de intentarlo varias veces, fui a la página de inicio/contacto. Envié un correo electrónico con mis datos y mi número de pedido, pero aún no he recibido respuesta. Luego, al día siguiente, recibí este correo electrónico pidiendo una valoración. Haría bien en preguntar por la experiencia del cliente después de haber hecho algún intento de atención al cliente.

Sin respuesta Había pedido un juego de calcomanías y recibí un correo electrónico en el que se me informaba de que mi pedido se había tramitado bien hasta el momento. En el mensaje figuraba mi número de pedido y un enlace para comprobar el estado del mismo. Aquí es donde las cosas cambiaron: Probé el enlace, y recibí un error, diciéndome que mi número de pedido no era correcto. Después de intentarlo varias veces, fui a la página de inicio/contacto. Envié un correo electrónico con mis datos y mi número de pedido, pero aún no he recibido respuesta. Luego, al día siguiente, recibí este correo electrónico pidiendo una valoración. Haría bien en preguntar por la experiencia del cliente después de haber hecho algún intento de atención al cliente.

Es imposible conseguir que la pintura plateada (nº 11) se quede en el plástico. Para los demás colores, la pintura acrílica deja marcas en el pincel y se seca muy rápido (¿quizás haya que añadir un aditivo como white spirit o alcohol?). Sin problemas con la entrega

muy buena preparación entrega a tiempo sin ningún problema gracias sigan así

Satisfecho pero el envío un poco largo, lástima para el próximo pedido misericordia

Una amplia gama de colores y categorías de pintura de maquillaje

Buen seguimiento e interesantes ofertas especiales

Todo ha ido bien con el paquete, sólo algunos correos electrónicos sin respuesta.

Buenos productos enviados bien protegidos. Plazo de entrega un poco largo

El pasado día 12122016 realice un pedido que fue cargado en mi cuenta el 14122016 al no recibir el producto y no tener información del estado del pedido realice varias llamadas en las cuales salía un contestador automático indicando que enviara un email cosa que hice tras tres correos enviados a los que nadie ha dado respuesta los días 06012017 13012017 y el 24012017 me encuentro que a fecha de 01022017 nadie se ha puesto en contacto conmigo para indicarme el estado del pedido ni ha respondido a mi solicitud de reembolso de la cantidad pagada. Está claro que no volveré a comprarles y que recomendare que nadie les

paquete después de un mes con 4 productos que faltan a pesar de que los cobramos! la nota de crédito ni siquiera cubre los 4 productos que pagamos y que tenemos que recomendar ninguna noticia de mis correos electrónicos durante 3 semanas incompetente e inaceptable

El paquete llegó a tiempo, conforme y bien embalado. Una pequeña crítica: la política de gastos de envío no es clara, en cualquier caso no la entendí del todo.