1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
desde 21012017 hice un pedido hoy 06032017 todavía estoy esperando !!! um correo del 15 de febrero me informa de un retraso debido a un error del proveedor y que en tres días me sería entregado varios correos electrónicos más tarde se quedó sin respuesta hoy una llamada telefónica de mi incentivo Sr. Guillaume se disculpa de nuevo y me dijo que acababa de relanzar el artículo que falta del proveedor tengo dudas sobre la seriedad de este sitio ... Voy a venir en el resto de este caso. Ps la transferencia bancaria de 81,86 € se ha hecho
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/03/2017
2 meses de plazo de entrega para dos pedidos diferentes Ni hecho ni por hacer
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/03/2017
Recibí los artículos tal y como los pedí y me los entregaron muy rápido. Sin embargo, estoy esperando el reembolso de 1,79 € que se cobraron de más durante la transacción con tarjeta de crédito. 1001 maquettes se ha comprometido a reembolsármelo. Llego a
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/03/2017
El paquete llegó pronto, el día 22, aunque me habían informado de que llegaría el 24, lo cual es bueno. El contenido es exactamente lo que pedí y llegó bien embalado y en buenas condiciones. Gracias, sin duda lo recomendaría.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/03/2017
Para mi primer pedido con ustedes .....muy decepcionado..... porque hasta la fecha todavía no he recibido mi pedido ... muy importante respetar los compromisos .... en el futuro voy a ir a otro
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/03/2017
Rápidamente me contactó por correo electrónico un asesor que me ofreció sus servicios y me orientó hacia lo que buscaba. Oferta bienvenida, entrega rápida. Estoy satisfecho hasta la fecha. El modelo no es para mí, así que estoy esperando los resultados.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/03/2017
mi pedido fue realizado y pagado hace más de 1 semana y no he sabido nada de ustedes. su contacto telefónico me dijo que podría ser un problema con el proveedor del servicio de entrega, sin saber nada del seguimiento !!!! para un 1er pedido suyo, eso no es muy prometedor para el futuro .......
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/03/2017
El producto se ajusta al pedido y se respetó el plazo de entrega. Me gustó el mensaje que me informaba de la disponibilidad en el punto de recogida, cada vez más extendido. Por otro lado, lo que explica la baja puntuación global, el embalaje es especialmente defectuoso: cartón frágil, lo que provoca el aplastamiento parcial del paquete, cierre del paquete mediante cinta adhesiva verde no profesional, no apta para el transporte a larga distancia, que deja acceso al embalaje.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/02/2017
Un servicio horrible Los productos sólo se enviaron después de casi 2 semanas (a pesar de aparecer como en stock), sólo se enviaron después de que yo dijera que cancelara el pedido. Hasta ese momento todo lo que me decían era que los productos se enviarían pronto. Además, los productos no se enviaron por Royal Mail, sino por Hermes, que rara vez hace entregas en mi zona. Ah y los articulos los dejaron en la puerta de mi casa.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, Su pedido fue enviado el 17/02/17, 6 días laborables después de realizar su pedido, y entregado el 22/02/16. Este retraso corresponde a la información de nuestra página web, los productos no se indicaban como en stock sino ""Shipped in 4-6 days"". Saludos cordiales, El equipo de 1001modelkits
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/02/2017
Un servicio horrible Los productos sólo se enviaron después de casi 2 semanas (a pesar de aparecer como en stock), sólo se enviaron después de que yo dijera que cancelara el pedido. Hasta ese momento todo lo que me decían era que los productos se enviarían pronto. Además, los productos no se enviaron por Royal Mail, sino por Hermes, que rara vez hace entregas en mi zona. Ah y los articulos los dejaron en la puerta de mi casa.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, Su pedido fue enviado el 17/02/17, 6 días laborables después de haber realizado su pedido, y entregado el 22/02/16. Este retraso corresponde a la información de nuestra página web, los productos no se indicaban como en stock sino ""Shipped in 4-6 days"". Saludos cordiales, El equipo de 1001modelkits
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/02/2017
Quizás mejorar el tiempo de envío si dice que tarda 24h hacer que realmente tarde eso y no alrededor de una semana. Por lo demás buen servicio y recomendab
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/02/2017
plazo de entrega demasiado largo y explicaciones de los plazos de entrega poco claras plazo de validación del pedido + plazo expresado en días laborables + plazo de entrega. Al final, un pedido realizado el 82 se entregó el 202. Por cierto, pedí una pintura esmalte Humbrol (HU033) y recibí una pintura acrílica.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/02/2017
El título lo dice todo: si me pongo quisquilloso, hay una ligera discrepancia entre la promesa de entrega y la entrega real.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/02/2017
Hola, he pagado los portes necesarios para una entrega en 24 horas y he recibido el paquete 3 semanas después.. y cuando he abierto el paquete he recibido una 124 y yo pedí una 112 y lo peor es que la pintura no coincide con el plano y la burbuja de la bici ya se rompe.. estoy muy decepcionada y espero que 1001maquettes vas
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/02/2017
El tiempo de espera entre el pedido y la recepción un poco demasiado largo:! más de 10 días por lo demás nada más que decir conforme con el pedido recomiendo este sitio. Me
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/02/2017
Recibí todo mi pedido en un plazo normal, ya que el sitio tiene toda la carta de colores, a diferencia de muchos otros sitios. M
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/02/2017
para poder dar una valoración correcta, tendría que haber recibido el paquete....¿quién se pregunta dónde? el transportista lo recibió, luego no... entonces ¿de quién es la culpa? tengo claro que no volveré a comprar en 10001... porque se suponía que lo iba a tener en 3 o 4 días... y ahora es doble..... así que ¿quién me toma por tonto? ¿el repartidor o 1001 maquetas ....que se suponía que se lo iba a regalar a un niño mañana por la tarde? ahora está estropeado... ¡no puedo más!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/02/2017
Productos perfectos
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/02/2017
buena tramitación del pedido entrega rápida pero problema encontrado en el punto de relevo a saber: la dirección ya no aparecía en el paquete y la obligación de abrirlo por parte del empleado del punto de relevo tras la presentación del documento de identidad del destinatario y su buena fe tras haberse presentado varias veces para recuperar el paquete.
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/02/2017
pedido dejado 1001 maquetas en 10022017 y aún no recibido en 21022017. consulta en Mondial Relay después de mi llamada. Entrega por Mondial relé no se repita.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/02/2017
sólo faltan los obenques""que se harán con alambre fino"" ...más fácil de escribir que de hacer
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A
Acquirente Verificato
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/02/2017
Producto pedido y nunca recibido. Siempre fui yo quien tuvo que pedir noticias: la empresa no responde en absoluto a los correos electrónicos. Por suerte pagué con PayPal y por lo tanto reembolsado. Esperé más de un mes para escribir esta reseña para dar a la empresa la oportunidad de resolver el problema... ni siquiera una disculpa por su parte.... No suelo dejar comentarios, pero en este caso me tomaron el pelo, así que me parece justo hacérselo saber.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/02/2017
Para un pedido básico (se suponía que todos los artículos pedidos estaban en stock), necesité 6 llamadas telefónicas y varios mensajes para que se desbloqueara la situación, ya que el sitio anunciaba que el pedido se estaba preparando pero no se enviaba. La razón esgrimida era que algunos productos no estaban en stock (repito que todo estaba en stock al principio). Después de más de un mes por fin se recibió el pedido. ¡Eso es mucho tiempo! No soy rencoroso, haré otro pedido para ver si encuentro el producto adecuado.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/02/2017
No me dieron el modelo que queríalas piezas que recibí son accesorios para un tanquecuando en el sitio no es ind
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/02/2017
Le coche RC devait être jaune et non orange. Il est ec""Expédié sous 2"" pourtant article commandé le samedi soir mais expédié que le mercredi. Je suis très content
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/02/2017
Un poco largo para llegar el comando
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/02/2017
El único problema fue el tiempo que tardó en llegar el paquete: se envió el viernes y se recibió en el punto de relevo el miércoles. Afortunadamente no p
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A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/02/2017
entrega puntual y colores de buena calidad
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C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/02/2017
Muy mala porque hice el pedido el dia 8 y todavia no me ha llegado. Y no me han llamado a ninguno de los telefonos que proporcione.
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/02/2017
Entrega increíblemente rápida El envío fue muy rápido y fiable.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/02/2017
Encontré el mismo modelo más barato. En cuanto al regalo, era tan feo que fue directamente a la papelera. A partir de ahora compraré un
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/02/2017
Entrega increíblemente rápida El envío fue muy rápido y fiable.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/02/2017
Un gran sitio
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/02/2017
Le daría cero estrellas si fuera posible. Pedí un kit de aeromodelismo el 8 de diciembre de 2017 y nunca llegó. Recibí un correo electrónico diciendo que había enviado el 17 de diciembre y todavía nunca llegó. A pesar de haberme puesto en contacto con 1001 Models en numerosas ocasiones a través de su sitio web, correo electrónico, Facebook y teléfono (contestador automático, mi amigo francés incluso dejó un mensaje en francés), nunca me han respondido. Estoy muy disgustada porque me he quedado sin dinero y mi abuelo de 90 años se ha quedado sin su regalo de Navidad. NO RECURRAN NUNCA A ESTA EMPRESA.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, según el seguimiento, su pedido se entregó el 21 de diciembre de 2017. Nos hemos puesto en contacto con el transportista y estamos investigando si ha habido algún problema. Estamos preparando un nuevo pedido para enviar el producto de nuevo tan pronto como sea posible a menos que el paquete se encuentra en el ínterin. Disculpen las molestias. Saludos cordiales, 1001modelkits Servicio de Atención al Cliente
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/02/2017
Le daría cero estrellas si fuera posible. Pedí un kit de aeromodelismo el 8 de diciembre de 2017 y nunca llegó. Recibí un correo electrónico diciendo que había enviado el 17 de diciembre y todavía nunca llegó. A pesar de haberme puesto en contacto con 1001 Models en numerosas ocasiones a través de su sitio web, correo electrónico, Facebook y teléfono (contestador automático, mi amigo francés incluso dejó un mensaje en francés), nunca me han respondido. Estoy muy disgustada porque me he quedado sin dinero y mi abuelo de 90 años se ha quedado sin su regalo de Navidad. NO RECURRAN NUNCA A ESTA EMPRESA.
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Estimado cliente, según el seguimiento, su pedido se entregó el 21 de diciembre de 2017. Nos hemos puesto en contacto con el transportista y estamos investigando si ha habido algún problema. Estamos preparando un nuevo pedido para enviar el producto de nuevo tan pronto como sea posible a menos que el paquete se encuentra en el ínterin. Disculpen las molestias. Saludos cordiales, 1001modelkits Servicio de Atención al Cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/02/2017
Plazos de entrega increíblemente largos. Más barato y eficaz
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/02/2017
Plazos de entrega increíblemente largos. Más barato y eficaz
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/02/2017
Buen trato por parte de 1001 maquetas pero hay que revisar el transporte ya que el paquete está en un estado extraño y parece que lo han usado como globo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/02/2017
muy buen servicio coli nikel todo según lo pedido
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A
Acquirente Verificato
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/02/2017
20 días después del pedido aceptado y 2 consultas ignoradas, me informaron de que ya no había caja disponible y que finalmente se enviaría. ¡Un regalo de Navidad para un niño se ha convertido así en un regalo de Reyes! El nuevo pedido de la caja que faltaba se tramitó después del plazo de entrega previsto y con un paquete tirado en el jardín comunitario...
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