Opiniones de clientes de 1001hobbies

Hola,

Lamentamos esta evaluación y ofrecemos nuestras disculpas por este incidente. Efectivamente, le falta el Funko HELLO KITTY - POP Sanrio No. 99 - Hello Kitty con helado - Disponible. Dado que esta figura ha tardado mucho en llegar, hemos pedido al servicio logístico que envíe el pedido sin esta figura. Le reembolsaremos el importe en un plazo de 5-6 días.

Lamentamos que no aprecie esta medida, pero dado que su pedido se realizó hace algún tiempo, hemos decidido actuar de esta manera para no hacerle esperar más.
Atentamente,
1001hobbies

Hola,

Lamentamos escuchar esto y le pedimos disculpas. Le hemos enviado un correo electrónico para solicitarle el número de devolución del paquete.

Una vez que recibamos este número, le reembolsaremos. Debido a un cambio en nuestro depósito logístico, las devoluciones no se procesan a tiempo y lamentamos mucho esto. Estamos esperando este número y le reembolsaremos lo antes posible.

Atentamente,

1001hobbies.

Buenos días,

Hemos recibido su mensaje y queremos pedirle nuestras más sinceras disculpas por las molestias que ha tenido.

Nos tomamos muy en serio sus comentarios sobre la entrega, nuestro servicio de atención al cliente y los problemas de reembolso que ha mencionado. Entendemos su frustración y lamentamos que su experiencia con nuestra empresa no haya estado a la altura de sus expectativas.

Hemos abierto inmediatamente una investigación interna para comprender las razones de estos fallos y tomar las medidas necesarias para solucionarlos. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y estamos haciendo todo lo posible para resolver estos problemas lo antes posible.

Le agradecemos que nos haya informado de estos problemas y esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza.

Atentamente, [Nombre del cliente], le saludamos cordialmente.

Atentamente,
1001hobbies

Hola señor,

Lamentamos esta omisión y le pedimos disculpas por este faltante.

Desafortunadamente, no podemos enviar un solo bote de pintura debido a los costos de envío que esto genera. Por eso, se le envió un documento con un formulario para imprimir y completar manualmente el 04/06/2025, para proceder con el reembolso. Como no hemos recibido respuesta de su parte, se lo hemos reenviado hoy.

Estamos a la espera de este formulario completado para poder finalizar el reembolso del bote de pintura faltante.

Nuestro servicio al cliente está, por supuesto, a su disposición para cualquier ayuda adicional.

Atentamente,
El Servicio al Cliente
1001hobbies

Hola querido cliente,

¡Un inmenso agradecimiento por su mensaje, que ha alegrado a todo nuestro equipo!

Saber que está plenamente satisfecho con su experiencia en 1001Hobbies es la mejor recompensa para nosotros. Nos esforzamos cada día para ofrecer un servicio de calidad, productos cuidadosamente seleccionados y un acompañamiento al cliente a la altura de sus expectativas — ¡así que leer que nos encuentra «geniales» realmente nos conmueve!

No dude en volver a contactarnos si tiene alguna pregunta o necesita consejos para sus próximos deseos. Y, por supuesto, estaremos encantados de verle pronto en nuestro sitio.

Una vez más, gracias por su confianza,

Atentamente,
El equipo de 1001Hobbies

Hola querido cliente,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y lamentamos sinceramente los plazos inusuales que ha encontrado.

Su pedido, realizado el 15 de abril, efectivamente debería haberle llegado mucho antes. El retraso que ha sufrido está relacionado con un período de transición importante dentro de nuestra empresa, incluyendo un traslado logístico y una reorganización interna de nuestros equipos. Esta fase de cambio ha impactado temporalmente nuestros plazos de procesamiento y entrega, y lo lamentamos sinceramente.

Sin embargo, nos alegra saber que su pedido ha llegado bien, en buen estado y completo. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de inconveniente no se repita y para recuperar un nivel de servicio a la altura de sus expectativas.

Esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia en un próximo pedido.

Atentamente,

El equipo de 1001Hobbies

Hola,
Hemos recibido su mensaje y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que ha experimentado.
Lamentamos mucho que haya tenido que esperar tanto tiempo. Entendemos su frustración y tomamos muy en serio sus comentarios sobre la disponibilidad de artículos en nuestro sitio web y los tiempos de espera asociados.
También somos conscientes de las dificultades que ha tenido para ponerse en contacto con nosotros. Actualmente estamos trabajando en mejorar nuestro servicio al cliente para poder responder a sus solicitudes de manera más rápida y eficiente. Pronto se establecerá un número de teléfono especial para facilitar la comunicación con nuestro equipo.
Hemos tomado nota de sus comentarios y estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestros procesos y evitar que tales incidentes se repitan. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad.
Le agradecemos por informar sobre estos problemas y esperamos poder recuperar su confianza.
Atentamente,
1001hobbies

Hola querido cliente,

Le agradecemos por su mensaje y entendemos perfectamente su decepción.

De hecho, tras su pedido inicial de cuatro figuras Lokhust Destroyer Lourd, lamentablemente hemos enfrentado una ruptura de stock prolongada con nuestro proveedor. Al preparar su paquete, solo un ejemplar estaba aún disponible en stock físico, lo que explica la recepción parcial que usted ha constatado.

De acuerdo con nuestro compromiso, hemos procedido al reembolso de las tres figuras faltantes. Se ha acreditado una suma de 79,02 € en su cuenta de PayPal vinculada a este pedido.

Lamentamos sinceramente la falta de reactividad en el tratamiento de su mensaje anterior, así como la experiencia global que ha tenido. Actualmente estamos trabajando para mejorar nuestros procesos logísticos y nuestro servicio al cliente para evitar que este tipo de situación se repita.

No dude en volver a contactarnos si tiene alguna pregunta adicional. Esperamos tener la oportunidad de satisfacerlo plenamente en un próximo pedido.

Atentamente,
El equipo de 1001Hobbies

Hola,

Entendemos perfectamente su frustración y queremos disculparnos por este inusual retraso en el procesamiento.

Nuestra empresa no opera bajo un modelo de dropshipping: todos los productos ofrecidos son efectivamente pedidos directamente a nuestros proveedores asociados.
Sin embargo, actualmente estamos atravesando una fase de transición importante, relacionada con la integración de la logística y una reorganización interna de nuestros equipos. Esta situación excepcional ha provocado, lamentablemente, un alargamiento temporal de nuestros plazos de procesamiento y entrega.

Estamos haciendo todo lo posible para regularizar la situación lo más rápido posible y restablecer la calidad de servicio que usted tiene derecho a esperar.

Gracias por su paciencia y comprensión. Esperamos poder recuperar plenamente su confianza muy pronto.

Atentamente,
1001hobbies

Hola,

Lamentamos sinceramente su devolución y le presentamos nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente.

De hecho, su pedido está incompleto: la caja del camión militar (ref. ICM72541) no pudo ser enviada. Este producto fue efectivamente pedido a nuestro proveedor, pero la entrega lamentablemente se retrasó.

Para no prolongar más la espera, hemos procedido a reembolsar esta referencia.

Le pedimos nuevamente disculpas por esta situación ajena a nuestra voluntad y estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.

Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES

Hola,

Lamentamos sinceramente esta mala experiencia y le pedimos disculpas por los inconvenientes encontrados.

Efectivamente, su pedido se ha visto afectado por retrasos excepcionales relacionados con un cambio logístico de nuestro almacén, lo que ha perturbado tanto los envíos como las recepciones de proveedores. En cuanto al producto no disponible, debimos informarle antes, y lamentamos esta falta de rapidez.

Le confirmamos que el reembolso del artículo faltante está en proceso de tratamiento. Si no lo ha recibido en los próximos días, no dude en volver a contactar a nuestro servicio al cliente, que está a su disposición para cualquier verificación.

Le agradecemos por su paciencia y comprensión, y esperamos tener la oportunidad de brindarle plena satisfacción en el futuro.

Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES

Hola,

Lamentamos sinceramente su opinión y le pedimos disculpas una vez más por el retraso en el procesamiento de su pedido.

Como nuestro servicio al cliente le ha explicado en varias ocasiones, tuvimos que enfrentar la mudanza logística de nuestro almacén, lo que ha provocado un retraso importante en la recepción de los pedidos de los proveedores y en los envíos.

Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.

Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES

Hola,

Lamentamos su opinión y le pedimos disculpas por este inconveniente.

A pesar de nuestros pedidos a nuestros proveedores, dos de los productos de su pedido resultaron estar indisponibles.
Le confirmamos que el reembolso de estos dos artículos se ha realizado correctamente.

Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.

Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES

Buenos días,
lamentamos mucho esta mala experiencia y nos disculpamos por los inconvenientes causados.
Su pedido se vio efectivamente afectado por retrasos extraordinarios debido a un cambio logístico en nuestro almacén, lo que interrumpió tanto el envío como la recepción de mercancías. En cuanto al producto no disponible, debimos informarle antes y lamentamos esta falta de capacidad de respuesta.
Le agradecemos por su paciencia y comprensión y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro a su plena satisfacción.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES

Hola,
Muchas gracias por su comentario. Lamentamos la demora en la entrega y el pincel roto.
Tomamos en cuenta su observación sobre el embalaje y nos aseguraremos de que los productos frágiles estén mejor protegidos para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro.
Sin embargo, nos alegra que esté satisfecho con la calidad de los productos.
No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente si desea cambiar el pincel dañado o recibir un reembolso.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES

Hola,

Lamentamos sinceramente esta mala experiencia y le pedimos disculpas por los inconvenientes encontrados.

Efectivamente, su pedido se ha visto afectado por retrasos excepcionales relacionados con un cambio logístico de nuestro almacén, lo que ha perturbado tanto los envíos como las recepciones de proveedores. En cuanto al producto no disponible, debimos informarle antes, y lamentamos esta falta de rapidez.

Le agradecemos por su paciencia y comprensión, y esperamos tener la oportunidad de brindarle plena satisfacción en el futuro.

Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES

Hola,

Lamentamos sinceramente este retraso y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Aunque el artículo fue indicado como disponible, hemos tenido que enfrentar retrasos excepcionales relacionados con la mudanza de nuestro almacén logístico. Esta transición ha perturbado temporalmente la recepción de ciertos productos y los envíos, alargando los plazos de procesamiento de algunos pedidos.

Entendemos su decepción y estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de situación no se repita.

Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES

Hola,

Lamentamos su opinión y le pedimos disculpas por este retraso.

Lamentablemente, este retraso es independiente de nuestra voluntad. El producto en cuestión ha llegado, pero debido a una mudanza logística de nuestro almacén, hemos encontrado importantes dificultades.

Las recepciones de pedidos de proveedores y los envíos se han visto gravemente perturbados, lo que ha llevado a un volumen excepcional a tratar y, por lo tanto, a retrasos notables.

Entendemos perfectamente su descontento y esperamos poder recuperar su confianza en un próximo pedido.

Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES

Hola,

Lamentamos sinceramente su opinión y le pedimos disculpas nuevamente por el retraso en el procesamiento de su pedido.

Como nuestro servicio al cliente le explicó, tuvimos que enfrentar la mudanza logística de nuestro almacén, lo que provocó un retraso importante en la recepción de los pedidos de los proveedores y en los envíos.

Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.

Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES

Hola,

Lamentamos su opinión y le pedimos disculpas por este incidente.

En primer lugar, los productos en cuestión fueron efectivamente pedidos a nuestro proveedor, que lamentablemente está experimentando plazos de entrega particularmente largos. Aunque indicamos un plazo estimado de 2 a 4 semanas, a veces estos plazos se superan, y reconocemos que no hemos sido lo suficientemente previsores con estas referencias. Lamentamos esto.

Además, como nuestro servicio al cliente le ha explicado en varias ocasiones, este período ha sido particularmente complejo para nosotros debido a la mudanza logística de nuestro almacén, lo que ha provocado importantes retrasos tanto en las recepciones de proveedores como en los envíos de pedidos.

Le agradecemos su comprensión y estamos a su disposición para cualquier información adicional.

Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES

Hola,

Lamentamos sinceramente su opinión y le pedimos disculpas una vez más por el retraso en el procesamiento de su pedido.

Como nuestro servicio al cliente le ha explicado en varias ocasiones, tuvimos que enfrentar la mudanza logística de nuestro almacén, lo que ha provocado un retraso importante en la recepción de los pedidos de los proveedores y en los envíos.

Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.

Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES

Hola,

Gracias por su mensaje.

Actualmente estamos atravesando una fase de reorganización logística relacionada con una mudanza de nuestro almacén, lo que ha provocado lamentablemente retrasos en el envío de algunos pedidos. Entendemos perfectamente la incomodidad ocasionada y estamos haciendo todo lo posible para restablecer una situación normal en el menor tiempo posible.

Le agradecemos por su paciencia y comprensión.

No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta.

Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES

Buenos días,
Lamentamos este error y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por este incidente.
Efectivamente, parece que se trata de un error que se ha producido durante la preparación de su pedido en nuestro almacén logístico.
Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible para encontrar una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES

Hola,

Lamentamos sinceramente su opinión y le presentamos nuevamente nuestras disculpas por el retraso en el procesamiento de su pedido.

Como nuestro servicio al cliente le ha explicado en varias ocasiones, tuvimos que enfrentar la mudanza logística de nuestro almacén, lo que ha generado un retraso importante en la recepción de los pedidos de los proveedores y en los envíos.

Además, tras su descontento, le recordamos que ha recibido un gesto comercial significativo en este pedido.

Por último, solo menciona este pedido, mientras que ha realizado tres pedidos en nuestro sitio, todos tratados sin problemas.

Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.

Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES

Hola Señor,

Lamentamos sinceramente este incidente y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Para no retrasar más el envío de su pedido, hemos tomado la decisión de dividirlo. El artículo "Mezcladores de pintura de acero inoxidable" ha sido reembolsado, ya que el pedido a nuestro proveedor ha sufrido un importante retraso.

Preferimos proceder de esta manera para que pueda recibir el resto de su pedido sin demora adicional.

Le agradecemos por su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.

Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES

Buenos días,
Entendemos completamente su frustración y lamentamos sinceramente que esté experimentando inconvenientes por esto.
Desafortunadamente, no tenemos influencia sobre la pérdida de paquetes por parte del correo, pero siempre hacemos nuestro máximo esfuerzo para ayudarle lo mejor posible en tales situaciones.
En cuanto a la falta de compensación por su nueva compra, entendemos su decepción. Le solicitamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected], para que podamos buscar juntos una solución adecuada.
Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES

Hola querido cliente,

Gracias por su mensaje y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes encontrados y entendemos perfectamente su insatisfacción.

Sus comentarios sobre las menciones "Disponible" y "Disponible, enviado hoy" son totalmente justificados. Estas formulaciones pueden efectivamente llevar a confusión, especialmente en el contexto actual de reorganización logística relacionada con la mudanza de nuestro almacén. Esto pudo haber causado retrasos inusuales y un desfase entre la información mostrada en línea y la realidad del stock o los plazos de procesamiento.

Estamos revisando estas etiquetas para que reflejen más claramente la situación real, como lo que proponen otros sitios ("normalmente enviado en X días"), como usted sugiere con razón.

Con respecto a su pedido realizado el 29/04, vamos a verificar inmediatamente la situación del envío restante, ya que es posible que haya sido dividido en varios paquetes. Nos pondremos en contacto con usted con información precisa en el menor tiempo posible.

Nuevamente, nuestras disculpas por esta experiencia decepcionante. Sus comentarios son valiosos y nos ayudan a mejorar la calidad de nuestro servicio.

Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES

Hola Señor,

Le agradecemos por su mensaje y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia, aunque lamentamos sinceramente que haya sido decepcionante.

Entendemos perfectamente su frustración ante los retrasos encontrados, la información de disponibilidad poco clara y la falta de visibilidad sobre el seguimiento de su pedido. Esta no es la experiencia que deseamos ofrecer a nuestros clientes.

Actualmente estamos atravesando un período de transición logística relacionada con la mudanza de nuestro almacén, lo que ha generado lamentablemente retrasos en el procesamiento de algunos pedidos, así como errores de visualización en los estados de entrega. Esto no justifica en absoluto su insatisfacción, pero puede explicar en parte las dificultades encontradas.

Tomamos muy en serio sus comentarios sobre la claridad de la información de disponibilidad en nuestro sitio y la calidad de nuestras respuestas. Sus comentarios nos permitirán mejorar estos puntos esenciales.

Nuevamente, nuestras disculpas por esta experiencia. Esperamos, sin embargo, recuperar su confianza en el futuro.

Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES

Hola,

Lamentamos sinceramente saber que ha esperado más de un mes para recibir su pedido.

Esta situación no se ajusta a nuestros estándares de calidad. Actualmente estamos atravesando una fase de reorganización logística debido a una mudanza de nuestro almacén, lo que ha generado lamentablemente retrasos en algunos envíos.

Entendemos perfectamente su descontento y le pedimos disculpas por este inconveniente.

Gracias por su paciencia y comprensión.

Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES

Hola,

Gracias por su mensaje.

Lamentamos sinceramente saber que ha encontrado varias dificultades con el envío de su pedido realizado el 12 de abril, aunque este fue liquidado el 22 de mayo. Entendemos perfectamente su frustración y queremos disculparnos por los inconvenientes encontrados.

Actualmente estamos atravesando una fase de reorganización logística relacionada con una mudanza de nuestro almacén, lo que ha generado lamentablemente retrasos en el envío de algunos pedidos. Comprendemos perfectamente las molestias ocasionadas y estamos haciendo todo lo posible para restablecer una situación normal en el menor tiempo posible.

Le agradecemos por su paciencia y comprensión.

Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES

Buenos días, gracias por tu comentario. Lamentamos el retraso en la entrega. Aunque el material estaba indicado como disponible en el momento del pedido, un retraso imprevisto relacionado con nuestra mudanza ha afectado lamentablemente la entrega, que se realizó más de un mes después del pedido. Comprendemos los inconvenientes causados y haremos todo lo posible para que esto no se repita en el futuro. Quedamos a su disposición para cualquier pregunta o asistencia adicional. Atentamente,

Buenos días,
Lamentamos este error y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por este incidente.
Efectivamente, parece que se trata de un error que se ha producido durante la preparación de su pedido en nuestro almacén logístico.
Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible para encontrar una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES

Hola,

Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido. Recibir un pedido con tal retraso, a pesar de que los productos se anunciaron como disponibles, es inaceptable y no refleja el nivel de servicio que deseamos ofrecer a nuestros clientes.

Entendemos perfectamente su frustración ante la información contradictoria y la falta de claridad sobre los plazos de entrega. Sus diferentes llamadas y la gestión de su solicitud de reembolso nunca debieron resultar en tanta confusión.

Le pedimos que acepte nuestras más sinceras disculpas por esta situación. Su comentario es valioso y ha sido transmitido a nuestros equipos de logística y servicio al cliente para mejorar nuestros procedimientos y evitar que esto vuelva a ocurrir.

Si no lo ha hecho aún, no dude en contactarnos por mensaje privado o a través de nuestro servicio al cliente con su número de pedido, para que podamos hacer un gesto comercial a la altura del inconveniente sufrido.

Atentamente,
1001hobbies