1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
No es lo que esperaba. El producto pedido no fue entregado. Se ofreció una alternativa, pero ya había indicado que no la consideraba deseable. No he recibido más información que la diferencia en valor entre el producto pedido y la alternativa entregada.
Opinión traducida
A
Alex C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/06/2025
Gran surtido de todo tipo de modelos y figuras a precios razonables. Lo único malo es que el envío estándar que te hacen no necesita de firma a la recepción. Si el paquete no cabe en el buzón y el cartero se equivoca y lo entrega a la persona equivocada...
J
Jean-François D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/05/2025
Envío un poco lento, pero por la necesidad de hacer un pedido al proveedor. Sería bueno especificarlo en el anuncio para que no me haga preguntas, pero todo lo demás es perfecto.
Opinión traducida
J
JORGE C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/04/2025
Siempre respondéis ante cualquier problema.
C
Cedric V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/05/2025
Muy ordenado y profesional
Opinión traducida
A
Antoine M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/05/2025
Embalaje dañado a la recepción, tuvimos mucho miedo de que el coche también estuviera dañado, pero no. Por lo tanto, estamos satisfechos con nuestra compra.
Opinión traducida
C
CYRILLE L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/05/2025
El pedido llegó demasiado tarde
Opinión traducida
L
laurent F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/06/2025
sitio serio, pedido un poco largo en recibir pero precios interesantes a menudo encontrados. los gastos de envío pueden ser un poco caros.
Opinión traducida
P
Pierre W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/06/2025
envío rápido y cuidadoso de los artículos en stock - estoy esperando con ansias el saldo de mi pedido
Opinión traducida
Y
Yurii K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/04/2025
El pedido realizado el 01 de abril fue entregado el 12 de junio, es decir, con 2 meses de retraso. Mientras tanto, se realizaron dos recordatorios por mensajería en el espacio del cliente y por teléfono que no recibieron acciones inmediatas.
Opinión traducida
C
charpentier D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/04/2025
El paquete era realmente demasiado grande, así que el punto de recogida cerca de mi casa lo rechazó y me obligó a ir a recogerlo a la oficina de Chronopost a 25 km.
Opinión traducida
S
Stefano P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/12/2024
Orden ejecutada en diciembre de 2024 y entregada parcialmente en junio de 2025: 1 artículo faltante. Transparencia y honestidad por el reembolso recibido relacionado con el producto no entregado. Personal amable pero que a menudo no respondió a las llamadas y que no habla italiano.
Opinión traducida
P
Patrick A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/05/2025
Un mes de plazo de entrega, es un poco largo
Opinión traducida
R
Rodolphe G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/05/2025
Pedido muy largo en llegar. Casi un mes.
Opinión traducida
M
marcel V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/04/2025
¡Bueno, pedí un modelo especial! Soy paramédico y esta fue mi primera ambulancia, pero en el sitio estaba disponible para aprender, ahora ya no, pero no fue entregada.
Opinión traducida
J
jean-marc C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/05/2025
falta una caja y una descripción del producto no era exacta....
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Señor,
Le agradecemos por su comentario.
Para entender mejor el problema, le invitamos a enviarnos fotos del producto con los elefantes faltantes. Así podremos ofrecerle una solución adecuada.
Sin embargo, en cuanto a la caja HAT8067, el producto fue enviado en un segundo paquete para no retrasar más su pedido.
Quedamos a su disposición,
Atentamente,
1001hobbies
P
PATRICK L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/05/2025
Pedido recibido parcialmente después de 1 mes de espera. Para el futuro, la fecha prevista de entrega no deja de retrasarse.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Señor,
Le agradecemos por su comentario.
Entendemos su descontento. Sin embargo, como actor comercial, ya hemos enviado el primer avión disponible, y luego nos aseguramos de enviarle el segundo la semana siguiente, es decir, el 19 de junio de 2025.
Observamos que ha recibido ambos aviones y esperamos que le satisfagan.
Lamentamos este retraso en el tratamiento y deseamos recordarle que un cambio de proveedor logístico ha generado ciertos problemas de plazos en el envío y la recepción de los pedidos. Sin embargo, la situación ha mejorado, y ahora estamos al día.
Le invitamos a probar nuevamente nuestros servicios y quedamos a su disposición.
Atentamente,
1001hobbies
B
Baptiste L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/05/2025
Demasiado tiempo de espera para recibir el paquete
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos la espera más larga de lo previsto para la recepción de su paquete. Entendemos perfectamente su frustración y le pedimos disculpas por este incidente.
Queremos aclarar que la mención "Disponible" significa que los productos están disponibles en nuestro proveedor, mientras que la mención "Enviado hoy" indica que los productos están en stock en nuestro almacén logístico.
En general, los productos disponibles en nuestros proveedores llegan a nuestro almacén en un plazo de 1 a 2 semanas, antes de ser enviados a su dirección.
Estamos a su disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
1001hobbies
D
Dorothee R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/05/2025
Entrega demasiado larga...
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega que ha experimentado.
Nuestro almacén se mudó recientemente para mejorar nuestras capacidades logísticas y la calidad del servicio a largo plazo. Esta transición ha podido causar algunos retrasos en ciertos envíos, y nos disculpamos por ello.
Estamos haciendo todo lo posible para que la situación vuelva rápidamente a la normalidad.
Gracias por su comprensión,
El equipo de 1001Hobbies
M
Michèle C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/06/2025
Retraso importante en la entrega...
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega que ha experimentado.
Nuestro almacén se mudó recientemente para mejorar nuestras capacidades logísticas y la calidad del servicio a largo plazo. Esta transición ha podido causar algunos retrasos en ciertos envíos, y nos disculpamos por ello.
Estamos haciendo todo lo posible para que la situación vuelva rápidamente a la normalidad.
Gracias por su comprensión,
El equipo de 1001Hobbies
B
Bernard M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/04/2025
Paquete mal preparado, sin protección en el interior
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos saber que su paquete fue mal preparado y que le faltaba protección en el interior. Este no es el nivel de servicio que deseamos ofrecer.
Si aún no lo ha hecho, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente en la siguiente dirección: [email protected]. Haremos lo necesario para resolver este problema lo antes posible.
Gracias por su comentario,
El equipo de 1001Hobbies
P
Patrice C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/06/2025
No recibí el artículo correcto, devolver el artículo incorrecto y esperando la rectificación.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos este incidente y le presentamos nuestras más sinceras disculpas.
Se ha emitido un bono de devolución para corregir este error. Tan pronto como recibamos el paquete, procederemos a su reembolso.
Entendemos su decepción y lamentamos este incidente. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para evitar que esto vuelva a ocurrir.
Atentamente,
El equipo de 1001Hobbies
R
Rondeau F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/05/2025
Usted cometió 2 veces el mismo error en mi pedido, esto no corresponde a lo que había pedido.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos saber que su paquete no era el correcto. Este no es el nivel de servicio que deseamos ofrecer.
Si no lo ha hecho aún, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente en la siguiente dirección: [email protected]. Haremos lo necesario para resolver este problema lo antes posible.
Gracias por su respuesta,
El equipo de 1001Hobbies
F
Franck N.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/04/2025
Bien recibido el pedido que había realizado después de solo.... 2 meses de espera.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega que ha experimentado.
Nuestro almacén se ha mudado recientemente para mejorar nuestras capacidades logísticas y la calidad del servicio a largo plazo. Esta transición ha podido causar algunos retrasos puntuales en ciertos envíos, y nos disculpamos por ello.
Estamos haciendo todo lo posible para que la situación vuelva rápidamente a la normalidad.
Gracias por su comprensión,
El equipo de 1001Hobbies
M
Myriam B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/05/2025
Plazo un poco más largo de lo previsto pero pedido bien recibido
Opinión traducida
C
CHRISTIAN M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/05/2025
Productos supuestamente en stick y al final no es así y se entrega semanas después. No es la primera vez que tengo problemas con eso. Una pena....
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Gracias por su comentario.
No estamos seguros de lo que entiende por « stick » en relación con nuestros productos. Para recordar, el Pegamento de poliestireno profesional Contacta y la pintura Gris mate alemán (Flat German Grey) están bien referenciados y enviados según las descripciones proporcionadas.
Entendemos su frustración con respecto a los plazos de entrega y nos disculpamos. Si no lo ha hecho ya, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente en [email protected] para que podamos estudiar su pedido más específicamente y encontrar una solución adecuada.
Gracias por su comprensión,
El equipo de 1001Hobbies
F
Frédéric V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/04/2025
Una pena para un primer intento...!!! Más de 40 días para recibir un pedido, y recibí un parcial y un gesto comercial a mi solicitud. Realmente inadmisible, cuando los competidores entregan en la semana....!!!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su opinión y su comprensión a pesar del retraso.
Este último está relacionado con la reciente mudanza de nuestro almacén, un paso importante para mejorar nuestra logística y servirle mejor en el futuro. Nos alegra que, a pesar de todo, esté satisfecho con su pedido.
También queremos informarle que nuestro sitio distingue dos estados:
Los productos « disponibles » están realmente disponibles en nuestro proveedor.
Los productos « enviados hoy » están presentes en nuestro depósito logístico y se envían de inmediato.
Atentamente,
El equipo de 1001Hobbies
N
Nicolas S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/04/2025
Hola, dos pedidos realizados sobre artículos disponibles. Una vez validados, los artículos pasan a reabastecimiento. Luego, después de muchos intentos de contacto (llamada, correo...) no hay noticias. Un segundo pedido sobre artículos disponibles para hacer esperar a mi hijo. Lo mismo, una vez validado, los artículos pasan a reabastecimiento... Finalmente logro contactar para obtener al menos una parte del primer pedido finalmente disponible... Los otros están previstos para llegar el 10 de junio. Una vez que estos dos artículos lleguen, los dos pedidos son considerados entregados, aunque no lo son. Difícil contactar a alguien... Siempre en espera de los artículos restantes... Mala experiencia como cliente...
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros, aunque lamentamos que no haya estado a la altura de sus expectativas.
Entendemos perfectamente su frustración con respecto al cambio de estado de los artículos y las dificultades encontradas para obtener información. El paso de los productos a reabastecimiento tras la validación de los pedidos está relacionado con la disponibilidad real de nuestros proveedores, y lamentamos que esto haya podido inducirle a error.
En cuanto a la entrega parcial y el seguimiento de los artículos restantes, hacemos todo lo posible para acelerar su envío. Los dos artículos disponibles deberían llegar a usted muy pronto, y estamos siguiendo de cerca la llegada de los otros productos, prevista para el 10 de junio.
Si aún no lo ha hecho, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente en [email protected] para que podamos proporcionarle un seguimiento personalizado y asistirle de la mejor manera.
Esperamos poder recuperar su confianza en sus próximos pedidos.
Atentamente,
El equipo de 1001Hobbies
B
Bertrand A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/04/2025
¡Entrega increíblemente lenta y... incompleta! B A
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Queremos informarle que el producto « Personal HQ alemán de la Segunda Guerra Mundial », inicialmente anunciado con un plazo de envío de 2 a 4 semanas, aún no nos ha llegado.
Ante este plazo tan largo, hemos preferido proceder al reembolso total de su pedido para no hacerle esperar más.
El monto ha sido acreditado en el medio de pago utilizado al realizar su compra. También recibirá una confirmación de este reembolso por parte de su banco en los próximos días.
Le agradecemos por su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier pregunta.
Atentamente,
El equipo de 1001Hobbies
G
Gloria D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/05/2025
Quiero devolver el artículo y no responden. El teléfono no funciona, suena un tono y se corta y no responden al correo.
Respuesta de 1001hobbies
Buenos días,
Lamentamos las dificultades que está teniendo para ponerse en contacto con nosotros.
Le informamos de que nuestro servicio de atención al cliente le enviará inmediatamente la dirección de devolución para que pueda proceder al envío de su artículo.
Gracias por su paciencia y no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más ayuda.
Atentamente,
El equipo de 1001Hobbies
M
Marta N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/04/2025
Dos meses esperando un pedido. Hasta que no amenacé con tomar acciones legales, no me lo enviaron, y eso que dijeron que hasta mes y medio después no iba a estar disponible.
Respuesta de 1001hobbies
Buenos días,
Lamentamos sinceramente este retraso tan prolongado y las molestias ocasionadas.
El retraso se debe al reciente traslado de nuestro almacén, una medida necesaria para mejorar nuestra logística y la calidad de nuestro servicio a largo plazo. Lamentablemente, esta transición ha provocado retrasos imprevistos en algunos pedidos.
Comprendemos su frustración y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para evitar que se repita esta situación.
Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected].
Gracias por su comprensión.
El equipo de 1001Hobbies
D
damien P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/05/2025
Plazo de entrega anunciado al realizar el pedido: 2 semanas. Plazo real: 1 mes. Mi paquete tardó 1 mes en llegar, y el primer pedido se perdió.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos saber que su pedido tardó más de lo previsto, y entendemos su frustración, especialmente porque su primer pedido se perdió.
Este retraso se debe en parte a la reciente mudanza de nuestro almacén, un paso necesario para mejorar nuestra logística a largo plazo. Estamos trabajando activamente para resolver estas dificultades y evitar que se repitan.
Si no lo ha hecho ya, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente en [email protected] para que podamos verificar su situación y ofrecerle una solución rápida.
Gracias por su paciencia y comprensión.
El equipo de 1001Hobbies
K
Kévin N.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/04/2025
Hola, mi pedido tardó más de un mes en llegar cuando al hacer mi pedido el producto estaba disponible. Y luego ya no estaba disponible.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos sinceramente su experiencia y le pedimos disculpas por el retraso en el procesamiento de su pedido.
Queremos aclarar un punto importante: los productos indicados como « DISPONIBLES » en nuestro sitio están disponibles con nuestro proveedor, mientras que aquellos marcados como « enviados hoy » están realmente en stock en nuestro depósito logístico.
Además, la integración de nuestro servicio logístico y la reorganización interna han causado retrasos. Así, aunque el pedido del proveedor haya llegado dentro de los plazos anunciados, su recepción en el depósito se ha retrasado, lo que ha impactado desafortunadamente el procesamiento de su pedido.
Le renovamos nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente.
Sin embargo, esperamos que el producto que ha recibido le satisfaga plenamente.
1001hobbies
Atentamente,
1001hobbies
J
Julien F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/05/2025
Los plazos de entrega son extremadamente largos y la disponibilidad de los artículos según el sitio es falsa. Además, la entrega de los productos pedidos es incompleta a diferencia de lo que se indica en el seguimiento y no hay información sobre el complemento de la entrega.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Señor,
Le escribo en respuesta a su correo electrónico sobre la recepción de su pedido n°UQDMLSUAH del 13 de mayo de 2025. Lamentamos sinceramente el inconveniente causado por esta entrega incompleta y le agradecemos por haber traído este problema a nuestra atención.
Hemos notado que el producto Gris pálido n°40, referencia HumbDB0040, faltaba en su paquete. Entendemos su decepción y nos disculpamos por los inconvenientes causados.
Debido a este error, procederemos a reembolsar inmediatamente el producto faltante. El monto será acreditado a la mayor brevedad posible en el método de pago utilizado para su pedido.
Tomamos su reclamación muy en serio y realizaremos una investigación interna para comprender las razones de este error y establecer medidas para evitar que esto vuelva a ocurrir.
Queremos asegurarle que su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en futuros pedidos. Estamos a su disposición para cualquier información adicional.
Reciba, Señor, la expresión de nuestros saludos distinguidos.
1001hobbies
F
François R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/05/2025
Muy decepcionado. Más de un mes de espera mientras todos los productos estaban "disponibles". Y no era la primera vez. Creo que he decidido cambiar de proveedor. Lo siento.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos sinceramente su experiencia y le pedimos disculpas por el retraso en el procesamiento de su pedido.
Queremos aclarar un punto importante: los productos indicados como "DISPONIBLES" en nuestro sitio lo están en nuestro proveedor, mientras que aquellos marcados como "enviados hoy" están realmente en stock en nuestro depósito logístico.
Además, la integración de nuestro servicio logístico y la reorganización interna han causado retrasos. Así, aunque el pedido del proveedor haya llegado dentro de los plazos anunciados, su recepción en el depósito se ha retrasado, lo que ha impactado desafortunadamente el procesamiento de su pedido.
Le reiteramos nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente.
Sin embargo, esperamos que el producto que ha recibido le satisfaga plenamente.
Atentamente,
1001hobbies
J
joseph S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/05/2025
Bastante variedad pero sigue siendo caro en algunos artículos
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Señor,
Gracias por su comentario. Nos alegra que haya encontrado una amplia variedad con nosotros.
Entendemos sus preocupaciones sobre los precios. Nos esforzamos por ofrecer productos de calidad, pero tomamos sus comentarios en serio.
Consulte nuestro sitio o suscríbase a nuestro boletín para conocer nuestras promociones. Nuestro servicio al cliente está a su disposición para asesoramiento personalizado.
Esperamos poder atenderle nuevamente.
Atentamente,
1001hobbies
R
Rob H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/04/2025
Duró demasiado tiempo. Más de seis semanas, y eso que la página web indicaba que estaba en stock. Ahora solo he recibido 1 de los 2 artículos.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimado señor,
Lamentamos su opinión y le pedimos disculpas por este incidente.
Debido a la integración de la logística, la recepción de pedidos de proveedores y el envío de pedidos de clientes, hemos experimentado algunos retrasos. Le agradecemos su paciencia y nuevamente le pedimos disculpas por este incidente.
Queremos enfatizar que los productos que se indican como "disponibles" en nuestro sitio web, realmente están disponibles. Sin embargo, los productos que se indican como "enviados hoy" están en nuestro almacén logístico.
Atentamente,
1001hobbies
S
SERGE V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2025
Pedido conforme Comunicación correcta Plazos de entrega demasiado largos
Opinión traducida
M
Murat Y.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/05/2025
Plazo de entrega demasiado largo
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos sinceramente su experiencia y le pedimos disculpas por el retraso en el procesamiento de su pedido.
Queremos aclarar un punto importante: los productos indicados como "DISPONIBLES" en nuestro sitio lo están en nuestro proveedor, mientras que aquellos marcados como "enviados hoy" están realmente en stock en nuestro depósito logístico.
Además, la integración de nuestro servicio logístico y la reorganización interna han causado retrasos. Así, aunque el pedido del proveedor haya llegado dentro de los plazos anunciados, su recepción en el depósito se ha retrasado, lo que ha impactado desafortunadamente el procesamiento de su pedido.
Le reiteramos nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente.
Sin embargo, esperamos que el producto que ha recibido le satisfaga plenamente.
Atentamente,
1001hobbies
E
EDUARDO P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/05/2025
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