1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Pedido realizado el 1712 - envío anunciado pero nada recibido. Envié un correo electrónico el 2112 sin respuesta. Resultado: ninguna comunicación, niño decepcionado por Navidad y 46 euros perdidos. Resultado: no se ha efectuado el pago del envío, no se ha respondido al correo electrónico, no se han respetado los plazos de envío. El niño no recibió el regalo solicitado. Relanzamiento el 10 de enero pero sin respuesta a los correos anteriores, por lo que añado
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/12/2018
Tramitación correcta de los pedidos
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Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/12/2018
Entrega deplorable. Hago un pedido antes de validar el pago y me dan un plazo de entrega de 4 a 6 días, es decir, hasta el 22 de diciembre. Inmediatamente después de validar el pago recibo un correo electrónico con un plazo de entrega más largo. Inaceptable NUNCA recomendaré su
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Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/12/2018
Descripción engañosa de la calidad de los materiales utilizados para el artículo pedido (Avión): Se anunciaba como de metal, pero en realidad era mitad de metal y mitad de plástico. Además, otra decepción fue el tamaño del artículo: ¿por qué anunciar en el catálogo una escala que no se corresponde con la realidad cuando sería más sencillo indicar el tamaño real del artículo PERO EVIDENTEMENTE YA NO SE VENDÍA? En definitiva, muy buena relación calidad-precio sin costes ocultos.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/12/2018
El producto corresponde perfectamente a mi compra
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Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/12/2018
Era sencillo y fácil de hacer, pero las piezas se deshacían.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/12/2018
Embalaje en buen estado. Bonito modelo. Único problema: no hay instrucciones en francés, afortunadamente el destinatario del regalo es bastante experimentado y hay traductores en inte
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/12/2018
Proceso de pedido claro y bueno. Lamentablemente, no quedé satisfecho con el envío. Hay tres métodos de envío. Opté por el del medio, que es un poco más rápido (2-4 días con número de seguimiento). Lamentablemente, sólo recibí el paquete 9 días después. Si se solucionara este problema, volvería a hacer el pedido con mucho gusto.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/12/2018
onbetrouwbare shop deze shop is niet aan te raden om er te kopen ben nog steeds op mijn geld aan het wachten van teruggestuurd produkt 737,33€ in totaal wat veel geld is nu al 2 maand ze houden een mens aan het lijntje zij hebben hun produkt terug en ik mijn geld niet best er niet kopen niet te vertrouwen ze lichten een mens op
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/12/2018
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A
Acquirente Verificato
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/12/2018
Todo estaría muy bien si no fuera por el tiempo de espera: ¡llevo esperando mi paquete desde las 1412 y hoy es 2912!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/12/2018
El paquete se ajusta al pedido: caja del kit Envío rápido Paquete protegido pero el pegamento del modelo inutilizable... y la pintura espesada tan difícil de usar domma
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/12/2018
NO SE HIZO NINGÚN ESFUERZO POR ELEGIR LAS MEJORES... NO SE HIZO NINGÚN ESFUERZO POR ELEGIR LAS MEJORES CAJAS DE KITS PARA MÍ, ¡HABÍA ARRUGAS Y ABOLLADURAS EN MUCHAS ZONAS! EL PRECINTO DE FÁBRICA DE UNA DE LAS CAJAS ESTABA ROTO Y NO LES IMPORTÓ Y ME LA ENVIARON COMO SI NADA.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado señor, Nuestros paquetes se envían desde Europa y lamentamos si la caja se ha dañado durante el envío. Tenga la seguridad de que hacemos todo lo posible para aumentar la calidad del envío y la satisfacción del cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/12/2018
Pedido el 14 de diciembre con entrega garantizada antes de Navidad 1ª llamada telefónica prometiendo entrega antes del 24 2ª llamada no saben dónde está mi paquete 3ª llamada ¡no lo recibiré a tiempo porque es Navidad! ¿GAG? ¡Qué implicación! ¡Y qué cultura de ventas! Estamos a 27 de diciembre y todavía no he recibido mi paquete.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/12/2018
No se respetan los plazos Anulación del pedido sin explicación No se respetan las cantidades previstas inicialmente en la obra Entrega y preparación demasiado tarde
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/12/2018
NO SE HIZO NINGÚN ESFUERZO POR ELEGIR LAS MEJORES... NO SE HIZO NINGÚN ESFUERZO POR ELEGIR LAS MEJORES CAJAS DE KITS PARA MÍ, ¡HABÍA ARRUGAS Y ABOLLADURAS EN MUCHAS ZONAS! EL PRECINTO DE FÁBRICA DE UNA DE LAS CAJAS ESTABA ROTO Y NO LE DIO IMPORTANCIA Y ME LA ENVIÓ COMO SI NADA HUBIERA PASADO.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado señor, Nuestros paquetes se envían desde Europa y lamentamos si la caja se ha dañado durante el envío. Tenga la seguridad de que hacemos todo lo posible para aumentar la calidad del envío y la satisfacción del cliente.
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/12/2018
Estaba un poco preocupado por la entrega, pero luego todo salió bien.
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V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/12/2018
¡¡¡El modelo de avión (F-106A) es precioso!!! Superó mis expectativas en todos los aspectos. ¡Gracias!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/12/2018
La entrega fue rápida y conforme a lo esperado. Me gustaría recibir un vale de descuento para mis futuros pedidos. Sería una gran ventaja
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/12/2018
El paquete llegó a tiempo
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/12/2018
Necesitaría recibir mi paquete para hacer una evaluación.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/12/2018
La calidad del modelo, dado el precio, es muy media y requiere muchos ajustes con ayuda de masilla. En general, estoy decepcionado por este modelo, que no recomendaría a nadie.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/12/2018
Muy mala experiencia... Hice un pedido el 9 de diciembre se suponía que era un regalo de Navidad por desgracia todavía estoy esperando para recibir mi paquete.... El servicio de atención al cliente no me ayudó en absoluto....
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/12/2018
No he recibido mi pedido
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/12/2018
Un poco más caro, ¡pero casi tan bueno como sus homólogos anglosajones!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/12/2018
Muy buena capacidad de respuesta cuando se trata de gestionar paquetes con problemas de recepción. Solo los plazos de entrega son un poco más largos que algunos competidores.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/12/2018
No he recibido mi paquete de Navidad, así que estoy decepcionado.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/12/2018
Productos muy interesantes y de calidad, desgraciadamente estropeados por un sistema de entrega extremadamente laborioso. Mondial relais no está a la altura. En mis 2 últimos pedidos he tenido que iniciar investigaciones para descubrir que los paquetes .... realmente hacen
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/12/2018
Muy buen sitio. Sitio bien hecho pedido fácil. Buen seguimiento del pedido por correo electrónico. El único inconveniente fue que el pedido tardó una semana en procesarse (pedido realizado a mediados de diciembre, por lo que sin duda vinculado a las vacaciones).
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/12/2018
Servicio nefasto he realizado un pedido el día 25 de noviembre y estando a 24 de diciembre no he recibido nada. No me dan ninguna respuesta clara solo que no tienen el número de seguimiento de su transportista. Llevo 5 mails para que me devuelvan el dinero y me están dando largas. ¿solución? ninguna... #e
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/12/2018
Plazos de entrega largos
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/12/2018
un servicio muy bueno
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/12/2018
Bien, pero olvidaste poner el mensaje con
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/12/2018
Seguimiento del pedido Entrega puntual Producto bien protegido
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/12/2018
Pagué 1€ más por la entrega en 48h y el paquete tardó 8 días en ser recogido.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/12/2018
Entrega según lo previsto. El resto tendrá que esperar...
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V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/12/2018
Recibí exactamente lo que pedí y a tiempo
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/12/2018
Calidad en este producto
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/12/2018
El pedido ha llegado bastante tarde pero creo que ha sido debido a la agencia de transportes. Por su parte 1001 maquetas ha respondido a todos mis correos y me ha ofrecido alternativas.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/12/2018
Hice un pedido en la página a principios de diciembre y todavía no me lo han enviado. No me importa oír que han tenido problemas con su proveedor, pero 2 días antes de Navidad me parece una grave falta de profesionalidad.
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