1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Al principio estaba preocupado por la factura del impuesto de aduanas de mi pedido, a pesar de que 1001 tiene un título del Reino Unido en el sitio. Afortunadamente, mis kits llegaron a tiempo y sin costes adicionales. Me mantuvieron bien informado por correo electrónico sobre el proceso de mi pedido. Gracias.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2021
Sin ningun problema en el envio.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/04/2021
Mansue parte del pedido
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/03/2021
El artículo que pedí no estaba en stock, por lo que tuve que esperar bastante. La entrega fue rápida cuando llegó a la tienda
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/04/2021
Producto bien embalado...
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/04/2021
El paquete entregado no contenía mi pedido. Además, no puedo acceder a la página de devoluciones ni ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente.
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Respuesta de 1001hobbies
Sr. Lahouze, gracias por su comentario. Nos gustaría informarle de que estamos esperando la devolución del paquete y que le enviaremos la referencia correcta. Le pedimos disculpas una vez más y nos gustaría que supiera que este tipo de incidentes son muy desagradables para nosotros.
Gracias por su comentario, atentamente, servicio de atención al cliente de 1001 hobbies.
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/03/2021
Buena experiencia
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/04/2021
¡Compra rápida y entrega rápida!
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A
Acquirente Verificato
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/03/2021
muy decepcionado porque todo lo que pedí no llegó a pesar del pago por adelantado. no volveré a utilizar 1001 hobbies para mis compras
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Lo siento por este comentario, para nosotros el paquete se entrega el 7/05/21. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente en: [email protected] Gracias por su comentario, Atentamente, 1001 afición servicio al cliente.
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/05/2021
Me quedé muy contento con el servicio y el producto, sin embargo, el impuesto de importación picó un poco, pero la única razón por la que no le di 5 estrellas es que la esposa se enteró y yo estaba en el rincón travieso para el resto de la noche.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/04/2021
Pedido muy bueno Entrega un poco larga
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/04/2021
Tuve problemas para encontrar los libros en los menús del sitio. afortunadamente, existe la función de búsqueda. los libros llegaron sanos y salvos en un paquete resistente.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/02/2021
Muy descontento
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Respuesta de 1001hobbies
Sr. Lastella, gracias por su comentario. Lamentamos este último incidente y le pedimos disculpas por ello. Le invitamos a que vuelva a ponerse en contacto con nosotros para explicarnos lo sucedido.
Atentamente, 1001 hobbies Servicio de Atención al Cliente
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/02/2021
La primera entrega se perdió, pero después de contactar con ellos hicieron todo lo posible para asegurarse de que la segunda vez se entregara puntualmente. Sin duda volvería a utilizarlos
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/03/2021
Tardaron un rato en decirme que no podían proporcionarme existencias, aunque en su sitio web lo tenían marcado como "en stock". Una vez que lo hicieron, me devolvieron el dinero muy rápidamente.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/03/2021
Aún no he recibido el pedido
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su correo electrónico. Le informamos que el envío de su pedido se ha retrasado debido al Brexit, efectivamente, al estar nuestro proveedor en Inglaterra, los envíos son realmente complicados pero sepa que hacemos todo lo posible para enviarle sus pedidos lo antes posible.
Gracias por su confianza y su comprensión, Saludos cordiales Laure
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/04/2021
Pedí un modelo que fue devuelto por alguna razón. Me informaron y me dijeron que estaría en camino, pero todavía no hay modelo ni respuesta a mis correos electrónicos. No me importa el retraso mientras me mantengan informado pero la falta de comunicación es muy mala. Si el modelo o la comunicación no llegan pronto, pediré al banco que recupere el dinero.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de atenderle.
Hasta pronto https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/04/2021
Me enviaron el producto equivocado y no han respondido a mi correo electrónico preguntando por el pedido incorrecto.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de atenderle.
Hasta pronto https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/04/2021
Nuestro pedido. Un caro auricular de radio bidireccional fue entregado defectuoso. El auricular principal estaba dañado y no funcionaba correctamente. Se lo dijimos en el contacto de atención al cliente, que era un correo electrónico incorrecto. Nos preocupa mucho que no nos devuelvan el artículo o el dinero. El hecho de que la dirección de correo electrónico no funcione nos hace pensar que tenemos problemas.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea posible para entender lo que está pasando?
Gracias por su comprensión, Laure
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/04/2021
Muy mal servicio.Pedí unos botecitos de pintura acrílica hace un mes y todavía no los he recibido.Si hubiera sabido que no estaban en stock, nunca los habría pedido.Proyecto de construcción muy retrasado.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/02/2021
Desde mi última revisión todavía no hay reembolso sólo promesas ideales de servicios al cliente en contacto conmigo para organizar el reembolso. ¿Quizás estén bloqueando Jersey? Tal vez pronto pueda ir directamente a las oficinas en persona y causar un alboroto y de esa manera, voy a obtener mi reembolso.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Lamentamos informarle de que no tenemos un retorno de su paquete por UPS. Le enviamos un correo electrónico para entender lo que pasó y por qué su regreso no está registrado Gracias por su regreso Atentamente, Laure
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/04/2021
Satisfecho con esta transacción, rápida, clara, quizás un poco altos los gastos de envío
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/04/2021
Todos los artículos que yo creía que estaban en stock, entonces yo no tenía más comunicación después de la orden confirmada, debido a covid yo estaba dispuesto a esperar un poco más para la entrega. enviado por correo electrónico unos dos más tarde para averiguar lo que estaba pasando para luego ser dicho todos los artículos donde fuera de stock.i se ofreció un crédito o reembolso, pero eligió el reembolso. simplemente mala comunicación.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimados clientes, les agradecemos su comentario. Tenemos en el sitio 148000 referencias, y usted comprenderá que no podemos almacenar 148000 referencias en nuestro almacén.
También le informamos que hay 32 nociones a tener en cuenta en nuestro sitio:
En stock: envío en 48 horas laborables. Estos productos se encuentran físicamente en stock en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier. Disponibles: envío en un plazo de X a X días. Estos productos no están actualmente en stock en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier y se envían generalmente dentro de X a X días después de la orden del usuario, dependiendo de los plazos de entrega de los distintos proveedores. No disponible: estos productos están actualmente fuera de stock y no se puede pedir en este momento. Le damos las gracias por su comprensión, Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente. Traducido con www.DeepL.com/Translator (versión gratuita)
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/04/2021
Buena comunicación en el pedido y entrega rápida
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V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/02/2021
tardó demasiado en reconocer los problemas de no entrega y necesitó la ayuda de PayPal en el asunto.
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Respuesta de 1001hobbies
Sr. Summers, gracias por su comentario. Nos gustaría informarle de que hemos estado esperando la respuesta de UPS antes de poder reembolsarle su pedido. Lamentamos que hayamos tardado tanto pero no podemos hacernos responsables de un paquete perdido por un transportista.
Le pedimos disculpas una vez más y le rogamos que tenga en cuenta que este tipo de incidentes son muy desagradables para nosotros.
Atentamente, Laure
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/04/2021
Están estafando a los compradores británicos, ya que intentan dar la impresión de que tienen su sede en el Reino Unido, con su sitio web .co.uk y su número de teléfono de contacto en Londres. En realidad están en Francia, por lo que hay que pagar mucho más dinero en tasas de importación. No compre a esta empresa fraudulenta si no está en la UE.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Lamentamos este comentario. Lamentamos que no haya visto que enviamos desde Francia, como se indica durante la validación de su carrito.
Debido a las restricciones actuales de COVID y al Brexit, los plazos de envío pueden ser de 3 a 5 días más largos de lo previsto. Tenga en cuenta que los pedidos superiores a 135GBP pueden requerir costes adicionales a la recepción. Gracias por su comprensión. Lamentamos esta situación y le pedimos disculpas.
Atentamente, Laure
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/05/2021
Rápido y según lo pedido.
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/04/2021
Precios y ofertas atractivos, buena comunicación pero el plazo de entrega un poco largo
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/04/2021
nada que decir
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/04/2021
Es un verdadero lío intentar encontrar el color que figura en la documentación del modelo. Aunque todo existe en su carta de colores, en la práctica no es así. Hay que hacer elecciones aproximadas.
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Respuesta de 1001hobbies
Señor, lamentamos su comentario. Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición si necesita ayuda en el 01 1 79 73 68 76. En cuanto a sus pinturas, simplemente introduzca la referencia de la maceta en la barra de búsqueda. Sepa también que es gracias a sus comentarios que el sitio 1001hobbies mejora cada día.
Gracias por tomarse el tiempo de enviarnos esta información. Atentamente, Servicio al Cliente 1001hobbies.
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2021
Sitio claro y bien surtido
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/04/2021
el único inconveniente era que las etiquetas pegadas en las macetas ocultaban los números de color
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/04/2021
bien
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/04/2021
El único inconveniente fue que faltaba un agujero para fijar la pieza A 11 al casco del Nimitz. Afortunadamente tengo un taladro y brocas muy pequeñas de 1 y 2 mm. Si no hubiera tenido este equipo, no se como lo hubiera hecho. Espero no tener mas sorpresas como esta....
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/04/2021
Error en el 1er pedido.... rectificado con este envío.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/03/2021
fiable en el manejo, llevar algunos modelos raros, sitio web agradable.
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/04/2021
Desgraciadamente, recibo varios correos electrónicos después de la entrega pidiéndome una reseña. No creo que eso sea bueno.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola Gracias por su comentario. Su opinión es muy importante para nosotros.
Nos gustaría informarle de que le hemos enviado un correo electrónico para explicarle lo que le ha ocurrido.
Gracias por tomarte el tiempo de dejar tu comentario.
Que tenga un buen día 1001hobbies.com servicio al cliente
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/04/2021
Hola, estoy muy contenta con el servicio de atención al cliente en el lejano Japón.
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2021
navegación bastante buena, demasiados correos del servicio de atención al cliente.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/04/2021
Pedido enviado rápidamente, conforme. Y claras condiciones de recogida ducolis
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