1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
La única información de seguimiento que se facilita al cliente es el recibo de pago, la llegada del paquete al punto de entrega y la recogida del paquete en el punto de entrega. El plazo de tramitación de los pedidos es muy largo (aunque se anuncie)... tanto que los artículos en stock cuando se valida el pedido ya no lo están cuando se prepara. Y el cliente no recibe ninguna información. 1001hobbies ofrece artículos RC que no encuentro en otros sitios en Francia... Este estado de cosas no debería conducir a una falta de información para el cliente.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario. Para agradecerle su fidelidad, le ofrecemos el envío gratuito en su próximo pedido para demostrarle que este retraso no es representativo de los servicios que ofrecemos. Para ello, utilice el código PORTGRATUIT25.
Para ello, utilice el código PORTGRATUIT25. 1001 Hobbies Atención al cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/05/2021
Muy buen producto
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/04/2021
El pedido llegó muy tarde. Un artículo (figura de Marvel) se entregó roto en la caja. Cuando me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, me contestaron en neerlandés y no me ofrecieron una devolución ni nada parecido por un artículo defectuoso, sino un vale de 5 euros. ¿Es una broma? También me pidieron que enviara una foto. No metan las manos y hagan sus pedidos en otro sitio por un precio más alto que en esta empresa de broma.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su correo electrónico. Lamentamos esta situación y le pedimos disculpas por este incidente. Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] para explicarnos lo que está ocurriendo.
Atentamente, 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/03/2021
Pedido entregado 3 meses después de realizarlo
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Respuesta de 1001hobbies
Sr. GIVELET, Gracias por su comentario. Nos gustaría subrayar que hay 3 conceptos a tener en cuenta en la página web: En stock: envío en 48 horas laborables. Estos productos se encuentran físicamente en stock en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier. Disponible: envío en un plazo de X a X días. Estos productos no se encuentran actualmente en stock en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier y se envían generalmente en un plazo de X a X días tras el pedido del usuario, en función de los plazos de entrega de los distintos proveedores. No disponible: estos productos no se encuentran actualmente en stock y no pueden pedirse en este momento, por lo que algunos plazos de entrega pueden prolongarse debido a problemas actuales. Le agradecemos su comprensión, servicio de atención al cliente 1001hobbies.
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/04/2021
grandes productos, retraso aceptable debido a la distancia
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/05/2021
Está bien estructurado y da explicaciones sobre lo que se compra
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/05/2021
La entrega fue puntual, el embalaje no tanto, los laterales de la caja de cartón rasgados y doblados, el contenido sobrevivió afortunadamente.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/05/2021
Buena ayuda del servicio posventa, pero no es fácil contactar...
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/05/2021
El coche RC que pedimos llegó con los neumáticos ya cortados. Después de esto descubrimos que el mando a distancia no responde correctamente y que el coche da marcha atrás de repente sin que accionemos el mando. Todavía no se oye respuesta del 1001
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/05/2021
Horriblemente decepcionado por 1001 hobbies mi caja de miniaturas de warhammer ni siquiera estaba en una caja de cartón sólo envuelta en plástico de burbujas por lo que la caja estaba dañada y algunos daños en el interior incluyendo en una decoración y parte de una miniatura. Esto demuestra la poca seriedad de esta tienda. Vergonzoso. Nunca he visto un servicio tan chapucero en el mundo del modelismo. Una huida.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le informamos de que le reembolsaremos el 10% de su pedido, es decir, la suma de 790 euros. Este reembolso se efectuará en un plazo de 10 días.
Saludos cordiales, Laure
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor, considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos.
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/04/2021
Los gastos de envío fueron elevados, y la entrega lenta para mí en EE.UU., debido a que todo se hizo desde Francia. Por otro lado, el producto era muy difícil de encontrar aquí, el precio del producto estaba bien, y el servicio era muy bueno.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/04/2021
ningún problema para navegar por el sitio, buen servicio de atención al cliente.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/05/2021
entrega muy rápida, pero este modelo de soyuz es absolutamente asqueroso, lleno de rebabas y defectos de moldeado, realmente de obra de aficionado, tendré que comprar una dremel y algo de masilla de carrocero para poder salvarlo, doy a pesar de todo dos estrellas porque son los únicos en hacer un modelo de soyuz.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/05/2021
Muy bien, sólo un pequeño error, pero no se lo tengo en cuenta.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2021
Una buena elección, tramitación rápida de los pedidos y todo lo que ello conlleva, pero los precios siguen siendo demasiado elevados en comparación con los sitios de la competencia (aquí sólo hablo de modelos estáticos).
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/04/2021
Creo que el pedido ha tardado demasiado
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/02/2021
La mercancía nunca llegó y probablemente no se envió. La empresa no respondió a mis preguntas, así que tuve que presentar una reclamación a PayPal para que me devolvieran el dinero. Muy decepcionado.
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Respuesta de 1001hobbies
Señor, Gracias por su comentario. Lamentamos que esta información. Lamentamos que usted tiene esta información que nuestra empresa, de hecho, el paquete fue devuelto porque no podía ser entregado a usted. Como resultado, hemos procedido a un reembolso a través de paypal.
Lamentamos este incidente, pero usted comprenderá que los incidentes o retrasos en la entrega puede suceder con el Reino Unido y BREXIT.
Gracias por su comprensión, Laure
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/05/2021
genial
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/05/2021
Gracias por su servicio
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/05/2021
xxxxx
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/05/2021
Ofrecemos una amplia gama de artículos y nuevas marcas, aunque los precios suelen ser un poco elevados en comparación con otros sitios.
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/04/2021
Muy buena
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/05/2021
Entrega rápida a pesar del tiempo. Material intacto y completo.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/05/2021
Los gastos de envío son un poco elevados y el paquete es demasiado grande para 6 botes pequeños de pintura, lo que puede explicarlo.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/05/2021
Pedido recibido, gran defecto en el modelo pedido, imposible unirse a 1001 hobbies, ni por teléfono, ni por e-mail.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos gustaría disculparnos por este incidente y pedirle que crea que este tipo de incidente no es representativo de los servicios y la calidad que ofrecemos.
Hemos transmitido su Sav a nuestro proveedor y estamos a la espera de su respuesta.
Buenos días 1001hobbies atención al cliente.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/04/2021
Me vendieron una supuesta figura y eran partes de ella incompleta al final ponía partes pero antes de eso ponía bien grande figura 1:6 timo?
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Gracias por su comentario. Le informamos que el servicio de atención al cliente de 1001 hobbies se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Saludos cordiales,
Servicio de atención al cliente de 1001hobbies.
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/05/2021
Envío rápido, pero el pedido realizado anteriormente todavía tiene que llegar, de ahí una estrella menos
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/04/2021
Llevo varias semanas fuera de casa y no he podido desembalar el paquete o paquetes que he recibido. Por lo tanto, no puedo darle una opinión. Atentamente
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2021
bien
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/04/2021
El pedido tardó un poco en tramitarse, pero llegó antes de lo previsto. En general, estoy satisfecho, ¡gracias!
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/03/2021
Compré dos vitrinas y sólo recibí una después de 30 días. ¿Dónde está mi segunda vitrina? Pagué por ella y por el envío, pero por ahora os llamo ladrones.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Sr. Lambert, gracias por su comentario. Le enviamos un correo electrónico para informarle de que sólo teníamos una ventana para enviarle, por lo que le devolvíamos la suma de 39,99 €.
Lamentamos que no haya recibido el correo electrónico y le deseamos un muy buen día.
Atentamente, Laure
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/05/2021
Efez
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/05/2021
Desgraciadamente, tardaron mucho en enviar mi pedido, a pesar de que se suponía que todo estaba en stock. Cuando recibí el paquete el décimo día después del pedido, resultó que 1 de los 5 artículos pedidos no estaba en él. Posteriormente envié un correo electrónico al respecto y recibí la respuesta de que el artículo ya no estaba en stock y que se había añadido a mi cuenta un vale único por ese valor. Afortunadamente, la respuesta estaba en neerlandés, ya que el resto de correos (automáticos) llegaban en francés. Muy decepcionante para un primer pedido.
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Respuesta de 1001hobbies
Sr. , Gracias por sus comentarios. Nos gustaría informarle de que hemos emitido una nota de crédito de 4€99, ya que el producto Enamel wash Black no estaba disponible, y en reposición. Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/04/2021
envases por mejorar
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/04/2021
Plazo de entrega ligeramente largo (más de lo anunciado)
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/05/2021
Todo eso está muy bien, pero sigo pensando que el precio de los modelos a escala se ha disparado desde los años ochenta.
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/04/2021
4 en 5
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2021
Hola he recibido mi pedido a tiempo, sin embargo hay un mal funcionamiento del equipo recibido. Muy buena capacidad de respuesta de 1001 aficiones que hizo lo necesario para recuperar el equipo ... a seguir para el intercambio del producto.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/04/2021
Selección limitada de marcas, pero interesante al fin y al cabo
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