1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Nunca pedí ni pagué por este producto pero me lo entregaron igual / no hay soporte disponible / en resumen, un sitio web de pintores ...
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y le pedimos disculpas por el retraso. Lamentamos su decepción y le aseguramos que este tipo de comentarios son muy importantes para nosotros.
Gracias por su tiempo. Atentamente, 1001hobbies Servicio al Cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/06/2021
Es una verdadera vergüenza vender artículos que no vienen con instrucciones en francés, sobre todo cuando uno se está iniciando en esta disciplina; yo todavía no sé pilotar mi helicóptero, francamente estoy muy decepcionado.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le hemos enviado los dos avisos por correo electrónico a raíz de su solicitud.
Esperamos que esto haya solucionado su problema.
Atentamente, Servicio de Atención al Cliente.
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/06/2021
El artículo llegó dañado y hasta ahora no he recibido ninguna respuesta a mis correos electrónicos a la empresa. Probablemente tendré que pedir a mi banco que inicie una reclamación para ver si puedo obtener un reembolso de esa manera.
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Respuesta de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous déplorons votre déception et vous assurons que ce type de commentaire est très important pour nous . Notre service client reviendra vous dans les plus brefs et vous apportera une solution rapide.
merci de votre temps Cordialement, Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/06/2021
Difícil navegar por el sitio No hay suficientes dioramas dedicados a la Segunda Guerra Mundial Por lo demás..... es genial
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/06/2021
El producto se ajusta al pedido. La recepción fue agradable. La entrega fue cuidadosa y rápida (¿quizá demasiado rápida? No tuve tiempo de cambiar la dirección de entrega).
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/06/2021
Todo perfecto
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/06/2021
Lo que pedí está bien, pero el tiempo transcurrido entre el pedido, el pago y la llegada a mi puerta, 6 días, es demasiado largo para un sitio web. Ya les he enviado un correo electrónico al respecto, pero no he recibido respuesta. También me pasó con un pedido anterior y entonces la excusa fue un fallo informático. Además, cuando llamo me atiende una voz francesa, lo que tampoco ayuda. De ahí mi mediocre valoración. Saludos, Rut Jan
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y nuestras disculpas por el retraso. Lamentamos su decepción y le aseguramos que este tipo de comentarios son muy importantes para nosotros.Gracias por su tiempo.
Gracias por su tiempo, 1001hobbies servicio al cliente.
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/06/2021
Estoy contento con los plazos de entrega de 1001 Hobbies. Deberían prestar un poco más de atención al embalaje para asegurarse de que el contenido no se aplasta un poco, no es grave. Guardo las cajas de los modelos que compro. También las limitaciones del uso de la tarjeta de crédito a sólo 250 dólares era un poco restrictivo. En general, parece que tienen los productos que quería más de algunos otros sitios y he sido pleased con ellos.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/05/2021
no se puede ordenar por temas: Primera Guerra Mundial, Segunda Guerra Mundial, Guerra de Corea, Vietnam, Guerra Civil...
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/05/2021
Facilidad para limitar el área de búsqueda (priijs, escala, etc...). La función de búsqueda directa da a veces resultados extraños.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/06/2021
Buen servicio.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/06/2021
No pasa nada.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/06/2021
En esta ocasión, el pedido se retrasó un poco pero estoy satisfecho con el trato recibido y la rapidez en las respuestas. Muchas gracias.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/05/2021
Defectuoso. Primero semanas de retraso, luego envío defectuoso, luego semanas de retraso con la garantía. Cuidado con este proveedor,
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/05/2021
buen resumen
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/06/2021
Entrega rápida, sitio claro
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/06/2021
La maqueta llegó en buen estado y a tiempo, teniendo en cuenta que el paquete tuvo que pasar por la aduana. Sin embargo, el correo electrónico que contenía la información de entrega aparecía en francés, e incluso cuando seleccioné el icono de la Union Jack para especificar el idioma del Reino Unido, sólo una parte muy pequeña de la página se tradujo al inglés. Pero no hubo más problemas. Todo iba bien.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/06/2021
entrega a tiempo, bien hecho por cumplir el calendario precios un poco altos
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/06/2021
Plazo de entrega un poco largo. Pero artículos disponibles que no hay en otros sitios. Transacción de compra bien.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/06/2021
Amplia gama de modelos, pero sin existencias en el Reino Unido. De ahí una larga espera para la entrega
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/06/2021
Entrega lenta , llega y responde a los emails
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por sus comentarios. Lamentamos el retraso y le pedimos disculpas por este incidente.
Le agradecemos que se haya tomado la molestia de avisarnos de este inconveniente.
Le deseamos un feliz día El servicio de atención al cliente
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/05/2021
Claro
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/06/2021
Muy mal. El pedido se envió desde Francia envuelto únicamente en plástico de burbujas. CUALQUIER maqueta debe ir en una caja más grande y luego acolchada con papel de periódico, plástico de burbujas, etc. El pedido llegó puntualmente, pero fue aplastado durante el transporte. NUNCA envíen un modelo sin meterlo en una caja más grande y acolcharlo. Usted debe ser estúpido no saber esto
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Respuesta de 1001hobbies
Señor, gracias por su comentario.
Le pedimos disculpas por este incidente, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Atentamente, 1001 hobbies
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/06/2021
La entrega tardó mucho tiempo. 5-7 días se convirtieron en 3 semanas. Bien embalado.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/03/2021
Esperar 3 MESES para este pedido puede ser un poco largo...
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario y le pedimos disculpas por este incidente. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted por correo electrónico lo antes posible.
Le deseamos un buen día, 1001hobbies servicio al cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/06/2021
Tardó un poco, pero todo llegó sano y salvo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/06/2021
A VOIR LES POTS HUMBROL, SOUVENT DES MORCEAUX DE PEAUX SONT EN FORMATIONS ET BIEN PARFOIS UNE PETITE QUANTITÉ DE PEINTURE PEUT E¨TRE RECUPEREE . ES NECESARIO VER EL PROBLEMA.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/06/2021
Buen sitio gran elección entrega rápida muy contento
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/06/2021
Hacer un pedido el 28/01 y después de reclamar al BCE recibir el envío el 22/06 no es publicidad.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/05/2021
Otro error -pequeño, eso sí, pero error al fin y al cabo- cuando lo único que hay que hacer es comprobar lo que hay en la caja que se va a enviar al cy ¡Vergüenza e irritación!
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/06/2021
Una vez resuelto el problema con el fallido pedido inicial todo ha ido bien. Solicitaría que no pudiera hacerse una compra si el producto no está disponible. Veo un gran problema en la verificación inicial de disponibilidad. Gracias att Juan Emilio.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/06/2021
buen sitio pero los articulos que me interesan (maquetas, figuritas 1/72, 2ª guerra mundial y accesorios) son mas caros que en otros sitios similares.
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/05/2021
Muy mal servicio de atención al cliente si se rompe algo.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Hemos devuelto su producto a nuestro proveedor para que lo investigue, pero aún no hemos recibido respuesta.
Gracias por su paciencia, su jabón está en buenas manos.
Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/06/2021
Fino
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/06/2021
¡No!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/05/2021
Uso del sitio ok
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A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/05/2021
es un buen sitio de modelismo y figuritas, la búsqueda de objetos y la exposición no siempre son muy buenas.
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V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/04/2021
Uno de los juegos de detalles de resina tenía un escape roto y una brida "protectora" rota. No es gran cosa, pero creo que debería implementarse un embalaje de protección adicional. Esto probablemente habría evitado la rotura. También creo que el tiempo de envío fue considerable, incluso con la pandemia, aunque me doy cuenta de que el sistema postal fue el culpable aquí...
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/06/2021
bien, haz lo que dicen
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/06/2021
Aparte de tener que esperar para la orden después de pagar una prima para el correo y el embalaje de los artículos recibidos eran como se indica el sitio web era fácil de seguir experiencia en general buena
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