1001hobbies se destaca por una entrega rápida y rastreada, con varios comentarios que mencionan recibir los pedidos en plazos razonables y en buen estado gracias a un embalaje cuidadoso. Los clientes valoran la variedad de productos y la disponibilidad de artículos, además de la atención y respuestas rápidas en consultas y el desempeño del servicio de entrega. También destacan la protección del contenido en muchos casos y la confiabilidad general del proceso de compra, con experiencias positivas de recompra y satisfacción con la calidad y el servicio.
Hola, gracias por su comentario. Nos gustaría informarle de que SDA nos ha devuelto su paquete. Nos gustaría disculparnos por este incidente, que está fuera de nuestro control. El servicio de atención al cliente le envió un correo electrónico el 27/09/21 , preguntándole si deseaba un reenvío gratuito o sólo un reembolso Todavía estamos esperando su pedido.
Esperamos recibir su pedido, Laure
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/09/2021
Plazos de entrega pésimos
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Lamentamos el retraso y le pedimos disculpas por este incidente. El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Le deseamos un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/08/2021
Había elegido la entrega en tienda y recibí todos los correos electrónicos de seguimiento de la entrega a la tienda como si fuera a recibir el pedido yo mismo. Así que no estaba seguro de si mi elección de entrega se había registrado realmente. Sin embargo, así fue y pude recoger mi paquete como estaba previsto. Pensé que al elegir la entrega en la tienda podría conocer al personal y recibir algún consejo adicional, pero por desgracia parecían muy ocupados y se limitaron a entregarme el paquete como harían en cualquier otro punto de entrega. Una pena
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2021
Bien
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/09/2021
El plazo de entrega es demasiado largo. Me dijeron que la entrega sería el 11 de septiembre cuando hice el pedido y no recibí el artículo hasta el 21 de septiembre, sabiendo que tengo que pagar los gastos de envío.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Nos gustaría pedirle disculpas por el retraso en la tramitación de su pedido. Nos gustaría señalar que la mención "envío en un plazo de X a X días". Actualmente no están disponibles en el stock de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier y generalmente se envían en un plazo de X a X días tras el pedido del usuario, en función de los plazos de entrega de los distintos proveedores. Por lo tanto, le agradecemos su paciencia.
Atentamente, 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2021
Entrega rápida. Buena selección.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/09/2021
Todo fue bien. Solo pedí unas pocas pinturas y llegaron relativamente rápido.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/09/2021
POR LA FALTA DE PRECISIÓN DEL MODELO EN LA ESCALA
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/08/2021
No hay detalles
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/08/2021
excelente servicio
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/09/2021
Bien
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/08/2021
La elección
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/08/2021
Un poco desordenado pero completo
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/08/2021
Nunca tienen existencias y los tiempos de espera son demasiado largos
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que hay 3 conceptos a tener en cuenta en la página web: En stock: envío en 48 horas laborables. Estos productos se encuentran físicamente en stock en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier. Disponible: envío en un plazo de X a X días. Estos productos no se encuentran actualmente en stock en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier y se envían generalmente en un plazo de X a X días tras el pedido del usuario, en función de los plazos de entrega de los distintos proveedores. No disponible: estos productos están actualmente agotados y no se pueden pedir en este momento, por lo que algunos plazos de entrega pueden prolongarse debido a problemas actuales. Le agradecemos su comprensión, servicio de atención al cliente 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/08/2021
Los plazos de entrega siguen siendo un poco largos
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/09/2021
El plazo entre el pedido y la entrega es demasiado largo, a pesar de que la empresa tiene su sede en Francia..... El pago por PayPal está sujeto a un "impuesto" (el único sitio comercial que conozco que lo hace) Por no hablar de ciertas faltas de lógica a la hora de hacer el pedido. En resumen, estoy insatisfecho con esta experiencia y no volveré a hacer un pedido.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos.
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
A
Acquirente Verificato
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/08/2021
artículos comprados no conformes con la descripción y la foto.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por sus comentarios.3 Por favor, póngase en contacto con nosotros en [email protected] El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Gracias por su comprensión, Laure
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/09/2021
Esta incursión en la compra de dentro de la UE era caro, no es culpa de 1001hobbies, pero del resultado de salir de la UE. Sha'nt estar haciendo de nuevo.
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/08/2021
Me dijeron que mi pedido había sido entregado cuando no recibí nada
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por sus comentarios.3 Por favor, póngase en contacto con nosotros en [email protected] El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Gracias por su comprensión, Laure
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/09/2021
el piloto a escala 1/48 en el que me gasté 21 dólares ni siquiera cabía en el modelo a escala 1/48 que estaba construyendo. Al menos lo enviaron rápidamente.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y le pedimos disculpas por el retraso. Lamentamos su decepción y le aseguramos que este tipo de comentarios son muy importantes para nosotros. Hoy mismo hemos transmitido esta información a nuestro departamento de compras, que la enviará a nuestro proveedor.
Gracias por su tiempo Gracias por su tiempo, 1001hobbies servicio al cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/09/2021
TRES mauvais car il n'y a pas complétement NUL, Premièrement 14 jours dont 11 pour faire un colis c'est mauvais ! mais en plus au déballage ! ¡ENGAÑO porque los productos vendidos bajo el título " BOMBA DE PINTURA " son pequeños botes! Nada que ver con la pintura en macetas, por lo que una gran cantidad de dinero perdido y tiempo perdido ... Génial ; "1001 Conneries " sería un título más apropiado.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor, considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos.
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/09/2021
La navegacion en su sitio es a veces complicada. Nada que decir acerca de la entrega, perfecto. servicio al cliente, tengo dos experiencias dos cajas donde faltaban piezas, una caja se cambió, nada para el otro. así que medio satisfecho. todavía un poco caro, pero un montón de opciones. volveré.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/09/2021
El articulo fue entregado a tiempo pero la caja del modelo tenia una abolladura contacte con el servicio de atencion al cliente y todavia estoy esperando que me contesten ya han pasado 2 dias, servicio de mierda no volvere a comprar con este vendedor
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Respuesta de 1001hobbies
Señor, gracias por su mensaje, le hemos enviado el formulario de devolución por correo electrónico.
Gracias por su confirmación de recepción, Atención al cliente 1001hobbies. fr Gracias por su mensaje, Atención al cliente 1001hobbies. fr
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/09/2021
Hola, la hoja de calcas venía doblada por la mitad en el sobre, justo donde están dos de los cuatro diseños que me interesan.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos.
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/09/2021
Me enviaron la maqueta con una protección insuficiente, y la caja me llegó bastante aplastada y con un agujero enorme. Las cajas de las maquetas son de un cartón poco resistente, si no se mete esa caja en otra externa más resistente, los "cuidadosos" chicos de Correos o las empresas de paquetería pueden machacar el paquete bastante. Informé a 1001hobbies de la incidencia y de momento no tengo contestación.
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Gracias por su comentario y le pedimos disculpas por el retraso. Lamentamos su decepción y le aseguramos que este tipo de comentarios son muy importantes para nosotros. Hoy mismo transmitimos esta información a nuestro departamento de compras, que la enviará a nuestro proveedor.
Gracias por su tiempo
Gracias por su tiempo,
Servicio de atención al cliente de 1001hobbies.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/08/2021
Plazo de entrega un poco largo. Por lo demás genial, artículo tal y como se describía. Con mucho gusto de nuevo
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2021
Página formal y envío rápido.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/08/2021
He recibido el paquete. El contenido de una botella de epoxi se ha salido de su envase. He
presentado reclamacion con envio de fotos y hasta ahora solo recibo preguntas sin logica, todo queda claro en las fotos y mis explicaciones. Parece quieren eludir su responsabilidad. Les he indicado que di no resuelven el tema presentaria una reclamacion a PayPal. Estoy todavia esperando su respuesta. Atentamente.
Respuesta de 1001hobbies
Sr. Rojo,
Ayer le respondimos sobre su disputa. Le propusimos
o bien el reembolso de su pedido
o la devolución de su pedido
Estábamos esperando su respuesta,
Sinceramente,
Servicio de atención al cliente de 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/07/2021
sitio fácil, rápido de pedir y la entrega va bien dentro del tiempo establecido
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/08/2021
La respuesta fue rápida, pero el plazo de entrega se retrasó debido a la orden de compra. Bien embalado, volveré a utilizarlo
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/07/2021
No comentarios
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/07/2021
El coche se entregó rápidamente, pero el servicio de atención al cliente no respondió cuando resultó ser defectuoso. Mal servicio.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Nuestro servicio de atención al cliente le contestó el 8 de septiembre, desde entonces estamos esperando su respuesta así como la hoja de servicio postventa.
Esperamos su respuesta. Saludos cordiales,
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/07/2021
Todo muy bien. Llegó a tiempo en vacaciones a una zona alejada.
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/08/2021
Me enviaron una caja vacía, envié fotos y esta empresa me ha ignorado. Fraude.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario. Le informamos de que nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Atentamente, El servicio de atención al cliente
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/07/2021
Sólo he pedido pinturas Heller, que me gustan. En mi primer pedido, una estaba completamente seca, pero el resto estaban bien. El sitio web es un poco confuso, pero en general, bien.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/09/2021
Mi primera experiencia con 1001 hobbies fue realmente mala. Los artículos están marcados como "disponibles", pero están disponibles en sus proveedores, no disponibles para la entrega. Compré 8 cajas y sólo me enviaron 2, después de muchos intercambios de correos electrónicos (porque no podía contactar con ellos por teléfono). Y todavía estoy esperando que me devuelvan el dinero de las cajas que no me enviaron...
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Sr. LEGAB Gracias por su comentario. Lo lamentamos y le pedimos disculpas una vez más.
Como le expliqué por teléfono, tenemos 142.000 productos en el sitio, por lo que comprenderá que no podemos tener todo en stock en nuestra plataforma de Isère.
En stock: envío en 48 horas laborables. Estos productos están almacenados físicamente en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier. Disponible: envío en un plazo de X a X días. Estos productos no están actualmente en stock en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier y se envían generalmente en un plazo de X a X días tras el pedido del usuario, en función de los plazos de entrega de los distintos proveedores. No disponible: estos productos están actualmente agotados y no pueden pedirse en este momento. Por consiguiente, es posible que algunos plazos de entrega se alarguen por problemas de actualidad o que el error de stock provenga realmente de nuestro proveedor.
Gracias por su comprensión. Que tenga un buen día, servicio de atención al cliente de 1001 hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/09/2021
Me entregaron bien y el equipo estaba en orden
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/09/2021
Lo único que lamento es no tener suficiente información sobre el tamaño de los modelos. No los hago muy a menudo, así que no tengo una brújula en el ojo. El modelo que recibí era más pequeño de lo esperado. Por lo demás, su servicio es perfecto. Muchas gracias
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/09/2021
El pedido se tramita con rapidez y eficacia, sin ningún problema
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/07/2021
Por el momento me conviene
Opinión traducida
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