1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Plazo de entrega muy largo: 1 mes y medio sin explicación.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría resaltar que la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, por lo que sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un muy buen día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/07/2021
La entrega es larga. El servicio es bueno. But cant change my log in password 1001 hobbies has not gotten back to me yet.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2021
Muy buena
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/09/2021
sitio muy claro modelo de precio muy asequible a menudo difícil de encontrar en tiendas especializadas
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2021
Rápida tramitación y envío del pedido Sólo una tapa de lata rajada pero nada demasiado grave.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/08/2021
El paquete era el solicitado pero el plazo de entrega fue muy largo para una pieza en stock.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario y por su confianza. Queremos destacar que la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, por lo que sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Atención al cliente
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/08/2021
Encaja bien. No está mal. El plazo de entrega podría ser un poco más corto.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/08/2021
Pedido recibido demasiado tarde
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Respuesta de 1001hobbies
Hola Sr. Pitault, Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente. Hemos decidido reembolsarle los 8,99€ en concepto de gastos de envío.
Esperamos que esté satisfecho con esta oferta. Atentamente, Laure
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/08/2021
Bien
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2021
¡Bueno, pero es una lástima que los gastos de envío son tan altos ! 7€ por la pintura, y lo mismo por el envio.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/08/2021
R.A.S
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/08/2021
Hasta ahora, todo bien
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/08/2021
Han tardado en servir el pedido por falta de algún producto, el resto todo OK
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2021
- Navegar por el sitio requiere un poco de búsqueda si se busca un producto antiguo, pero eso no es un problema.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/08/2021
Pedido realizado hace más de una semana y todavía nada, " pedido siendo procesado " . Así que pregunto qué está pasando por correo electrónico, me dicen que un producto no está disponible y que lo tendrán dentro de 1 semana .... Así que se retrasa toda la entrega. El pedido era para el cumpleaños de mi primo este fin de semana, así que no hay regalo.... Además, el código para compras superiores a 80 euros no funcionaba. Si el cliente no envía un correo electrónico para saber qué ocurre, no pasará nada. La web no está nada actualizada en cuanto a existencias, quizás su especialidad sean las tiendas físicas ya que la web parece muy completa, pero cuidado con los envíos. En cualquier caso sigo sin recibir mi pedido.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/08/2021
Entrega rápida, kit recibido con la pintura seca, sin devoluciones postventa
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/08/2021
muchas opciones
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/08/2021
Error al enviar mi pedido
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos gustaría pedirle disculpas por este incidente. Por favor, crea que este tipo de incidente no es representativo de los servicios y la calidad que ofrecemos.
Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Que tenga un buen día 1001hobbies atención al cliente.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/08/2021
Se adapta a todo super sólo los gastos de envío demasiado altos
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/08/2021
Clean delivery only link to track package did not work
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/08/2021
Buen sitio para amantes del modelismo, atención rápida, profesional y un buen seguimiento del envío, si bien algunos de sus artículos no tienen un precio competitivo, por lo demás lo recomiendo
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/08/2021
paquete recibido completo
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/08/2021
Lamentablemente no hay descripción del artículo, lo que no me molestó al principio. Sólo cuando llegó el pedido me di cuenta de que había dos piezas diferentes por juego. No es demasiado dramático.
Sin embargo, el envío desde la recepción del pago hasta la entrega al proveedor de servicios de envío tardó 12 días enteros, aunque las piezas estaban en stock según la página de inicio.
La confirmación de que mi pedido se estaba tramitando tuvo éxito al cabo de 3 días, lo cual es un tiempo relativamente largo.
Probablemente sea mi último pedido a este minorista.
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Respuesta de 1001hobbies
Señor, gracias por su comentario. Lamentamos esta incidencia y el retraso en la tramitación de su pedido.
Nos gustaría informarle de que el producto que pidió está agotado en nuestro proveedor el 16/08/2021 09:36:02. Al ser festivo, nuestro proveedor estaba cerrado. Como consecuencia, nos envió este producto inmediatamente después de su reapertura, el 21 de agosto de 2021. Lo recibimos el 24 de agosto y se lo devolvimos.
Le pedimos disculpas de nuevo por el retraso en la tramitación de su pedido.
Le pedimos disculpas por el retraso en la tramitación de su pedido, servicio de atención al cliente 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/08/2021
¡Todo muy bien! Bonitos puzzles y muy bien entregados.
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V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/08/2021
Aurait du être excellent, mais un problème est suvenu avec les papiers à la douane ( j'ai du payer $26.00 )
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/08/2021
Todo en orden
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/08/2021
buena transacción y plazo de entrega correcto
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/08/2021
Plazos de entrega muy largos, más derechos de aduana.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su correo electrónico. Nos gustaría informarle de que estamos en Francia y que debería haber sabido que cuando recibió su paquete, la aduana le pedirá para los derechos de aduana.
Además, usted pidió un producto en stock de nuestro proveedor " Enviado dentro de 4 a 6 días laborables" , pero como estábamos en el período de vacaciones escolares, los plazos de entrega pueden haber sido un poco más largo.
Le pedimos disculpas y le deseamos un buen día. 1001 hobbies servicio al cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/07/2021
buen sitio para maquetas
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/08/2021
El artículo que pedí no era lo que recibí.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos esta situación.
Le agradecemos esta información.
Atentamente, atención al cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/08/2021
He recibido un paquete que no correspondía a mi pedido. Es una pena porque es la primera vez que hago un pedido y ya tengo un plazo de entrega de 2 semanas para las piezas que necesito rápidamente. Ahora que no necesito las piezas, un proveedor me las entrega en 3 días laborables.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Pedimos disculpas por este incidente, por favor crea que este tipo de incidente no es representativo de los servicios y la calidad que ofrecemos. buen día 1001hobbies servicio al cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/08/2021
Entrega puntual y en buen estado
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/08/2021
ils ce soucis pas de leurs clients s a v archi nul comme le reste sauvez vous vite ne leur fair8es pas confiance5
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos gustaría señalar que nuestro servicio de atención al cliente respondió a su correo electrónico, ofreciéndole una nota de crédito a pesar de que el error no fue culpa nuestra, ya que fue usted quien cometió el error de pedir un modelo cuando pensaba que se trataba de una miniatura.
Estamos a la espera de su devolución para poder reembolsarle o cambiarle el producto, si es posible.
Atentamente, servicio de atención al cliente de 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/08/2021
¡¡¡¡¡¡perfecto !!!!!!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/07/2021
Entrega a tiempo, paquete bien protegido.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/07/2021
El producto se ajusta a la descripción del vendedor
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/08/2021
El sitio es muy completo, buena información. El carrito de la compra era un poco de búsqueda, debe ser más claramente visualizado.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/07/2021
no pude conectarme, teléfono en francés o inglés
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por publicar su comentario. Le agradecemos que se haya puesto en contacto con el servicio de atención al cliente. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas.
Gracias por su comprensión, Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
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