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A
Nota: 1 de 5
12 días después de la compra todavía no he recibido el puzzle.
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Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 327 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Opiniones 1, 2 y 4 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 4 de 5
Buena presentación
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A
Nota: 1 de 5
El seguimiento de los pedidos es deficiente... si no preguntamos dónde están nuestros artículos, esperamos sin noticias... ¡¡¡y encima los artículos se agotan 4 semanas después de hacer el pedido y sin ninguna compensación!!!
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos. Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
G
Nota: 4 de 5
Es fácil llegar a la página correcta y hacer el pedido, lástima que la mitad de los correos electrónicos sólo estén en francés....
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V
Nota: 1 de 5
Mi primer pedido incluía un modelo al que le faltaban piezas, por lo que recibí un crédito que fue absorbido inmediatamente por un envío urgente no solicitado. El error acabó costándome más dinero que si no hubiera tenido descuento alguno y se hubiera enviado por correo ordinario. No se dio ninguna aclaración sobre el cambio de back office aparte de que ocurrió "gracias a su [mi] descuento."
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A
Nota: 4 de 5
El motor de búsqueda para encontrar un artículo es mediocre (muchos artículos no relacionados), pero por lo demás es un buen sitio.
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A
Nota: 4 de 5
No se ha enviado una figurita aunque estaba disponible poco después del envío.
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V
Nota: 1 de 5
El servicio de atención al cliente y el despacho son una imposición. Supuesto teléfono de cliente alemán es desviado a Francia por una tarifa elevada.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su correo electrónico. Lamentamos este incidente y nos gustaría pedirle disculpas. Nos gustaría informarle de que los números a Francia son totalmente gratuitos y no tiene que pagar ninguna tasa
C
Nota: 4 de 5
bian
A
Nota: 4 de 5
Muy buen plazo de entrega, único inconveniente: instrucciones en inglés
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A
Nota: 4 de 5
El paquete se entregó a tiempo, pero la caja era demasiado grande y el modelo de caja no estaba nada seguro en el embalaje.
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V
Nota: 4 de 5
La compra y la tramitación fueron rápidas y sin problemas. Por desgracia, el correo tardó un poco más de lo que esperaba en llegar.
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A
Nota: 4 de 5
Excelente respuesta a un problema de embalaje: botes de pintura Humbrol enviados en un simple sobre y que se había abierto, ¡un desastre total a la llegada! Con fotos de respaldo, todo fue rápidamente renovado sin ninguna dificultad. Así que 1001 hobbies está bien, ¡pero cuidado con el embalaje!
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A
Nota: 4 de 5
la parcela estaba bien protegida y se ajustaba al orden
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A
Nota: 4 de 5
El pedido fue conforme pero tardó un poco en entregarse (2 semanas) para un equipo que se suponía que estaba en stock.
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A
Nota: 4 de 5
Entrega un poco larga
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V
Nota: 4 de 5
buen servicio
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A
Nota: 4 de 5
Muy buen sitio pero en mi último pedido pensé que iba a recibir un modelo de camión en rojo pero llegó en azul.
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A
Nota: 2 de 5
Se no era la referencia correcta para el coche
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor crea que no es representativo de los servicios y la calidad que ofrecemos. Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Buenos días 1001hobbies servicio al cliente.
A
Nota: 4 de 5
como se describe
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C
Nota: 4 de 5
Buen servicio y rápido,antes de lo esperado me llegó el pedido
A
Nota: 4 de 5
bien
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A
Nota: 4 de 5
CLARO.
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A
Nota: 4 de 5
Tienda de maquetas muy, muy grande ...
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A
Nota: 4 de 5
muy bien y gracias
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A
Nota: 4 de 5
No sabía que los productos procedían de Francia. El envío un poco largo.
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G
Nota: 2 de 5
La fecha de entrega no coincide con lo que ponía en el sitio (en stock). Recibí el paquete después de más de 2 semanas.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, le agradecemos su comentario. Tenemos 142000 referencias en el sitio, y usted comprenderá que no podemos almacenar 142000 referencias en nuestro almacén. Por lo tanto, una parte de nuestras existencias se mantiene en nuestros proveedores. Esto explica por qué pueden pasar dos semanas entre su pedido y la recepción de su producto. Le pedimos disculpas por este retraso. @soon atención al cliente de 1001hobbies.
A
Nota: 1 de 5
en este caso debería haber sido más preciso en su descripción y métodos de montaje requeridos
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por sus comentarios.Contacte con nosotros en [email protected] El servicio al cliente se pondrá en contacto con usted tan pronto como sea posible. Gracias por su comprensión, 1001HOBBIES
A
Nota: 4 de 5
A pesar de un pequeño problema con el embalaje, el conjunto sigue siendo satisfactorio.
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V
Nota: 4 de 5
Entrega bastante rápida
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A
Nota: 4 de 5
Actualizar un pedido en curso es un poco "retorcido" en una tableta (iPad) pero funciona...
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A
Nota: 4 de 5
Decepcionado por no encontrar todos los cuadros en mi caja de maquetas Revell.
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V
Nota: 1 de 5
Absolutamente la peor estafa en la que he caído. Y pensar que incluso me dijo que pagar para enviarlo de vuelta para un reembolso. En primer lugar, no sabía que estaba comprando a una empresa extranjera. En segundo lugar, el producto no se parece en nada a lo que pedí.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, lamento su decepción, pero el país en el que tenemos nuestra sede se menciona claramente en el sitio web, y la ficha descriptiva de los productos contiene toda la información necesaria antes de comprarlos. Un saludo.
A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y embalaje fiable Gracias
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V
Nota: 4 de 5
El embalaje era bueno, pero la información sobre la entrega podría haber sido mejor
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C
Nota: 4 de 5
Página webb muy completa. Entregas en domicilio muy profesionales. Esta vez he tenido un problema de stock con una referencia, ya que al pasar el pedido existían unidades disponibles, con entrega inmediata de las cuatro referencias solicitadas. Pero supongo que debido a algún problema informático, de una de las referencias ya no les quedaba material para enviarme. Después de seis semanas, y al pasar otro pedido de otras referencias, me han enviado las tres retenidas. Y cuando les repongan la que falta ya me la enviarán.
A
Nota: 4 de 5
Buen sitio, entrega rápida
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A
Nota: 4 de 5
Las piezas pedidas estaban en perfecto estado, pero el plazo de entrega fue largo para piezas que estaban en stock según la página web.
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C
Nota: 4 de 5
Todo perfecto, tardo un poco en ser enviado por la falta de un producto, una vez enviado llego al día siguiente
C
Nota: 4 de 5
pedido correcto, pero algo lento el envio