1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
No sé cómo ni por qué se retrasó mi pedido, pero puedo decir que entre el momento en que hice el pedido y su envío, quince días más tarde, recibí dos correos electrónicos a intervalos regulares en los que se me informaba de que el sitio estaba haciendo todo lo posible por reducir el retraso. El paquete estaba bien preparado y las cajas de cartón de su interior estaban en buen estado. Sin embargo, a nivel general del sitio, me gustaría tener una información más clara sobre las referencias de pintura que hay que comprar en previsión de los modelos pedidos. Me ha parecido ver que existía un servicio en el que era el equipo del sitio el que elegía una gama de pinturas en función de su propio pedido, pero no me ha parecido muy claro cómo estaba redactado. Aparte de eso, la navegación por el sitio es agradable. Quizá podría añadir algunos campos de búsqueda adicionales, como el país de origen de ciertos materiales, que encontré a faltar en algunas de mis búsquedas. Pero en general estoy bastante satisfecho con sus servicios y pienso hacer otro pedido, esta vez con más materiales de pintura (pinceles y colores).
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/06/2023
servicio rápido y sobre todo envío rápido en Canadá
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/06/2023
Faltaba un producto del envío anterior. Me lo enviaron bastante rápido sin gastos de envío adicionales.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/06/2023
Perfecto
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/06/2023
¡No tengo opinión!
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/06/2023
¿Cómo accedo a mi cuenta de cliente?
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/05/2023
Estas figuras no son tan buenas como sus homólogas japonesas de la misma marca.
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/06/2023
Realmente increíble calidad y el envío fue rápido, tenían que pre ordenar el artículo, pero todo fue bastante rápido. Sólo tuve que esperar como una semana después de la orden para obtener el artículo enviado, y cuando lo enviaron llegó como en 2 días. Realmente rápido, los recomiendo️
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, ¡muchas gracias por su mensaje! Nos alegra saber que todo ha ido bien. Que tenga un buen día.
V
Verified Buyer
Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/06/2023
Excelente servicio de cinco estrellas plus, y producto fino.
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/06/2023
Bienes rotos, doblados....
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Le agradecemos esta información y le pedimos disculpas. Tenga en cuenta que este tipo de incidente es muy desagradable para nosotros. Con el fin de aclarar y resolver este incidente, le pedimos fotos ... le pedimos fotos. Nos pondremos en contacto con nuestro proveedor, para responder favorablemente a su solicitud lo antes posible. A la espera de su respuesta Atentamente [email protected]
C
Comprador Verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/06/2023
La verdad tube un pequeño inconveniente pero por lo demás todo correcto muy satisfecho
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/05/2023
Plazos de entrega muy largos
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/06/2023
Gran calidad y figuras militares muy únicas con un gran servicio.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/06/2023
Muy bueno, servicio impecable, esmerado y atento. ¡Lo recomiendo!
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/05/2023
Todavía no han entregado nada.El pedido fue el 10 de mayo.La entrega lleva en camino desde el 22 de mayo.Respondieron a mi mensaje allí sobre que a veces tarda un poco más.Todavía no han recibido respuesta a mi último mensaje.Llamar a menudo es en vano.Lo sé por un pedido previo que todavía estoy esperando.Me arrepiento mucho de haber pedido aquí.
Tan mal contacto y tanto tiempo en tránsito que ni siquiera sé si llegará.Creo que las buenas críticas son un fraude cuando luché por llegar a las malas me quedé de piedra y me parece vergonzoso que no hagan nada al respecto.No es que la entrega sea barata ni nada por el estilo pero más cara que la mayoría.Para mí es incomprensible que una empresa no haga nada al respecto.1 estrella es 1 de más
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Respuesta de 1001hobbies
Hola y gracias por su mensaje. Apreciamos sus comentarios. Lamento mucho que la situación se produjera fuera de nuestro control: parece que se hizo un mal uso del producto. Veo que se ha realizado un nuevo pedido, pero se trata de productos hechos por encargo, por lo que la espera es larga. Se trata de una serie de malas coincidencias, pero he informado al servicio de atención al cliente para que se haga un seguimiento minucioso de su caso. Muchas gracias por su paciencia.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/03/2023
En cuanto recibí el correo electrónico diciendo que el paquete había salido del almacén, no tardé mucho en recibirlo. Pensé que tendría que pagar tasas de aduana, pero no fue así, ¡así que muchas gracias!
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/06/2023
Todo está bien, salvo que el envío podría ser más rápido.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/06/2023
Sitio muy funcional Alto nivel de servicio en general Lo recomiendo encarecidamente
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/05/2023
Producto difícil de encontrar, sólo estaba disponible aquí. El producto es de buena calidad y exactamente como se anunciaba. El proceso de envío fue largo y no proporcionó un seguimiento útil, pero ya me lo esperaba y el producto llegó en buenas condiciones.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/06/2023
Perfecto para mí
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/06/2023
rápido, correcto, muy buena información en la entrega y bien empaquetado ¡Perfecto!
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/06/2023
El plazo de entrega fue de primera. Viniendo de Francia fue tan rápido como llegar a nivel nacional. ¡Tres Bien!
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/06/2023
Envío rápido y producto muy preciso. Definitivamente hacer negocios con ellos de nuevo
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/06/2023
la mercancía se ajusta a lo que quiero, gracias
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/06/2023
Amplia gama, envío rápido y ordenado.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/05/2023
Níquel
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/05/2023
Níquel
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/05/2023
Muy buen paquete en general en cuanto a servicio, calidad y precio. Siempre encantado de volver.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/06/2023
muy muy bueno
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V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/03/2023
Hasta ahora he recibido 3 de los 5 artículos pedidos, un vale y una nota de crédito. He enviado un correo electrónico, pero aún no he recibido respuesta. Los artículos de coleccionista han llegado en un envoltorio en mal estado, así que en general estoy descontento y poco impresionado. ¿Cómo es posible que un artículo pedido con antelación esté pendiente de reposición? No emitan cheques que no puedan cobrar.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Le damos las gracias por su correo electrónico y lamentamos este incidente. Hemos decidido enviar su producto será entregado a la dirección : Gary Williams 173 Brighton Road, Alvaston Derby DE24 8TE Royaume-Uni 07873693307 Como gesto comercial, y con el fin de mantener su confianza, hemos decidido ofrecerle un vale de 25,99 libras. El código a utilizar es EVDM9FT6. Este vale es válido durante 1 año. Le agradecemos su comprensión, Atentamente, Ines
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/06/2023
producto rápido y adecuado
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V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/05/2023
Teníais las piezas que quería en stock. Tardé 3 días menos de un mes en recibir las piezas. Las piezas eran tal y como se presentaban y precisas. Lo que me decepcionó fue el plazo de entrega.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola y gracias por su mensaje. Le pedimos disculpas por el retraso. Hemos tomado buena nota: queríamos ofrecer a nuestros clientes un método de envío de bajo coste, pero no ha estado a la altura de nuestras expectativas. Veremos qué más podemos ofrecer. Una vez más, lo sentimos. ¡Que tenga un buen día!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/06/2023
Bueno, estoy satisfecho, he recibido lo que había pedido, en un plazo razonable. ¿Qué más puedo decir?...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/05/2023
bien
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A
Acquirente Verificato
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/06/2023
Poco después de hacer mi pedido, tuve un imprevisto que me impediría estar presente la semana siguiente a mi pedido. Así que escribí inmediatamente un correo electrónico mientras el pedido aún se estaba tramitando para pedirles que aplazaran la fecha de entrega, especificando la fecha de mi regreso. Me contestaron que el artículo aún no estaba en su poder, pero que estaban esperando la entrega, que tardaría una o dos semanas, y que luego lo enviarían. Tranquilizado por el hecho de que el suministro tardaría al menos una semana y el envío unos días, no respondí más. De un día para otro, mi pedido en su sitio web pasó de "en tramitación" a "en camino" sin recibir siquiera un aviso de que había salido de sus almacenes. Así que volví a escribir un correo electrónico explicando que antes había escrito que no estaba en casa, y en respuesta recibí un correo electrónico diciendo que habían enviado el paquete y un resumen de la información de entrega. Al final me puse en contacto personalmente con el servicio de envíos PosteItaliane y me ayudaron con mi pedido. 1001Hobbies ¡¡¡SERVICIO BAJO!!!
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Lamentamos que el servicio no haya estado a la altura de sus expectativas. Tomamos nota de su comentario. Por el momento no disponemos de un servicio que le permita retrasar el envío de su paquete. Intentaremos encontrar la manera de hacerlo. No obstante, si estás ausente en el momento de la entrega, el mensajero siempre te ofrece una opción: una nueva entrega o la entrega en un lugar cercano a tu domicilio. ¡Que tenga un buen día!
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/05/2023
Llegó el paquete vacío, ¡y además tarde!
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Sentimos mucho esta situación. Hemos remitido la información a nuestro almacén para averiguar qué ha ocurrido. Veo que se ha efectuado el reembolso. Le pedimos disculpas una vez más.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/05/2023
Muy buena entrega correcta muy bien protegido Buena comunicación
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/06/2023
buenos productos
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/03/2023
Absolutamente lamentable! Pedido realizado en marzo y estamos casi en julio y aún no ha llegado nada!!!!!!
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Sentimos mucho esta situación. Resulta que uno de los productos estaba pendiente de reposición. Pero veo que el pedido se envió el 23 de junio, así que el paquete no debería tardar en llegar. Que tenga un buen día.
V
Verified Buyer
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/05/2023
El 1001 tenía exactamente lo que buscaba.
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