Opiniones de clientes de 1001hobbies

Ya he realizado varios pedidos en los que, lamentablemente, algunas cosas han ido mal: se han entregado artículos equivocados y se han juntado envíos (pagados por separado) en un solo envío. Esto último ya ha sido rectificado y reembolsado por ellos. Pero la comunicación no siempre es fluida. En el tráfico ordinario de e-mails no suelen contestar, sólo en las revisiones. También muchos e-mails innecesarios y un historial desordenado sobre los pedidos. Tengo la impresión de que 1001hobbies pertenece a la categoría de los "box-shoppers" más que a la de una tienda web con experiencia. El punto positivo es que ofrecen mucho pero esto pertenece al stock de los proveedores. Los precios también son a veces bastante altos...

No puedes hablar en serio

Todavía estoy esperando un producto pedido y pagado: MAZDA MX5 ROADSTER 2016 ROUGE Referencia: IXOCLC367N ¡¡¡No recibido!!!

Decepcionado por el modelo, esperaba algo más grande

Los pedidos tardan mucho tiempo en gestionarse y enviarse.
La información sobre fechas de entraga es imprecisa.

Había pedido un depósito diferente del que ya he recibido, de lo contrario habría sido un buen servicio.

No se ha pedido un producto. Faltaba un producto pedido y pagado. Mi mensaje en alemán fue respondido en neerlandés y no fue de ayuda. Devolví el producto que no había pedido pero no supe nada de 1001hobbies. Muy mala atención y servicio al cliente.

El producto llegó sin funcionar, mal servicio, lo devolví y todavía estoy esperando el reembolso.

Mala comunicación y tiempo de envío muy largo :(

Recibí un mensaje diciendo que el pedido había llegado, pero no ha sido así. Muy decepcionado y no puedo encontrar ninguna manera fácil para un reembolso

Proporcioné una dirección correcta pero el paquete se envió a una ciudad y dirección completamente diferentes, todavía no he recibido el artículo que pedí.

Pedí algunos artículos que se suponía que se podían entregar inmediatamente. Deberían haberse entregado al día siguiente o al día siguiente. En lugar de eso, tardaron más de una semana. La comunicación por correo electrónico fue difícil y se echó la culpa a Correos. Al final recibí mi paquete, pero para entonces ya había organizado una alternativa en otra tienda. A menos que se trate de algo que no pueda comprar en ningún otro sitio, no volvería a hacer un pedido aquí.

La atencion al cliente nefasta, se ha puesto una trabajadora que apenas hablaba español y encima se escuchaba un niño llorando. Me ha colgado dos veces poca profesionalidad y no me ha dado ninguna solucion. Les habia enviado un email manifestando una queja sobre que la maqueta que me han vendido no es la original de TRUMPERTER MAQUETA FORD GT40 MKII ref. TU05403. que era la US SPORTS CARS con ref. MAG00019 que no tiene las calcas originales donde ponen FORD y que en todas la web la maqueta es mucho mas barata que la que yo habia pedido.
Me siento engañado y mal atendido y me han hecho perder el tiempo y las ilusiones que tenia sobre esta maqueta. Ya me han creado tanta desconfianza que me da miedo devolverla por que no me ingrese el dinero que pague por la maqueta.
A todos los que compreis esta maqueta que sepais que no es la original de Trumpeter, no se que marca es por que ni la pone.
Un cliente que se siente engañado

1 compra y la ultima y no por covid la lentitud de entrega. He pedido en España y en otros sitios y todo llegó a tiempo..nunca más para mí.

Producto muy caro, comparado con otros sitios y entrega larga

Los tiempos de espera hasta recibilo es largo y se informa poco sobre su estado en cada momento

Las pinturas Humbrol están bien, pero la velocidad de envío y la calidad del contenedor utilizado deja mucho que desear. Pedí bastantes pinturas y las metieron en un sobre ligeramente acolchado sin ninguna protección adicional. Me alegro de que ninguna de mis pinturas se rompiera o abriera durante el transporte. El seguimiento estaba en francés y era difícil de entender. Tardé más de dos semanas en recibir lo que había pedido. Estoy contento de haber recibido los suministros de pintura que necesitaba, pero buscaré otro proveedor para futuros pedidos. Gracias de todos modos.

Esta transacción fue realmente extraña. El pedido se hizo a través de eBay. Tardó una eternidad en llegar--3 semanas. Lo rastreé, y descubrí que el artículo era si nunca lo compré, ¡Y apareció 20 dólares más! Muy confuso. ¡En realidad pensé que no lo había pedido REALMENTE! ¡Entonces puf, llega a mi puerta días más tarde, en una caja enorme! La caja del artículo medía sólo 11 pulgadas de largo y 3 pulgadas de alto. Podrían haber cabido al menos 6 de esas cajas (misiles aire-aire para modelos F16) en esa caja enorme. No me extraña que los gastos de envío fueran tan altos. Me siento como si me hubieran estafado un poco a causa de los gastos de envío. Por desgracia, eran los únicos que tenían este artículo, así que no estoy seguro de lo que voy a hacer cuando lo necesite de nuevo para mi hijo con necesidades especiales desde hace 30 años.

Finalmente recibido después de un período incierto; no funciona correctamente el seguimiento y localización. Todavía no estoy convencido de volver a hacer un pedido aquí, tal vez si el servicio mejora.

El 8 de agosto de 2021.Recibí mercancía que he pedido.He pedido infantería rumana y otros .pero falta infantería rumana.Por favor envíen la infantería rumana que falta a su costo de envío.Gracias por su pronta atención,

Recibido el modelo de kit al abrirlo se encuentra que ambos lados del chasis están rotos esto ya va para dos semanas todavía no hay ningún avance después de enviar por correo electrónico sobre el tema en varias ocasiones todavía no se resuelve £ 130 gastado sólo para ser ignorado por la atención al cliente

¡Muy mal! ¡Artículo enviado 1 mes después del pedido! Falta material

la entrega parece más larga que la media. Buen punto puede producir el priduct su deseo pero a un precio.

Tiempo demasiado largo

La gestión de las existencias no es muy buena, ya que el pedido se realizó a pesar de que una de las dos piezas ya no estaba disponible. No hay seguimiento del cliente en cuanto a los suministros, el cliente tiene que volver a ponerse en contacto con el sitio para obtener noticias. Por otro lado, el reembolso se realizó sin ninguna traba y en un plazo razonable.

Envío correcto PERO productos no probados, lo que da lugar a productos inutilizables

Pagué por una entrega en 2/3 días de un producto supuestamente disponible en el sitio web. Llegó 10 días después, cuando yo ya estaba de vacaciones. Ninguna excusa, ningún reembolso de los gastos de envío...

Mi último pedido recibido no se corresponde con mi pedido enviado.

Tardó mucho en llegar

Lo siento, pero esperé 9 días para recibir el paquete, a pesar de que pagué gastos de envío por entrega en 3/4 días laborables.

dos veces hay pedido la misma maqueta. Cada vez la maqueta en la caja era diferente de la caja. Esta vez he enviado tres emails a tres direciones de contacto y ya no me han repuesto.

Pedido recibido, buen embalaje, etc. El único punto a destacar es la falta de comunicación tras el pedido. Después de hacer mi pedido en la página web, no hubo confirmación de que el pedido se había realizado o se estaba procesando, algo que hacen casi todas las demás páginas web. Al final, después de buscar un poco, encontré todos los detalles en el propio sitio, pero un simple correo electrónico después de un pedido suele ser suficiente para que sepan que el pedido se ha realizado correctamente y se está procesando. Ahora me he pasado un rato esperando en la incertidumbre, lo cual era innecesario.

La hoja de calcas no incluye ninguna insignia. Yo habría esperado que a un precio de 20 €.

Entrega con una semana de retraso y sin respuesta al email de contacto de 1001 hobbies.

En lugar de enviarme el artículo que pedí en primer lugar, me ofrecieron un vale de 10 euros para gastar en la tienda y he solicitado que me envíen el artículo correcto, ya que no era barato.

En parte muy confuso

El pedido enviado no estaba completo. No recomendaría este sitio a mis amigos modelistas.

Todavía no he recibido mi último pedido

Fue frustrante esperar tres semanas por mi pequeña compra de pinturas. Ni maquetas, ni colas, nada más que pinturas. Supongo que hay que esperar algo de tiempo para los artículos comprados en Europa, pero la próxima vez buscaré en mi país.

Aún no los he recibido