1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
TRES mauvais car il n'y a pas complétement NUL, Premièrement 14 jours dont 11 pour faire un colis c'est mauvais ! mais en plus au déballage ! ¡ENGAÑO porque los productos vendidos bajo el título " BOMBA DE PINTURA " son pequeños botes! Nada que ver con la pintura en macetas, por lo que una gran cantidad de dinero perdido y tiempo perdido ... Génial ; "1001 Conneries " sería un título más apropiado.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor, considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos.
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/09/2021
El paquete llegó bastante dañado, las tres cajas de modelos estaban bien apiladas y aplastadas pero los modelos estaban intactos... Aparte de eso: buena elección y precio, entrega rápida.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/09/2021
El articulo fue entregado a tiempo pero la caja del modelo tenia una abolladura contacte con el servicio de atencion al cliente y todavia estoy esperando que me contesten ya han pasado 2 dias, servicio de mierda no volvere a comprar con este vendedor
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Respuesta de 1001hobbies
Señor, gracias por su mensaje, le hemos enviado el formulario de devolución por correo electrónico.
Gracias por su confirmación de recepción, Atención al cliente 1001hobbies. fr Gracias por su mensaje, Atención al cliente 1001hobbies. fr
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/09/2021
Entrega sin problemas, solo el plazo pedido 03 septiembre 2021 y recibido 15 septiembre 2021
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/08/2021
Sé que el contexto sanitario puede explicar muchas cosas, pero dicho esto, tardé un mes en recibir mi pedido (con uno de sus competidores, el plazo máximo de entrega con el que he tenido que lidiar, y sólo una vez, fue de 10 días). Sin embargo, el pedido cumplió mis expectativas.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/09/2021
Hola, la hoja de calcas venía doblada por la mitad en el sobre, justo donde están dos de los cuatro diseños que me interesan.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos.
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/09/2021
Me enviaron la maqueta con una protección insuficiente, y la caja me llegó bastante aplastada y con un agujero enorme. Las cajas de las maquetas son de un cartón poco resistente, si no se mete esa caja en otra externa más resistente, los "cuidadosos" chicos de Correos o las empresas de paquetería pueden machacar el paquete bastante. Informé a 1001hobbies de la incidencia y de momento no tengo contestación.
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Gracias por su comentario y le pedimos disculpas por el retraso. Lamentamos su decepción y le aseguramos que este tipo de comentarios son muy importantes para nosotros. Hoy mismo transmitimos esta información a nuestro departamento de compras, que la enviará a nuestro proveedor.
Gracias por su tiempo
Gracias por su tiempo,
Servicio de atención al cliente de 1001hobbies.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/08/2021
He recibido el paquete. El contenido de una botella de epoxi se ha salido de su envase. He
presentado reclamacion con envio de fotos y hasta ahora solo recibo preguntas sin logica, todo queda claro en las fotos y mis explicaciones. Parece quieren eludir su responsabilidad. Les he indicado que di no resuelven el tema presentaria una reclamacion a PayPal. Estoy todavia esperando su respuesta. Atentamente.
Respuesta de 1001hobbies
Sr. Rojo,
Ayer le respondimos sobre su disputa. Le propusimos
o bien el reembolso de su pedido
o la devolución de su pedido
Estábamos esperando su respuesta,
Sinceramente,
Servicio de atención al cliente de 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/06/2021
En el sitio web no siempre queda claro a qué escala está el producto.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/07/2021
La señal del hombre murciélago era perfecta, pero la descripción del castillo no iba a ninguna parte. Sin embargo, el juego de herramientas era muy útil.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/07/2021
El coche se entregó rápidamente, pero el servicio de atención al cliente no respondió cuando resultó ser defectuoso. Mal servicio.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Nuestro servicio de atención al cliente le contestó el 8 de septiembre, desde entonces estamos esperando su respuesta así como la hoja de servicio postventa.
Esperamos su respuesta. Saludos cordiales,
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/08/2021
Me enviaron una caja vacía, envié fotos y esta empresa me ha ignorado. Fraude.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario. Le informamos de que nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Atentamente, El servicio de atención al cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/09/2021
Mi primera experiencia con 1001 hobbies fue realmente mala. Los artículos están marcados como "disponibles", pero están disponibles en sus proveedores, no disponibles para la entrega. Compré 8 cajas y sólo me enviaron 2, después de muchos intercambios de correos electrónicos (porque no podía contactar con ellos por teléfono). Y todavía estoy esperando que me devuelvan el dinero de las cajas que no me enviaron...
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Sr. LEGAB Gracias por su comentario. Lo lamentamos y le pedimos disculpas una vez más.
Como le expliqué por teléfono, tenemos 142.000 productos en el sitio, por lo que comprenderá que no podemos tener todo en stock en nuestra plataforma de Isère.
En stock: envío en 48 horas laborables. Estos productos están almacenados físicamente en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier. Disponible: envío en un plazo de X a X días. Estos productos no están actualmente en stock en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier y se envían generalmente en un plazo de X a X días tras el pedido del usuario, en función de los plazos de entrega de los distintos proveedores. No disponible: estos productos están actualmente agotados y no pueden pedirse en este momento. Por consiguiente, es posible que algunos plazos de entrega se alarguen por problemas de actualidad o que el error de stock provenga realmente de nuestro proveedor.
Gracias por su comprensión. Que tenga un buen día, servicio de atención al cliente de 1001 hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/08/2021
Aún no he experimentado un servicio peor. Primero esperé porque 1 de los 4 productos no estaba disponible. Después de 2 semanas de correo que 3 de los 4 productos aún no estaban disponibles. Vaya mierda de tienda.
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Respuesta de 1001hobbies
Señor, nos pondremos en contacto con usted, Gracias por su stock, le informamos que hemos reembolsado la unidad que faltaba sin demora. Le agradecemos su comprensión. Lamentamos este incidente y pedimos disculpas por ello, Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/09/2021
Bien en general
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/08/2021
pinta pegamento no problemas 'pero el aerographe scientific france no funciona tornillo de apertura de válvula parciellement foiree no demanuel de intrution
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/08/2021
El producto genial, pero ha tardado demasiado en llegar.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/07/2021
Plazo de entrega muy largo: 1 mes y medio sin explicación.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría resaltar que la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, por lo que sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un muy buen día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/08/2021
El paquete era el solicitado pero el plazo de entrega fue muy largo para una pieza en stock.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario y por su confianza. Queremos destacar que la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, por lo que sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Atención al cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/08/2021
Pedido recibido demasiado tarde
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Respuesta de 1001hobbies
Hola Sr. Pitault, Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente. Hemos decidido reembolsarle los 8,99€ en concepto de gastos de envío.
Esperamos que esté satisfecho con esta oferta. Atentamente, Laure
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/08/2021
Recibí el paquete equivocado pero se corrigió rápidamente
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/08/2021
Buen surtido, precios decentes, envío deficiente (plazos largos e inciertos).
Además, al menos dos veces en un mes me enviaron un correo electrónico para señalarme una lista de productos en mi cesta de la compra, productos que NUNCA había elegido. Para un negocio de venta online esto es muy malo. Por todo lo que he comprado en dos meses, podríais darme un regalo o un vale de descuento del 50 % en mi próxima compra.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/08/2021
Pedido realizado el 07/08/21 y recibido el 02/09/21 plazos de entrega muy largos debido a que una parte de mi pedido no estaba en stock. Esta parte fue pedida por duplicado, es decir, neumáticos. Sólo una parte estaba disponible en stock y las otras debían volver a stock el 19 y luego el 24, por lo que recibí mi pedido sin esta parte que todavía no está en stock. Esta pieza sigue sin estar en stock por lo que creo que se debería mejorar la comunicación cuando hay un problema de stock para no tener que esperar mucho tiempo pero también me gustaría señalar que cuando liberaron mi pedido lo recibí al día siguiente por lo que fue muy rápida la entrega.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/08/2021
Pedido realizado hace más de una semana y todavía nada, " pedido siendo procesado " . Así que pregunto qué está pasando por correo electrónico, me dicen que un producto no está disponible y que lo tendrán dentro de 1 semana .... Así que se retrasa toda la entrega. El pedido era para el cumpleaños de mi primo este fin de semana, así que no hay regalo.... Además, el código para compras superiores a 80 euros no funcionaba. Si el cliente no envía un correo electrónico para saber qué ocurre, no pasará nada. La web no está nada actualizada en cuanto a existencias, quizás su especialidad sean las tiendas físicas ya que la web parece muy completa, pero cuidado con los envíos. En cualquier caso sigo sin recibir mi pedido.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/08/2021
Entrega rápida, kit recibido con la pintura seca, sin devoluciones postventa
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/08/2021
Error al enviar mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos gustaría pedirle disculpas por este incidente. Por favor, crea que este tipo de incidente no es representativo de los servicios y la calidad que ofrecemos.
Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Que tenga un buen día 1001hobbies atención al cliente.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/08/2021
Todavía no he completado mi pedido, ¡¡¡sigo esperando 1 pedido!!! Esperen una respuesta al correo electrónico que les envié.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/07/2021
Bueno, con 1 mes de retraso
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/08/2021
Lamentablemente no hay descripción del artículo, lo que no me molestó al principio. Sólo cuando llegó el pedido me di cuenta de que había dos piezas diferentes por juego. No es demasiado dramático.
Sin embargo, el envío desde la recepción del pago hasta la entrega al proveedor de servicios de envío tardó 12 días enteros, aunque las piezas estaban en stock según la página de inicio.
La confirmación de que mi pedido se estaba tramitando tuvo éxito al cabo de 3 días, lo cual es un tiempo relativamente largo.
Probablemente sea mi último pedido a este minorista.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Señor, gracias por su comentario. Lamentamos esta incidencia y el retraso en la tramitación de su pedido.
Nos gustaría informarle de que el producto que pidió está agotado en nuestro proveedor el 16/08/2021 09:36:02. Al ser festivo, nuestro proveedor estaba cerrado. Como consecuencia, nos envió este producto inmediatamente después de su reapertura, el 21 de agosto de 2021. Lo recibimos el 24 de agosto y se lo devolvimos.
Le pedimos disculpas de nuevo por el retraso en la tramitación de su pedido.
Le pedimos disculpas por el retraso en la tramitación de su pedido, servicio de atención al cliente 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/08/2021
Caja de regalo recibida dañada
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/08/2021
El producto llegó incompleto. Se envió un correo electrónico de reclamación a 1001 Hobbies con una foto y una prueba de compra, pero hasta la fecha no ha habido resultado.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/08/2021
El paquete llegó en mal estado. sin embalaje de cartón. sólo plástico de burbujas.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/08/2021
Plazos de entrega muy largos, más derechos de aduana.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su correo electrónico. Nos gustaría informarle de que estamos en Francia y que debería haber sabido que cuando recibió su paquete, la aduana le pedirá para los derechos de aduana.
Además, usted pidió un producto en stock de nuestro proveedor " Enviado dentro de 4 a 6 días laborables" , pero como estábamos en el período de vacaciones escolares, los plazos de entrega pueden haber sido un poco más largo.
Le pedimos disculpas y le deseamos un buen día. 1001 hobbies servicio al cliente.
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/08/2021
El artículo que pedí no era lo que recibí.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos esta situación.
Le agradecemos esta información.
Atentamente, atención al cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/08/2021
He recibido un paquete que no correspondía a mi pedido. Es una pena porque es la primera vez que hago un pedido y ya tengo un plazo de entrega de 2 semanas para las piezas que necesito rápidamente. Ahora que no necesito las piezas, un proveedor me las entrega en 3 días laborables.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Pedimos disculpas por este incidente, por favor crea que este tipo de incidente no es representativo de los servicios y la calidad que ofrecemos. buen día 1001hobbies servicio al cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/08/2021
ils ce soucis pas de leurs clients s a v archi nul comme le reste sauvez vous vite ne leur fair8es pas confiance5
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos gustaría señalar que nuestro servicio de atención al cliente respondió a su correo electrónico, ofreciéndole una nota de crédito a pesar de que el error no fue culpa nuestra, ya que fue usted quien cometió el error de pedir un modelo cuando pensaba que se trataba de una miniatura.
Estamos a la espera de su devolución para poder reembolsarle o cambiarle el producto, si es posible.
Atentamente, servicio de atención al cliente de 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/07/2021
no pude conectarme, teléfono en francés o inglés
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por publicar su comentario. Le agradecemos que se haya puesto en contacto con el servicio de atención al cliente. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas.
Gracias por su comprensión, Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/08/2021
Nulo e inútil
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos.
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/08/2021
Entrega demasiado larga
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor, considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos. El servicio de atención al cliente 1001hobbies se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
El servicio de atención al cliente 1001hobbies se pondrá en contacto con usted lo antes posible ¡Que tenga un buen día!
1001hobbies servicio al cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/07/2021
Envío y plazos de entrega demasiado largos, ¡paquete incompleto!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor, considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos. El servicio de atención al cliente 1001Hobbies se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
El servicio de atención al cliente 1001Hobbies se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Que tenga un buen día servicio de atención al cliente 1001hobbies.
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