1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Sólo he recibido una parte del pedido y sigo esperando la segunda entrega. La gestión de los problemas también deja mucho que desear. Hice mi pedido hace tres meses y aún no he recibido una nota de abono.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/12/2021
El pedido no se corresponde con lo descrito ponían que eran 125 hojas y me han llegado 10 hojas
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/12/2021
Aunque pagué el precio máximo de envío para la entrega en 48 horas, el paquete se entregó 7 días más tarde. En conclusión, no volveré a hacer pedidos a 1001Hobbies.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/11/2021
Plazos de entrega muy largos (3 semanas para recibir el artículo). Punto de recogida cambiado en el último momento y más alejado del elegido.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/12/2021
Esperar 2 meses por un pedido de más de 170 euros sin avisar es demasiado tiempo.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/11/2021
Hola buenos días recibí el primer artículo roto (dentro de su embalaje ROTO), solicité el cambio a donde devolverlo y nunca recibí respuesta de la página, volví a comprar el artículo y recibí el producto con el embalaje original muy roto, que casualidad (? ), lamentablemente no pudo ser el regalo, que tengan una feliz navidad
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/12/2021
El artículo está roto en el embalaje y nadie me responde...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/12/2021
las cajas de las maquetas están muy polvorientas, ¡lo que es inaceptable para hacer regalos de Navidad a mis nietos!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/11/2021
Estoy muy insatisfecho con su logística porque he esperado 1 mes antes de contactar con ustedes porque mi paquete ha permanecido en preparación durante todo este tiempo. La respuesta de su servicio es simplemente infame, "hay que esperar" ninguna explicación, ninguna excusa nada. La respuesta de su servicio es simplemente infame, "usted tiene que esperar" ninguna explicación, ninguna excusa nada. Y extrañamente 2 horas más tarde mi paquete está en estado enviado. Gracias por mejorar su servicio al cliente.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos. Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
A
Acquirente Verificato
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/11/2021
Casi un mes para recibir los productos . Si un artículo no está disponible sería legítimo no dejarlo entre los que se están comprando . Jonathan
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/12/2021
Los artículos son muy buenos y de buena calidad, pero los plazos de entrega son demasiado largos.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/11/2021
el pedido ha tardado mucho en llegar
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/12/2021
Entrega regular. Paquete dañado. 1 caja dañada por dentro con partes de figuritas rotas.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/12/2021
Uno de los productos que recibí no se correspondía en absoluto con el que había pedido. Afortunadamente, esto solo ocurre en contadas ocasiones, pero antes de las fiestas, es un poco fastidioso.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos. Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies atención al cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/11/2021
Preparación un poco larga
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/11/2021
Los precios son atractivos y fue fácil encontrar lo que quería. El gran punto negativo fue el plazo de entrega. Nos hemos acostumbrado a tener que esperar 15 días. Si se hubiera especificado me habría quedado más tranquila ya que no conocía el sitio y temía una estafa. La próxima vez lo haré por adelantado....
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/11/2021
Muy lento
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/11/2021
Esperaba mi pedido en el número de días laborables, que correspondía en gran parte a mi cumpleaños previsto. Desgraciadamente, al cabo de 10 días todavía no había recibido mi paquete, lo que me obligó a comprar urgentemente un nuevo regalo en una tienda, con lo que mi presupuesto se había duplicado... Esto me enfadó un poco... Gracias hobbies, acabáis de perder un cliente....
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/12/2021
Plazo de entrega bastante largo, 11 días. Recibí varios correos electrónicos en francés.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/11/2021
La experiencia fue terrible, me enviaron un artículo usado a pesar de que se vendía como nuevo. Me puse en contacto con el vendedor, pero recibí una respuesta sarcástica y me ignoraron a pesar de enviar correos varias veces. Evitar a toda costa
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/11/2021
El sitio es fácil de navegar. La entrega tardó un poco pero afortunadamente llegó antes de Navidad.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/11/2021
Entrega 3 semanas después del pedido y sin excusas...
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Respuesta de 1001hobbies
Estimados clientes, gracias por su comentario. Tenemos 148.000 referencias en el sitio, y usted comprenderá que no podemos almacenar 148.000 referencias en nuestro almacén. También nos gustaría informarle de que hay 32 nociones a tener en cuenta en nuestro sitio: En stock: envío en 48 horas laborables. Se encuentran físicamente en stock en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier. Disponibles: envío en un plazo de X a X días. Estos productos no están actualmente en stock en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier y se envían generalmente en un plazo de X a X días tras el pedido del usuario, en función de los plazos de entrega de los distintos proveedores. No disponible: estos productos están actualmente agotados y no pueden pedirse en este momento. Gracias por su comprensión. ¡Que tenga un buen día!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/11/2021
El producto aparece como disponible en el sitio web. Esperando porque el producto no está disponible en stock. Afortunadamente esto es sólo un hobby.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/11/2021
Navegación y servicio satisfactorios, es el producto de pintura lo que hace que Humbrol no sea fiable.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/11/2021
Los productos eran impecables, pero el pedido llegó tarde, en comparación con lo que anunciaba el sitio en cuanto a plazo de entrega.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/11/2021
Pedí un calendario de Adviento el 21 de noviembre, pero llegó el 10 de diciembre; el pedido no se hizo a tiempo y no hubo respuesta al correo electrónico ......
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos. Le hemos enviado un email con un formulario de devolución para permitir la devolución y por tanto su reembolso ya que no disponíamos del producto en stock, lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Tenga un buen día 1001hobbies atención al cliente.
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/11/2021
Agotado. Perseguido en numerosas ocasiones sólo para ser informado de que está llegando, a continuación, se comprometió a reembolsar a mí, pero nunca recibí mi dinero de vuelta. PayPal tuvo que indemnizarme pero sólo por 2/3 de su valor. No confíen en esta empresa.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/11/2021
No se indica en su sitio web que el artículo solicitado ya no está en stock. Esto causa al cliente complicaciones y un pago innecesario.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos. Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/11/2021
FIGURAS SUELTAS SIN LA MATRIZ .
LAS ARMAS LA MAYORIA DOBLADAS Y CASI PARTIDAS
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/12/2021
Pedido no recibido
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/11/2021
La entrega tardó un poco, 2 largas semanas
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/11/2021
12 días para recibir un pedido, andando llegaría antes
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/11/2021
Pagué casi 13 euros para que me llegara el calendario de Adviento el día 1, y llegó el 9.
El calendario estaba bien.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/11/2021
Demasiado fácil enviar un mensaje después del pedido para señalar un retraso cuando es el stock el que está mal gestionado.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimados clientes, gracias por su comentario. Tenemos 148.000 referencias en el sitio, y comprenderá que no podemos almacenar 148.000 referencias en nuestro almacén. También nos gustaría informarle de que hay 3 conceptos a tener en cuenta en nuestra web: En stock: envío en 48 horas laborables. Se encuentran físicamente en stock en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier. Disponible: envío en un plazo de X a X días. Estos productos no están actualmente en stock en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier y se envían generalmente en un plazo de X a X días tras el pedido del usuario, en función de los plazos de entrega de los distintos proveedores. No disponible: estos productos están actualmente agotados y no pueden pedirse en este momento. Le agradecemos su comprensión, Que tenga un buen día 1001hobbies
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/11/2021
Me regalaron una tarjeta regalo que nunca llegó, al final despues de reclamar, me dieron un codigo. Al pagar con un código, el importe del código se descuenta antes de calcular los gastos de envío, de modo que penaliza. Además desde el día del pedido y el pago hasta la recepción ha pasado 3 semanas (18 de noviembre a 9 de diciembre, habiendo salido el paquete el 3 de diciembre) precios por encima del gigante de venta online y plazos de entrega muy superiores (y pagando por el envío).
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/11/2021
El paquete no llegó
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/12/2021
El modelo se entregó con la caja dañada y sin instrucciones... No pude determinar si también faltaba algún otro artículo... Acepté un crédito de la tienda pero cada vez que intento utilizarlo con otra compra es rechazado. Comprar a esta empresa es problemático y no es una buena experiencia.
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/11/2021
La entrega tardó 4 semanas y todavía no se ha entregado un artículo.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/11/2021
Servicio un poco largo. Paquete recibido roto, falta 1 bote pequeño de pintura.
Saludos cordiales. G.Corbaz
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/10/2021
Se pone mejor
Opinión traducida
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