1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Lamentamos que el producto haya llegado con retraso. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Atención al cliente
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/01/2023
Tarde, mal y nunca, así son sus entregas y cuando se contacta vía teléfono muy mala atención, jamás volveré a comprarles
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje, nos tomamos muy en serio su situación. Sentimos si la experiencia no ha sido satisfactoria. Veo que se reembolsó parte del dinero y el resto aún llegó, y se ofreció una nota de crédito. Le deseamos un buen día
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/01/2023
Hola, he recibido el pedido, el aerógrafo que pedí es estupendo pero el 2º artículo (calcomanía de la esvástica) no es el correcto.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Insistimos en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Sentimos si el producto no es bueno. Le invitamos a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico, si aún no lo ha hecho, en contact@1001hobbies. Puede haber un problema con la descripción del producto o un problema con el almacén, tenemos que investigar. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies servicio al cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/01/2023
El panel de productos en línea no está actualizado, algunos de los productos mostrados no están disponibles...
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/01/2023
Estimados, en referencia al envió solo llegó el buque Yamato y estos 3 aviones , pero falto el F4U- Corsair de Tamiya. Y no he tiendo respuesta de ustedes en este caso, por envío parcial.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/01/2023
24/1/23 pedido, ahora 27/2 todavía no he recibido nada. Ridículo.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje y sus comentarios. Sentimos mucho esta situación. Hemos visto que en algunos casos extremos la entrega puede tardar hasta un mes. Si todavía no has recibido nada, te sugiero que nos envíes un correo electrónico a [email protected] y procederemos a realizar un nuevo pedido. Que tenga un buen día
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/02/2023
productos fáciles de encontrar y de pedir
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/02/2023
En el momento de escribir este comentario he tenido que esperar 6 semanas por un artículo, el otro aún no ha sido entregado. No se han puesto en contacto conmigo, he tenido que preguntar varias veces para saber qué pasaba. Muy mala atención al cliente y muy mala práctica comercial. No se lo recomiendo a nadie.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Su opinión es muy importante para nosotros. Gracias por tomarse este tiempo. Sentimos mucho que se haya encontrado en esta situación. Veo que el segundo paquete ha sido enviado, así que debería estar en camino. Avísenos cuando llegue y si todo va bien. Que tenga un buen día.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/02/2023
El Swiss Me 109 no ha sido entregado. Estoy esperando una respuesta sobre cómo cambiar el producto.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/11/2022
Pedido realizado el 25/11/2022 para Navidad. Todos los artículos estaban marcados como "en stock". Recibí parte del pedido en diciembre, otra parte en febrero y aún falta un artículo que espero recibir antes de 2024. Ningún gesto comercial, ninguna palabra de disculpa.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Sentimos mucho esta situación. Veo que el servicio de atención al cliente se ha encargado del seguimiento. Mientras tanto, le ofrecemos un abono de 10 euros válido para cualquier pedido futuro con el código SAVCOM10 como agradecimiento por su paciencia. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies servicio al cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/02/2023
Modelo de plástico ya pintado
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Lamentamos que no haya quedado satisfecho con el artículo. Si aún no lo ha hecho, puede devolvérnoslo y solicitar un reembolso. En ese caso, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected]. Le deseamos un muy buen día. 1001hobbies servicio al cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/02/2023
Como ya he mencionado en mis anteriores llamadas y correos electrónicos, el paquete no contenía los artículos que pedí. Ahora devuelvo el paquete y espero que me envíen mi pedido con los artículos correctos lo antes posible para poder finalizar mi diorama y regalárselo a un amigo.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Pedimos disculpas por este incidente, por favor creemos que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos. Su petición ha sido tenida en cuenta. Por favor, manténganos informados tan pronto como llegue su pedido. Que tenga un buen día 1001hobbies atención al cliente.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/02/2023
El pedido se retraso y llego incompleto. He reclamado y no he recibido respuesta, ni exolicacion
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su mensaje. Sentimos mucho esta situación. Veo que, efectivamente, hemos recibido varios correos electrónicos. Vuelvo a ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente para que podamos enviarle el artículo que falta. Que tenga un buen día.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/02/2023
Buena selección Plazo de entrega largo Gastos de envío
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/01/2023
el coche ha tenido un problema de dirección y los neumáticos delanteros nunca se alinean, incluso cuando se utiliza el trim en el mando a distancia
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/12/2022
La entrega tardó mucho y no hubo más noticias que el hecho de que mi paquete había llegado...
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/12/2022
El producto tardó mucho en llegar; pedí otro producto que llegó bastante después de Navidad.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/12/2022
No recibí el pedido en Navidad y aún estoy peleando para conseguir que me devuelvan el dinero. El servicio de atención al cliente es ineficaz, la comunicación con ellos es pésima.
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su mensaje. Sentimos mucho esta situación. Al menos veo que ya se han efectuado los reembolsos. Que tenga un buen día.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/02/2023
Esperando 14 días para la orden, todavía era largo para el overuge todo era perfecto
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/02/2023
Respuesta lenta
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por el importante mensaje que nos ha enviado. ¿Tiene alguna información adicional que nos ayude a comprender la situación? Veo que el pedido del 02 de febrero fue efectivamente entregado el día 20. Gracias de antemano y que tenga un buen día
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/01/2023
Entrega rápida
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/02/2023
hyper decu. cher pour du papier. frais de port exorbitant pour une enveloppe.c'est du vol.c'est du vol.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimado señor, Gracias por tomarse la molestia de ponerse en contacto con nosotros en relación con los gastos de envío. Lamentablemente, no podemos realizar envíos por menos dinero porque estas tarifas no dependen del peso sino del tamaño del sobre. Las tarifas de las empresas suelen ser más elevadas que las de los clientes particulares. Gracias por su comprensión. Atentamente, Laure
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/01/2023
Pedí 8 artículos pero por desgracia faltaban. Desafortunadamente faltaban 2 artículos y envié un correo electrónico pero no hubo respuesta.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/01/2023
El sitio web es una traducción de google del sitio web francés. Es posible que los productos no estén en neerlandés, pero esto no se menciona necesariamente. Evite la tienda online.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por el importante mensaje que nos ha enviado. Lamento esta decepción. La página web indica que el idioma del juego es el francés, pero entiendo que a la gente le pase desapercibida esta información. Intentaremos encontrar una solución para que sea más visible. Que tenga un buen día.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/12/2022
¡¡¡¡Primer envío en un simple sobre.llegó aplastado por supuesto.devolución del fig.me dijeron que me enviaban de nuevo esta vez bien protegido en una caja.recibido después de 1 mes de espera, todavía en un simple sobre, blister de nuevo aplastado por supuesto!!!! Colección de juguetes en migajas, que termina en la basura .perdu 38 eu., Bravo !!!!!!!Nul....j renunciar a tratar de ordenar un producto de personas que no respetan nada, o sus clientes.à évitez .escros
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Señor, Gracias por tomarse el tiempo para calificarnos. Lamentamos esta experiencia. A menos que nos equivoquemos, el servicio de atención al cliente no tiene ninguna queja a su nombre. Por favor, envíe un correo electrónico a [email protected]. Le pedimos disculpas y esperamos tener noticias suyas. Gracias por su tiempo, 1001hobbies servicio al cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/02/2023
¡¡¡¡El pedido tarda demasiado en llegar, casi 2 semanas para la entrega urgente !!!!
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/01/2023
El pedido fue atendido con esmero, entregado a tiempo pero el contenido fue decepcionante, el color azul que pedí no estaba y el kit, frágil.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/01/2023
Pedido realizado el 27/11/22, mitad recibido el 22/01/23 después de 3 recordatorios. Ahora estamos a mediados de febrero y estoy esperando el resto de mi pedido tras otros 2 recordatorios. Vendedores de mala fe (el sitio indicaba disponibilidad inmediata y se atreven a decirme que la disponibilidad se retrasó 3 semanas tras un retraso de... ¡7 semanas!), incompetentes (tengo que decirles lo que me enviaron para evitar duplicaciones innecesarias. Y sí, yo tampoco soy partidario de perder el tiempo =p). Así que si quieres perder el tiempo y el dinero, o si te gusta sufrir, hazles un pedido. Si no, prueba con otra empresa, que será mucho más eficiente, competente y agradable.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos. Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies atención al cliente.
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/01/2023
El sitio web decía que mi pedido se enviaría en un plazo de 14 días a partir de mi compra. Recibí mi pedido casi seis semanas después y para cuando lo recibí ya había hecho otros arreglos para sustituir los modelos de cartón que pedí. No recomiendo 1001Hobbies a nadie.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, Gracias por su mensaje tan importante para nosotros. Sentimos que el producto haya tardado más de lo esperado en llegar. No dude en enviarnos un correo electrónico a [email protected] para indicarnos si desea devolver el producto y solicitar un reembolso. Gracias de antemano
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/12/2022
Después de hacer el pedido, recibes correos automáticos a intervalos regulares en los que se te piden opiniones, imágenes de modelos, etc. Lamentablemente, el botón para darse de baja es inútil contra estos correos basura.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/02/2023
Satisfecho con el pedido Sin embargo faltaba un producto el pedido estaba bloqueado Si no hubiéramos pedido información aún estaría esperando el producto que faltaba Nos hubiera gustado que nos avisaran de este problema de conocimiento para evitar recibir el pedido más tarde de lo anunciado
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/01/2023
He recibido las pinturas que olvidaron enviarme con mi pedido, pero el tubo de pegamento adicional que pedí por 5,99 euros sigue sin llegar. Gracias por su comprensión.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/02/2023
pedido de una hélice recibido, plazo de entrega correcto, pero embalaje deficiente, los extremos de la hélice estaban astillados, una pena
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/01/2023
mal
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos. Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies atención al cliente.
A
Acquirente Verificato
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/01/2023
el voto responde a la falta de información precisa sobre el momento del envío, tanto al hacer el pedido como en los días siguientes, y también a la dificultad de hablar con alguien. En la copia del pedido enviada no hay ninguna referencia ni sobre el envío ni sobre con quién ponerse en contacto.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/01/2023
¡¡¡Artículo presente en el sitio pero en realidad no!!!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Lo sentimos mucho, el artículo estaba agotado... Veo que se ha efectuado el reembolso. Le deseamos un excelente día.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/11/2022
pedido de 4 cajas el 30/11/2023 recibido el 05/02/2024: 2 cajas .... más de 2 meses de entrega para el 50% del pedido - servicio al cliente muy variable por parte del incompetente que me remite a su superior ¿por qué? además ningún recordatorio... por otro lado una señora "laure" que se desvive por remediar todos los problemas (es por ella que pongo la 2ª estrella) lo negativo: sus problemas de suministro y sus altos precios lo positivo: gran surtido y sitio amigable buen día
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Transmitiremos tu mensaje a Laure ;) Sentimos mucho la situación. Tomaremos nota para mejorar el servicio al cliente. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies servicio al cliente
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/01/2023
compré calcomanías ya que se anunciaba que incluían la fuerza aérea de Omán, recibí el paquete con calcomanías para KSA y otros, ninguna insignia de Omán. Teniendo en cuenta el coste y el tiempo esperado esto es muy pobre y no se corresponde con la mercancía anunciada. También conduce desde Francia. Basura.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, Gracias por su comentario. Su opinión es muy importante para nosotros. Sentimos mucho esta situación. ¿Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] explicando la situación? Muchas gracias.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/12/2022
No hay nada especial que destacar del sitio. Por otro lado, la entrega tardó demasiado.
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/01/2023
Bonitos productos pero la entrega urgente muy muy lenta inaceptable ... compraré en otro sitio
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Tendremos en cuenta su comentario. Veo que el pedido se realizó el 8 de enero y se entregó el 19 de enero, 11 días después. Lamento que no haya quedado satisfecho con este retraso. Me gustaría llamar su atención sobre el hecho de que uno de los artículos estaba claramente marcado como "enviado en el plazo de 1 semana", y lamentablemente estos retrasos no son compresibles. Gracias por su comprensión.
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