Opiniones de clientes de 1001hobbies

Escala indicada pobre pero tratamiento de cambio posterior correcto

Los gastos de envío de 799 euros no son razonables para un peso de 200 gramos. La entrega también tardó demasiado, más de 2 semanas.

bonjour delais respect colis pas endommagemais pas de notice dans la boite en français.je ferais avec.cordialemen

Pedí una pieza grabada para Horten Go 229 pero recibí una pieza completamente diferente. Entonces escribí un correo electrónico diciendo que había recibido el artículo equivocado y me dijeron escuetamente que lamentablemente esto ya no se puede cambiar. ¡Sólo haría pedidos a una empresa alemana en Alemania! ¡Manos fuera!

Hola Una hoja de calcomanías disponibles de acuerdo a su sitio ordenó el 3110 entregado el 1611 el tiempo no se corresponde con un elemento disponible.

No se respetó un plazo de entrega de 5-9 días y también es extraño que la recepción del pedido se registre dos veces en el registro: una en el momento de realizar el pedido. Después se anotó la recepción del pago (por adelantado) y, transcurrido algún tiempo (3-4 días), se respondió a mi consulta sobre el estado de mi pedido diciendo que sólo se podría embalar y enviar una vez recibido mi pago. Sin embargo, éste ya se había recibido de antemano, pero DESPUÉS de haber realizado el pago y confirmado en el registro de progreso, el pedido se había recibido por segunda vez. Como si esto fuera sólo el principio del pedido. Esto es naturalmente confuso para el cliente. De hecho, recibí la mercancía mucho más tarde de lo prometido en la tienda online. La mercancía estaba intacta, pero empaquetada con descuido. La caja de cartón de un lado de las cajas del kit estaba rellena de papel de embalaje arrugado, pero muy suelto. Pero el traqueteo de los marcos moldeados por inyección, que se oía claramente desde el exterior, hizo temer que los kits, que sólo estaban muy poco acolchados en la parte superior, inferior y derecha, hubieran sufrido. Pero al final no fue así. Me alegré mucho de haber recibido kits que muchos de los comerciantes especializados a los que pregunté ya habían descrito como "agotados", "ya no se fabrican", "ya no están disponibles", "cancelados de la gama", etc. Pero al final me alegré mucho. En última instancia, sin embargo, esto me produjo un gran placer y es también el factor decisivo -a saber, que los productos anunciados también están disponibles aunque estén agotados en otros lugares-, por lo que los defectos mencionados no deben calificarse de graves.

El pedido que realicé el 3110 aún no ha sido entregado !!!! ¿Cómo puedo seguir colaborando con 1001 maquetas?

Mi opinión no se basa en toda la transacción porque hasta la fecha todavía no he recibido mi paquete ... no hay seguimiento posible ... no es terrible

Hice un pedido hace 1 mes y medio. Al cabo de 3 semanas todos los productos estaban disponibles y el paquete estaba a punto de salir pero nada... Tuve que ponerme en contacto con el sitio varias veces para saber qué pasaba con la respuesta... Tuve que volver a llamar cada semana y luego cada 2 días. Al final recibí mi pedido pero ninguna explicación ni disculpa 1 mes y medio después.

El pedido que ha enviado este correo estimo que han tardado en suministrarlo (pedido el 2110 recibido el 611 por correo) Los gastos de envio pese al cupòn altos. Posiblemente tendrian que valorar el importe del pedido yo la cuenta del cliente

Comprendo que el gran número de artículos impone cierta ligereza a la descripción, pero al menos debe dar al cliente una idea clara de lo que ofrece.

Hasta mis dos últimos pedidos estaba más que satisfecho. Y entonces empezaron los problemas el penúltimo faltando un B17 y un DC 3 que era el nervio de mi pedido a pesar de que al hacer el pedido estaban disponibles no había orden de entrega en el mismo. El último pedido que hice fue de tres B17 para recuperar la cantidad invertida y como siempre el envío tardó casi quince días en llegar y seguía el problema con un solo B17 en el paquete y tampoco había albarán. Llamé y me dijeron que eso no era normal y que no lo entendían, que se tenían que poner en contacto conmigo y no lo hicieron. Vuelvo a llamar y sigo sin nada. Me gustaría decir que había 4 B17 disponibles cuando hice el pedido. No entiendo cómo un servicio de entrega que funcionaba tan bien puede volverse tan negligente en tan poco tiempo. Y que nadie se preocupe de los problemas que se comunican a su servicio. Entre los artículos que faltan y el coste de casi treinta euros a la izquierda para mi manzana, lo que quiero y pido es que me pidan el material lo antes posible. Yo mismo trabajo en un almacén de una empresa japonesa y puedo decirles que este tipo de errores no se aceptan y se tratan en el menor tiempo posible.

Antes de la parrafada que voy a escribir resumen: me trataron de forma vulgar maleducada y ni se molestaron en intentar ayudarme.a ver si me devuelven el dinero. Pedí la maqueta de un Audi Quattro para regalarsela a mi padre por su cumpleaños el 24 de septiembre. Tenia claro que no llegaría por su cumple el 29 pero ponía de 1 a 2 semanas así que se lo conté a mi padre con ilusión. A traves de el número de tracking de DHL vi que salió el propio 24 de septiembre y pensé esto va bien. No lo pensé mas ya que me iba de viaje y que le llegaría mientras estaba fuera. Grande mi sorpresa al ver que cuando llegué el 24 de Octubre aun no estaba. Entro pitos y flautas finalmente me acorde de llamar hoy 28 de Octubre. Me extraño que el numero fuese frances a pesar de que yo entraba en 1001maquetas.es pero bueno me defiendo y llame. Empece bien simplemente preguntando que si sabían a que se debía la demora en la entrega. Me dijo el tío (le llamaría caballero o señor si hubiese tenido un mínimo de modale España que que esperaba si solo habían pasado 5 semanas. Le dije que en la pagina web no especificaba eso. Me contesto de malas que era obvio. Le dije que por lo menos podria pedirme el numero de pedido antes de asumir cosas. Una vez mas de mal humor me dijo bueno si le hace ilusion demelo. Tras darselo me dice que si había comprado el transporte normal no urgente podia esperar varias semanas mas. Le comenté correctamente que no habia entrada a partir del 25 de septiembre. Me dijo que entonces lo hablase con DHL. Llegado este punto ya me habia cabreado por el mal trato que me estaba dando el 'capullo' (con perdon) hablandome en francés.. Le dije de forma correcta pero enfadado que el pedido se lo habia hecho a 1001maquetas no a DHL. Me dijo que entonces me esperase. Le dije que tipo de servicio ere ese. Y su contestacion""el que lo estoy dando"". Le dije que si no pensaba ayudarme o hablarme de forma correcta siendo yo el cliente que queria mi dinero de vuelta. Me contesto: Eso haremos. Y me COLGÓ. Llevo trabajando en el servicio al cliente de una compañía durante 13 años y este es el 2do peor servicio que he visto y me fijo por defecto laboral. No pienso volver a pedir nunca mas y no se lo recomiendo a na

Plazos de entrega demasiado largos ?

Hola he enviado 2 correos para devolución de la mercancía y nota de abono por la mercancía pagada no hay atención telefónica al cliente para preguntas

No hay que tener prisa ni preguntar nada sobre el plazo de entrega del producto, sino te devuelven el dinero (como vivo en París, mi dirección sigue siendo bastante accesible) ... Por el precio que pagas, creo que el envío debería estar mejor organizado.... Pero la calidad del artículo era excelente y el embalaje perfecto.

Pasaron 15 días desde el pedido hasta la entrega: DEMASIADO TIEMPO PARA ESPERAR

Primer pedido realizado en 02072013 recibido en 10102013 !!... ¡¡¡¡Más de tres meses de retraso para artículos anunciados como en stock y supuestamente entregados en 48h !!!! Pero como soy paciente admitamos este primer punto. El 02102013 1001 maquetas me envía un correo electrónico para decirme que parte de mi pedido ha sido anulado y que se ha generado un vale para compensarme. ¿Por qué no me reembolsaron el dinero? Acabé con un vale de 12 euros en lugar de mis tres botes de pintura. Decidí utilizarlo para pedir un producto equivalente fabricado por otro fabricante y marcado como en stock. Por cierto, me he dado cuenta de que los productos no disponibles por los que tuve que esperar tres meses siguen figurando como disponibles en su sitio... Sin comentarios. Con mis tres tarros en la cesta, decido finalizar la compra cuando me doy cuenta de que ¡aún tengo que pagar los gastos de envío! El resultado es que tengo que pagar dos veces. Inaceptable. Mi paciencia ya estaba empezando a agotarse con sus repetidos retrasos, pero esta vez es el colmo.

Puntos positivos de 1001 maquettes: una amplia selección que se repone regularmente. Puntos negativos: la entrega es un poco larga, incluso con colissimo, y el transporte debería ser sistemático y no un código promocional. El precio de los productos es a veces demasiado elevado para el precio del producto.

El envio rapido pero hasta que esta preparado para enviar muy lento. Costes de envio muy altos.

Recibí los artículos a tiempo, pero hubo un error en el catálogo en línea y recibí un modelo de 135 en lugar de los 172 que quería y pedí. En otra caja del pedido, el embalaje anunciaba 48 piezas, pero en realidad sólo conté 46 y estaba claro que faltaban dos figuras en el grupo.

A menudo hay diferencias entre la disponibilidad anunciada en el sitio web y la real, lo que resulta bastante frustrante cuando se trata de plazos de entrega.

La cartera de productos deja poco que desear, pero los tiempos de respuesta a las consultas de los clientes son a veces demasiado largos. El estado de disponibilidad al hacer el pedido podría mejorarse. Además, los plazos de entrega de más de 14 días no me parecen óptimos.

Siento que su catálogo no esté actualizado, pero los modelos disponibles en el catálogo ya no están en stock.

Una simple enumeración. Ordenada el 13 de septiembre. Debitado el 13 de septiembre. Entregado el 30 de septiembre. No se hace referencia al pago por adelantado.

nada especial aparte del embalaje de cartón. el contenido no está muy bien acolchado y los modelos (en este caso un águila F15) se mueven dentro del cartón y por lo tanto están sujetos a más golpes.

Me decepcionó la entrega. Había pedido masilla de la marca PLASTO y recibí tubos que ya habían sido utilizados.

Tardaron un poco en recibir el producto si no estaba en stock para envío inmediato, deberían habernos avisado por adelantado de lo contrario, buena relación volver a hacer negocios con ellos

Tardaron un poco en recibir el producto si no estaba en stock para envío inmediato, deberían habernos avisado por adelantado de lo contrario, buena relación volver a hacer negocios con ellos

NO HA LLEGADO NADA Todavía no he recibido el modelo que pedí, por lo que estoy muy decepcionada, ya que debería haber llegado la semana pasada.

la duracion de 14 dias desde el pedido hasta la recepcion de la mercancia es demasiado tiempo aunque la mercancia venga de francia. ademas el precio es bastante alto ya que otros proveedores ofrecen 13 mas barato. segun dhl el envio de 2 kg cuesta probablemente 995 en mi caso el paquete era de 300g y por lo tanto los gastos de envio me parecieron demasiado altos. saludos.

NO HA LLEGADO NADA Todavía no he recibido el modelo que pedí, por lo que estoy muy decepcionada, ya que debería haber llegado la semana pasada.

Ningún problema con el contenido del paquete, pero el plazo de entrega fue demasiado largo. Pedido el 1 de septiembre, enviado sólo el 9. Ok se nota bien que la entrega se hace en 7 días pero entonces por qué los artículos también se notan disponib

--Muy buenos productos (variando por supuesto dependiendo de la marca) ----Embalaje correcto sin más ----Entrega un poco "larga";

La variedad es muy grande y el servicio es bueno. Lo malo es el envío demasiado caro para lo que tarda

Es difícil encontrar en este sitio bidones a 172 para el período de la Segunda Guerra Mundial.

¡Paquete mal preparado, solo papel protegiendo 2 cajas, por lo que se rompió al llegar! ¡Super ! Gastos de envío elevados con mucho retraso No estoy dispuesto a recomendar mejor ir a la tienda, incluso si la elección es más limitada. Bo

mi número es 22981 irene krahl franckstr.12 d 04318 leipzig

Envío y entrega rápidos (más rápido de lo anunciado en el sitio). Los productos son correctos excepto 2 tanques presentados como de metal: si la carcasa es bien de metal las ruedas que envuelven las orugas el cañón y varios pequeños detalles son de plástico (frágil de

Estoy decepcionado porque a la llegada 1 de las 2 motos z750 estaba rota en mi paquete por lo que mi opinión es muy negativa