Opiniones de clientes de 1001hobbies

Certificado de confianza
4,2 /5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 315 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.

Opiniones 1, 2 y 3 estrellas

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P
Pierre-Jean H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/06/2025
Regalo de cumpleaños entregado después de la fecha prevista, por lo que después de la fiesta. Poco interés.
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M
maxime L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/06/2025
Más de 20 días para enviar el pedido. Supuestamente porque un producto no estaba disponible. Sin embargo, todo seguía marcado como disponible en el sitio. No hay servicio al cliente, solo un bot estúpido e inútil. Pedí hablar con un humano, me dijeron que me llamarían. Eso nunca sucedió, pero casualmente, 1 hora después mi paquete fue enviado. Servicio inaceptable, 1 estrella es generoso.
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V
VINCENT P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/01/2025
recibo incompleto 6 meses después
Opinión traducida
C
Carole D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/05/2025
Entrega de 1 mes
Opinión traducida
A
Aurélien P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/03/2025
Caja dañada para mi primera figura pop Retraso en la entrega para la segunda (aprox. 4 meses)
Opinión traducida
V
Véronique B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/05/2025
Retraso en la entrega
Opinión traducida
J
Jean gabriel M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/05/2025
Pedido ni siquiera disponible en el catálogo
Opinión traducida
J
JUAN JESUS S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/05/2025
Fatal, no me avisaron de que había un problema de almacén. Llamaba en lunes que atendían en castellano y no cogían el teléfono. El resto de días me cogieron un día y no atendían en español. Me dieron largas diciendo que la siguiente semana se solucionaria y así sucesivamente semana tras semana. Muy descontenta.
J
Javier P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/05/2025
Tuve problemas para añadir productos a la cesta. Al teléfono contestan cuando les da la gana. Plazo de entrega muy largo, casi un mes. El pedido me llegó incompleto. Realizaron la devolución del articulo que no habían enviado, pero sin ningún tipo de explicación ni disculpa.
O
Olivier C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/05/2025
producto "disponible", pero casi 1 mes para recibirlo
Opinión traducida
M
Michael D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/06/2025
Quería modificar/cancelar mi pedido pero nadie me respondió en 1 semana (por correo electrónico y teléfono). Servicio al cliente inexistente.
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X
Xavier L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/05/2025
Paquete anunciado en stock en el sitio, sin embargo, el plazo se ha retrasado para el futuro de stock, resultado, estoy descontento con este pedido que no creo que renueve en su sitio
Opinión traducida
S
Salma P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/06/2025
El producto llegó en excelentes condiciones, sin embargo, a pesar de que estaba marcado para envío en el mismo día el producto tardó mucho más de lo esperado, más de una semana después de la fecha estimada al momento de seleccionar el método de envío. Volvería a comprar tomando en cuenta que el envío tarda más tiempo.
G
GHA V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/06/2025
Hice un pedido de algo que debería llegar en unos días, pero en realidad la entrega del pedido se retrasa más de una semana. Así que hice un pedido el 15 de junio y el 20 de junio me informan que el pedido tiene un retraso sin mencionar cuándo puedo esperar el pedido. Mi pedido anterior también ya tenía retraso. 'Creo' que el problema se debe a que 1001 Hobbies es un intermediario como Bol.com. Ustedes no tienen stock en ningún lado; todo viene del país de fabricación. En mi caso, de Francia.
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G
Guillaume M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/06/2024
Pedidos realizados hace varios meses, aún no cumplidos a pesar de múltiples recordatorios. Ninguna respuesta del servicio al cliente. Muy decepcionado con el trato al cliente.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola,

Le agradecemos por su comentario.

Le informamos que una parte de su pedido ha sido enviado.

Le recordamos que, al realizar su pedido, todos los productos estaban en preorden. Indicamos claramente en nuestro sitio que las fechas de disponibilidad están sujetas a cambios sin previo aviso.

Además, estas fechas son proporcionadas a título indicativo por nuestro proveedor, quien las recibe del fabricante. Por lo tanto, puede suceder que las fechas de lanzamiento de las preordenes se retrasen varias veces.

Finalmente, el último producto sigue en preorden y su fecha de lanzamiento está fijada para finales de agosto de 2025.

Le agradecemos por su comprensión.

Atentamente,
1001hobbies
X
Xavier G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/06/2025
Nada que decir sobre la experiencia del sitio, es con la entrega que todo se estropea.. Chronopost ya no es un sistema de entrega fiable (en mi caso, cambio de punto de recogida sin razones ni consentimiento de mi parte). Sé que no volveré a hacer un pedido en el sitio con este repartidor.
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L
Luuk C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/05/2025
No es lo que esperaba. El producto pedido no fue entregado. Se ofreció una alternativa, pero ya había indicado que no la consideraba deseable. No he recibido más información que la diferencia en valor entre el producto pedido y la alternativa entregada.
Opinión traducida
C
CYRILLE L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/05/2025
El pedido llegó demasiado tarde
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D
Daniel D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/04/2025
Casi 2 meses para recibir un paquete supuestamente en stock, ¿es normal??? Cliente fiel, sigo decepcionado...
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Y
Yurii K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/04/2025
El pedido realizado el 01 de abril fue entregado el 12 de junio, es decir, con 2 meses de retraso. Mientras tanto, se realizaron dos recordatorios por mensajería en el espacio del cliente y por teléfono que no recibieron acciones inmediatas.
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S
Stefano P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/12/2024
Orden ejecutada en diciembre de 2024 y entregada parcialmente en junio de 2025: 1 artículo faltante. Transparencia y honestidad por el reembolso recibido relacionado con el producto no entregado. Personal amable pero que a menudo no respondió a las llamadas y que no habla italiano.
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R
Rodolphe G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/05/2025
Pedido muy largo en llegar. Casi un mes.
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M
marcel V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/04/2025
¡Bueno, pedí un modelo especial! Soy paramédico y esta fue mi primera ambulancia, pero en el sitio estaba disponible para aprender, ahora ya no, pero no fue entregada.
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J
jean-marc C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/05/2025
falta una caja y una descripción del producto no era exacta....
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Respuesta de 1001hobbies
Hola Señor,

Le agradecemos por su comentario.

Para entender mejor el problema, le invitamos a enviarnos fotos del producto con los elefantes faltantes. Así podremos ofrecerle una solución adecuada.

Sin embargo, en cuanto a la caja HAT8067, el producto fue enviado en un segundo paquete para no retrasar más su pedido.

Quedamos a su disposición,
Atentamente,
1001hobbies
M
Marco R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/05/2025
Tiempo de espera un poco demasiado largo, faltaba uno de los dos productos
Opinión traducida
P
PATRICK L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/05/2025
Pedido recibido parcialmente después de 1 mes de espera. Para el futuro, la fecha prevista de entrega no deja de retrasarse.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Señor,

Le agradecemos por su comentario.

Entendemos su descontento. Sin embargo, como actor comercial, ya hemos enviado el primer avión disponible, y luego nos aseguramos de enviarle el segundo la semana siguiente, es decir, el 19 de junio de 2025.

Observamos que ha recibido ambos aviones y esperamos que le satisfagan.

Lamentamos este retraso en el tratamiento y deseamos recordarle que un cambio de proveedor logístico ha generado ciertos problemas de plazos en el envío y la recepción de los pedidos. Sin embargo, la situación ha mejorado, y ahora estamos al día.

Le invitamos a probar nuevamente nuestros servicios y quedamos a su disposición.

Atentamente,
1001hobbies
B
Baptiste L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/05/2025
Demasiado tiempo de espera para recibir el paquete
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,

Lamentamos la espera más larga de lo previsto para la recepción de su paquete. Entendemos perfectamente su frustración y le pedimos disculpas por este incidente.

Queremos aclarar que la mención "Disponible" significa que los productos están disponibles en nuestro proveedor, mientras que la mención "Enviado hoy" indica que los productos están en stock en nuestro almacén logístico.

En general, los productos disponibles en nuestros proveedores llegan a nuestro almacén en un plazo de 1 a 2 semanas, antes de ser enviados a su dirección.

Estamos a su disposición para cualquier información adicional.

Atentamente,
1001hobbies
D
Dorothee R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/05/2025
Entrega demasiado larga...
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,

Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega que ha experimentado.

Nuestro almacén se mudó recientemente para mejorar nuestras capacidades logísticas y la calidad del servicio a largo plazo. Esta transición ha podido causar algunos retrasos en ciertos envíos, y nos disculpamos por ello.

Estamos haciendo todo lo posible para que la situación vuelva rápidamente a la normalidad.

Gracias por su comprensión,
El equipo de 1001Hobbies
M
Michèle C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/06/2025
Retraso importante en la entrega...
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,

Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega que ha experimentado.

Nuestro almacén se mudó recientemente para mejorar nuestras capacidades logísticas y la calidad del servicio a largo plazo. Esta transición ha podido causar algunos retrasos en ciertos envíos, y nos disculpamos por ello.

Estamos haciendo todo lo posible para que la situación vuelva rápidamente a la normalidad.

Gracias por su comprensión,
El equipo de 1001Hobbies
B
Bernard M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/04/2025
Paquete mal preparado, sin protección en el interior
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,

Lamentamos saber que su paquete fue mal preparado y que le faltaba protección en el interior. Este no es el nivel de servicio que deseamos ofrecer.

Si aún no lo ha hecho, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente en la siguiente dirección: [email protected]. Haremos lo necesario para resolver este problema lo antes posible.

Gracias por su comentario,
El equipo de 1001Hobbies
M
michel R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/05/2025
Un poco de retraso en mi pedido pero satisfecho.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,

Gracias por su opinión y su comprensión a pesar del retraso.

Este último está relacionado con la reciente mudanza de nuestro almacén, un paso importante para mejorar nuestra logística y servirle mejor en el futuro. Nos alegra que, a pesar de todo, esté satisfecho con su pedido.

¡Esperamos verle pronto en 1001Hobbies!
El equipo de 1001Hobbies
P
Patrice C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/06/2025
No recibí el artículo correcto, devolver el artículo incorrecto y esperando la rectificación.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,

Lamentamos este incidente y le presentamos nuestras más sinceras disculpas.

Se ha emitido un bono de devolución para corregir este error. Tan pronto como recibamos el paquete, procederemos a su reembolso.

Entendemos su decepción y lamentamos este incidente. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para evitar que esto vuelva a ocurrir.

Atentamente,
El equipo de 1001Hobbies
R
Rondeau F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/05/2025
Usted cometió 2 veces el mismo error en mi pedido, esto no corresponde a lo que había pedido.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,

Lamentamos saber que su paquete no era el correcto. Este no es el nivel de servicio que deseamos ofrecer.

Si no lo ha hecho aún, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente en la siguiente dirección: [email protected]. Haremos lo necesario para resolver este problema lo antes posible.

Gracias por su respuesta,
El equipo de 1001Hobbies
F
Franck N.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/04/2025
Bien recibido el pedido que había realizado después de solo.... 2 meses de espera.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,

Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega que ha experimentado.

Nuestro almacén se ha mudado recientemente para mejorar nuestras capacidades logísticas y la calidad del servicio a largo plazo. Esta transición ha podido causar algunos retrasos puntuales en ciertos envíos, y nos disculpamos por ello.

Estamos haciendo todo lo posible para que la situación vuelva rápidamente a la normalidad.
Gracias por su comprensión,
El equipo de 1001Hobbies
S
serge P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/05/2025
Creo que el plazo de entrega es demasiado largo, prácticamente 14 días, no es normal solo para pegamento de maquetas.
Opinión traducida
C
CHRISTIAN M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/05/2025
Productos supuestamente en stick y al final no es así y se entrega semanas después. No es la primera vez que tengo problemas con eso. Una pena....
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,

Gracias por su comentario.

No estamos seguros de lo que entiende por « stick » en relación con nuestros productos. Para recordar, el Pegamento de poliestireno profesional Contacta y la pintura Gris mate alemán (Flat German Grey) están bien referenciados y enviados según las descripciones proporcionadas.

Entendemos su frustración con respecto a los plazos de entrega y nos disculpamos. Si no lo ha hecho ya, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente en [email protected] para que podamos estudiar su pedido más específicamente y encontrar una solución adecuada.

Gracias por su comprensión,
El equipo de 1001Hobbies
F
Frédéric V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/04/2025
Una pena para un primer intento...!!! Más de 40 días para recibir un pedido, y recibí un parcial y un gesto comercial a mi solicitud. Realmente inadmisible, cuando los competidores entregan en la semana....!!!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su opinión y su comprensión a pesar del retraso.

Este último está relacionado con la reciente mudanza de nuestro almacén, un paso importante para mejorar nuestra logística y servirle mejor en el futuro. Nos alegra que, a pesar de todo, esté satisfecho con su pedido.

También queremos informarle que nuestro sitio distingue dos estados:

Los productos « disponibles » están realmente disponibles en nuestro proveedor.

Los productos « enviados hoy » están presentes en nuestro depósito logístico y se envían de inmediato.

Atentamente,
El equipo de 1001Hobbies
N
Nicolas S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/04/2025
Hola, dos pedidos realizados sobre artículos disponibles. Una vez validados, los artículos pasan a reabastecimiento. Luego, después de muchos intentos de contacto (llamada, correo...) no hay noticias. Un segundo pedido sobre artículos disponibles para hacer esperar a mi hijo. Lo mismo, una vez validado, los artículos pasan a reabastecimiento... Finalmente logro contactar para obtener al menos una parte del primer pedido finalmente disponible... Los otros están previstos para llegar el 10 de junio. Una vez que estos dos artículos lleguen, los dos pedidos son considerados entregados, aunque no lo son. Difícil contactar a alguien... Siempre en espera de los artículos restantes... Mala experiencia como cliente...
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros, aunque lamentamos que no haya estado a la altura de sus expectativas.

Entendemos perfectamente su frustración con respecto al cambio de estado de los artículos y las dificultades encontradas para obtener información. El paso de los productos a reabastecimiento tras la validación de los pedidos está relacionado con la disponibilidad real de nuestros proveedores, y lamentamos que esto haya podido inducirle a error.

En cuanto a la entrega parcial y el seguimiento de los artículos restantes, hacemos todo lo posible para acelerar su envío. Los dos artículos disponibles deberían llegar a usted muy pronto, y estamos siguiendo de cerca la llegada de los otros productos, prevista para el 10 de junio.

Si aún no lo ha hecho, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente en [email protected] para que podamos proporcionarle un seguimiento personalizado y asistirle de la mejor manera.

Esperamos poder recuperar su confianza en sus próximos pedidos.

Atentamente,
El equipo de 1001Hobbies
J
Jérôme C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/05/2025
Producto "Vintage". De memoria, los moldes estaban mejor hechos en aquella época. No recuerdo tener que retocar en aquel entonces todos los contornos de ciertas figuras cuyas piezas de plástico goteaban abundantemente.
Opinión traducida
B
Bertrand A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/04/2025
¡Entrega increíblemente lenta y... incompleta! B A
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,

Queremos informarle que el producto « Personal HQ alemán de la Segunda Guerra Mundial », inicialmente anunciado con un plazo de envío de 2 a 4 semanas, aún no nos ha llegado.

Ante este plazo tan largo, hemos preferido proceder al reembolso total de su pedido para no hacerle esperar más.

El monto ha sido acreditado en el medio de pago utilizado al realizar su compra. También recibirá una confirmación de este reembolso por parte de su banco en los próximos días.

Le agradecemos por su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier pregunta.

Atentamente,
El equipo de 1001Hobbies