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J
Nota: 5 de 5
Buen trato y comunicación todo el tiempo ,he recibido el producto unos días después de cuando lo han tenido en Repetiría sin dudar
Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 323 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Opiniones 1, 2, 3 y 5 estrellas
Restablecer filtrosP
Nota: 1 de 5
Incumplimiento de los plazos anunciados por un gran margen: pedido el 15 de abril, entrega prevista el 25 de abril según el plazo anunciado en el sitio, recepción efectiva el 02 de junio después de una llamada telefónica y correos para obtener información precisa. Eso arruina todo. El pedido llegó en buen estado y en su totalidad.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola querido cliente,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y lamentamos sinceramente los plazos inusuales que ha encontrado.
Su pedido, realizado el 15 de abril, efectivamente debería haberle llegado mucho antes. El retraso que ha sufrido está relacionado con un período de transición importante dentro de nuestra empresa, incluyendo un traslado logístico y una reorganización interna de nuestros equipos. Esta fase de cambio ha impactado temporalmente nuestros plazos de procesamiento y entrega, y lo lamentamos sinceramente.
Sin embargo, nos alegra saber que su pedido ha llegado bien, en buen estado y completo. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de inconveniente no se repita y para recuperar un nivel de servicio a la altura de sus expectativas.
Esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia en un próximo pedido.
Atentamente,
El equipo de 1001Hobbies
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y lamentamos sinceramente los plazos inusuales que ha encontrado.
Su pedido, realizado el 15 de abril, efectivamente debería haberle llegado mucho antes. El retraso que ha sufrido está relacionado con un período de transición importante dentro de nuestra empresa, incluyendo un traslado logístico y una reorganización interna de nuestros equipos. Esta fase de cambio ha impactado temporalmente nuestros plazos de procesamiento y entrega, y lo lamentamos sinceramente.
Sin embargo, nos alegra saber que su pedido ha llegado bien, en buen estado y completo. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de inconveniente no se repita y para recuperar un nivel de servicio a la altura de sus expectativas.
Esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia en un próximo pedido.
Atentamente,
El equipo de 1001Hobbies
M
Nota: 2 de 5
Superlento. Si el sitio web informa que los artículos están disponibles, tarda 2 meses. No hay número de teléfono y no se responde a los correos electrónicos.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Hemos recibido su mensaje y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que ha experimentado.
Lamentamos mucho que haya tenido que esperar tanto tiempo. Entendemos su frustración y tomamos muy en serio sus comentarios sobre la disponibilidad de artículos en nuestro sitio web y los tiempos de espera asociados.
También somos conscientes de las dificultades que ha tenido para ponerse en contacto con nosotros. Actualmente estamos trabajando en mejorar nuestro servicio al cliente para poder responder a sus solicitudes de manera más rápida y eficiente. Pronto se establecerá un número de teléfono especial para facilitar la comunicación con nuestro equipo.
Hemos tomado nota de sus comentarios y estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestros procesos y evitar que tales incidentes se repitan. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad.
Le agradecemos por informar sobre estos problemas y esperamos poder recuperar su confianza.
Atentamente,
1001hobbies
Hemos recibido su mensaje y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que ha experimentado.
Lamentamos mucho que haya tenido que esperar tanto tiempo. Entendemos su frustración y tomamos muy en serio sus comentarios sobre la disponibilidad de artículos en nuestro sitio web y los tiempos de espera asociados.
También somos conscientes de las dificultades que ha tenido para ponerse en contacto con nosotros. Actualmente estamos trabajando en mejorar nuestro servicio al cliente para poder responder a sus solicitudes de manera más rápida y eficiente. Pronto se establecerá un número de teléfono especial para facilitar la comunicación con nuestro equipo.
Hemos tomado nota de sus comentarios y estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestros procesos y evitar que tales incidentes se repitan. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad.
Le agradecemos por informar sobre estos problemas y esperamos poder recuperar su confianza.
Atentamente,
1001hobbies
H
Nota: 5 de 5
La adquisición del artículo ha tardado un poco, pero por lo demás es un muy buen artículo. El envío fue súper rápido, con gusto volvería a comprar.
Opinión traducida
A
Nota: 5 de 5
PERO es una pena que no haga BUEN TIEMPO TODOS LOS DÍAS!
Opinión traducida
G
Nota: 5 de 5
El plazo de entrega fue largo, pero el coche de colección que compré es realmente de muy buena calidad, realmente muy bonito, valió la pena esperar...
Opinión traducida
J
Nota: 5 de 5
Recepción un poco larga, pero correcta y en estado
Opinión traducida
P
Nota: 1 de 5
He pedido cuatro Lokhust Destroyer Lourd a finales de enero en este sitio, después de cuatro meses sin recibir mi pedido, pido una solución, me dicen que solo hay dos en stock y me ofrecen enviarme esas dos y reembolsarme las otras dos. Recibo rápidamente mi pedido, sin problemas, sorpresa, solo hay uno dentro. No hay respuesta a mi correo solicitando explicaciones. He pagado por 4 figuras, he recibido una. Lo siento, pero estoy más que decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola querido cliente,
Le agradecemos por su mensaje y entendemos perfectamente su decepción.
De hecho, tras su pedido inicial de cuatro figuras Lokhust Destroyer Lourd, lamentablemente hemos enfrentado una ruptura de stock prolongada con nuestro proveedor. Al preparar su paquete, solo un ejemplar estaba aún disponible en stock físico, lo que explica la recepción parcial que usted ha constatado.
De acuerdo con nuestro compromiso, hemos procedido al reembolso de las tres figuras faltantes. Se ha acreditado una suma de 79,02 € en su cuenta de PayPal vinculada a este pedido.
Lamentamos sinceramente la falta de reactividad en el tratamiento de su mensaje anterior, así como la experiencia global que ha tenido. Actualmente estamos trabajando para mejorar nuestros procesos logísticos y nuestro servicio al cliente para evitar que este tipo de situación se repita.
No dude en volver a contactarnos si tiene alguna pregunta adicional. Esperamos tener la oportunidad de satisfacerlo plenamente en un próximo pedido.
Atentamente,
El equipo de 1001Hobbies
Le agradecemos por su mensaje y entendemos perfectamente su decepción.
De hecho, tras su pedido inicial de cuatro figuras Lokhust Destroyer Lourd, lamentablemente hemos enfrentado una ruptura de stock prolongada con nuestro proveedor. Al preparar su paquete, solo un ejemplar estaba aún disponible en stock físico, lo que explica la recepción parcial que usted ha constatado.
De acuerdo con nuestro compromiso, hemos procedido al reembolso de las tres figuras faltantes. Se ha acreditado una suma de 79,02 € en su cuenta de PayPal vinculada a este pedido.
Lamentamos sinceramente la falta de reactividad en el tratamiento de su mensaje anterior, así como la experiencia global que ha tenido. Actualmente estamos trabajando para mejorar nuestros procesos logísticos y nuestro servicio al cliente para evitar que este tipo de situación se repita.
No dude en volver a contactarnos si tiene alguna pregunta adicional. Esperamos tener la oportunidad de satisfacerlo plenamente en un próximo pedido.
Atentamente,
El equipo de 1001Hobbies
J
Nota: 5 de 5
Perfecto
Opinión traducida
B
Nota: 5 de 5
¡Increíblemente satisfecho! ¡Pedido recibido más rápido de lo esperado y de excelente calidad!
Opinión traducida
K
Nota: 5 de 5
Bueno
Opinión traducida
A
Nota: 5 de 5
Largo pero bien, aunque muy largo, un mes de espera
Opinión traducida
G
Nota: 1 de 5
4 semanas para tener productos que deberían estar en stock. ¿Otra empresa de dropshipping?
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Entendemos perfectamente su frustración y queremos disculparnos por este inusual retraso en el procesamiento.
Nuestra empresa no opera bajo un modelo de dropshipping: todos los productos ofrecidos son efectivamente pedidos directamente a nuestros proveedores asociados.
Sin embargo, actualmente estamos atravesando una fase de transición importante, relacionada con la integración de la logística y una reorganización interna de nuestros equipos. Esta situación excepcional ha provocado, lamentablemente, un alargamiento temporal de nuestros plazos de procesamiento y entrega.
Estamos haciendo todo lo posible para regularizar la situación lo más rápido posible y restablecer la calidad de servicio que usted tiene derecho a esperar.
Gracias por su paciencia y comprensión. Esperamos poder recuperar plenamente su confianza muy pronto.
Atentamente,
1001hobbies
Entendemos perfectamente su frustración y queremos disculparnos por este inusual retraso en el procesamiento.
Nuestra empresa no opera bajo un modelo de dropshipping: todos los productos ofrecidos son efectivamente pedidos directamente a nuestros proveedores asociados.
Sin embargo, actualmente estamos atravesando una fase de transición importante, relacionada con la integración de la logística y una reorganización interna de nuestros equipos. Esta situación excepcional ha provocado, lamentablemente, un alargamiento temporal de nuestros plazos de procesamiento y entrega.
Estamos haciendo todo lo posible para regularizar la situación lo más rápido posible y restablecer la calidad de servicio que usted tiene derecho a esperar.
Gracias por su paciencia y comprensión. Esperamos poder recuperar plenamente su confianza muy pronto.
Atentamente,
1001hobbies
D
Nota: 5 de 5
Todo bien.
Opinión traducida
A
Nota: 2 de 5
No está bien, desaconsejo... tiempo de entrega interminable y al abrir el paquete darse cuenta de que falta la mitad del pedido... Es una pena...
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos sinceramente su devolución y le presentamos nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente.
De hecho, su pedido está incompleto: la caja del camión militar (ref. ICM72541) no pudo ser enviada. Este producto fue efectivamente pedido a nuestro proveedor, pero la entrega lamentablemente se retrasó.
Para no prolongar más la espera, hemos procedido a reembolsar esta referencia.
Le pedimos nuevamente disculpas por esta situación ajena a nuestra voluntad y estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
Lamentamos sinceramente su devolución y le presentamos nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente.
De hecho, su pedido está incompleto: la caja del camión militar (ref. ICM72541) no pudo ser enviada. Este producto fue efectivamente pedido a nuestro proveedor, pero la entrega lamentablemente se retrasó.
Para no prolongar más la espera, hemos procedido a reembolsar esta referencia.
Le pedimos nuevamente disculpas por esta situación ajena a nuestra voluntad y estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
P
Nota: 5 de 5
Producto tal como se describe, ¡cuidadosamente empaquetado!
Opinión traducida
P
Nota: 5 de 5
Muy buen sitio, a veces hago pedidos con ellos, muy serios. Un retraso en el pedido recientemente debido a un cambio de almacén, pero todo ha vuelto a la normalidad. Lo recomiendo.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola querido cliente,
¡Muchas gracias por su comentario positivo!
Estamos encantados de saber que está satisfecho con nuestros servicios, a pesar del reciente retraso relacionado con nuestro cambio de almacén. Su comprensión y lealtad son muy apreciadas.
Estamos haciendo todo lo posible para mejorar continuamente nuestra logística y ofrecerle la mejor experiencia posible.
¡Gracias de nuevo por su confianza y hasta muy pronto en 1001HOBBIES!
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
¡Muchas gracias por su comentario positivo!
Estamos encantados de saber que está satisfecho con nuestros servicios, a pesar del reciente retraso relacionado con nuestro cambio de almacén. Su comprensión y lealtad son muy apreciadas.
Estamos haciendo todo lo posible para mejorar continuamente nuestra logística y ofrecerle la mejor experiencia posible.
¡Gracias de nuevo por su confianza y hasta muy pronto en 1001HOBBIES!
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
M
Nota: 3 de 5
😮💨💨😮💨💨😮💨💨
Opinión traducida
X
Nota: 5 de 5
Muy contento sabiendo también que llamé para saber dónde estaba mi pedido y de inmediato alguien por teléfono me respondió. Durante el día mis figuras fueron enviadas y las recibí al día siguiente. Realmente eficiente, gracias a quienes contribuyeron a esto. Estoy aún más satisfecho porque también sé que se han mudado, creo, y que es difícil para ustedes responder a todas las expectativas de sus clientes. Amable de su parte y hasta la próxima vez.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
¡Muchas gracias por su mensaje!
Estamos encantados de saber que su experiencia ha sido positiva y que nuestro equipo pudo responderle rápida y eficazmente.
Su comprensión respecto a nuestra reciente mudanza nos toca particularmente. Este tipo de comentarios nos anima a seguir haciendo todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes, incluso en períodos de transición.
Le agradecemos sinceramente por su confianza y amabilidad. ¡Esperamos verlo pronto en nuestro sitio!
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
¡Muchas gracias por su mensaje!
Estamos encantados de saber que su experiencia ha sido positiva y que nuestro equipo pudo responderle rápida y eficazmente.
Su comprensión respecto a nuestra reciente mudanza nos toca particularmente. Este tipo de comentarios nos anima a seguir haciendo todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes, incluso en períodos de transición.
Le agradecemos sinceramente por su confianza y amabilidad. ¡Esperamos verlo pronto en nuestro sitio!
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
J
Nota: 1 de 5
La entrega tarda un mes y medio, sin resumen a la recepción y no completa. Solo después de la reclamación admiten la indisponibilidad de un producto y prometen un reembolso que aún estoy esperando. Práctica comercial intolerable. Estoy esperando mi reembolso.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos sinceramente esta mala experiencia y le pedimos disculpas por los inconvenientes encontrados.
Efectivamente, su pedido se ha visto afectado por retrasos excepcionales relacionados con un cambio logístico de nuestro almacén, lo que ha perturbado tanto los envíos como las recepciones de proveedores. En cuanto al producto no disponible, debimos informarle antes, y lamentamos esta falta de rapidez.
Le confirmamos que el reembolso del artículo faltante está en proceso de tratamiento. Si no lo ha recibido en los próximos días, no dude en volver a contactar a nuestro servicio al cliente, que está a su disposición para cualquier verificación.
Le agradecemos por su paciencia y comprensión, y esperamos tener la oportunidad de brindarle plena satisfacción en el futuro.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
Lamentamos sinceramente esta mala experiencia y le pedimos disculpas por los inconvenientes encontrados.
Efectivamente, su pedido se ha visto afectado por retrasos excepcionales relacionados con un cambio logístico de nuestro almacén, lo que ha perturbado tanto los envíos como las recepciones de proveedores. En cuanto al producto no disponible, debimos informarle antes, y lamentamos esta falta de rapidez.
Le confirmamos que el reembolso del artículo faltante está en proceso de tratamiento. Si no lo ha recibido en los próximos días, no dude en volver a contactar a nuestro servicio al cliente, que está a su disposición para cualquier verificación.
Le agradecemos por su paciencia y comprensión, y esperamos tener la oportunidad de brindarle plena satisfacción en el futuro.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
J
Nota: 5 de 5
Siempre cumplen en plazo, precio y entrega. Gracias
P
Nota: 1 de 5
plazo de entrega a revisar
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos sinceramente su opinión y le pedimos disculpas una vez más por el retraso en el procesamiento de su pedido.
Como nuestro servicio al cliente le ha explicado en varias ocasiones, tuvimos que enfrentar la mudanza logística de nuestro almacén, lo que ha provocado un retraso importante en la recepción de los pedidos de los proveedores y en los envíos.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
Lamentamos sinceramente su opinión y le pedimos disculpas una vez más por el retraso en el procesamiento de su pedido.
Como nuestro servicio al cliente le ha explicado en varias ocasiones, tuvimos que enfrentar la mudanza logística de nuestro almacén, lo que ha provocado un retraso importante en la recepción de los pedidos de los proveedores y en los envíos.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
F
Nota: 5 de 5
Comerciante atento. Envío rápido y embalaje cuidado. Recomiendo. Saludos
Opinión traducida
B
Nota: 3 de 5
Plazo demasiado largo, 1 mes para recibir, pero el cobro fue rápido
Opinión traducida
P
Nota: 5 de 5
Una muy buena elección y un buen servicio
Opinión traducida
Y
Nota: 1 de 5
Pedido realizado el 9 de abril y a pesar de un recordatorio, solo he recibido la mitad de mi pedido. Estoy realmente decepcionado y no estoy dispuesto a hacer otro pedido.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos su opinión y le pedimos disculpas por este inconveniente.
A pesar de nuestros pedidos a nuestros proveedores, dos de los productos de su pedido resultaron estar indisponibles.
Le confirmamos que el reembolso de estos dos artículos se ha realizado correctamente.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
Lamentamos su opinión y le pedimos disculpas por este inconveniente.
A pesar de nuestros pedidos a nuestros proveedores, dos de los productos de su pedido resultaron estar indisponibles.
Le confirmamos que el reembolso de estos dos artículos se ha realizado correctamente.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
J
Nota: 5 de 5
Pedido recibido rápidamente. Un bonito modelo para hacer (Tamiya). Perfecto..
Opinión traducida
W
Nota: 5 de 5
Llegó más rápido de lo esperado y todo era como se esperaba. ¿Qué más quieres?
Opinión traducida
M
Nota: 5 de 5
Súper contento de haber podido encontrar las pinturas que estaba buscando
Opinión traducida
S
Nota: 2 de 5
Tiempos de espera demasiado largos
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Buenos días,
lamentamos mucho esta mala experiencia y nos disculpamos por los inconvenientes causados.
Su pedido se vio efectivamente afectado por retrasos extraordinarios debido a un cambio logístico en nuestro almacén, lo que interrumpió tanto el envío como la recepción de mercancías. En cuanto al producto no disponible, debimos informarle antes y lamentamos esta falta de capacidad de respuesta.
Le agradecemos por su paciencia y comprensión y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro a su plena satisfacción.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
lamentamos mucho esta mala experiencia y nos disculpamos por los inconvenientes causados.
Su pedido se vio efectivamente afectado por retrasos extraordinarios debido a un cambio logístico en nuestro almacén, lo que interrumpió tanto el envío como la recepción de mercancías. En cuanto al producto no disponible, debimos informarle antes y lamentamos esta falta de capacidad de respuesta.
Le agradecemos por su paciencia y comprensión y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro a su plena satisfacción.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
F
Nota: 5 de 5
Siempre en la cima
Opinión traducida
M
Nota: 5 de 5
Casa seria para recomendar
Opinión traducida
J
Nota: 2 de 5
Tiempo de entrega muy largo y además resulta que un pincel está roto. Un sobre burbuja no es un buen embalaje para productos frágiles. Los productos en sí están bien.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Muchas gracias por su comentario. Lamentamos la demora en la entrega y el pincel roto.
Tomamos en cuenta su observación sobre el embalaje y nos aseguraremos de que los productos frágiles estén mejor protegidos para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro.
Sin embargo, nos alegra que esté satisfecho con la calidad de los productos.
No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente si desea cambiar el pincel dañado o recibir un reembolso.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
Muchas gracias por su comentario. Lamentamos la demora en la entrega y el pincel roto.
Tomamos en cuenta su observación sobre el embalaje y nos aseguraremos de que los productos frágiles estén mejor protegidos para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro.
Sin embargo, nos alegra que esté satisfecho con la calidad de los productos.
No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente si desea cambiar el pincel dañado o recibir un reembolso.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
J
Nota: 5 de 5
Pequeño problema con la fecha de entrega prevista, pero todo terminó bien. Muy buena comunicación con el vendedor.
Opinión traducida
B
Nota: 5 de 5
Sitio reactivo y productos de calidad. Lo recomiendo
Opinión traducida
G
Nota: 3 de 5
el plazo entre el pedido y la entrega es demasiado largo, lo siento
Opinión traducida
L
Nota: 1 de 5
2 semanas de retraso para el envío y producto faltante. "Entregado hoy" dicen.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos sinceramente esta mala experiencia y le pedimos disculpas por los inconvenientes encontrados.
Efectivamente, su pedido se ha visto afectado por retrasos excepcionales relacionados con un cambio logístico de nuestro almacén, lo que ha perturbado tanto los envíos como las recepciones de proveedores. En cuanto al producto no disponible, debimos informarle antes, y lamentamos esta falta de rapidez.
Le agradecemos por su paciencia y comprensión, y esperamos tener la oportunidad de brindarle plena satisfacción en el futuro.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
Lamentamos sinceramente esta mala experiencia y le pedimos disculpas por los inconvenientes encontrados.
Efectivamente, su pedido se ha visto afectado por retrasos excepcionales relacionados con un cambio logístico de nuestro almacén, lo que ha perturbado tanto los envíos como las recepciones de proveedores. En cuanto al producto no disponible, debimos informarle antes, y lamentamos esta falta de rapidez.
Le agradecemos por su paciencia y comprensión, y esperamos tener la oportunidad de brindarle plena satisfacción en el futuro.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
B
Nota: 3 de 5
Pedidos un poco largos en llegar
Opinión traducida
R
Nota: 5 de 5
excelente
Opinión traducida
S
Nota: 5 de 5
no hay problema, ¡todo está bien!
Opinión traducida