1001hobbies se destaca por una entrega rápida y rastreada, con varios comentarios que mencionan recibir los pedidos en plazos razonables y en buen estado gracias a un embalaje cuidadoso. Los clientes valoran la variedad de productos y la disponibilidad de artículos, además de la atención y respuestas rápidas en consultas y el desempeño del servicio de entrega. También destacan la protección del contenido en muchos casos y la confiabilidad general del proceso de compra, con experiencias positivas de recompra y satisfacción con la calidad y el servicio.
Todo bien con el pedido y la entrega. Eso sí, hay que esperar un poco para recibirlo. Uno de los productos que pedí estaba agotado y me enviaron un correo electrónico. Muy raro, nunca me había pasado en otros sitios. Sólo te devuelven el dinero. En primer lugar, tengo que crear una cuenta para usar ese vale porque si puedo cobro como invitado y en segundo lugar, no se cuando volveré a pedir algo a 1001hobbies. Así que el correo que tenía sobre ese vale sigue desapareciendo en mi carpeta de correo con el resultado quizás de que se olvida. Muy inconveniente, nada amigable con el cliente.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/01/2023
Mi última entrega no se correspondía con mi pedido
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/01/2023
Por desgracia, el plazo de entrega fue un poco largo y 2 pinturas quedaron inutilizables,
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2022
Sitio bien estructurado
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/01/2023
bien y rápido.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/12/2022
Casi un mes de espera me parece demasiado tiempo.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/01/2023
Bastante reactivo al final de la preparación de mi paquete... recibido en 2 días.... lástima que esperé 2 semanas....
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/12/2022
Sitio fiable. Entrega bastante rápida y con buen seguimiento. No le he dado 5 estrellas porque el paquete llegó aplastado y el contenido roto. Tuve que devolverlo y pedir otro. El servicio posventa fue muy rápido y eficaz. Sin embargo, creo que deberían mejorar el embalaje de los envíos, ya que se trata de productos muy delicados que pueden romperse durante el transporte.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/01/2023
Plazo de entrega un poco largo.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2022
mi opinión es la siguiente no tengo nada que informar
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/01/2023
Los productos que necesitaba estaban disponibles y a buen precio, pero los gastos de envío eran demasiado elevados.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/01/2023
Sitio web sencillo. Muchos productos. Descripciones claras de los productos y envío rápido.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/12/2022
Foto que no coincide con lo que vendes
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. ¿Puede enviarnos un correo electrónico con fotos para contarnos más detalles? Tanto si se trata de un error de referencia como de un error de envío, tenemos que ponernos en contacto con el almacén o el proveedor. Gracias y que tenga un buen día. 1001hobbies servicio al cliente
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/12/2022
Muy insatisfecho . Mi pedido fue entregado completamente roto . La miniatura estaba dañada . Se rompió la plataforma de la marca y el espejo. También se había roto una pieza de la vitrina de PVC en la que se encuentra el modelo y la vitrina estaba completamente agrietada. Así que este paquete había sido seriamente arrojado o dejado caer.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su importante mensaje para nosotros. Sentimos mucho lo que le ha ocurrido a su coche en miniatura. Le aseguramos que está fuera de nuestro control y que el paquete fue mal manipulado por los repartidores. Por favor, envíenos fotos del estado del modelo a [email protected]. Buscaremos una solución. Muchas gracias.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/01/2023
La entrega fue correcta y rápida. Desgraciadamente, no estaba claro en la descripción que el JUEGO ESTA EN FRANCES y por eso fue devuelto. Ya he enviado 3 correos electrónicos a las direcciones dadas ya que he devuelto el juego y me gustaría una confirmación de la devolución de mi dinero. También envié la entrega de seguimiento DPD éxito. ¡¡¡Sin respuesta ni lo mismo en 10 días laborables !!!
¡Por lo tanto, prefiero buscar otro proveedor donde funcione el servicio de atención al cliente, etc.!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje, que es muy importante para nosotros. Lamentamos mucho esta situación. Efectivamente, acabamos de comprobar que algunos juegos no incluyen información sobre el idioma. Lo cambiaremos lo antes posible para evitar que esto vuelva a ocurrir. Mientras tanto, queremos pedirte disculpas una vez más. Que tenga un buen día.
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/12/2022
Buena selección de artículos, pero poca capacidad de respuesta en el envío y embalaje deficiente.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/01/2023
En general, una buena experiencia. Mi única preocupación fue la forma en que se empaquetó el artículo. No estaba en una caja, simplemente estaba envuelto en plástico de burbujas. Viajar la distancia que recorrió sin un embalaje adecuado es arriesgado. Además, el artículo podía verse claramente a través del plástico de burbujas. No quiero que mis compras estén a la vista de quienes no tienen por qué verlas.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/12/2022
No estoy muy contenta porque 4 horas después de hacer el pedido envié un correo electrónico para cancelarlo y me dijeron que no se podía cancelar porque ya se había enviado por correo.
No se puede enviar de vuelta como va a costar mucho.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Su opinión es muy importante para nosotros. Gracias por tomarse este tiempo. Sentimos mucho que tu experiencia como cliente no haya sido satisfactoria. Una vez enviado el paquete, efectivamente no podemos pararlo y devolverlo :( Que tengas un buen día, https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/01/2023
No es un problema en sí. Estaría bien que dieran información sobre el seguimiento del paquete o una forma más fácil de comprobar el estado del pedido. Hice un pedido y creo que ni siquiera recibí un correo electrónico de confirmación. No hay forma de hacer un seguimiento del pedido ni de la fecha de llegada. Mi pedido apareció un día sin más. Antes de que llegara, temía que me hubieran estafado.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/01/2023
Buenos precios, envío bastante rápido.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/12/2022
Pedido el 5/12, entregado después de Navidad
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario. Lamentamos este incidente ajeno a nuestra voluntad y le pedimos disculpas. El paquete se envió enseguida, pero la entrega tardó bastante ya que se acercaban las fiestas. Que tenga un buen día, https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/12/2022
Lo pedí a principios de diciembre pero no llegó a tiempo para Navidad. Probablemente se deba al caos fronterizo en el Reino Unido y no a tu culpa.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/01/2023
Solo al principio, ya algunas dificultades pero muy manitas sorteo los obstáculos sigo
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/01/2023
ningún problema
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/12/2022
Entrega tardia
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2022
Nada que comunicar
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/12/2022
Excellent service and quick delivery
G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/11/2022
Lo pedí a principios de noviembre y no lo recibí hasta finales de diciembre. Tuve que ponerme en contacto conmigo mismo para obtener más información.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Sentimos mucho los retrasos inaceptables. Hemos tomado medidas para que esto no vuelva a ocurrir. Que tenga un buen día.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/12/2022
El modelo es bonito pero había un error de referencia: un error de letra en el nombre de la moto que hacía que la que recibí no fuera la que se nombraba en la web. Como no sé nada de motos no me di cuenta pero me estropeó el regalo. No lo recomiendo
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. ¿Podría enviarnos (si no lo ha hecho ya) fotos de la caja en cuestión por correo electrónico a [email protected], para que podamos transmitir la información al proveedor? Muchas gracias. Le deseamos un excelente día. Servicio de atención al cliente de 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/01/2023
Siempre muy buena entrega rápida. Thank you
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/12/2022
Ningún incidente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/11/2022
Problema de retraso en el pedido quise anular imposible de joindres recibí el producto 2 meses después mientras que ya no lo necesitaba no lo aconsejo.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Lo sentimos mucho, pero nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición por teléfono o correo electrónico en [email protected]. Veo que, efectivamente, Mondial Relais ha tardado un poco en entregar su pedido. Una vez más, le pedimos disculpas por este incidente, que estaba fuera de nuestro control: creo que la red debe haber estado sobrecargada durante el período festivo... Le deseamos un excelente día. 1001hobbies servicio al cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/01/2023
elevadas tasas portuarias
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/01/2023
Sin problemas con la entrega y la calidad del producto en particular, sin embargo, se aplicaron pegatinas a las latas de Tamiya que cubren la etiqueta, impidiendo que las especificaciones del producto se lean correctamente.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/01/2023
Lamentable no poder hacer un seguimiento serio, del envío. Igualmente el cumplimento de la fecha estimada de recepción. El contacto con ustedes es relativamente fluido, en una dirección. Pero no ofrece respuestas válidas.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/12/2022
muy mal todo
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por enviarnos un mensaje. Veo que el pedido tardó en llegar, pero ¿hay algún otro problema? Por favor, cuéntenos más para que podamos entender todas las dificultades encontradas, de principio a fin. Gracias
A
Acquirente Verificato
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/12/2022
No juzgo el producto pero el envoltorio del regalo es inaceptable, además el tiempo de entrega es inaceptable ya que me cobraron extra por recibir el artículo para recibirlo después de la fecha prevista.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su importante mensaje. Sentimos mucho que el embalaje haya llegado dañado, transmitiremos la información a nuestro almacén. No obstante, lo que cuenta es la fecha prevista de pago. Que tenga un buen día.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/12/2022
Envío inmediato? Lo recibí ayer día 16, o sea 16 días he tardado en recibirlo.
Me parecen muchos días.
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por enviarnos un mensaje importante. Sentimos mucho los retrasos, que escapan a nuestro control. No se trata de una entrega inmediata, sino de un envío inmediato, cuya duración varía en función del modo de entrega elegido: económico o rápido. Enviamos el pedido en cuanto se realiza la compra, pero el método de entrega de bajo coste ralentiza la fecha en épocas de gran demanda. Que tenga un buen día.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/12/2022
EL PEDIDO NO LLEGO A LA FECHA QUE SE ESTIMABA Y HA LLEGADO CON CASI 10 DIAS O MAS DE RETRASO
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por enviarnos un mensaje importante. Sentimos mucho los retrasos, que escapan a nuestro control. Enviamos el pedido en cuanto se realiza la compra, pero el método de entrega de bajo coste ralentiza la fecha en épocas de gran demanda. Que tenga un buen día.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/01/2023
El artículo llegó dañado y no se puede contactar con la empresa por teléfono.
Opinión traducida
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