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V
Nota: 3 de 5
Lo pedí a principios de diciembre pero no llegó a tiempo para Navidad. Probablemente se deba al caos fronterizo en el Reino Unido y no a tu culpa.
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Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 325 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 4 de 5
Solo al principio, ya algunas dificultades pero muy manitas sorteo los obstáculos sigo
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A
Nota: 4 de 5
ningún problema
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C
Nota: 3 de 5
Entrega tardia
A
Nota: 4 de 5
Nada que comunicar
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C
Nota: 4 de 5
Excellent service and quick delivery
G
Nota: 2 de 5
Lo pedí a principios de noviembre y no lo recibí hasta finales de diciembre. Tuve que ponerme en contacto conmigo mismo para obtener más información.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Sentimos mucho los retrasos inaceptables. Hemos tomado medidas para que esto no vuelva a ocurrir. Que tenga un buen día.
A
Nota: 2 de 5
El modelo es bonito pero había un error de referencia: un error de letra en el nombre de la moto que hacía que la que recibí no fuera la que se nombraba en la web. Como no sé nada de motos no me di cuenta pero me estropeó el regalo. No lo recomiendo
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. ¿Podría enviarnos (si no lo ha hecho ya) fotos de la caja en cuestión por correo electrónico a [email protected], para que podamos transmitir la información al proveedor? Muchas gracias. Le deseamos un excelente día. Servicio de atención al cliente de 1001hobbies
A
Nota: 4 de 5
Siempre muy buena entrega rápida. Thank you
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C
Nota: 4 de 5
Ningún incidente.
A
Nota: 1 de 5
Problema de retraso en el pedido quise anular imposible de joindres recibí el producto 2 meses después mientras que ya no lo necesitaba no lo aconsejo.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Lo sentimos mucho, pero nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición por teléfono o correo electrónico en [email protected]. Veo que, efectivamente, Mondial Relais ha tardado un poco en entregar su pedido. Una vez más, le pedimos disculpas por este incidente, que estaba fuera de nuestro control: creo que la red debe haber estado sobrecargada durante el período festivo... Le deseamos un excelente día. 1001hobbies servicio al cliente
A
Nota: 4 de 5
elevadas tasas portuarias
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A
Nota: 3 de 5
Sin problemas con la entrega y la calidad del producto en particular, sin embargo, se aplicaron pegatinas a las latas de Tamiya que cubren la etiqueta, impidiendo que las especificaciones del producto se lean correctamente.
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C
Nota: 3 de 5
Lamentable no poder hacer un seguimiento serio, del envío. Igualmente el cumplimento de la fecha estimada de recepción. El contacto con ustedes es relativamente fluido, en una dirección. Pero no ofrece respuestas válidas.
C
Nota: 1 de 5
muy mal todo
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por enviarnos un mensaje. Veo que el pedido tardó en llegar, pero ¿hay algún otro problema? Por favor, cuéntenos más para que podamos entender todas las dificultades encontradas, de principio a fin. Gracias
A
Nota: 2 de 5
No juzgo el producto pero el envoltorio del regalo es inaceptable, además el tiempo de entrega es inaceptable ya que me cobraron extra por recibir el artículo para recibirlo después de la fecha prevista.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su importante mensaje. Sentimos mucho que el embalaje haya llegado dañado, transmitiremos la información a nuestro almacén. No obstante, lo que cuenta es la fecha prevista de pago. Que tenga un buen día.
C
Nota: 2 de 5
Envío inmediato? Lo recibí ayer día 16, o sea 16 días he tardado en recibirlo.
Me parecen muchos días.
Me parecen muchos días.
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por enviarnos un mensaje importante. Sentimos mucho los retrasos, que escapan a nuestro control. No se trata de una entrega inmediata, sino de un envío inmediato, cuya duración varía en función del modo de entrega elegido: económico o rápido. Enviamos el pedido en cuanto se realiza la compra, pero el método de entrega de bajo coste ralentiza la fecha en épocas de gran demanda. Que tenga un buen día.
C
Nota: 1 de 5
EL PEDIDO NO LLEGO A LA FECHA QUE SE ESTIMABA Y HA LLEGADO CON CASI 10 DIAS O MAS DE RETRASO
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por enviarnos un mensaje importante. Sentimos mucho los retrasos, que escapan a nuestro control. Enviamos el pedido en cuanto se realiza la compra, pero el método de entrega de bajo coste ralentiza la fecha en épocas de gran demanda. Que tenga un buen día.
V
Nota: 1 de 5
El artículo llegó dañado y no se puede contactar con la empresa por teléfono.
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V
Nota: 4 de 5
Amplia gama de productos de modelismo, para pinturas y accesorios me complace recibir pinturas Vallejo Air. Algo idiosincrásico: vale de 5 euros canjeable en la próxima compra de 150 euros o más.
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A
Nota: 1 de 5
Cuando hice el pedido, en su página web ponía "entrega inmediata". Esto me hizo elegir su producto. Al cabo de unos días, me di cuenta de que habían cambiado el plazo de entrega a "entrega entre 1 y 2 semanas", lo que considero que no es "legítimo". Desgraciadamente, no fui yo quien pagó el precio, sino la persona a la que quería hacer el regalo, por lo que estoy muy decepcionado. Saludos cordiales.
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G
Nota: 4 de 5
Pedido fácil de seguir. Calidad de los productos buena. Gran variedad de productos.
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C
Nota: 4 de 5
Todo ha sido según lo esperado.
A
Nota: 4 de 5
muy buena regularidad y precisión de la entrega
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G
Nota: 4 de 5
Servicio al cliente de primera, precios un poco altos...entrega bastante larga
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A
Nota: 4 de 5
¡¡¡¡LO QUE ME ECHA UN POCO PARA ATRÁS ES EL TRANSPORTE, 7 EUROS POR DOS BOTELLAS PEQUEÑAS, UN POCO CARO, PERO PODRÍA ESTAR EQUIVOCADO!!!!
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A
Nota: 4 de 5
Hay algunas cosas que mejorar para obtener la máxima puntuación, pero existe una voluntad real de hacer todo lo posible para satisfacer las expectativas de los clientes.
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A
Nota: 4 de 5
Estoy muy satisfecha con mi pedido y mi novio también. Aunque estaba muy preocupada por el retraso, recibí mi pedido a tiempo. Gracias de nuevo. La navegación es bastante fluida.
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A
Nota: 4 de 5
entrega un poco lenta
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A
Nota: 4 de 5
Buen servicio postventa tras un problema
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A
Nota: 4 de 5
Buena entrega, un poco tarde pero todo esta completo, todo esta bien .CHB
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C
Nota: 4 de 5
Muchos productos buenos e inexistentes en otros comercios, eso sí un poco caros y también tardanza en la llegada a destino, pero todo OK, os recomiendo a mis amigos,, gracias
G
Nota: 4 de 5
Estuvo bien
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A
Nota: 4 de 5
un poco decepcionado por el producto
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A
Nota: 4 de 5
¡¡¡Todo bien, embalaje seguro y robusto, plazo de entrega actual, le he dado 4S porque siempre se puede mejorar!!!
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G
Nota: 3 de 5
No tiene nada de malo. Pero...compre tres cajas de Roden de marca desconocida. Muy mal...incluso con unos alicates finos se rompen piezas, muchas rebabas( restos de plastico) mal ajuste( mucho trabajo de masilla) incluso las calcas se rompen y casi no se quedan. Rápidamente mire las otras dos cajas, parece lo mismo. Los rojos no son recomendables.
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A
Nota: 3 de 5
Como ya he dicho, como antiguo cliente, estoy contento con la entrega de los colores: amarillo desierto mate, tierra oscura mate, verde ejército mate, azul avión mate, que corresponden a mis expectativas. En cuanto al resto del pedido, véase la sección de aluminio. Gracias por resolver este problema rápidamente. SIMOS
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A
Nota: 4 de 5
Buena pieza pero rota, estoy esperando una pieza del fabricante.
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G
Nota: 4 de 5
Sitio claro. Hecho según lo prometido, envío ok
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A
Nota: 2 de 5
Me hicieron falta varios recordatorios antes de que mi paquete pedido a finales de noviembre me fuera enviado a principios de enero... nadie contestó al teléfono... por suerte no era para Navidad...
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor crea que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos. Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.