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V
Nota: 3 de 5
El producto en sí está bien, pero pasaron varios meses desde el pedido hasta la entrega.
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Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 747 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies se destaca por una entrega rápida y rastreada, con varios comentarios que mencionan recibir los pedidos en plazos razonables y en buen estado gracias a un embalaje cuidadoso. Los clientes valoran la variedad de productos y la disponibilidad de artículos, además de la atención y respuestas rápidas en consultas y el desempeño del servicio de entrega. También destacan la protección del contenido en muchos casos y la confiabilidad general del proceso de compra, con experiencias positivas de recompra y satisfacción con la calidad y el servicio.
Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosV
Nota: 4 de 5
Sigo esperando respuesta a mi envío dañado.
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A
Nota: 3 de 5
¡Atención al cliente perfecta pero plazo de entrega muy largo y envoltorio de regalo a revisar por un servicio por el que he pagado!
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A
Nota: 4 de 5
Perfecto, muchas gracias, entrega más rápida de lo esperado.
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V
Nota: 2 de 5
Pedí pintura específicamente porque el sitio web (y los detalles de mi pedido) indicaban que estaba en stock. Dos semanas después del pedido, pregunté por el retraso y me informaron de que 1001Hobbies seguía recibiendo pintura de su proveedor (es decir, que no estaba "en stock"). Tres semanas después del pedido solicité un reembolso ya que no había ningún progreso, pero me dijeron que un reembolso no era posible ya que mi pedido estaba siendo compilado. Finalmente me entregaron el pedido más de 4 semanas después de haberlo realizado (y después de haberme dado por vencido y haber comprado la pintura en otro sitio). No me impresionó.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Su opinión es muy importante para nosotros. Gracias por dedicarnos su tiempo. Sentimos muchísimo esta sucesión de contratiempos. Veo que, efectivamente, las pinturas solicitadas suelen estar en stock, pero ha debido de producirse una escasez con un retraso superior al habitual. Le pedimos disculpas de nuevo. Que tenga un buen día,
V
Nota: 4 de 5
La dirección web es engañosa, parece como si fueran una empresa del Reino Unido con una dirección .UK. Sin embargo, envían desde Francia, lo cual, aparte del factor tiempo, no fue un problema debido al bajo valor de mi compra. Si hubiera comprado un artículo caro, habría tenido que pagar derechos de importación e IVA, lo que habría aumentado considerablemente el coste. Creo que su sitio web debería ser más claro en cuanto al país de envío.
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V
Nota: 4 de 5
Largo plazo de entrega, relativamente caro y la calidad del modelo deja mucho que desear.
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G
Nota: 3 de 5
Plazo de entrega largo y comunicación difícil. Finalmente recibí los pedidos
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V
Nota: 3 de 5
El producto estaba mal embalado y uno de los artículos estaba dañado. Parecía estar dañado antes de ser enviado. Nunca se ofrecieron a reembolsar nada, excepto los 14 dólares de gastos de envío. Bastante triste
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V
Nota: 4 de 5
este modelo fue facil de montar. los plazos de entrega un poco largos. seguire haciendo pedidos. michael
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G
Nota: 3 de 5
gastos de envío 5 euros más altos que en otros sitios .
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V
Nota: 3 de 5
Me gustó el producto pero era un regalo y venía en una caja con una foto del artículo por fuera. Mi mujer llegó a casa antes que yo y vio la caja. Esto me frustró mucho. El producto estaba bien. De hecho, muy bonito. Pero no tuve la opción de seleccionar que era un regalo y supuse que vendría en una caja marrón normal. Fue bastante decepcionante.
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A
Nota: 1 de 5
Muy mala opinión, he recibido un producto diferente al que pedí y desgraciadamente esto ha ocurrido dos veces. He devuelto el producto y aún estoy esperando noticias sobre su sustitución o un posible reembolso.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. ¿Podría enviarnos un correo electrónico a [email protected] para describirnos su situación? No hemos encontrado nada por nuestra parte. Encontraremos una solución. Muchas gracias.
A
Nota: 3 de 5
plazos de entrega ligeramente largos
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C
Nota: 4 de 5
Todo correcto
Gracias.
Gracias.
G
Nota: 4 de 5
Bien
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A
Nota: 4 de 5
Sitio correcto, pero tenga cuidado si la dirección de entrega es diferente de la dirección de facturación.
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A
Nota: 1 de 5
Lo siento, pero ya van dos veces que se envía un artículo que no es el solicitado. A pesar de las repetidas advertencias, no se ha rectificado.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. ¿Podría enviarnos un correo electrónico a [email protected] para describirnos su situación? No hemos encontrado nada por nuestra parte. Encontraremos una solución. Muchas gracias.
V
Nota: 4 de 5
Desafortunadamente las piernas de una figura se rompió durante el envío tan finas piezas pequeñas deben ser embalados un poco mejor con el fuselaje del helicóptero E-sky Bell 222 todo estaba muy bien embalado estoy satisfecho con él MFG
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A
Nota: 2 de 5
Plazos de entrega muy largos
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G
Nota: 2 de 5
La página web está bien pero la postventa no es buena. Compré un aerógrafo que no funcionaba bien. Pero no pudieron hacer nada por mí porque el aerógrafo se había usado una vez y luego no se pudo devolver el artículo.extraño porque hay que probar un artículo de este tipo una vez para descubrir que el producto no funciona correctamente. Ahora acabo de pedir piezas nuevas en otro sitio corriendo yo con los gastos. No creo que vuelva a comprar nada aquí a corto plazo, una pena porque tienen bastantes artículos.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje y su comentario. Lo tendremos en cuenta en el futuro con respecto a las devoluciones. Sentimos mucho esta situación y no pudimos encontrar una solución mejor en ese momento. Si aún así desea hacer una devolución, por favor envíe un mensaje a nuestro servicio de atención al cliente [email protected] y le daremos su máquina a nuestro especialista aquí para que lo estudie. Por favor, manténganos informados. Muchas gracias.
A
Nota: 4 de 5
mejora de la información sobre el estado del pedido y del envío. Se agradecería una reducción del tiempo de espera para la llegada de la mercancía.
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C
Nota: 3 de 5
El problema está que me gusta todo las maquetas que tiene, para cobrar rápido, pero ya hace casi dos meses y no he recibido el pedido todavía, cuando vaya a llegar, ya no tendré ni ganas de hacerlo, por este motivo me evitará comprar algún producto más, y desentenderse de la entrega una vez entregada al transportista
A
Nota: 3 de 5
Hola, he recibido mi paquete, pero el pedido no es correcto. Había pedido una carrocería corta de competición 1/10, y he recibido una carrocería a escala mucho más pequeña.
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V
Nota: 4 de 5
La selección es buena, los precios son un poco altos pero es una buena tienda.
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G
Nota: 4 de 5
Sitio web agradable, la comunicación podría ser mejor. Sólo después de mi propia solicitud, el envío se resolvió limpiamente. Pero habría sido mejor si esta empresa había recogido que antes de sí mismo. Recibido todo tan satisfecho al final.
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G
Nota: 4 de 5
Entrega rápida
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A
Nota: 2 de 5
Plazos de entrega muy largos
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje tan importante. Me he dado cuenta de que uno de los productos tardó mucho en llegarnos, lo que ralentizó el envío del pedido en su conjunto. Lo siento muchísimo :( Espero que tengas un buen día,
C
Nota: 4 de 5
Todo muy correcto. Los precios me han parecido algo elevados.
C
Nota: 1 de 5
Pague de más para que me llegara antes y llego mucho más tarde. Y no quisieron darme solución
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Sentimos mucho esta situación que escapa a nuestro control. Transmitiremos la información al transportista, que es el responsable de esta situación, pero lamentablemente no tenemos muchas más soluciones por nuestra parte. Sin embargo, podemos ofrecerle un vale de 5€ válido para todos los pedidos futuros con el código SAVCOM5 como compensación. ¡Que tenga un buen día!
C
Nota: 3 de 5
No faltaba nada, pero el plástico de dentro de la caja, esaba roto. Como si ya se hubiera abierto anteriormente.
A
Nota: 3 de 5
Los artículos se anuncian como en stock, en el proveedor, sí, pero no en 1001 hobbies, lo que da lugar a un plazo de entrega un poco largo, lo que es una pena, como muchas empresas.
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A
Nota: 4 de 5
Gran página, muchos productos destacados aunque no todos están siempre disponibles y desgraciadamente los precios son un poco elevados
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A
Nota: 3 de 5
Gracias por su rapidez ....Mais el paquete estaba destrozado afortunadamente había un vial sin importancia de lo contrario creo que este paquete no hubiera llegado a destino .... y sobre todo que el tamaño de la caja para el pequeño pedido era desproporcionado .....
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A
Nota: 4 de 5
Entrega perfecta y productos conformes excepto el F4F al que le faltaba una calca respecto a la foto. Problema resuelto gracias a los retales.
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G
Nota: 1 de 5
No he recibido correctamente mi pedido SCUBFJLKQ. Faltaba un artículo, entonces envié un e-mail el 16/03/2023 explicando la situación y recibí un mensaje automático diciendo que el servicio 506065 estaba abierto. Pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta de 1001hobbies después de 5 días.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, muchas gracias por su boletín. Es uns schrecklich leid, dass dies passiert ist. Es ist unmöglich, Ihre E-Mail zu finden :( Können uns eine Nachricht an [email protected] schicken, idealerweise mit Fotos der erhaltenen Produkte? Wir werden uns schnell darum kümmern. Muchas gracias.
A
Nota: 3 de 5
Siempre me preocupa un poco tener que hacer un pedido en un sitio web que no conozco muy bien. Sin embargo, no hubo ningún error.
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V
Nota: 3 de 5
Estoy contento con el producto y el precio, pero creo que el envío fue un poco caro y tardé de 3 a 4 semanas en recibir el producto. Consideraré la empresa para otros productos que puedan tener disponibles que se ajusten a mis necesidades, pero la extrema tardanza en recibir el producto es definitivamente un detrimento. Además no puedo cambiar la calificación de cinco estrellas en este formulario, yo diría que tres estrellas es más apropiado. Acabo de descubrir cómo cambiar la calificación a 3 estrellas .... pero no debería haberme llevado de 5 a 10 minutos hacerlo.
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A
Nota: 3 de 5
Primera experiencia con pasatiempos, satisfecho porque recibí artículo solicitado.
Menos satisfecho por el tiempo de unos dos meses y varios recordatorios.
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Menos satisfecho por el tiempo de unos dos meses y varios recordatorios.
A
Nota: 4 de 5
sería muy bueno si no fuera porque el último orden de colores se desvaneció en el aire
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